沈火農(nóng)

摘要 化工行業(yè)中小企業(yè)信息化建設(shè)、應(yīng)用普遍存在自身資金、人員、技術(shù)等方面的不足，難以承擔(dān)信息化過程中新建系統(tǒng)、軟件部署帶來的龐大開銷。SaaS是一種新的IT服務(wù)模式，可以為用戶在線提供軟硬件及服務(wù)，有效地降低了軟硬件的使用成本，同時可以動態(tài)地彈性地滿足企業(yè)不同發(fā)展階段的需求。因此應(yīng)用SaaS模式可以有效解決化工行業(yè)中小企業(yè)在實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化時資金、人才、技術(shù)等方面的難題。本項(xiàng)目就是實(shí)現(xiàn)SaaS門戶的基礎(chǔ)平臺，以及業(yè)務(wù)運(yùn)營和應(yīng)用開發(fā)環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)應(yīng)用開發(fā)、部署、遷移、運(yùn)營管理、以及客戶服務(wù)等提供開發(fā)和運(yùn)行環(huán)境支持，提高應(yīng)用實(shí)現(xiàn)的效率、方便應(yīng)用部署和管理、降低系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)營成本。

【關(guān)鍵詞】SaaS 模式 化工信息化

1 背景

當(dāng)前，化工市場產(chǎn)能過剩、市場疲軟，競爭日趨激烈，投資乏力、信心不足，對化工的質(zhì)疑聲時常出現(xiàn)。霧霾嚴(yán)重，環(huán)境保護(hù)法規(guī)日益嚴(yán)苛，導(dǎo)致環(huán)保投資大幅度增加，企業(yè)競爭力和盈利能力面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。運(yùn)用信息化手段提高企業(yè)的管理水平，提高企業(yè)生產(chǎn)的“安穩(wěn)長滿優(yōu)”是應(yīng)對嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的重要手段，但是化工軟件價格昂貴、操作復(fù)雜，超出了中小企業(yè)的接受范圍;專業(yè)技術(shù)人員的薪酬較高，也不是中小企業(yè)所能承擔(dān)的。

鑒于中小企業(yè)面臨的困境，基于云的SaaS模式公共技術(shù)服務(wù)平臺來幫助中小企業(yè)提高信息化管理水平。云平臺提供在線工具來解決中小企業(yè)使用化工軟件問題，快速部署、在線支持可以彌補(bǔ)企業(yè)缺少專業(yè)技術(shù)人員的不足。在橫向上，平臺的服務(wù)涉及化工應(yīng)用軟件、技術(shù)支持、信息管理等;在縱向上，服務(wù)涵蓋生產(chǎn)加工、數(shù)據(jù)分析、工藝改進(jìn)、流程再造等產(chǎn)品生產(chǎn)全過程。

利用數(shù)據(jù)中心云計(jì)算技術(shù)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)儲存、數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)處理能力，建立構(gòu)建云端的SaaS應(yīng)用的多租戶模式，實(shí)現(xiàn)SaaS軟件個性化定制研究與應(yīng)用，可以較好的解決中小企業(yè)的生產(chǎn)、安全等難題。

2 項(xiàng)目介紹

“誼云”是上海華誼信息技術(shù)有限公司（以下簡稱“信息公司”）為華誼集團(tuán)及化工企業(yè)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運(yùn)作SaaS應(yīng)用管理平臺（以下簡稱“誼云”），并負(fù)責(zé)相關(guān)系統(tǒng)的實(shí)施、后期的運(yùn)維等一系列個性化開發(fā)、系統(tǒng)部署，化工企業(yè)不用購買軟、硬件、建設(shè)機(jī)房、組建IT人員，須合作開始支付一次性的項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)和定期的軟件租賃服務(wù)費(fèi)，可通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)＞€享用相應(yīng)的軟件服務(wù)。上海華誼信息技術(shù)有限公司通過內(nèi)部技術(shù)實(shí)現(xiàn)技術(shù)措施，承諾保證每家用戶企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性和保密性?！罢x云”管理軟件采用SaaS軟件服務(wù)模式，在使用效果、用戶體驗(yàn)上與信息系統(tǒng)現(xiàn)有企業(yè)管理系統(tǒng)不會有差異，但可以幫助用戶節(jié)省大量用于購買IT產(chǎn)品、技術(shù)和維護(hù)運(yùn)行和軟件開發(fā)的費(fèi)用，大幅度降低化工中小企業(yè)信息化的門檻與風(fēng)險。尤其對于對中小企業(yè)來說“誼云”SaaS應(yīng)用管理平臺的優(yōu)點(diǎn)在于：

（1）技術(shù)方面：企業(yè)不需要搭建IT方面的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的同時，又能獲得最新的技術(shù)應(yīng)用，滿足企業(yè)對信息管理的核心需求，輕松享受云端收益。

（2）投資方面：企業(yè)花費(fèi)相對低廉的“月租費(fèi)”方式付費(fèi)，不用一次性投入全部費(fèi)用，不占很多營運(yùn)資金，從而緩解企業(yè)的資金壓辦不用考慮成本折舊問題，并能及時獲得最新硬件平臺與最佳解決方案。

（3）管理方面：企業(yè)線上采購定制的軟件產(chǎn)品，支付費(fèi)用后，所購產(chǎn)品可以進(jìn)行快速部署，并有專家熱線或現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)，減少供、需信息孤島不透明，項(xiàng)目實(shí)施慢的弊病。

（4）運(yùn)維方面：由于企業(yè)采取租用云軟件的方式來進(jìn)行企業(yè)信息化管理，不需要專門的軟件開發(fā)維護(hù)和管理團(tuán)隊(duì)，所以就節(jié)約了維護(hù)和管理人員團(tuán)隊(duì)的費(fèi)用，很大程度上緩解了企業(yè)在人力、財力上的壓力，企業(yè)就可以集中資金對核心業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的運(yùn)營。

（5）安全方面：“誼云”所用服務(wù)器由信息公司進(jìn)行統(tǒng)一管理，并具備五個層面的安全性，分別是物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、應(yīng)用安全和管理安全，從根本上解決了企業(yè)的后顧之憂。

3 技術(shù)架構(gòu)

3.1 總體架構(gòu)

遵循設(shè)計(jì)理念，通過對目前各類主流技術(shù)的選型，確定“誼云”SAAS平臺的總體技術(shù)架構(gòu)如圖1。

平臺主要包括：SOA微服務(wù)條件（包括APIs管理組件、流程組件、WCMS內(nèi)容管理組件、Portal組件、大數(shù)據(jù)和大內(nèi)容管理組件、BI及報表組件、數(shù)據(jù)挖掘組件、UI設(shè)計(jì)器、可重用通用組件、消息組件、服務(wù)監(jiān)控與治理組件、業(yè)務(wù)組件、OSGI插件組件等），基于基礎(chǔ)平臺的內(nèi)置組件，可以快速度的把各類跨部門、跨系統(tǒng)的業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理、重組，最終發(fā)布到面向租戶及運(yùn)營管理工作者，支持多通道訪問展示門戶上。

3.2 平臺集成對接方式

為便于“誼云”集成信息公司自有研發(fā)產(chǎn)品和第三方產(chǎn)品，系統(tǒng)的集成由“誼云”平臺提供標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議、數(shù)據(jù)、服務(wù)能力接口，實(shí)現(xiàn)與上下游系統(tǒng)之間的打通。包括上游合作伙伴能力的引入，下游集團(tuán)內(nèi)部用戶IT環(huán)境的對接等。具體的做法是以“誼云”應(yīng)用管理平臺為中心，上游具備能力引入功能，集成諸如公司自研產(chǎn)品、第三方滿足“誼云”平臺接口標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品以及一些云資源提供商。下游主要接受來自“誼云”平臺的數(shù)據(jù)服務(wù)和業(yè)務(wù)服務(wù)，提供基于標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)接口的定制化開發(fā)和個性化配置等一系列產(chǎn)品或系統(tǒng)，如ERPS、RM、CRM、OA系統(tǒng)等。開放接入平臺在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)外部能力和軟件的遷移和嫁接。通過它，合作伙伴能夠直接以API形式分享他們的資源和產(chǎn)品到“誼云”應(yīng)用管理平臺中來。第三方合作伙伴和開發(fā)商可以通過調(diào)用、組裝這些API與自己或第三方的API組成一種新的數(shù)字服務(wù)（如圖2）。

3.3 平臺集成管理

“誼云”除了集成各種SaaS服務(wù)到一個平臺上，還需要保證各SaaS服務(wù)之間能相互連通，SaaS運(yùn)營支撐系統(tǒng)通過能力開放平臺來實(shí)現(xiàn)第三方系統(tǒng)能力的引入，包括公有云資源、第三方SaaS應(yīng)用、華誼自有SaaS應(yīng)用等。這些來源不同的各種資源，通過能力開放平臺提供的接口，得以與SaaS運(yùn)營平臺進(jìn)行對接，實(shí)現(xiàn)在統(tǒng)一的運(yùn)營平臺上面向客戶的能力發(fā)布，服務(wù)租賃，計(jì)費(fèi)等運(yùn)營操作。對于客戶來說，客戶在運(yùn)營平臺中購買某一服務(wù)之后，如需要與自身其它的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行集成，平臺也可以通過基于標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)接口開發(fā)的方式進(jìn)行支持。除此之外，平臺要提供對企業(yè)單點(diǎn)登錄的身份管理、管理企業(yè)用戶與其所訂購軟件的映射關(guān)系;提供統(tǒng)一的認(rèn)證管理功能，對企業(yè)用戶在平臺和應(yīng)用中的登陸和使用單獨(dú)登陸的認(rèn)證接口，屏蔽非法用戶的登陸，如示意圖3所示。

4 平臺核心技術(shù)

4.1 SOA微服務(wù)技術(shù)

微服務(wù)架構(gòu)風(fēng)格是一類將單一應(yīng)用程序作為由眾多小型服務(wù)構(gòu)成之套件加以開發(fā)的方式，其中各項(xiàng)服務(wù)都擁有自己的進(jìn)程并利用輕量化機(jī)制（通常為HTTP源API）實(shí)現(xiàn)通信。這些服務(wù)圍繞業(yè)務(wù)功能建立而成，且憑借自動化部署機(jī)制實(shí)現(xiàn)獨(dú)立部署。這些服務(wù)匹配一套最低限度的中央式管理機(jī)制，且各服務(wù)可通過不同編程語言編寫而成并使用不同的數(shù)據(jù)存儲技術(shù)。

“誼云”SaaS平臺使用微服務(wù)架構(gòu)，將服務(wù)拆分，分別采用相對獨(dú)立的服務(wù)對各方面進(jìn)行管理，彼此之間使用統(tǒng)一的接口來進(jìn)行交流，架構(gòu)變得復(fù)雜，優(yōu)勢也很明顯：

（1）復(fù)雜度可控;

（2）獨(dú)立部署;

（3）技術(shù)選型靈活;

（4）容錯;

（5）擴(kuò)展。

4.2 APIs管理

APIs管理即API Gateway是一種完全托管的服務(wù)，可以幫助開發(fā)者輕松創(chuàng)建、發(fā)布、維護(hù)、監(jiān)控和保護(hù)任意規(guī)模的API。通過各類商業(yè)與開源APIs管理平臺進(jìn)行分析比較，我們選擇Mashape開源API網(wǎng)關(guān)--Kong。

通過Kong管理控制臺，用戶可以創(chuàng)建可充當(dāng)應(yīng)用程序“前門”的API，從后端服務(wù)訪問數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)邏輯或功能，例如基于服務(wù)組件的負(fù)載、基于THINKPHP框架運(yùn)行的代碼或任意Web應(yīng)用。KONG負(fù)責(zé)管理所有任務(wù)，涉及接受和處理成千上萬個并發(fā)API調(diào)用，包括流量管理、授權(quán)和訪問控制、監(jiān)控以及API版本管理。

4.3 APIs市場和APPs市場技術(shù)

“誼云”SaaS平臺基于Zookeeper實(shí)現(xiàn)APIs的注冊、發(fā)現(xiàn)與搜索。ZooKeeper是一個分布式的，開放源碼的分布式應(yīng)用程序協(xié)調(diào)服務(wù)，它包含一個簡單的原語集，分布式應(yīng)用程序可以基于它實(shí)現(xiàn)同步服務(wù)，配置維護(hù)和命名服務(wù)等。Zookeeper是hadoop的一個子項(xiàng)目。在分布式應(yīng)用中，由于工程師不能很好地使用鎖機(jī)制，以及基于消息的協(xié)調(diào)機(jī)制不適合在某些應(yīng)用中使用，因此需要有一種可靠的、可擴(kuò)展的、分布式的、可配置的協(xié)調(diào)機(jī)制來統(tǒng)一系統(tǒng)的狀態(tài)。

Zookeeper中的角色主要有以下三類，如表l所示。

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