石榮月 范勇 潘婭 李叢磊 葛修婷

摘 要：本研究依托西南某高校移動(dòng)端APP，在APP上建立本科教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，應(yīng)用“點(diǎn)贊”的方式對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行多維度評(píng)價(jià)。在該校實(shí)施此評(píng)價(jià)系統(tǒng)兩個(gè)學(xué)期，評(píng)價(jià)人數(shù)大于25人的課程數(shù)分別為731門和546門，對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)行了定量統(tǒng)計(jì)分析，并抽取其中一個(gè)學(xué)院數(shù)據(jù)輔以專家評(píng)價(jià)的定性考察，分析其數(shù)據(jù)吻合程度。本研究旨在探討如何利用移動(dòng)端平臺(tái)獲得可靠性高、區(qū)分度好的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，同時(shí)為高校教師教學(xué)質(zhì)量提供實(shí)證性依據(jù)。

關(guān)鍵詞：教學(xué)質(zhì)量；移動(dòng)端評(píng)價(jià)；教育評(píng)價(jià)

中圖分類號(hào)：G40-058.1 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-8454（2018）23-0024-04

一、引言

實(shí)施教育評(píng)價(jià)是教育教學(xué)決策的重要前提，而有效的教育評(píng)價(jià)依賴于全面的、可靠的評(píng)價(jià)機(jī)制。[1]對(duì)教學(xué)評(píng)價(jià)理論和實(shí)踐持續(xù)、深入地進(jìn)行研究，科學(xué)、準(zhǔn)確、全面地評(píng)價(jià)教學(xué)質(zhì)量，則是促進(jìn)教學(xué)目標(biāo)有效實(shí)現(xiàn)的必要條件之一。近年來(lái)，伴隨學(xué)生數(shù)量和運(yùn)行數(shù)據(jù)的增加，迫切需要引入有效應(yīng)對(duì)大規(guī)模教學(xué)評(píng)價(jià)的技術(shù)和方法。而移動(dòng)端的普及、APP開發(fā)技術(shù)和教育技術(shù)學(xué)科的發(fā)展，已使“增量評(píng)價(jià)”、“全面評(píng)價(jià)”、“可靠評(píng)價(jià)”為目標(biāo)的教學(xué)評(píng)價(jià)，有了技術(shù)和方法的保障。

在網(wǎng)絡(luò)普及的背景下，學(xué)生網(wǎng)上評(píng)價(jià)成為了高校教師教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的主要手段，部分學(xué)者將目光從傳統(tǒng)的學(xué)生評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上評(píng)價(jià)。關(guān)于學(xué)生網(wǎng)上評(píng)價(jià)的實(shí)踐反思，曹輝等人在《高校學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教的困境與反思》中認(rèn)為，評(píng)價(jià)指標(biāo)過(guò)于抽象，評(píng)價(jià)指標(biāo)的題目過(guò)多，難以理解指標(biāo)體系的設(shè)置，未把學(xué)生需求放在中心地位，容易失去學(xué)生對(duì)評(píng)價(jià)的耐心；另外，網(wǎng)絡(luò)雖然為學(xué)生評(píng)價(jià)提供了方便的參評(píng)方式， 但也使學(xué)生評(píng)價(jià)行為出現(xiàn)異化現(xiàn)象，這些網(wǎng)上評(píng)價(jià)被動(dòng)參與行為所產(chǎn)生的評(píng)價(jià)結(jié)果是有失公允的。凌惜勤等認(rèn)為傳統(tǒng)的高校學(xué)生評(píng)教活動(dòng)多從學(xué)校管理本位出發(fā)，主要體現(xiàn)教學(xué)管理者的意志和功利性，更注重“總結(jié)性”評(píng)價(jià)，信息反饋相對(duì)滯后，師生間溝通的渠道不暢，流于形式，效果欠佳?？子鸨硎窘處熃虒W(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)中，提倡形成性評(píng)價(jià)，全面發(fā)揮評(píng)價(jià)功能，改變以往那種突出評(píng)價(jià)的選拔分等而忽視改進(jìn)教育功能的做法。張欣在《學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教的現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策研究》中指出，目前網(wǎng)上評(píng)價(jià)相關(guān)研究都大都停留在理論研究階段，而且網(wǎng)上評(píng)價(jià)得不到學(xué)校和相關(guān)部門的大力支持，利用評(píng)價(jià)結(jié)果來(lái)提高教學(xué)質(zhì)量的研究也很少。

綜上，網(wǎng)上評(píng)價(jià)主要存在以下不足：①學(xué)校多設(shè)置教學(xué)評(píng)價(jià)為查詢成績(jī)的前提條件，強(qiáng)制學(xué)生參與評(píng)價(jià)，學(xué)生為了盡快完成“任務(wù)”，隨意性較大，導(dǎo)致問(wèn)卷可信度降低。②評(píng)價(jià)指標(biāo)過(guò)于煩瑣，為了對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行“全面”評(píng)價(jià)，設(shè)立了過(guò)多的指標(biāo)。以西南某高校為例，大一至大三的學(xué)生每學(xué)期課程在10門左右。假設(shè)每個(gè)課程設(shè)立問(wèn)題20個(gè)，就要做200個(gè)選擇題，花費(fèi)了學(xué)生過(guò)多的時(shí)間和精力，可靠性也由于過(guò)度的煩瑣而值得懷疑。③充分利用評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)教師進(jìn)行持續(xù)跟蹤，旨在提高教學(xué)質(zhì)量的研究很少。④大部分研究停留在理論研究階段，缺少實(shí)證研究的支撐。

為了更深入地了解學(xué)生對(duì)教學(xué)評(píng)價(jià)的想法，審視我們現(xiàn)有的評(píng)價(jià)體系。本研究從各年級(jí)隨機(jī)抽取5名學(xué)生進(jìn)行訪談，通過(guò)學(xué)生的訪談反饋，可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生的不滿主要集中于以下兩點(diǎn)：①?zèng)]有自主選擇權(quán)，忽略學(xué)生對(duì)課程的主體性評(píng)價(jià)。②學(xué)校片面強(qiáng)調(diào)“全面性”、“覆蓋式”指標(biāo)體系，忽視學(xué)生的個(gè)人意愿。

基于以上文獻(xiàn)研究和個(gè)人訪談結(jié)果，本研究擬結(jié)合目前智能終端的普及、“點(diǎn)贊”文化的流行，將教師教學(xué)評(píng)價(jià)系統(tǒng)部署在學(xué)生常用校園APP軟件上，對(duì)指標(biāo)體系進(jìn)行精簡(jiǎn)化處理，并賦予學(xué)生自主選擇評(píng)價(jià)課程的權(quán)利，反饋教師教學(xué)質(zhì)量，探討教師教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)定性。具體研究問(wèn)題如下：①“點(diǎn)贊”形式下的移動(dòng)端評(píng)價(jià)結(jié)果能否與專家評(píng)估吻合。②該評(píng)價(jià)方法能否獲得區(qū)分度較高的評(píng)價(jià)結(jié)果，使評(píng)價(jià)結(jié)果落到實(shí)處。③通過(guò)探索性分析，探討教師教學(xué)穩(wěn)定性情況。

二、研究方法

1.評(píng)價(jià)形式

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們使用手機(jī)、pad等移動(dòng)端上網(wǎng)的比例越來(lái)越高。用戶在移動(dòng)端設(shè)備上用“點(diǎn)贊”來(lái)使內(nèi)心“喜愛(ài)和支持”的感情得以外化。同時(shí)點(diǎn)贊憑借其態(tài)度表達(dá)的直觀性和快速便捷低成本的優(yōu)勢(shì)，迅速成為社會(huì)生活中極為常見(jiàn)的傳播符號(hào)。[2]在對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)中，引入“點(diǎn)贊”的方式，一方面簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)形式，增加了學(xué)生對(duì)評(píng)價(jià)的接受度，用這種“潮流”的方式可以激發(fā)學(xué)生的評(píng)價(jià)熱情。另一方面，“點(diǎn)贊”的方式能獲得相對(duì)真實(shí)的信息，篩選出優(yōu)秀教師及待改進(jìn)教師。運(yùn)用移動(dòng)端統(tǒng)計(jì)的方式，可以持續(xù)跟蹤教師狀態(tài)，獲得教師教學(xué)的穩(wěn)定性及波動(dòng)性狀態(tài)，統(tǒng)計(jì)出教師擅長(zhǎng)的課程。

美國(guó)學(xué)者Howard 研究表明：在大樣本情況下，“學(xué)生評(píng)價(jià)”是穩(wěn)定可靠的。本文采取學(xué)生評(píng)價(jià)方式，將評(píng)價(jià)系統(tǒng)嵌入學(xué)生日常使用的移動(dòng)APP中（該移動(dòng)APP提供官網(wǎng)新聞、課表、一卡通、圖書館、網(wǎng)易云課堂、圈子等特色功能），注冊(cè)學(xué)生數(shù)46722，日均活躍度16785。為解決學(xué)生自主選擇權(quán)的問(wèn)題，在評(píng)價(jià)系統(tǒng)中設(shè)置由學(xué)生自己選擇要點(diǎn)贊的課程教師（學(xué)生最多選課程總數(shù)50%的課程，至少選1門課程），用“點(diǎn)贊”的方式為教師評(píng)價(jià)。這種設(shè)置節(jié)約了學(xué)生的評(píng)價(jià)時(shí)間，讓學(xué)生有掌控感，發(fā)揮了學(xué)生的主觀能動(dòng)性，是一種基于學(xué)生視角的評(píng)價(jià)方式。

2.指標(biāo)及權(quán)重設(shè)置

國(guó)內(nèi)不同高校評(píng)價(jià)的指標(biāo)各不相同，但是內(nèi)容大致包括教學(xué)態(tài)度、授課內(nèi)容、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)水平、教學(xué)效果、師德師風(fēng)等?？傊?，沒(méi)有一個(gè)適用于所有高校的評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，但是，在特定領(lǐng)域設(shè)計(jì)一個(gè)較為客觀的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系仍是可能的。

本文通過(guò)文獻(xiàn)調(diào)研的方法，對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行整理，初步確定教學(xué)評(píng)價(jià)的指標(biāo)清單。然后，以專家論證的方式對(duì)指標(biāo)進(jìn)行修訂并最終確定教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系。指標(biāo)體系包括師德師風(fēng)、敬業(yè)精神和責(zé)任意識(shí)、課堂教與學(xué)氛圍、教學(xué)效果與收獲、興趣激發(fā)、教學(xué)水平。[3]參與評(píng)價(jià)是基于學(xué)生自愿，評(píng)價(jià)課程是由學(xué)生自主選擇，每位學(xué)生選評(píng)課程將在1～5門，僅根據(jù)指標(biāo)設(shè)立六個(gè)對(duì)應(yīng)的問(wèn)題。即使主動(dòng)降低了課程數(shù)和問(wèn)卷數(shù)，隨著學(xué)生主動(dòng)評(píng)價(jià)、主動(dòng)定位參評(píng)課程過(guò)程的進(jìn)行，仍然提高了問(wèn)卷的有效性，同時(shí)使課程區(qū)分度拉大，更便于定位優(yōu)秀課程和待改進(jìn)課程。指標(biāo)編號(hào)及內(nèi)容對(duì)照情況如表1所示。

關(guān)于指標(biāo)權(quán)重的確定，大多研究以德?tīng)柗品?、層次分析法、熵?quán)法、均值法等來(lái)確定，本文采用層次分析法進(jìn)行指標(biāo)權(quán)重的賦值。層次分析法是指通過(guò)不同指標(biāo)之間的兩兩比較來(lái)確定指標(biāo)間權(quán)重的方法，它也是一種定量與定性分析相結(jié)合的多目標(biāo)決策分析方法。它的系統(tǒng)性、所需定量數(shù)據(jù)少的特性使其受到很多研究者的追捧，這種方法對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過(guò)程中出現(xiàn)的多個(gè)指標(biāo)和方案的選擇提供了有效的解決方案。[4]

為得到較為合理的權(quán)重值，本研究選取五位教師參與調(diào)查，其中包括兩位正高級(jí)別管理層專家，這兩位專家學(xué)術(shù)水平、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、管理經(jīng)驗(yàn)都較為豐富并且經(jīng)常參與學(xué)院組織的專家評(píng)價(jià)活動(dòng)。另外包含不參與管理工作的副高級(jí)別教師兩位、講師級(jí)別教師一位，旨在尊重被評(píng)價(jià)教師對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容的看法。根據(jù)問(wèn)卷反饋結(jié)果和層次分析法中T.L.Satty提出9個(gè)重要度等級(jí)（見(jiàn)表2），對(duì)六項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行比較，建立五個(gè)6×6的矩陣模型。

Yaahp 是一種層次分析法可視化建模與計(jì)算軟件。本研究應(yīng)用Yaahp軟件對(duì)采集到的專家數(shù)據(jù)（矩陣）進(jìn)行處理，得到指標(biāo)的權(quán)重如表3所示。

三、實(shí)證研究

2017年6月中旬-2017年7月下旬、2018年1月中旬-2018年3月下旬開展調(diào)查，邀請(qǐng)學(xué)生通過(guò)移動(dòng)APP回答相關(guān)調(diào)查題目。

根據(jù)馬什（Marsh）于1984 年關(guān)于“學(xué)生評(píng)價(jià)”一致性的研究表明，當(dāng)有50個(gè)學(xué)生參加評(píng)價(jià)時(shí)，評(píng)價(jià)的可靠性為0. 95；當(dāng)有25個(gè)學(xué)生參與時(shí)，評(píng)價(jià)的可靠性為0. 90，保留參與人數(shù)在25人以上的課程。2017年秋季，從教師課程評(píng)價(jià)維度，參與調(diào)查的教師課程為1969門，保留評(píng)價(jià)人數(shù)大于25人的課程，刪除參與人數(shù)少于25人的課程，可評(píng)價(jià)課程731門。2018年春季，從教師課程評(píng)價(jià)維度，參與調(diào)查的教師課程為2119門，保留評(píng)價(jià)人數(shù)大于25人的課程，刪除參與人數(shù)少于25人的課程，可評(píng)價(jià)課程546門。

評(píng)價(jià)結(jié)果顯示，平均分為34左右，說(shuō)明學(xué)生僅選擇3～4門課程進(jìn)行了評(píng)價(jià)。在教學(xué)評(píng)價(jià)中，我們通常認(rèn)為離散程度越高，區(qū)分度越好。2017年秋季和2018年春季評(píng)價(jià)結(jié)果方差分別為334.5和373.7，我們認(rèn)為離散程度高，評(píng)價(jià)結(jié)果區(qū)分度好。2017年秋季和2018年春季評(píng)價(jià)偏度分別為0.354和0.424，分布為正偏或右偏，分布圖形在右邊拖尾，評(píng)價(jià)得分極高的教師偏少。2017年秋季和2018年春季的評(píng)價(jià)結(jié)果中，峰度均為負(fù)值，為低峰度，觀測(cè)值在分布中心附近沒(méi)有正態(tài)分布那樣集中，尾部更厚。如表4所示。

1.評(píng)優(yōu)等級(jí)結(jié)果

參考美國(guó)教育測(cè)驗(yàn)服務(wù)中心（ETS）的“學(xué)生教學(xué)評(píng)估報(bào)告表”（SIR）中將評(píng)價(jià)等級(jí)分為“最好（前10%以內(nèi)）、比大部分人好（前30%以內(nèi)）、一般、比大部分人差（后30%以內(nèi)）、最差（后l0%以內(nèi)）”五個(gè)等級(jí)，將被評(píng)價(jià)課程的學(xué)生“點(diǎn)贊”率劃分為五個(gè)等級(jí)，評(píng)價(jià)主客體都能夠很精確地掌握指標(biāo)等級(jí)的劃定范圍。

將可評(píng)價(jià)課程導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù)，按照SIR的評(píng)價(jià)等級(jí)將課程劃分為五個(gè)等級(jí)后，分別求五個(gè)等級(jí)的平均值，如表5所示。

一般學(xué)校評(píng)價(jià)結(jié)果平均分在90分以上，最低分不低于80分。本研究評(píng)價(jià)結(jié)果是由點(diǎn)贊率得來(lái)，而學(xué)生只選自己意愿中的百分之五十以內(nèi)的課程給予評(píng)價(jià)，所以課程結(jié)果非百分制計(jì)分，只表示相對(duì)分?jǐn)?shù)。從表4可知，雖然學(xué)生更迭，授課教師也不盡相同，但是兩個(gè)學(xué)期各個(gè)區(qū)間的平均分卻十分接近。它說(shuō)明，反映一個(gè)學(xué)校教學(xué)狀況的客觀規(guī)律是存在的，通過(guò)評(píng)價(jià)結(jié)果能明顯區(qū)分出課程優(yōu)劣。

在評(píng)分較高的區(qū)間中，每學(xué)期都包括高等數(shù)學(xué)、大學(xué)物理、程序設(shè)計(jì)等，不被學(xué)生歡迎的課程主要包括軍事理論、體育達(dá)標(biāo)、形勢(shì)與政策等課程。對(duì)每位教師的教學(xué)評(píng)分，我們每學(xué)期都征求有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，特別是對(duì)評(píng)分高的或評(píng)分低的教師，我們都會(huì)同有關(guān)的系，做進(jìn)一步的調(diào)查了解，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)評(píng)分與教師本人的真實(shí)教學(xué)情況基本相符。由此可知，課程的受歡迎因素，不僅和教師授課水平息息相關(guān)，課程內(nèi)容也是受學(xué)生喜歡的因素之一。

對(duì)該學(xué)校計(jì)算機(jī)學(xué)院的教師性別加以區(qū)分并進(jìn)行男女教師評(píng)價(jià)結(jié)果的對(duì)比。同2017秋季的調(diào)查比較，2018春季學(xué)生對(duì)計(jì)算機(jī)學(xué)院的女性教師的滿意度有所下降，但是仍比男性教師高7.45。結(jié)合2017秋季的情況，可以發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)學(xué)院女教師的受歡迎程度高于男性教師。如圖1所示。

2.教師教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)定性分析

從計(jì)算機(jī)學(xué)院評(píng)價(jià)結(jié)果中，隨機(jī)抽取八名兩學(xué)期都參與評(píng)價(jià)的教師，每個(gè)節(jié)點(diǎn)代表一名教師評(píng)優(yōu)結(jié)果的位置，可以發(fā)現(xiàn)教師三、教師五、教師八評(píng)價(jià)結(jié)果相對(duì)穩(wěn)定，兩個(gè)學(xué)期都處于分值較低的狀態(tài)，調(diào)查發(fā)現(xiàn)教師三和教師五兩學(xué)期教同一門課程，教師八每學(xué)期教6門課程以上；而教師四和教師七兩學(xué)期評(píng)價(jià)結(jié)果波動(dòng)很大，這兩位教師兩學(xué)期所教課程并非一門，并且無(wú)明顯關(guān)聯(lián)，比如教師七2017年秋季所教課程為離散數(shù)學(xué)，而2018年春季所教課程為程序設(shè)計(jì)。（見(jiàn)圖2）可見(jiàn)，教師擅長(zhǎng)的課程也是影響評(píng)價(jià)結(jié)果的重要因素。這些數(shù)據(jù)可以幫助教研組指導(dǎo)教學(xué)檢查，選擇重點(diǎn)聽(tīng)課對(duì)象，確定專題進(jìn)行教研活動(dòng)等。

3.學(xué)生評(píng)價(jià)與專家評(píng)價(jià)吻合度分析

為了考察學(xué)生評(píng)價(jià)與專家評(píng)價(jià)的吻合度，我們用學(xué)生調(diào)查同樣的指標(biāo)來(lái)編制專家問(wèn)卷，用李克特五級(jí)量表測(cè)量專家評(píng)價(jià)等級(jí)，從“非常贊成”（5 分）到“ 很不贊成”（1 分）。專家以不記名的方式參加評(píng)價(jià)，選擇其中一項(xiàng)。以該高校計(jì)算機(jī)學(xué)院為測(cè)試點(diǎn)，聯(lián)系六名同行專家，以他們已有的聽(tīng)課感受給教師評(píng)分。以同樣的權(quán)重為每位參評(píng)教師打分，按照“學(xué)生教學(xué)評(píng)估報(bào)告表”（SIR）中將教師劃分到不同區(qū)間。運(yùn)用SPSS對(duì)專家數(shù)據(jù)和學(xué)生數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)，皮爾遜相關(guān)系數(shù)為0.754，顯著性為0.00（顯著性<0.05，相關(guān)顯著），說(shuō)明學(xué)生評(píng)價(jià)與專家評(píng)價(jià)吻合度較高。由于專家評(píng)價(jià)和學(xué)生評(píng)價(jià)的角度不同，例如專家聽(tīng)課時(shí)容易受教師課堂教學(xué)的某些“表象”情況所影響。一位語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)好、口語(yǔ)流利、板書工整清楚的教師容易受到專家的認(rèn)同。[5]專家更注重教師“如何教”，而學(xué)生更多地體會(huì)“學(xué)到多少”。所以專家評(píng)價(jià)和學(xué)生評(píng)價(jià)又會(huì)有所不同。

四、結(jié)論

由于本研究沒(méi)有學(xué)校和教師的協(xié)助，所以學(xué)生參與率和高于25人評(píng)價(jià)的課程相對(duì)較低，僅占所有課程的30%左右，仍有很大的提升空間。從高校和教師兩方面給予移動(dòng)端評(píng)價(jià)以支持，可以進(jìn)一步促使移動(dòng)端的評(píng)價(jià)發(fā)揮最大的價(jià)值與意義。高校教務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)借鑒這種評(píng)價(jià)方式可以提高教學(xué)評(píng)價(jià)的有效性，發(fā)揮學(xué)生評(píng)價(jià)的功能。對(duì)于教師而言只有掌握了學(xué)生的評(píng)價(jià)信息后才能了解學(xué)生的需求與想法，進(jìn)而改進(jìn)教學(xué)。

本文在研究了高校教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)中的工作流程和特點(diǎn)后，借助于學(xué)校現(xiàn)有的移動(dòng)端軟件，設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了一套基于移動(dòng)端的、運(yùn)用目前流行的“點(diǎn)贊”形式的高校教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)。結(jié)合學(xué)生反饋的意見(jiàn)和建議，在評(píng)價(jià)過(guò)程中給學(xué)生自主選擇的權(quán)利，精簡(jiǎn)了評(píng)價(jià)指標(biāo)，評(píng)價(jià)結(jié)果能夠與專家評(píng)估相吻合。以學(xué)生為主體的移動(dòng)端“點(diǎn)贊”評(píng)價(jià)結(jié)果，有明顯的區(qū)分度，較好地顯化了高校教師教學(xué)質(zhì)量?？梢詫?duì)教師的評(píng)優(yōu)、提職、獎(jiǎng)勵(lì)等提供行政決策性服務(wù)。通過(guò)對(duì)該高校計(jì)算機(jī)學(xué)院男女教師評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)比發(fā)現(xiàn)，女教師明顯比男教師更受歡迎。學(xué)生評(píng)價(jià)是持續(xù)的，可以依據(jù)持續(xù)的評(píng)價(jià)結(jié)果跟蹤每位教師的教學(xué)穩(wěn)定性情況，發(fā)現(xiàn)教師擅長(zhǎng)的課程，用來(lái)為改進(jìn)教學(xué)服務(wù)，協(xié)助管理者更好地考察、考核教師的教學(xué)質(zhì)量，并進(jìn)行后續(xù)的跟蹤調(diào)查，提高教師的教學(xué)質(zhì)量。

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（編輯：王天鵬）