（蘇州外國語學(xué)校附屬理想幼兒園 江蘇蘇州 215000）

對學(xué)齡前兒童之間的交往沖突造成了溝通不暢、不良心理進(jìn)行心理疏導(dǎo)，是當(dāng)下幼兒教育工作者時有面臨的問題，本案例從沖突發(fā)生的表面癥狀去逐步深挖沖突發(fā)生原因，再利用專業(yè)手段去解決此沖突，旨在觀察、分析、研究該幼兒的社會性發(fā)展現(xiàn)狀，梳理教師引導(dǎo)社會性交往策略，小結(jié)此類幼兒間交往沖突的相關(guān)理論和實踐研究。

一、研究背景

D（化名），5周歲，獨生子女。喜多愁善感，在意他人的評價，交往與學(xué)習(xí)過程中的肯定與榮譽。該幼兒爭強好勝又自尊心較強，從小班開始就有固定的3位玩伴，且交往圈較為固定，基本不會與3位同伴以外的任何同班幼兒交往；與3位同伴間的交往時有沖突，往往在老師的勸阻下仍會哭泣不止，常常需要其他人先提出讓步或懇請交往，才會停止其哭鬧情緒，因此自我情緒的調(diào)控能力十分弱。父母工作較為繁忙，經(jīng)常在外出差，從出生起皆是奶奶一人照料，奶奶護(hù)孫心切，常常在同伴間發(fā)生矛盾時指責(zé)他人來平息孫女的哭鬧。母親較為寵溺，父親性格較為強勢，在女兒的教育方面兩人常常會因觀念不一致而起沖突。

二、案件過程簡述

D最近不愿意上幼兒園，在媽媽送來園時總是不愿其離去，媽媽對于其任性的言行沒有及時解決，常常溝通許久無果，教師介入后，該幼兒哭鬧不止，在平息情緒后也不愿與媽媽和教師溝通最近情緒不佳的原因。教師通過在自由活動時間和團體合作游戲時間進(jìn)行了非參與式觀察和側(cè)面了解，多次溝通之后，和幼兒一起整理出了整個事件發(fā)生的來龍去脈：

從小玩到大的ABCD四位小朋友（其中個案幼兒是D），她們一直都在A家院子里玩游戲，而最近幾天都玩了同一個角色游戲——蝴蝶仙子，但是D也想扮演一回“蝴蝶寶寶”，卻被A一口拒絕，BC十分欣賞A的霸氣，即刻變成了其“黨羽”，一起回絕D。D委屈不已，大聲哭喊起來，不停歇的哭聲惹得A十分厭煩，她過去朝D吐了口水，“呸，別哭了！你哭也沒有用的，就是不讓你當(dāng)蝴蝶寶寶，我想讓B當(dāng)?！盌越哭越響，“哼，你們再不帶我玩，我就去告訴奶奶?！盇心慌了，一把將D推倒了，BC見勢也過來幫忙“摁”住D，不讓D動彈。D的哭喊聲驚動了大人的腳步，ABC剛松開手，D奶奶就走到跟前，“你們這幫小家伙又欺負(fù)我們D啦！D別哭，跟奶奶回家！”責(zé)罵了幾句就把孫女拉回家了，D則一路哭到家。

到了家，D還是哭個不停，嘴里念念有詞，說“ABC”欺負(fù)她，媽媽沒有問清楚事情緣由，以為D又瞎胡鬧，反過頭來嫌煩地說“你就是個愛哭鬼，一惹事就只會哭、哭、哭，她們不跟你玩，你也別跟她們玩啊，難道你要‘求’著她們不成？你肯定自己調(diào)皮了哇！”媽媽連哄帶騙地制止了D的委屈。

三、分析與診斷

1.初步診斷

D存在同伴間的社會性交往問題。通過哭鬧來“強行”爭取要表演的角色，在同伴拒絕其角色要求后，也不會主動去解決問題，只會哭泣不止，更由于情緒無法平復(fù)影響到順利上幼兒園。

2.社會性交往存在問題的原因

（1）幼兒自身原因

根據(jù)教育心理學(xué)的研究表明，幼兒與同伴交往中的表現(xiàn)，首先，與幼兒的社會認(rèn)知有關(guān)。幼兒的認(rèn)知經(jīng)歷了由淺及深，由此及彼，由近及遠(yuǎn)，由表及里的演變過程，幼兒處于兒童的初級階段，認(rèn)知帶有直覺性，行動以自我為中心，很少顧及行為產(chǎn)生的后果。其次，與幼兒的道德認(rèn)知有關(guān)。在道德認(rèn)知和判斷上尚處于“他律”狀態(tài)，判斷標(biāo)準(zhǔn)可能需要尋求外界幫助，比如遇到困難時會向家長、老師哭訴，請求幫助。D在父母的寵溺和驕縱下，養(yǎng)成了“以自我為中心”的思維定勢，常常有一點點不順心、不如意就會用屢勸不止的哭鬧來“示威”。

（2）家庭原因

家長是幼兒的第一任教師，家長的言行舉止均直接和間接影響著幼兒，在幼兒與同伴發(fā)生交往沖突后，家長的對于同伴及幼兒反應(yīng)的態(tài)度，幼兒出現(xiàn)社會性交往錯誤言行時的引導(dǎo)方式，甚至幼兒面臨擇選同伴時的態(tài)度等都會影響幼兒的社會性交往形成。而本案例中的家長在幼兒發(fā)生交往問題時不會正確引導(dǎo)，幫助幼兒解決問題。

四、指導(dǎo)策略及過程

1.指導(dǎo)目標(biāo)及策略

指導(dǎo)的目的和落腳點是旨在幫助具有社會性交往問題的幼兒重燃自信，越過這次社會性交往障礙，最終快樂、自如地進(jìn)行同伴交往。由于D幼兒的社會性交往認(rèn)知有點偏差，而且一直處于不溝通的狀態(tài)，所以需要“共情”、“變成幼兒”、“成為好朋友”等干預(yù)手段使其放下戒備，更要使ABC放下防備愿意說出事實真相，即找到背后的真相。同時需要對其家長進(jìn)行心理和家庭教育方面的干預(yù)。

2.指導(dǎo)過程

（1）定位現(xiàn)象背后的原因鏈：這是幼兒在回家后同伴交往中間出現(xiàn)的問題，沒有好好解決將情緒帶到了幼兒園，導(dǎo)致不愿意上幼兒園，需要教師妥當(dāng)?shù)靥幚怼?/p>

（2）有技巧地介入親子互動：家長只是認(rèn)定自己女兒愛哭，卻從來不深究其背后原因，甚至偶有“道德綁架”之嫌，需要教師有技巧地介入親子互動。

（3）同伴間采用“各個擊破”的師幼溝通戰(zhàn)術(shù)：從最膽小誠實的一位小朋友開始，進(jìn)行有策略的交談，讓其他幾位同伴自愿說出事情的來龍去脈，并共同接受D這位朋友。

（4）有計劃地家長約談：進(jìn)一步邀約D媽媽及奶奶來園溝通，收集更多D與另外三位同伴間的交往細(xì)節(jié)，結(jié)合前一步驟搜集到的信息進(jìn)行推測該幼兒總是“哭鬧”不止的原因。

（5）多角度調(diào)查：進(jìn)行師幼談話、家長約談，開討論會、微型“家長會”、微型講座，開展相關(guān)的角色游戲、故事會等等。

（6）展開主題式的“同伴交往”研討會：在班級中展開小組式的主題研討會，讓全體幼兒來幫助和關(guān)愛D，讓她敞開心扉，不再緊閉雙眼哭泣而不會解決問題。讓D在一個個情境體驗和小組討論中，體悟同伴交往的小技巧，提高社會性交往沖突中解決問題和應(yīng)對沖突的能力。

五、指導(dǎo)效果與反思

1.指導(dǎo)效果

（1）理出了同伴間平常交往的很多“小秘密”，順帶挖掘出了班級存在的很多友好小團體，整頓了幼兒間許多不公平、不友好交往的現(xiàn)象。

（2）間接地引導(dǎo)了父母如何正確關(guān)愛自己的子女，觀察理解他們身上的點滴情緒，不用不恰當(dāng)?shù)摹暗赖录s束”來“綁架”自己的子女，致使幼兒遇到問題因為太多“教條”而只會用“哭泣”來反抗。

（3）幫助D走出了社會性交往沖突之后，D增強了同伴間交往的自信，學(xué)會了自我保護(hù)的幾個小妙招，能稍顯自如地與ABC交往了，也能擴大交際圈了。

2.反思

經(jīng)過這件事情從頭到尾的溝通與輔導(dǎo)，也讓本人反思到當(dāng)今幼兒普遍存在的社會性交往問題可顯著體現(xiàn)在這幾個方面：以自我為中心的社會交往問題，攻擊性行為，同伴間排斥行為，小團體主義等。

此次問題的高效解決與教師真誠愛幼兒，與家長朋友之間是坦誠相見，悅納家長們的情緒有關(guān)，也是因為善于觀察幼兒身上的點滴情緒，能夠運用心理學(xué)、教育學(xué)的專業(yè)知識去引導(dǎo)幼兒交往認(rèn)知，達(dá)到幫助幼兒走出交往沖突這一關(guān)的目的。

在家園之間架一座真誠的共育之橋，讓家長和老師一起高效合作，培育出新時代身心健康、擅長社會性交往的幼兒。