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        故事講述揭開新篇章

        2018-03-02 00:14:13鮑勃·伊格爾
        財經(jīng) 2018年4期
        關(guān)鍵詞:消費者

        鮑勃·伊格爾

        如何娛樂將由消費者說了算

        娛樂一直以來都是一項競技性運動,是一場旨在贏得人心的戰(zhàn)爭。然而,科技改變世界,發(fā)展日新月異,如今,曾經(jīng)紳士的對決演變成了賭上全部身家的軍備競賽,傳統(tǒng)的參賽規(guī)則已經(jīng)不再適用。隨之而來的群雄逐鹿造就著娛樂業(yè)有史以來最激動人心、活力四射的盛世,創(chuàng)造著前所未有的機遇。

        過去曾經(jīng)不可逾越的準入門檻已經(jīng)消失,比賽的大門向無數(shù)新興制作公司和競爭對手敞開,比賽籌碼越來越高,拉動著整個產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新。已經(jīng)引領(lǐng)和主導(dǎo)娛樂行業(yè)數(shù)代之久的傳統(tǒng)行業(yè)模式迅速退位,制作方和發(fā)行方長期以來形成的合作關(guān)系面臨著重塑的考驗,兩者之間的界限開始模糊難辨。

        當傳媒公司還在爭論究竟是制作為王還是發(fā)行為王時,數(shù)字技術(shù)已經(jīng)徹底刷新了消費者的行為方式、心理期待和影響力,消費者擁有了最高權(quán)威,制作為王也罷,發(fā)行為王也罷,都得為之折腰。

        由于消費者對于娛樂產(chǎn)品定價、平臺、包裝和面市時間的影響力顯而易見,傳媒公司僅僅考慮自己的偏好已經(jīng)行不通了。我們必須滿足客戶的需求,預(yù)測客戶的需要,而每次科技進步都會帶來這兩方面的迅猛增長。這就要求我們與每位消費者建立比以往更深刻、更親密、更多互動的關(guān)系。

        娛樂的嶄新世界

        十多年前,消費者剛剛開始通過自己的電腦和移動設(shè)備觀看高質(zhì)量視頻時,一些走在行業(yè)前沿的公司就發(fā)現(xiàn)了蛛絲馬跡,認識到權(quán)力將出現(xiàn)顛覆性轉(zhuǎn)移。我們迪士尼公司就是其中之一,我們一路頂著質(zhì)疑和嘲諷快速將產(chǎn)品搬上這些平臺。在過去這些年里,一場變革席卷了整個傳統(tǒng)傳媒行業(yè),不過最令人吃驚的并不是這一變革的廣度,而是其驚人的速度,它不斷加速,超出了所有人的預(yù)料。

        我們曾經(jīng)用“斷裂”這樣一個詞語來描述所發(fā)生的一切,但現(xiàn)在看來,這個詞更像一個往昔年代遺留下來的稀罕物,因為這個詞有范式轉(zhuǎn)變之義,意味著有始有終,有先有后。而我們當下所經(jīng)歷的是一個持續(xù)的嬗變過程。

        科技一向是傳媒和娛樂業(yè)轉(zhuǎn)型的催化劑。迪士尼創(chuàng)始人曾經(jīng)驚嘆于科技的神奇力量,它能夠讓講故事的人擁有更廣闊的世界,打破創(chuàng)新和商業(yè)的桎梏,開闊人們發(fā)掘機會的視野。當華特·迪士尼被問及對未來半個世紀之后的猜想時,他說甚至一兩年之后的情形都很難想象。

        對于我們娛樂行業(yè)來說,唯一不曾改變的是世人對于好故事的渴望。今天這種渴望比任何人(甚至比華特)所想象的更加強烈,這一切都要歸功于科技的驚人進步。而我們公司有幸坐在前排目睹和體驗這一切。

        未來這些年里,傳媒公司的成敗將越來越取決于它們與用戶建立直接雙向關(guān)系的能力。正因如此,迪士尼公司收購了一些平臺向廣大觀眾提供優(yōu)質(zhì)作品,這讓我們減少了對傳統(tǒng)發(fā)行商的依賴,更加自由靈活地通過流視頻服務(wù)直接與觀眾互動。2018年,我們將撬動品牌優(yōu)勢,推出一項ESPN冠名的服務(wù),讓用戶可以在自己的設(shè)備上觀看數(shù)千場賽事的實況流視頻。2019年,我們會進一步推出迪士尼自主品牌的流視頻服務(wù)。

        我們很清楚,在這個知識產(chǎn)權(quán)爆炸的時代,強勢品牌和特許經(jīng)營是制勝法寶。我們必須打造良好的環(huán)境吸引世界一流的人才來講故事,我們必須擁有這些故事的所有權(quán),我們必須讓這些故事和消費者的生活息息相關(guān),給他們提供極具吸引力的娛樂體驗。

        此外,便利性也變得更為重要。當今的消費者無法容忍任何一種形式的阻滯感,他們對操作簡易性問題的容忍度為零。因此,直觀、優(yōu)雅、高效的用戶界面變得至關(guān)重要,同樣重要的還有無縫移動和搜索效率。行業(yè)創(chuàng)新者能夠本能地認識到這一點,而有些傳統(tǒng)發(fā)行商仍需苦苦摸索,這將是他們在競爭中面臨的一大挑戰(zhàn)。過度依賴固有技術(shù)無異于通往淘汰的快速通行證。

        對于傳媒業(yè)而言,這是一個非比尋常的年代。我們的行業(yè)正以我們無法完全預(yù)見的方式發(fā)生轉(zhuǎn)型。我們有史以來第一次擁有了和每一位消費者建立直接關(guān)系的渠道。傳媒行業(yè)的未來將由億萬消費者共同參與書寫。

        傳媒公司的成敗將越來越取決于它們與用戶之間建立直接雙向關(guān)系的能力。

        (翻譯:付文慧,審譯:康娟)endprint

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