安志美

摘 要：伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，大數(shù)據(jù)已經(jīng)深入到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，我國(guó)社會(huì)已經(jīng)完全進(jìn)入了一個(gè)數(shù)字化時(shí)代。在大數(shù)據(jù)的背景之下，如何將其與企業(yè)的管理相連接，將大數(shù)據(jù)技術(shù)充分融入到企業(yè)管理中去，進(jìn)行有關(guān)企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)策略分析，是本文討論的重點(diǎn)內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代；企業(yè)管理模式；信息化技術(shù)；企業(yè)發(fā)展運(yùn)營(yíng)

大數(shù)據(jù)時(shí)代，在企業(yè)管理方面一個(gè)突出的特點(diǎn)體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)層面上，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷了從舊的經(jīng)營(yíng)到新的經(jīng)營(yíng)的變革，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式的改變，讓企業(yè)面臨巨大壓力，企業(yè)必須不斷探索發(fā)現(xiàn)在大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)要如何發(fā)展與運(yùn)營(yíng)，從而讓企業(yè)能夠擺脫市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的巨大壓力，更加可持續(xù)發(fā)展。本文主要分析了企業(yè)管理過(guò)程中，大數(shù)據(jù)是如何應(yīng)用的，以及大數(shù)據(jù)所帶給企業(yè)的新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

一、大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用分析

1.對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，迎合并滿足消費(fèi)者的需求

企業(yè)必須充分了解客戶的需求，了解的主要方式是在微信、微博、QQ等社交媒體上對(duì)產(chǎn)品的使用體驗(yàn)和評(píng)價(jià)，這種收集客戶意見(jiàn)的方式往往比調(diào)查問(wèn)卷更加便捷、真實(shí)、有效。此外，當(dāng)企業(yè)越來(lái)越多的開(kāi)始使用大數(shù)據(jù)技術(shù)時(shí)，在企業(yè)中起到?jīng)Q策作用的領(lǐng)導(dǎo)人員的作用開(kāi)始逐漸弱化，中央集權(quán)的決策體制被逐漸消耗掉，取而代之的是大數(shù)據(jù)分析和通過(guò)分析帶來(lái)的大數(shù)據(jù)決策，這種通過(guò)廣泛收集用戶資料進(jìn)行分析而得到的決策會(huì)比之前企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層決策帶來(lái)的更加明智、更加有科學(xué)依據(jù)。而且，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，能夠使企業(yè)分析出不同用戶群體的使用偏好，甚至精確到不同用戶的使用偏好，企業(yè)可以根據(jù)對(duì)用戶的分析結(jié)果進(jìn)行個(gè)性化定制和個(gè)性化推送相關(guān)信息，加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的關(guān)聯(lián)度，從而讓客戶滿意，讓企業(yè)獲得利潤(rùn)。

2.對(duì)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的挖掘并把握行業(yè)數(shù)據(jù)信息

企業(yè)通過(guò)建立自有的信息化系統(tǒng)，可以讓企業(yè)的各項(xiàng)信息都以數(shù)字化方式呈現(xiàn)，比較便于企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)的獲取、整理與分析共組。在大數(shù)據(jù)的相關(guān)背景之下，企業(yè)通過(guò)自有的數(shù)據(jù)庫(kù)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)信息的全面分享和不斷的進(jìn)行分析，還可以通過(guò)建立數(shù)字體系完善產(chǎn)品追溯機(jī)制，達(dá)到產(chǎn)品的一條龍追蹤，獲得反饋，提高企業(yè)在行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)水平，讓企業(yè)得以良性發(fā)展。此外，企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)資源的相關(guān)應(yīng)用，能夠讓企業(yè)及時(shí)獲取用戶的需求，并且通過(guò)數(shù)據(jù)分析出用戶的使用層次和預(yù)測(cè)出用戶的使用偏好，達(dá)到對(duì)潛在消費(fèi)者和產(chǎn)品的追蹤，讓企業(yè)的產(chǎn)品更加符合消費(fèi)者的消費(fèi)需求。此外，企業(yè)還可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品和其它行業(yè)類產(chǎn)品的對(duì)比分析，判斷優(yōu)劣，突出企業(yè)優(yōu)勢(shì)，拉大和其它競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的差距。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代給企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)

1.對(duì)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)分析

隨著全球經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得一席之地，就要充分搭乘大數(shù)據(jù)的快車，采用更加高效而科學(xué)的工作方式來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)處理，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，而且根據(jù)數(shù)據(jù)的趨勢(shì)及時(shí)調(diào)整企業(yè)的管理方式和發(fā)展目標(biāo)。企業(yè)在利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的同時(shí)，也在不斷地收集著關(guān)于產(chǎn)品、消費(fèi)者的眾多的數(shù)據(jù)信息，這些數(shù)據(jù)信息的潛在價(jià)值值得企業(yè)更好地去分析和挖掘。

2.海量數(shù)據(jù)的安全保障

在企業(yè)中充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部信息和用戶信息進(jìn)行精確而恰當(dāng)?shù)墓芾?，但是，大?shù)據(jù)技術(shù)雖然便捷，但很容易被不法分子竊取并且加以利用，所以，企業(yè)在利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的時(shí)候，就應(yīng)該完善大數(shù)據(jù)的保密機(jī)制，讓用戶隱私、企業(yè)機(jī)密不泄露出去，這是企業(yè)目前面臨的一個(gè)重要的考驗(yàn)。

3.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策制定

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的影響越來(lái)越深入，企業(yè)決策也更多地從部分領(lǐng)導(dǎo)者的決策轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整合之后然后進(jìn)行恰當(dāng)?shù)臎Q策，這樣做可以避免管理者主觀臆斷和依靠直覺(jué)的操作。部分企業(yè)只是關(guān)注自身的運(yùn)用與發(fā)展信息層面，沒(méi)有從縱向發(fā)展觀察整體行業(yè)的發(fā)展與運(yùn)營(yíng)情況，但是如果使用大數(shù)據(jù)技術(shù)作為支撐，龐大的數(shù)據(jù)體系能夠讓企業(yè)有足夠的信息來(lái)公正、客觀、全面地審視整個(gè)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，從而更加理性地做出決策和分析，如此一來(lái)可以把企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)和決策不利因素降到最低。所以，正確而合理地應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)是企業(yè)當(dāng)前面臨的最突出的問(wèn)題。

4.整合多種類型的數(shù)據(jù)

在大數(shù)據(jù)技術(shù)深入各個(gè)企業(yè)的行業(yè)背景之下，大部分企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)的處理僅限于結(jié)構(gòu)化處理，卻不能進(jìn)行非結(jié)構(gòu)化處理，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，企業(yè)要著重分析這些數(shù)據(jù)，力圖從中找出真正有價(jià)值的信息。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代的現(xiàn)代企業(yè)管理模式的創(chuàng)新策略

1.企業(yè)首席數(shù)據(jù)官的培養(yǎng)

在大數(shù)據(jù)火熱的當(dāng)下，最具有核心價(jià)值的就是數(shù)據(jù)的相關(guān)處理人員。并且在這個(gè)媒介融合的時(shí)代，數(shù)據(jù)技術(shù)人員必須具有多樣化的數(shù)據(jù)處理與分析能力，比如市場(chǎng)影響、信息技術(shù)、運(yùn)營(yíng)管理等相關(guān)知識(shí)?；谶@樣的需求，首席數(shù)據(jù)官也就由此產(chǎn)生，他主要在IT部門(mén)進(jìn)行工作，而且，當(dāng)大數(shù)據(jù)不斷向前推進(jìn)時(shí)，首席數(shù)據(jù)官也逐漸被社會(huì)和公司所認(rèn)可。充分發(fā)揮首席數(shù)據(jù)官的職能，聯(lián)系各個(gè)部門(mén)，將企業(yè)和社會(huì)聯(lián)系起來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的系統(tǒng)化挖掘工作。首席數(shù)據(jù)觀的工作，主要是對(duì)于企業(yè)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)的處理與匯總工作，這些數(shù)據(jù)主要來(lái)自網(wǎng)絡(luò)評(píng)網(wǎng)絡(luò)流量等相關(guān)知識(shí)，通過(guò)數(shù)據(jù)的分析與應(yīng)用，從而為公司的各項(xiàng)決策提供重要的參考價(jià)值。同時(shí)，隨著信息化社會(huì)的逐漸發(fā)展，企業(yè)要越來(lái)越重視首席數(shù)據(jù)官的作用，廣泛吸納社會(huì)人才，為企業(yè)將來(lái)的發(fā)展奠定牢固的基礎(chǔ)。

2.加強(qiáng)基于大數(shù)據(jù)時(shí)代的企業(yè)運(yùn)營(yíng)與決策管理工作

在數(shù)據(jù)火熱的當(dāng)下，企業(yè)要設(shè)置相應(yīng)的數(shù)據(jù)平臺(tái)，還要著力于構(gòu)建非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)平臺(tái)，包括微博、文本等等建立起來(lái)的數(shù)據(jù)平臺(tái)，建立這些平臺(tái)，才能更好地為企業(yè)的運(yùn)行和企業(yè)相關(guān)決策提供重要的參考價(jià)值。企業(yè)通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)做好監(jiān)測(cè)工作，加強(qiáng)對(duì)于數(shù)據(jù)的分析，從而促進(jìn)企業(yè)能夠更加迎合對(duì)于市場(chǎng)的需求。企業(yè)可融合不同類型數(shù)據(jù)，互相配合進(jìn)行分析，改變傳統(tǒng)企業(yè)管理模式的不足，將企業(yè)業(yè)務(wù)拓展出更加創(chuàng)新新穎的階段。企業(yè)應(yīng)善于通過(guò)大數(shù)據(jù)時(shí)代的應(yīng)用便捷來(lái)做好對(duì)公司非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)分析以及關(guān)系實(shí)體的識(shí)別，通過(guò)這些內(nèi)容不斷提高企業(yè)在產(chǎn)品服務(wù)上的質(zhì)量反饋和評(píng)價(jià)、品牌打造以及行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)等。另外，可把在社交網(wǎng)絡(luò)、交互數(shù)據(jù)以及互聯(lián)網(wǎng)媒體上的客戶數(shù)據(jù)集中匯總起來(lái)，并結(jié)合傳統(tǒng)數(shù)據(jù)，給客戶提供更加全面的觀點(diǎn)和評(píng)價(jià)，對(duì)客戶的需求有著更加立體的了解，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)更加現(xiàn)代化的數(shù)據(jù)管理。

3.建立生態(tài)化的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

企業(yè)可以把生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行資源化、產(chǎn)業(yè)化、創(chuàng)新化的轉(zhuǎn)變，并對(duì)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中的供應(yīng)商、客戶和合作商進(jìn)行重新整合，同時(shí)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的員工與領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)系也在管理模式上進(jìn)行重新構(gòu)建，然后協(xié)同創(chuàng)新價(jià)值鏈，將產(chǎn)品通過(guò)創(chuàng)新革新，提供更加新型的產(chǎn)品和服務(wù)，用大數(shù)據(jù)的功能革新企業(yè)管理模式，對(duì)整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模式進(jìn)行了更加深度和現(xiàn)代化的改革創(chuàng)新。這種改革創(chuàng)新是在大數(shù)據(jù)時(shí)代不斷在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的活躍應(yīng)用所推動(dòng)形成的一種必然發(fā)展趨勢(shì)，要求企業(yè)必須為了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展所呈現(xiàn)出的信息化格局，來(lái)將目光從產(chǎn)品本身開(kāi)始過(guò)渡轉(zhuǎn)變到產(chǎn)品服務(wù)上，并上升到產(chǎn)品所創(chuàng)造的價(jià)值和企業(yè)發(fā)展在整個(gè)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力水平的層面，不斷發(fā)展與產(chǎn)業(yè)鏈合作和其他元素。構(gòu)建這種新型的管理模式必須善于對(duì)社交媒體和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行綜合有效的利用，并對(duì)競(jìng)爭(zhēng)協(xié)同進(jìn)化的企業(yè)集團(tuán)進(jìn)行有限公司生產(chǎn)的研究，不斷形成一種企業(yè)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

4.樹(shù)立以社會(huì)公眾為決策主體的發(fā)展觀

在以往的數(shù)據(jù)處理的過(guò)程中，企業(yè)的管理者擁有最高權(quán)威，它決定著企業(yè)的發(fā)展方向和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。但是，大數(shù)據(jù)的到來(lái)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)信息的更加合理化分析，得出的決策參考意見(jiàn)比管理者的直接依靠經(jīng)驗(yàn)決策顯然更加具有科學(xué)性。所以，企業(yè)要逐漸適應(yīng)這種變化，更多地讓決策通過(guò)大數(shù)據(jù)來(lái)完成，讓直接的決策變?yōu)橥ㄟ^(guò)數(shù)據(jù)的合理分析得到的決策。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，大數(shù)據(jù)技術(shù)的興起讓企業(yè)的運(yùn)行和以往大不相同，管理方式也在發(fā)生著深刻變化。通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，企業(yè)能夠及時(shí)了解市場(chǎng)變動(dòng)情況，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化資源配置，更好地對(duì)企業(yè)的發(fā)展奠定準(zhǔn)確的方向。

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