李文靜

摘 要：近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大、生產(chǎn)形式不斷改革創(chuàng)新，在這些變化背后，對(duì)于電量的需求量就有增加。電力企業(yè)在這樣的環(huán)境下?lián)碛泻艽髢?yōu)勢。因此，如何抓住當(dāng)前形勢下的機(jī)遇就是供電企業(yè)的一大重點(diǎn)。供電企業(yè)只有明確自身營銷管理中存在的問題，才能夠針對(duì)這些問題作出創(chuàng)新發(fā)展。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè) 電力營銷管理 創(chuàng)新策略

中圖分類號(hào)：F426.61 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2017）11（c）-0170-02

我國步入新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，電力企業(yè)的市場競爭機(jī)制開始變化，電網(wǎng)分離的經(jīng)營模式逐漸開始，傳統(tǒng)的電力企業(yè)營銷理念被徹底打破，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的當(dāng)前，電力企業(yè)必須掌握主動(dòng)性才能夠更好發(fā)展下去。因此，就需要在原本營銷管理存在的問題的基礎(chǔ)上做改良，才能夠有效保證自身企業(yè)的發(fā)展。

1 供電企業(yè)電力營銷管理存在的問題

1.1 管理觀念淡薄

供電企業(yè)的發(fā)展很大程度上來自于當(dāng)?shù)赜脩舻闹С郑@就需要供電企業(yè)從營銷管理工作上入手。但是，目前供電企業(yè)由于剛過轉(zhuǎn)型期，有些方面還不了解，就導(dǎo)致在管理工作上不能夠有效規(guī)劃，特別是在某些方面不能夠和當(dāng)前的市場營銷模式相結(jié)合。此外，部分供電企業(yè)產(chǎn)品銷售問題以及服務(wù)質(zhì)量問題、供電不足問題，都是限制這些企業(yè)發(fā)展的因素，一方面，產(chǎn)品銷售以及供電不足，使得企業(yè)不能夠得到有效的經(jīng)濟(jì)利益，維持生產(chǎn)困難。另一方面，服務(wù)質(zhì)量問題使得客戶與企業(yè)之間的問題得不到妥善解決，于是二者之間的矛盾不斷擴(kuò)大，當(dāng)?shù)赜脩魧?duì)供電企業(yè)的不滿是導(dǎo)致這些企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)問題的重要原因。

1.2 管理手段落后

提高營銷管理工作質(zhì)量是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)較好手段，但目前，供電企業(yè)在這方面明顯沒有較強(qiáng)的決心。這主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，第一，用戶信息記錄不全面。在用戶信息的記錄上，企業(yè)并沒有對(duì)用戶的消費(fèi)需求、用電量等信息記錄詳盡，這就導(dǎo)致在分析數(shù)據(jù)時(shí)，不能夠根據(jù)用戶需求掌握電量生產(chǎn)，于是企業(yè)難以較好實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營，總的來說，這屬于企業(yè)沒有對(duì)電力市場做良好的開發(fā)。第二，供電企業(yè)沒有對(duì)電力服務(wù)有充足的認(rèn)識(shí)。部分供電企業(yè)對(duì)電力服務(wù)的認(rèn)識(shí)只停留在宣傳力度這一類表面工作上，卻沒有在實(shí)事上面提高服務(wù)質(zhì)量，例如供電穩(wěn)定性、辦電效率等等。此外，有的企業(yè)還保持著經(jīng)營模式分化前的營銷模式，該模式下由于業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，環(huán)節(jié)眾多，導(dǎo)致營銷管理工作量龐大，同時(shí)責(zé)任也不能夠得到有效分工，不能夠落實(shí)到個(gè)人，嚴(yán)重制約了企業(yè)發(fā)展。

1.3 供電價(jià)格壟斷

電力市場是國家獨(dú)有的市場，不存在任何競爭，因此供電價(jià)格在市場上屬于壟斷性價(jià)格，而相關(guān)部門在制定價(jià)格時(shí)，容易出現(xiàn)考慮不全面的情況，在電價(jià)制定上會(huì)出現(xiàn)不合理的問題。但是，隨著我國科學(xué)技術(shù)的不斷創(chuàng)新發(fā)展，原本以電力作為單一能源的階段漸漸被其他能源包圍，在能源市場上，大量新型技術(shù)設(shè)備的出現(xiàn)，例如燃煤、天然氣、太陽能等等，有的能源不僅比起電力資源更加經(jīng)濟(jì)，同時(shí)在使用上也更加方便快捷，因此，人們就可以通過能源之間的比較，做出更好的選擇。這樣一來，相關(guān)部門改變供電價(jià)格策略就是當(dāng)前十分要緊的事情。

1.4 人員素質(zhì)偏低

對(duì)于我國的供電企業(yè)來說，一般一線、二線城市供電企業(yè)的人才素質(zhì)要求比較高，這些城市也是供電企業(yè)分布較為廣泛的區(qū)域，但是二線以下的城市在人才素質(zhì)上就明顯不足，同時(shí)在人才培養(yǎng)上，二線以下的城市也不夠重視，因此在我國某些經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)城市中，人員素質(zhì)偏低是一個(gè)普遍情況。同時(shí)，由于我國近年來科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，生產(chǎn)模式的不斷改善，原本老一輩有經(jīng)驗(yàn)的員工在素質(zhì)上很難適應(yīng)新型的生產(chǎn)模式，而新一輩的高素質(zhì)人才又有明顯的經(jīng)驗(yàn)不足的缺陷。這就使得某些地區(qū)供電企業(yè)在人才擁有量上處于一個(gè)尷尬的境地。

2 供電企業(yè)電力營銷管理的創(chuàng)新策略

2.1 樹立管理意識(shí)

就管理觀念上，我國的供電企業(yè)在這方面的觀念比較淡薄，供電企業(yè)想要在今后的生產(chǎn)中獲得經(jīng)濟(jì)效益，就必須在管理觀念以及管理意識(shí)上下功夫。供電企業(yè)必須要有良好的管理意識(shí)，同時(shí)在管理理念上創(chuàng)新發(fā)展。首先，將正確的管理意識(shí)理解到位。供電企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)需要起到帶頭作用，加強(qiáng)營銷管理宣傳，同時(shí)將相應(yīng)的管理部門建立起來，安排專員負(fù)責(zé)營銷管理工作。其次，供電企業(yè)要有抓住市場、合理營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，掌握市場動(dòng)態(tài)、優(yōu)化營銷方法、減少與用戶的矛盾，從營銷理念上革新。最后，要重視電能質(zhì)量。要在發(fā)展中不斷改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，在供電可靠性上做足工作，提高用戶用電質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

2.2 完善管理機(jī)制

供電企業(yè)的管理機(jī)制需要積極完善，湖北地區(qū)近年來電網(wǎng)成效卓越，但是在管理機(jī)制上某些地區(qū)存在一定問題。首先，供電企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)上。要改善當(dāng)前的營銷管理結(jié)構(gòu)，拓展?fàn)I銷管理職能，要使得營銷能夠?qū)κ袌霾▌?dòng)、未來走向、電力銷售等進(jìn)行預(yù)測。其次，從程序上簡化營銷模式。在供電程序上，需要將其中不必要的程序簡化，通過減少其中的程序，能夠讓部門之間的協(xié)調(diào)性增強(qiáng)。在用戶資料上，需要對(duì)用戶資料詳細(xì)記錄，防止用戶資料缺失。最后，要引入先進(jìn)設(shè)備，湖北地區(qū)就電力設(shè)備上說已經(jīng)具有一定規(guī)模，但就先進(jìn)管理設(shè)備上仍有不足，通過先進(jìn)管理設(shè)備的引入，提高管理水平和工作效率。

2.3 提高產(chǎn)品質(zhì)量

產(chǎn)品質(zhì)量是決定電力營銷水平的基礎(chǔ)，這就要求企業(yè)在電力產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)保證其質(zhì)量，提高電力產(chǎn)品質(zhì)量也是提高電力產(chǎn)品的性價(jià)比，雖然供電企業(yè)不具有制定電價(jià)策略的權(quán)力，但是，根據(jù)相關(guān)部門所制定的電價(jià)策略，供電企業(yè)卻可以為客戶提供性價(jià)比更高的產(chǎn)品。之后，供電企業(yè)需要針對(duì)于目前的市場情況做分析，調(diào)整自身的營銷管理策略，加強(qiáng)企業(yè)同用戶之間的溝通聯(lián)系，聽取用戶意見，積極改善生產(chǎn)。隨著企業(yè)自身不斷發(fā)展，要樹立綠色生產(chǎn)意識(shí)，對(duì)于生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的污染問題，要及時(shí)并有效處理，不僅要為自身發(fā)展考慮，也要為當(dāng)?shù)氐娜罕娚钯|(zhì)量考慮。通過多方面質(zhì)量的提高，讓人民群眾得以理解企業(yè)、認(rèn)識(shí)企業(yè)。

2.4 提高員工素質(zhì)

雖然湖北地區(qū)就電力設(shè)備上看近年來已有良好發(fā)展，但是，人員素質(zhì)的缺乏卻致使這些電力設(shè)備不能夠得到充分發(fā)揮。針對(duì)于人才上，需要做好三個(gè)方面的工作：第一，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度。市場經(jīng)濟(jì)體制以及生產(chǎn)模式的不斷改革已經(jīng)不允許員工繼續(xù)守舊，而必須要學(xué)習(xí)更多新的內(nèi)容，這就需要企業(yè)根據(jù)自身員工的實(shí)際情況，安排相應(yīng)的培訓(xùn)方向，使得員工能夠通過培訓(xùn)不斷適應(yīng)新型社會(huì)以及企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展需要，又能夠通過企業(yè)培訓(xùn)緊跟時(shí)代發(fā)展步伐。其次，鼓勵(lì)員工自修。員工自我學(xué)習(xí)是員工提升能力的根本辦法，盡管企業(yè)能夠?yàn)閱T工安排培訓(xùn)工作，但是培訓(xùn)成本較高，同時(shí)也必將消耗大量時(shí)間，而員工自修則更有利于員工提高自身素養(yǎng)，為企業(yè)發(fā)展提供更大幫助。最后，重視人才選拔。從人才資質(zhì)、實(shí)際工作能力兩個(gè)方面出發(fā)，形成一個(gè)高素質(zhì)的營銷管理團(tuán)隊(duì)。

3 結(jié)語

隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，各方面都有了巨大的變化。在目前的市場經(jīng)濟(jì)模式下，供電企業(yè)需要在自身電力營銷管理策略上改革創(chuàng)新，從管理理念、管理體制、供電價(jià)格、人才素質(zhì)等多個(gè)方面開拓創(chuàng)新，才能夠使企業(yè)不斷適應(yīng)新情況，實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。

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