方楚

【摘 要】互聯(lián)網(wǎng)視角作為一種全新的商業(yè)視角，被學(xué)術(shù)界、實業(yè)界所關(guān)注。尤其是大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用水平的提高，對于用戶需求的定位更加精準，"互聯(lián)網(wǎng)+"時代的經(jīng)營模式隨之發(fā)生變革，本文探討了互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)經(jīng)營策略模式的發(fā)展趨勢。

【關(guān)鍵詞】策略管理；關(guān)鍵成功因素；互聯(lián)網(wǎng)

自大陸改革開放以來，臺商大陸投資至今早已是方興未艾、前仆后繼的態(tài)勢。然而臺商在大陸苦心經(jīng)營多年之后，不是漸入佳境，便可能是坐困愁城。本研究以面對互聯(lián)網(wǎng)時代來臨并以管理策略角度探討臺商公司經(jīng)營關(guān)鍵成功因素，以個案研究針對A、B、C三家個案公司人員的經(jīng)驗透 過深入訪談方式來搜集資料與分析。藉由個案公司經(jīng)營關(guān)鍵成功因素來了解臺商標竿學(xué)習(xí)與創(chuàng)新管理的具體作法及針對互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨做一個深刻的檢討。

基于上述研究背景與動機，希望藉由經(jīng)營管理策略角度來探討臺商公司經(jīng)營關(guān)鍵成功因素，本研究主要目的有：

1.了解A、B、C三間臺商個案公司目前經(jīng)營現(xiàn)況，以作為臺商公司未來永續(xù)經(jīng)營之重要參考。

2.透過個案研究法及德菲法，從三間個案公司之相關(guān)經(jīng)營人事來深入探討臺商公司在經(jīng)營關(guān)鍵成功因素應(yīng)該具備哪些因素，以作為兩岸臺商經(jīng)營企業(yè)一個重要參考依據(jù)（內(nèi)涵）。透過關(guān)鍵因素進一步探討中國式管理對于企業(yè)價值提升與未來愿景有何關(guān)聯(lián)。

3.從本研究結(jié)果，可提供臺商公司作為兩岸經(jīng)營管理的一個參考依據(jù)。

本研究題目「面對互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨回顧臺商企業(yè)經(jīng)營策略模式及未來因應(yīng)之道」，主要以面對互聯(lián)網(wǎng)時代來臨并以管理策略來深入探討臺商于中國經(jīng)營成功關(guān)鍵因素，并建議策略規(guī)劃調(diào)整及因應(yīng)方法，找出新藍海市場。

關(guān)鍵成功因素的確認步驟與分析方法

對于企業(yè)而言，產(chǎn)業(yè)分析的目的在于對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、市場與技術(shù)生命周期、競爭情勢、未來發(fā)展趨勢，以及產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵成功因素的了解，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人藉由產(chǎn)業(yè)分析的結(jié)果，分析本身的實力現(xiàn)況，進而推衍出未來的競爭策略。但關(guān)鍵成功因素可能來自不同的構(gòu)面，且在不同的產(chǎn)業(yè)或是不同的時空背景環(huán)境亦會有不同的關(guān)鍵成功因素產(chǎn)生。Hofer & Schendel （1978）認為關(guān)鍵成功因素是企業(yè)在策略形成過程中評估其競爭地位所篩選出來的，而確認關(guān)鍵成功因素的步驟如下：

1.確認其所處的產(chǎn)業(yè)與競爭環(huán)境有關(guān)的因素

2.每個因素依其重要性給予權(quán)數(shù)

3.就其競爭激烈與否給予評分

4.計算每個因素的加權(quán)分數(shù)

5.核對每個因素與實際狀況，比較優(yōu)先級。

歸納上述多位學(xué)說，企業(yè)關(guān)鍵成功因素可以藉由多種分析方法來找尋，而本研究之研究方法采取德菲法，透過專家之德菲問卷來確認個案A、B、C公司之關(guān)鍵成功因素。

個案公司介紹

一、A個案公司

A個案公司自1985年成立以來至今已30年，總公司設(shè)立桃園市，目前于海外地區(qū)在大陸東莞、昆山、煙臺、廈門與泰國曼谷總共設(shè)有五個營運據(jù)點。

二、B個案公司

B個案公司成立于公元1989年，為全球第二大SMD厚膜芯片電阻制造供貨商，總公司設(shè)立于桃園市蘆竹區(qū)，于海外地區(qū)在印度尼西亞、蘇州、東莞都設(shè)有營運據(jù)點?？倖T工數(shù)約1900人，主要產(chǎn)品為散熱基板、LED陶瓷基板、LED COB、HCPV Package、芯片電阻、芯片排阻、電流感測芯片電阻、過電流保護組件、過電壓保護組件、溫度感測組件等電 子零組件/被動電子組件生產(chǎn)制造為主。

三、C個案公司

C個案公司成立于1984年，為亞洲傳動控制領(lǐng)域卓越品牌通路商。集團總部設(shè)于臺灣，并在天津、香港和新加坡分別設(shè)有子公司?？倖T工人數(shù)逾600多位，其中有超過400名的業(yè)務(wù)與技術(shù)人才，服務(wù)團隊陣容相當堅強，已被業(yè)界肯定為「臺灣精品通路商」。

本研究透過問卷調(diào)查方法，分階段實施問卷調(diào)查。本研究設(shè)計先針對三間臺商個案公司以訪談為初步了解，次級資料搜集以網(wǎng)站、新聞、雜志為主。并參考相關(guān)文獻與所搜集之資料，來設(shè)計第一回合之德菲法問卷。

后續(xù)以立意抽樣方式選取企業(yè)經(jīng)營管理相關(guān)專家學(xué)者進行專家會議。共邀請5位擁有企業(yè)經(jīng)營管理相關(guān)經(jīng)驗之專家學(xué)者，就問卷內(nèi)容的適切性與文字表達，進行問卷的初稿審查與修正，以建立專家效度。Dalkey（1969）指出德菲法專家人數(shù)至少10人時，則群體誤差最低，可信度最高（郭美滿，1999）。因此，修正完畢之「修正式德菲法評定指標問卷」，則以對研究主題有足夠認知者并有豐富策略管理實務(wù)經(jīng)驗之專家為調(diào)查考慮對象，因此預(yù)計從三間個案公司立意選擇專家來填寫問卷，共合計11位。

而面對互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展下的產(chǎn)物-「Big Data（大數(shù)據(jù)或海量數(shù)據(jù)）」這股浪潮排山倒海而來，未來的一、二十年，將會是Big Data 時代。隨著信息化的快速發(fā)展，從個人計算機、移動電話、網(wǎng)絡(luò)、搜索引擎、社群網(wǎng)絡(luò)、Facebook、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等接踵而來的潮流，即可看出 Big Data 的變化，數(shù)據(jù)量的成長速度以更快、更多、更大的規(guī) 模不斷累積儲存，所帶來史無前例的巨大數(shù)據(jù)。面對此一趨勢，企業(yè)應(yīng)有創(chuàng)新的思維，運用數(shù)據(jù)管理與分析來將這些來自歷史的、模擬的、多元的、正在產(chǎn)生的龐雜數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)化成有價值的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)，進而成為企業(yè)或組織決策輔助的選項，創(chuàng)造新契機。因此，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)積極導(dǎo)入E化來管理，建構(gòu)屬于企業(yè)內(nèi)部的E化系統(tǒng)，藉由E化系統(tǒng)經(jīng)年累月的各項數(shù)據(jù)搜集，這就是企業(yè)自己的大數(shù)據(jù)寶藏，可預(yù)期數(shù)據(jù)處理與分析能力將成為企業(yè)的核心競爭力核心，更是企業(yè)彼此之間競爭的決勝關(guān)鍵武器。

【參考文獻】

[1] Dalkey， N.（1969）. The Delphi method：An experimental study of group opinion.CA：Rand.

[2] Hofer， C.W. and D.E. Schendel （1978），Strategy Formulation：Analytical Concepts， St.

[3] Paul， Minn.： West Publishing Company.

[4] Kotler， P.（1976）， Marketing Management， Analysis，Planning and Controls， New Jersey： Prentice-Hall.

[5]Porter M.E. （1990）， The Competitive Advantage of Nations， New York， Free Press.