劉媛媛 于翠紅

（內(nèi)蒙古工業(yè)大學，內(nèi)蒙古呼和浩特 010051）

1 孔子“聽思聰”思想

孔子曰“君子有九思，視思明，聽思聰，色思溫，貌思恭，言思忠，事思敬，疑思問，忿思難，見得思義。”孔子認為君子思考問題應該兼顧九個方面，看要思考是否看明白了；聽的時候是否聽清楚了；臉色是否保持溫和；神態(tài)是否保持謹慎恭敬；言語是否忠于本心；做事是否遵守禮法；遇到疑問，思考如何問明白；生氣時，思考其后果；見到利益時，思考是否符合道義。這里著重分析和解讀孔子“聽思聰”思想。

1.1 “聽思聰”是一種人際交往的互動技巧

聽是人與生俱來的能力，是一種自然知覺；聆聽是一種主體知覺下的，具有目的性的認知過程，這里孔子“聽思聰”所強調(diào)和說明的就是聆聽。積極有效的聆聽可以幫助我們獲得最為直接而準確的信息，從而得知對方所表達的主要內(nèi)容，明白對方的真實意圖，有利于雙方進一步地交流，使得雙方都能從一次對話中，增進彼此的情感，表達自己的真實意愿，從而使雙方獲益。

聆聽是一種復雜的心理過程，積極聆聽要求我們具備正確的心態(tài)，對談話者的語音、語調(diào)及說話的姿態(tài)、眼神等多方面進行關注和全情地投入。

積極聆聽會使談話者產(chǎn)生表達的欲望，更愿意持續(xù)表達；他們會感受到聆聽者所表達的善意并愿意親近；他們會因為受到尊重并愿意表達自己的真實想法。積極聆聽，這是一個通過改變自己的聆聽習慣就能對對方產(chǎn)生影響的有效方法，是人際交往中不可缺少的互動技巧。

1.2 “聽思聰”是對個人人格的一種體現(xiàn)

孔子所講的“聽思聰”，并非僅僅是字面上所看到的思考是否聽的清楚，更是一種關于聽的正確態(tài)度和君子自我修養(yǎng)的過程。這是一種聽的能力，而不再是簡簡單單的聽清。孔子講“六十耳順”，意思是人到了六十歲，不管什么樣的聲音，都用一種平常心來聽，好壞聽后判斷，這是一種君子的修養(yǎng)和境界。

強調(diào)“聽思聰”是對個人人格的體現(xiàn)，在于我們對“自以為是”的警覺，在于我們放下姿態(tài)而呈現(xiàn)的隨和和德行，聽是一個時間的概念，聽的能力隨著時間的積累而產(chǎn)生質(zhì)的變化?！奥犓悸敗笔嵌樦?，是我們在這個急于表達自己而忽略對方真實訴求的一種難能可貴的品德與修養(yǎng)。良好的聆聽者是這個時代中最受歡迎的人。聆聽習慣的養(yǎng)成是這個競爭激烈的時代中展現(xiàn)個人人格魅力的最佳途徑。

2 大學生聆聽能力存在的問題

在信息快速傳播和發(fā)展的今天，手機成為當今大學生人手必備的交流工具。隔著屏幕的交流，不僅使得中國大學生錯別字使用量大幅增長，同時還有大學生人際交往能力的下降。當我們面對面交流的時候，手機依舊占據(jù)著我們的空間及時間。交流過程之中，我們最為缺乏的是成為一名好的聽眾。

2.1 “自以為是”的認知導向

我們往往習慣從自己的認知和理解去判斷對方，我們習慣于打斷對方還未完成的談話，我們習慣以自己作為談話的主角而忽略對方。這樣的聆聽習慣源于我們“自以為是”的認知。在談話中，不斷地打斷對方，自以為是的理解對方，是我們對聆聽的誤解，是聆聽能力的缺乏導致的。交流的過程，是通過聆聽的方式，打開對方的心和口，讓其在一種良好的氛圍中能愿意表達，并非是以我們?yōu)橹鳎S意而任性的揣度對方的意圖和訴求，這樣的交流往往聽不到我們想要的結(jié)果。這樣的主觀介入對方，會使得談話的中斷，影響對方的情緒和表達的欲望，他會感受到自己渺小而不受重視，這也同樣表明了我們的人格修養(yǎng)還遠遠不夠，我們想要和對方進行交流，有時候是為了宣泄情緒，是希望找到一個可以聆聽自己的人，而不是自以為是對他人指手畫腳。

2.2 缺乏聽覺正念

上帝給了我們一張嘴巴和兩只耳朵，是教導我們要少說多聽。所謂聽覺正念，就是全然在對方講話中，不偏移、不離神、有知覺。我們在談話過程中，缺乏的就是聽覺的正念。我們?nèi)菀自趯υ捴凶呱?，容易忽略對方的感覺，容易聽不到對方的真實需求和思想，這是因為我們沒有樹立正確的關于聽的態(tài)度。我們習慣于在談話之中比較和評判，這是因為我們沒有全身心地投入到這段對話之中，我們只是在其中強調(diào)自我而選擇忽視對方，這樣的談話基本屬于無意義的。當我們樹立了正確的聽覺正念，我們會耐心地聽別人的話語，細心呵護對方的談話欲望，當我們心無旁騖地融入這個對話的過程，聽覺正念開啟，這也預示著一段嶄新的對話旅程的開始，我們不在會因缺少耐心而忽略對方的感受和聽到對方的真實意愿與想法。

3 “聽思聰”對當代大學生聆聽能力培養(yǎng)的啟示

培養(yǎng)大學生的聆聽能力，有助于提升大學生人際交往的能力，能夠提升大學生自身的人格魅力，可以提高大學生對“自以為是”的警覺，是有利于大學生身心發(fā)展的有利途徑。

3.1 培養(yǎng)大學生的聽覺正念

培養(yǎng)聽覺正念，是我們無論面對任何對象，處在任何地點，都能將自己調(diào)整到最佳的聆聽狀態(tài)，投入全部身心聆聽的方式去承認他人存在的優(yōu)先性和價值的優(yōu)越性。這種聽覺正念體現(xiàn)的是，對開放性的重視，對不確定性的重視，對相關性的重視，對多元與差異的重視，這種重視使得“聽”，不再是一種單純的互動技巧，而是對尊重對方的自我修養(yǎng)的過程。

聽覺正念的形成，需要正確的引導，一段時間的練習和對優(yōu)質(zhì)的談話不斷模仿。當你融入這樣的聽覺氛圍之中，會感受到別樣的聽覺效果。首先，找到一段演講的視頻或是音頻，深呼吸，放松身心，可以閉上眼睛，安靜地去聽，清空大腦，全然專注于這個講演之中，不去思考，也不想其他，就是聆聽。當聆聽結(jié)束，你會感受到一種舒暢的感覺。我們在平時能夠抽出一小段的時間，睡覺前或者是排隊的時候，都可以進行練習。這樣的練習，有助于我們快速地融入交流，迅速地進入聆聽狀態(tài)。在交流的過程中能夠心無旁騖，能不去下意識地以自己的認知去盲目的給對方定論，也能有效地降低“自以為是”的頻率，從而真正地感受到交流的快樂和聆聽的美感。

3.2 培養(yǎng)大學生真誠聆聽的習慣

“聆聽和講話是相互關聯(lián)的，就像一塊布的經(jīng)線和緯線一樣。當他聆聽的時候，他是站在他同伴的心靈入口；而當他講話時，他則邀請他的聽眾站在通往他自己的思想入口?！币獛е靶摹瘪雎?。聆聽一定要真誠，這才能通過聆聽達到互相溝通的目的、若是對對方還存在誤解，心態(tài)還沒調(diào)整過來，就先不要著急開始交流和聆聽。心態(tài)調(diào)整好之后，抱有真誠的態(tài)度來全身心地聆聽，才會達到聆聽的效果。

聆聽越多，人的心境會逐漸開闊，自然也會受到更多人的喜愛，從而擁有更好的談話伙伴。首先，談話時，要注視著說話人；其次，靠近說話人，專心致志地聽，讓對方感受到你對他講的內(nèi)容十分感興趣；再次，要學會提問，使對話者知道你在認真地聽。

3.3 培養(yǎng)大學生聆聽的品格

聽的能力是時間累積的結(jié)果，聽的能力不僅僅是一種人際交往的互動技巧，同時也是一種人格魅力和品格修養(yǎng)的體現(xiàn)?！奥犓悸敗笔窃诼牭幕A上的對人的品格方面的更高要求，是在貫穿聽之前的聽覺觀念，聽之中的全情投入，聽之后的正確判斷，是君子對于聽的能力的要求和標準，是君子人格形成的必修課程。

對大學生聽的品格的培養(yǎng)是給予大學生人生路上的最好禮物，是對大學生精神成人的最佳助力。大學生聽的品格形成，有助于大學生視野的拓展，合作意識的增強，交流的游刃有余，生活的和諧美滿。聽的品格形成離不開我們源自內(nèi)心的愛，因為有愛，所以達觀。