張力，陳明慧，姜穎（通訊作者）

（1.吉林大學第二醫(yī)院 急診醫(yī)學科，吉林 長春 130000；2.吉林大學第二醫(yī)院 婦產(chǎn)科，吉林 長春 130000）

引言

急診科危重患者具有病情急、危、重等特點，若得不到及時有效的急救措施極易威脅患者生命安全。因此，基于現(xiàn)代社會發(fā)展及醫(yī)療發(fā)展的不斷推動下，打破傳統(tǒng)護理模式，全面建立有效的新型急救措施，是作為未來發(fā)展護理工作的必然趨勢[1]。本文對我院收治的102 例危重患者分別實施常規(guī)護理、優(yōu)質護理后的實施效果進行分析，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 采集2017 年1 月截止到2017 年12 月在我院急診科收入的102 例危重患者按照本次護理模式不同分為參照組51 例及研究51 例，其中參照組男26 例，女15 例；年齡28-75 歲，平均（49.52±2.01）歲；研究組男24 例，女17例；年齡26-75 歲，平均（48.26±2.01）歲；納入標準：以上家屬均知情下同意參與本次實驗，并經(jīng)過本院倫理委員會的允許；排除標準：存在精神異常疾病及不配合本次護理者。各組資料進行比對后，不存在顯著差異，P＞0.05，具有可比性。

1.2 護理方法

1.2.1 參照組：采取常規(guī)護理即給予常規(guī)綠色通道及常規(guī)護理等。

1.2.2 研究組：采取優(yōu)質護理：①轉運前，護理人員應先評估患者在轉運過程中可能出現(xiàn)的意外事件，并預先通知轉運科室做好交接工作。②轉運中遇到突發(fā)事件應具備應對能力及熟練的技能操作能力，做好自身防護的同時嚴密觀察患者生命體征變化，必要時可給予氣管插管或引流管，嚴格遵照穩(wěn)、準、輕原則進行護送，若出現(xiàn)異常情況，應立即進行搶救。③轉運后，做好交接工作包括心理因素、生命體征及意識情況，著重交待有可能出現(xiàn)的不安全因素及防范措施[2]。

1.3 觀察指標 統(tǒng)計兩組患者護送時間（＜20 min、20-30 min、＞30 min）、護理糾紛發(fā)生率及護理滿意度情況。

1.4 統(tǒng)計學方法 采用SPSS 23.0 統(tǒng)計學軟件，計量資料比較采用t 檢驗，等級資料比較采用兩獨立樣本wilcoxon 秩和檢驗。檢驗水準α=0.05。

2 結果

2.1 比較兩組患者護送時間、護理糾紛發(fā)生率及護理滿意度情況，見表1。

表1 兩組患者護送時間/護理糾紛發(fā)生率/護理滿意度比對[n（%）]

3 討論

優(yōu)質護理服務是一種規(guī)范化、全面化、科學化為一體的護理服務模式，亦是一種要求護理人員統(tǒng)一目標，提高醫(yī)院服務口碑的重要護理手段。全面以“患者”為思想內(nèi)容，盡全力確?；颊咴谵D運過程中的安全性。本文通過對我院護理人員加強自身綜合能力、自我防范意識，體現(xiàn)出護理人員的責任心與愛心，進而減少了轉運過程中出現(xiàn)的意外事件，深得患者及家屬一致好評。

本次實驗證實了研究組患者各個護送時間段分別短于參照組，P＜0.05；研究組患者預后護理糾紛發(fā)生1 例，占總發(fā)生率的1.96%，參照組患者預后護理糾紛發(fā)生9 例，占總發(fā)生率的17.65%，研究組低于參照組，P＜0.05；研究組患者對護理滿意度為96.08%，參照組患者預后對護理滿意度為84.31%，P＜0.05，這與 趙佳麗[3]在研究報告中的結果基本一致?？偠灾槍痹\科危重患者選擇優(yōu)質護理服務獲得的護理效果佳，值得借鑒與推廣。