孫桂英

（蘇州市社會教育服務(wù)指導(dǎo)中心，江蘇蘇州 215000）

“自1977年美國著名心理學(xué)家班杜拉(Bandura.A)提出自我效能這一概念后,許多研究者將其理論不斷完善、探究,應(yīng)用于多個不同領(lǐng)域以判斷不同群體的自我效能水平如何以及該領(lǐng)域內(nèi)的自我效能維度劃分?！盵1]社區(qū)教育工作者的服務(wù)對象是人，與廣大教育工作者一樣，自我效能影響其對本職工作的主動性、積極性、關(guān)注和投入程度以及在工作陷入瓶頸期的態(tài)度和信心。因此，如何為社區(qū)教育工作者創(chuàng)造培養(yǎng)自我效能的客觀條件非常重要，同時，社區(qū)教育工作者培養(yǎng)自我效能的主觀能動性同樣不能忽視。

1 相關(guān)概念辨析

1.1 社區(qū)及社區(qū)教育

社區(qū)是現(xiàn)代城市構(gòu)成的基本細胞，是指進行一定的社會活動，具有某種互動關(guān)系和共同文化維系的人類群體及其活動區(qū)域。葉忠海認為“社區(qū)是特定的空間內(nèi)人們的社會生活共同體。社區(qū)的穩(wěn)定與發(fā)展直接關(guān)系著社會的穩(wěn)定與發(fā)展。社區(qū)教育是以社區(qū)為范圍，以社區(qū)全體成員為對象，開展旨在促進社區(qū)成員的全面發(fā)展和社區(qū)可持續(xù)發(fā)展的教育活動?！盵2]

1.2 社區(qū)教育工作者

教育部職成司2013年印發(fā)《社區(qū)教育工作者崗位基本要求》明確指出：“社區(qū)教育工作者是指社區(qū)教育的管理人員和專職教學(xué)人員。(一) 管理人員：指社區(qū)教育機構(gòu)、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))及相關(guān)部門主要從事社區(qū)教育管理的工作人員。(二) 專職教學(xué)人員：指在社區(qū)教育機構(gòu)中專職從事社區(qū)教育的教學(xué)、研究和輔導(dǎo)等工作的專業(yè)人員，包括社區(qū)教育中心（社區(qū)學(xué)院）、社區(qū)學(xué)校、市民學(xué)校等機構(gòu)在職教師。”[3]

1.3 自我效能及其結(jié)構(gòu)

“自我效能是指個體應(yīng)對或處理內(nèi)外環(huán)境事件的效驗或有效性，是個體以自身為對象的思維的一種形式，指個體在執(zhí)行某一行為操作之前對自己能夠在什么水平上完成該行為活動所具有的信念、判斷或主體自我感受。從根本上來說,自我效能反映了個體對完成特定任務(wù)所需行為能力的一種主觀認知和信心程度。簡單來說就是個體對自己能夠取得成功的信念，即：我能行。”[4]

自我效能結(jié)構(gòu)一般包括：職業(yè)認同、自我認同、工作能力認同。社區(qū)教育工作者的出現(xiàn)是社會自然發(fā)展的必然，是應(yīng)時而生的，社區(qū)教育工作者需把自己作為一名社區(qū)工作者，同時兼有教育職能，需具備復(fù)合型素質(zhì)，以達到有效開展社區(qū)教育工作這一現(xiàn)代社區(qū)教育工作者的基本要求。能否成為一名優(yōu)秀的社區(qū)教育工作者，在很大程度上取決于自我效能，即對職業(yè)、對自己及工作能力的認同度。

2 社區(qū)教育工作者自我效能現(xiàn)狀分析

“自我效能通過思維過程發(fā)揮主體作用，還會影響個體在活動中的努力程度以及在活動中當(dāng)面臨困難、挫折、失敗時對活動的持久力和耐力。特別是對于那些富有挑戰(zhàn)性或帶有革新性質(zhì)的創(chuàng)造活動而言，這種持久力和耐力是保證活動成功的必不可少的條件之一?！盵5]從蘇州市來看，社區(qū)教育教育工作者的自我效能有待提高,筆者主要從四個方面來分析原因。

2.1 客觀條件的制約

從蘇州市的447份調(diào)查問卷來看，63.5%的人近三年來沒有受到過區(qū)縣級及以上表彰，工資福利待遇不及同轄區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)教育工作者。在不利的客觀條件下，很多社區(qū)教育工作者雖然取得了較好的教育成果，但還是存在復(fù)雜的心理矛盾。一方面認定社區(qū)教育的廣闊的發(fā)展未來，一方面似乎看不到方向，缺乏奮斗的動力。從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，在回答能否很好地勝任當(dāng)前的工作的問題時，42.5%的人認為基本可以勝任；46.3%的人認為和以前工作不同，有點吃力；11.2%的人不知道社區(qū)教育的工作內(nèi)容，很難開展工作。此外，很多社區(qū)教育工作者年齡較大，在看不到方向，得不到鼓勵的情況下，甚至是抱著養(yǎng)老的態(tài)度工作著。這樣的客觀條件嚴重阻礙了社區(qū)教育工作者自我效能的培養(yǎng)，從而也嚴重制約了地方社區(qū)教育事業(yè)的發(fā)展。

2.2 專業(yè)素養(yǎng)的欠缺

筆者對全市社區(qū)教育工作者進行了調(diào)查問卷，抽取447份進行了有效統(tǒng)計。其中無一人是社會教育專業(yè)畢業(yè)的；92.6%的人認為社區(qū)教育亟需培養(yǎng)專業(yè)人才；32.7%的人近三年沒有參加過地市級及以上培訓(xùn)；56.6%的人近三年來沒有參加過區(qū)縣級及以上科研課題；73.8%的人近三年沒有在地市級及以上公開發(fā)表論文或獲獎。由此可見，蘇州市現(xiàn)有的社區(qū)教育工作者來源復(fù)雜、參差不齊、專業(yè)素養(yǎng)欠缺，專職教師所占的比例較低，且很多沒有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練，這些社區(qū)教育工作者存在著較為顯著的自我效能高低差異，且普遍偏低。

2.3 團隊氛圍的缺失

從蘇州市來看，社區(qū)教育工作者因為數(shù)量少、優(yōu)秀團隊缺乏，導(dǎo)致整體團隊氛圍缺失。全市擁有穩(wěn)定的專職社區(qū)教育工作者僅542人，99個街鎮(zhèn)中只有6個街鎮(zhèn)有10名以上專職社區(qū)教育工作者；7個街鎮(zhèn)只有1名專職社區(qū)教育工作者。從開展社區(qū)教育的情況來看，專職教育工作者多的街鎮(zhèn)工作成效明顯，也形成了很好的團隊氛圍，比如張家港市金港鎮(zhèn)、吳江區(qū)汾湖鎮(zhèn)、吳中區(qū)木瀆鎮(zhèn)、張家港金港鎮(zhèn)、吳江區(qū)汾湖鎮(zhèn)等社教中心的團隊氛圍良好，工作有條不紊，教育工作者的自我效能較強。在課題組調(diào)查訪談中了解到，專職教育工作者嚴重缺乏的社區(qū)教育中心，工作者單槍匹馬，往往力不從心，沒有成就感，自我效能差。

2.4 消極情緒的影響

情緒左右著人們的生活、工作，影響著人們的自我效能。積極的情緒可以激勵人的斗志，促進人為了追求成功而不斷努力，甚至能提高人體的機能，讓身心達到一種理想的奮斗狀態(tài)。消極情緒會極大地減弱人的意志，讓人感覺疲憊，甚至厭惡，嚴重阻礙自我效能的提升。問卷調(diào)查中關(guān)于“對自己目前的工資待遇”、“對目前的獎評制度” 、“對目前的發(fā)展晉升”三項調(diào)查數(shù)據(jù)顯示如下：滿意者占17%，基本滿意占53%，不滿意者占12%，不表態(tài)占18%。導(dǎo)致消極情緒的原因調(diào)查如下：18.1%的人認為工作繁重，難以勝任；17.7%的人認為收入低，福利差；14.5%的人認為工作環(huán)境與氛圍差；17.4%的人認為發(fā)展機會太少；23.5%的人認為社區(qū)地位低；8.7%的人認為沒有成就感。

3 培養(yǎng)社區(qū)教育工作者自我效能的策略

通過以上分析可見，社區(qū)教育工作者的自我效能普遍不高，并由于客觀和主觀因素，遭受明顯的制約。終身教育、社區(qū)教育處在探索、發(fā)展、改革、創(chuàng)新等復(fù)雜的時期，廣大社區(qū)教育工作者肩負著重擔(dān)，他們的自我效能亟待提高。

3.1 注重社區(qū)教育信念的培養(yǎng)

筆者認為想方設(shè)法提高社區(qū)教育工作者的自我效能應(yīng)成為社區(qū)教育工作者繼續(xù)教育與培訓(xùn)的重點。近年來，全國各地對社區(qū)教育工作者的專業(yè)培訓(xùn)越來越豐富，但是相對忽視社區(qū)教育工作者的教育信念的培養(yǎng)。建議進行社區(qū)教育工作者自我效能訓(xùn)練,使他們認識自我效能的作用以及產(chǎn)生低效能的原因和危害,增強他們自我定位意識和工作責(zé)任心,以此提高他們的自我效能。比如，培訓(xùn)時可以圍繞預(yù)設(shè)好的、有針對性的問題，安排分組討論，如社區(qū)教育對社區(qū)成員的作用，如社區(qū)教育工作者在提供教育服務(wù)中發(fā)揮的作用，等等，引導(dǎo)社區(qū)教育工作者檢討自己以往的不足之處及原因。以此幫助社區(qū)教育工作者明確本職工作的重要意義，堅信自身的教育能力和信念，提升自我效能。

3.2 完善評價、獎勵系統(tǒng)

目前，就蘇州來說，還沒有形成完善的社區(qū)教育工作者評價系統(tǒng)。在調(diào)研訪談中，有些中小學(xué)教師轉(zhuǎn)型而來的社區(qū)教育工作者反應(yīng)，辛苦了一年，沒有評價，與中小學(xué)教育工作者相比，沒有得到什么認可，感覺白忙活了。這極大地損害了社區(qū)教育工作者的自我效能。一般來說，評價系統(tǒng)應(yīng)包括建立評價標準、考察工作情況、提出改進建議等。在全面評價的基礎(chǔ)上，給予適當(dāng)獎勵，促進社區(qū)教育工作者自我反思,肯定成果，明確不足，確定目標。當(dāng)然，社區(qū)教育工作者不同于一般的學(xué)校教師，其評價內(nèi)容和標準相對比較復(fù)雜，如何制定完善的社區(qū)教育工作者評價系統(tǒng)有待具體的研究，建議結(jié)合課題研究，擬定社區(qū)教育工作者評價標準，并采取試行并逐步完善的方式逐步推進。

3.3 營造良好的團隊氛圍

營造良好的團隊氛圍, 能夠深入內(nèi)心, 使團隊成員緊密團結(jié), 榮辱與共。及時消除成員的消極情緒,營造一個相互幫助、相互理解、相互激勵、相互關(guān)心的工作氛圍,從而穩(wěn)定工作情緒, 激發(fā)工作熱情，有利于最大程度提升團隊成員的自我效能。優(yōu)秀的社區(qū)教育者團隊能充分發(fā)揮主觀能動作用，提高工作效率，還可以通過評比表彰發(fā)揮其榜樣作用，帶動更多優(yōu)秀團隊的形成，團隊榮譽的獲得將極大的提升團隊成員的自我效能。在專職社區(qū)教育工作者缺乏的地區(qū)，要積極建立兼職教育工作者及志愿者團隊予以輔助。建議教育主管部門出臺相關(guān)文件，鼓勵各地組建團隊，探索建立團隊管理制度，表彰制度等，形成團隊氛圍，發(fā)揮示范帶頭作用。

3.4 加強合作與交流

一味地埋頭苦干不利于社區(qū)教育的創(chuàng)新突破，合作與交流可以極大地提高社區(qū)教育工作者的自我效能。在互相交流的過程中，自己的做法和成果得到對方的肯定，同時也收獲了對方的經(jīng)驗，在互相了解基礎(chǔ)上，進一步研究合作拓展的空間，如蘇州市先后成立或參與了上海金山、浙江嘉善、江蘇吳江終身教育聯(lián)盟、“三葉草”社教聯(lián)盟、江蘇省“三D”社教發(fā)展聯(lián)盟、“CLC”蘇州聯(lián)盟等社區(qū)教育合作項目，在這個過程中，社區(qū)教育資源被盤活，思維的碰撞，熱情的燃燒，大大提升了社區(qū)教育工作者的熱情。此外,要為社區(qū)教育工作者創(chuàng)造考察學(xué)習(xí)的機會，身臨其境學(xué)習(xí)優(yōu)秀基層工作者的工作經(jīng)驗，感受他們的工作熱情，產(chǎn)生共鳴，有利于提升自我效能。建議上級部門溝通協(xié)調(diào)，將社區(qū)教育工作者的培訓(xùn)、考察、學(xué)習(xí)等納入繼續(xù)教育積分管理。

自我效能對于一個人、一個團隊的成敗至關(guān)重要，而客觀因素的制約和主觀能動性的發(fā)揮共同影響著自我效能。社區(qū)教育工作者應(yīng)積極努力地培養(yǎng)自我效能，由衷熱愛社區(qū)教育事業(yè)，堅定信念、勤于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新。

[1] 于明.社區(qū)教育工作者自我效能的測量與分析.《華東師范大學(xué)》.2014年.

[2] 葉忠海.《社區(qū)教育學(xué)》.高等教育出版社.2009年8月.

[3] 教育部職成司.《社區(qū)教育工作者崗位基本要求》.2013年 3月 .

[4] 360百科.https://baike.so.com/doc/1953653-2067450.html.

[5] 高申春.論自我效能感的主體作用機制.《外國教育研究》.1998年06期.