申宏偉

(安澤縣招生辦 山西 安澤 042500)

高考是國(guó)家基本教育制度,是關(guān)系民生和國(guó)計(jì)的重要制度。為了保證高考工作順利進(jìn)行,保證高考的公平公正性,確保招生錄取平穩(wěn)順利,做好招生考試考務(wù)管理工作尤為重要。在常規(guī)的招生考試考務(wù)管理工作當(dāng)中存在不少問題,嚴(yán)重影響招生考試考務(wù)管理工作效果。因此,學(xué)校應(yīng)該充分重視當(dāng)前招生考試考務(wù)管理工作中存在的問題,然后采取針對(duì)性的加強(qiáng)和改進(jìn)措施,進(jìn)一步保證招生考試考務(wù)管理質(zhì)量。

1 當(dāng)前招生考試考務(wù)管理工作中存在的問題

招生考試則是直接影響學(xué)校發(fā)展與生源質(zhì)量的關(guān)鍵,需要各部門共同配合,才能更好落實(shí)高考考務(wù)工作。但是,當(dāng)前我國(guó)大多數(shù)學(xué)校招生考試考務(wù)管理工作中存在不少的問題,具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:其一,宣傳力度不夠。從某種程度上來說,學(xué)校做好有效的宣傳能夠提高報(bào)考率,因此,宣傳是招生考試考務(wù)管理工作的重要組成部分,但是,當(dāng)前我國(guó)大多數(shù)學(xué)校宣傳力度、廣度均存在比較大的局限性,宣傳思維比較傳統(tǒng),沒有充分利用當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)工具,在這種情況下,很多家長(zhǎng)和考生難以充分和及時(shí)的了解招生相關(guān)政策,在這種情況下,學(xué)校的招生工作效率將會(huì)大大受到影響,不利于學(xué)校長(zhǎng)期發(fā)展[1]。所以,學(xué)校應(yīng)該更加重視宣傳問題,充分利用多種渠道進(jìn)行有效的宣傳。其二,服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。招生考試考務(wù)管理工作也是服務(wù)工作的一種,其主要服務(wù)對(duì)象是廣大的考生及其家長(zhǎng)。但是,當(dāng)前很多學(xué)?？紕?wù)管理中心人員沒有正確的服務(wù)意識(shí),工作態(tài)度不積極不主動(dòng),服務(wù)思想存在一定的局限性。針對(duì)于考試相關(guān)問題以及考生比較關(guān)心的問題,考務(wù)管理工作人員沒有及時(shí)進(jìn)行解答,導(dǎo)致很多考生對(duì)招生考試相關(guān)情況疑問較多,服務(wù)質(zhì)量普遍不高,影響招生考試考務(wù)管理質(zhì)量。其三,沒有做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一些基層招生考試機(jī)構(gòu)的工作人員由于本身機(jī)構(gòu)或者學(xué)校條件的局限性,培訓(xùn)機(jī)會(huì)不多,很多培訓(xùn)方式也比較老舊,培訓(xùn)中沒有涉及一些先進(jìn)的、科學(xué)的考務(wù)管理理念和方法,導(dǎo)致業(yè)務(wù)培訓(xùn)效果不理想。在這種情況下,考務(wù)管理中心的工作人員業(yè)務(wù)能力不強(qiáng),管理理念與管理方式也存在很大的局限性,嚴(yán)重影響實(shí)際的考務(wù)管理效果。

2 加強(qiáng)和改進(jìn)招生考試考務(wù)管理工作的策略

2.1 做好有效的宣傳,保證招生考試公平公正性。在招生考試考務(wù)管理工作當(dāng)中,沒有做好有效的宣傳是影響考務(wù)管理工作質(zhì)量的關(guān)鍵,因此,想要加強(qiáng)和改進(jìn)招生考試考務(wù)管理工作,還需要更加注重有效的宣傳,加大宣傳力度,讓更多的考生和家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的相關(guān)政策有一定的了解[2]。首先,學(xué)校應(yīng)該建設(shè)招生考試“陽(yáng)光工程”,摒棄傳統(tǒng)的宣傳形式,將各種媒介充分運(yùn)用到招生考試考務(wù)管理宣傳當(dāng)中,實(shí)現(xiàn)信息的公開化,從而有效引導(dǎo)輿論,提升宣傳效果,為考生及家長(zhǎng)提供更加及時(shí)、全面的考試信息,從而獲取更多的支持。其次,做好誠(chéng)信教育。誠(chéng)信是中華民族傳統(tǒng)美德,在考務(wù)管理宣傳工作當(dāng)中,工作人員應(yīng)該加大誠(chéng)信教育力度,讓考生充分明確誠(chéng)信考試的重要性,樹立誠(chéng)信考試風(fēng)氣。同時(shí),考務(wù)辦的工作人員還需要認(rèn)真執(zhí)行黨的方針、路線、政策,并且嚴(yán)格遵循招生考試制度,工作中做到廉潔、高效,為學(xué)生樹立良好的榜樣。

2.2 做好員工培訓(xùn),保證招生考試工作人員專業(yè)素質(zhì)?？紕?wù)管理中心工作人員的專業(yè)素質(zhì)是影響考務(wù)管理工作質(zhì)量的關(guān)鍵。因此,在加強(qiáng)和改進(jìn)招生考試考務(wù)管理工作效率和工作質(zhì)量的措施當(dāng)中,還需要注重員工培訓(xùn),加大培訓(xùn)力度,保證工作人員的專業(yè)素養(yǎng)與綜合素質(zhì)[3]。在考務(wù)培訓(xùn)當(dāng)中,需要加入思維培訓(xùn)內(nèi)容,通過培訓(xùn)的方式,提升員工服務(wù)意識(shí),從而改變其行為,使其更好地履行自身工作職能。同時(shí),考務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)招生考試政策規(guī)定,自覺遵守黨紀(jì)、政紀(jì)、法規(guī),嚴(yán)格按照政策辦事,在組織考試的過程中,不弄虛作假,不徇私舞,自覺維護(hù)招生考試部門的剩余。凡是安排參加試卷保衛(wèi)、保密值班的人員,在值班期間,應(yīng)該做到不遲到早退,不請(qǐng)假、會(huì)客、喝酒、擅離職守。此外,還要正確引導(dǎo)招生考試機(jī)構(gòu),做好考務(wù)管理工作監(jiān)督,一旦發(fā)現(xiàn)問題,需要立刻進(jìn)行糾正和解決,對(duì)于違法亂紀(jì)的情況,應(yīng)該進(jìn)行嚴(yán)厲的懲罰,提升工作人員隊(duì)伍的自律性。

2.3 加強(qiáng)工作人員服務(wù)意識(shí),提升考務(wù)管理水平。招生考試考務(wù)管理工作從某種程度上來說,屬于服務(wù)類的工作,因此,在加強(qiáng)和改進(jìn)招生考試考務(wù)管理工作質(zhì)量時(shí),還應(yīng)該加強(qiáng)工作人員服務(wù)意識(shí)。首先,在考試前,為了保證考務(wù)信息能夠準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給學(xué)生,考務(wù)管理中心應(yīng)該更加注重加大宣傳,可以設(shè)置相應(yīng)的咨詢熱線、開設(shè)咨詢服務(wù)活動(dòng)等,為考生和家長(zhǎng)提供一個(gè)答疑解惑的渠道[4]。同時(shí),還可以掃描考生信息,并且反復(fù)檢查,以免出現(xiàn)錯(cuò)誤。其次,在考試過程中,需要聯(lián)合衛(wèi)生管理部門、交警部門等為考生提供更加安全、舒適、寧?kù)o的考試環(huán)境。同時(shí),為了保證考試的公平公正性,還需做好考風(fēng)考紀(jì)的整肅,保護(hù)考生的合法權(quán)益。第三,廉潔奉公,不徇私情、不受賄賂,認(rèn)真為考生提供更加公平公正的服務(wù)。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述,做好招生考試考務(wù)管理是保證考試質(zhì)量和學(xué)校教學(xué)管理質(zhì)量的關(guān)鍵,因此,學(xué)校應(yīng)該從做好有效的宣傳、做好員工培訓(xùn)、加強(qiáng)工作人員服務(wù)意識(shí)等方面入手,保證招生考試公平公正性,提升工作人員專業(yè)素養(yǎng)和考務(wù)管理工作水平。