張琳

【摘 要】隨著高校教育事業(yè)的突破性改革，社會(huì)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，大學(xué)圖書館面臨著內(nèi)部和外部雙重因素的影響，面對(duì)知識(shí)和信息技術(shù)變革時(shí)代讀者的需求，教學(xué)科研服務(wù)更加深層次的要求，高校圖書館勢(shì)必突破傳統(tǒng)理念，變靜態(tài)服務(wù)為動(dòng)態(tài)服務(wù)，重新定位，整合館藏，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，利用資源，尋求更有效的途徑，才能立足于高校的教學(xué)科研服務(wù)，成為高校教學(xué)科研服務(wù)管理體系中不可或缺的部分。

【關(guān)鍵詞】重新定位；整合館藏；資源共享；認(rèn)知度；信息共享空間；物理空間；文化資源；人力資源

中圖分類號(hào)： G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 2095-2457（2018）33-0145-003

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2018.33.067

【Abstract】Along with the university education enterprise breakthrough reform，the rapid development of social information technolpgy， the unicersity library is faced with the influence of both intermal and extermal factors，facing the needs of readers in the era of knowledge and information technology transformation，more profound requirements for teaching and scientific research service，university library is bound to break through traditional ideas，the concept of changing static service to dynamic service system，reposition，the intergration of collection，exploit the advantages to the full，make use of resource ，find more effective ways，can be based on the university teaching research service，it has become an indispensable part in the managerment system of teaching and scientific research.

【Key words】Reposition； The integration of collection； Resource sharing； Cognition degree； Information sharing space； Physical space； Cultural resources； Manpower resource

當(dāng)今時(shí)代，信息技術(shù)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，使得信息資源海量的積累，信息資源閃電的傳播，人們已經(jīng)突破了傳統(tǒng)的紙質(zhì)版信息資源，更加適應(yīng)于數(shù)字信息資源，由于數(shù)字資源的不受時(shí)間、地域、空間的限制，取得途徑快捷、方便、準(zhǔn)確，使其在某種意義上更優(yōu)越于紙質(zhì)版的信息資源，也使得高校圖書館不再是大學(xué)生與教師們獲取信息資源的唯一途徑，勢(shì)必對(duì)高校圖書館造成巨大的沖擊和變革，面臨著生存與發(fā)展的危機(jī)。

面對(duì)知識(shí)和技術(shù)變革時(shí)代，高校圖書館的讀者對(duì)圖書館會(huì)產(chǎn)生新的需求，高校教學(xué)科研也會(huì)對(duì)圖書館有更深層次要求，在新的需求和要求下，高校圖書館勢(shì)必要改變傳統(tǒng)的服務(wù)理念，重新定位，變靜態(tài)服務(wù)為動(dòng)態(tài)服務(wù)，利用圖書館的資源優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，秉承著“以人為本，用戶至上，服務(wù)第一”的指導(dǎo)方針，迎合新的環(huán)境因素，開拓性的服務(wù)于教學(xué)科研，實(shí)現(xiàn)自身服務(wù)的轉(zhuǎn)型。

1 審視社會(huì)和高校的大環(huán)境，對(duì)圖書館進(jìn)行重新定位

當(dāng)今新時(shí)代高校教育事業(yè)的突破性改革，信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，使高校圖書館的生存環(huán)境發(fā)生了極大的變化，深深地感受到了變革給圖書館帶來的巨大壓力。

在圖書館管理體系運(yùn)行過程中，我們已經(jīng)感覺到，傳統(tǒng)的服務(wù)模式、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、發(fā)展規(guī)劃已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)今信息技術(shù)時(shí)代的發(fā)展，嚴(yán)重的阻礙了圖書館的變革，在傳統(tǒng)的分工機(jī)制、業(yè)務(wù)流程和評(píng)估機(jī)制下，每一位圖書館員付出的勞動(dòng)，做出的貢獻(xiàn)和服務(wù)的質(zhì)量，得不到客觀有效的評(píng)價(jià)和確認(rèn)；圖書館在大學(xué)院校的專業(yè)學(xué)科教學(xué)科研中，其自身的信息資源和核心價(jià)值，更得不到深層次的利用和實(shí)現(xiàn)。

高校圖書館雖然經(jīng)歷了一輪輪的館舍空間的升級(jí)，服務(wù)規(guī)模的升級(jí)，技術(shù)應(yīng)用的升級(jí)，這期間耗費(fèi)了巨大的物力財(cái)力，使得圖書館的整體資源利用率不斷地提高。但無論是怎樣飛躍式的發(fā)展，總感覺在某種程度上，不能充分的滿足高校讀者對(duì)圖書館的需求。比如：在信息資源的收集與傳遞速度上，在信息資源的學(xué)科專業(yè)程度上，在文獻(xiàn)資源的整合加工分析程度上都有待提高和加強(qiáng)。

圖書館面對(duì)新型讀者的需求和高校培養(yǎng)創(chuàng)新性人才的使命，必須以再造圖書館的魄力和膽識(shí)，將有內(nèi)涵、重質(zhì)量的服務(wù)運(yùn)用到圖書館的日常工作中去，這就需要我們圖書館在新的形勢(shì)下，審時(shí)度勢(shì)，將自身重新定位，才能使高校圖書館穩(wěn)固地立足于高校教學(xué)服務(wù)中，成為高校教學(xué)服務(wù)工作中不可或缺的一部分。

高校圖書館的發(fā)展目標(biāo)應(yīng)圍繞在高校教育改革戰(zhàn)略目標(biāo)和規(guī)劃中，將自身的發(fā)展目標(biāo)和價(jià)值與本高校整體的發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃緊密結(jié)合在一起。高校圖書館一直以來，被認(rèn)為是高校教學(xué)科研的輔助部門，這就需要我們將圖書館的全部工作融入到全校的教學(xué)服務(wù)管理體系中，成為高校管理體系中的有機(jī)組成部分，雖不是管理體系中最主要的部分，但也是管理體系中不可缺少的部分。使圖書館從單一的專業(yè)化信息資源中心轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣男畔①Y源與綜合服務(wù)中心，既能使圖書館成為大學(xué)校園中與其他教學(xué)科研部門的合作伙伴，使其專業(yè)性得到運(yùn)用，又能使圖書館成為其他教學(xué)輔助部門的聯(lián)合單位，使其綜合性得以體現(xiàn)，從而使得圖書館的核心價(jià)值充分得以實(shí)現(xiàn)，圖書館的專業(yè)性和綜合性的服務(wù)工作在大學(xué)校園中各個(gè)二級(jí)學(xué)院和各個(gè)職能部門得到認(rèn)可。使圖書館成為高校教學(xué)服務(wù)的文獻(xiàn)信息服務(wù)中心、文獻(xiàn)信息咨詢中心、文獻(xiàn)信息研究中心、學(xué)術(shù)交流中心、學(xué)術(shù)成果展覽中心、學(xué)生閱讀中心及學(xué)生的第二課堂。真正使高校圖書館成為教學(xué)科研發(fā)展中的有效構(gòu)成部分。

2 合理配置和整合館藏資源，發(fā)展有特色的學(xué)科館藏，實(shí)現(xiàn)資源共享

在我國眾多的高等院校圖書館的發(fā)展，必須符合本學(xué)院教學(xué)科研的發(fā)展，館藏資源的配備和整合，必須與整個(gè)學(xué)院的學(xué)科建設(shè)相一致，以整個(gè)學(xué)院的發(fā)展、目標(biāo)、價(jià)值、重點(diǎn)為歸宿，而且館藏資源的配比必須根據(jù)學(xué)院學(xué)科變化的實(shí)際情況來進(jìn)行調(diào)整，包括館藏資源中不同類型紙質(zhì)文獻(xiàn)和電子文獻(xiàn)的并存及相關(guān)的比例，根據(jù)學(xué)科專業(yè)實(shí)際情況和圖書的利用率來確定文獻(xiàn)資源的復(fù)本量，根據(jù)經(jīng)費(fèi)的情況來確定同類型文獻(xiàn)資源社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)文獻(xiàn)的配比，根據(jù)更新周期和是否具有前沿性來確定圖書和期刊的比例等。另外，在館藏資源的配備與發(fā)展上，我們館藏資源還要保持信息資源的連續(xù)性和一致性。

目前，高校圖書館的文獻(xiàn)資源經(jīng)費(fèi)僅占各個(gè)高等院校全年事業(yè)經(jīng)費(fèi)的5%，經(jīng)費(fèi)的不足，已經(jīng)成為高校圖書館普遍存在的問題，在經(jīng)費(fèi)有限的情況下，怎樣合理的采購、配置、整合文獻(xiàn)資源成為高校圖書館最現(xiàn)實(shí)的問題。

在經(jīng)費(fèi)有限的情況下，高校圖書館一般遵循常規(guī)流程，按照標(biāo)準(zhǔn)，通過合理的分配而建立科學(xué)合理的文獻(xiàn)資源體系。在文獻(xiàn)資源的選擇上，一般遵循以學(xué)科專業(yè)研究文獻(xiàn)為優(yōu)選；在復(fù)本量問題上，以讀者的需求量為優(yōu)選；在紙質(zhì)文獻(xiàn)和電子文獻(xiàn)的配比問題上，以重視電子資源發(fā)展為優(yōu)選；在文獻(xiàn)復(fù)本量與文獻(xiàn)品種之間，較重視文獻(xiàn)品種為優(yōu)選。

高校圖書館在文獻(xiàn)資源配置問題上，應(yīng)做到以傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)專業(yè)為主，其他專業(yè)為輔的綜合專業(yè)學(xué)科館藏，必須根據(jù)地域特點(diǎn)，依據(jù)本學(xué)院的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)學(xué)科為重點(diǎn)，強(qiáng)力發(fā)展特色學(xué)科的館藏，將本學(xué)院圖書館建設(shè)為有特色專業(yè)的圖書館，通過對(duì)本館專業(yè)學(xué)科館藏資源進(jìn)行整合分析加工，并通過各種渠道及時(shí)準(zhǔn)確地收集該領(lǐng)域最新的專業(yè)信息資源，形成在某一專業(yè)學(xué)科領(lǐng)域最有價(jià)值的最精準(zhǔn)的信息資源，利用大學(xué)城以及城區(qū)內(nèi)各大學(xué)院校分布相對(duì)集中，密集的優(yōu)勢(shì)，與周邊各大學(xué)積極溝通合作，按照資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則，積極實(shí)施到跨地域各大學(xué)之間的館際合作之中，以實(shí)現(xiàn)高校圖書館文獻(xiàn)信息資源不受地域、時(shí)間、空間的限制，得到更深層次的利用和延伸，既節(jié)約各大學(xué)院校圖書館的購置經(jīng)費(fèi)，又實(shí)現(xiàn)某一專業(yè)學(xué)科信息資源的高精端，使信息資源得到最大限度的利用，實(shí)現(xiàn)信息資源的互補(bǔ)和共享。

3 建設(shè)信息共享空間，打造多元化的物理空間，提升圖書館的認(rèn)知度

高校圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)理念是以收藏為中心，以圖書館物理空間的利用來服務(wù)于教師和學(xué)生的管理理念，它一直是為高校整個(gè)教學(xué)和科研的提供文獻(xiàn)信息資源保障的機(jī)構(gòu)，具有自身的優(yōu)勢(shì)。在信息技術(shù)發(fā)展的今天，教師和學(xué)生對(duì)圖書館的要求已經(jīng)由不僅僅是物理空間的利用，還要有圖書館網(wǎng)上數(shù)字資源的利用，他們迫切需要圖書館學(xué)科信息資源的咨詢和虛擬空間的服務(wù)，圖書館的服務(wù)已經(jīng)由原來的靜態(tài)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)態(tài)的服務(wù)，根據(jù)讀者的需求，建立高校圖書館信息共享空間與打造多元化物理空間相結(jié)合的服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)高校服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型，已是高校圖書館發(fā)展的趨勢(shì)。

高校圖書館信息共享空間，簡(jiǎn)稱IC ，是20世紀(jì)90年代后期新興的一種動(dòng)態(tài)的信息服務(wù)模式，他是集聚各專業(yè)學(xué)科專家、IT技術(shù)專家、參考咨詢館員、以及豐富的信息資源的綜合的交流空間、資源環(huán)境和學(xué)習(xí)研究空間。

在IC空間中，讀者可以與專家進(jìn)行學(xué)術(shù)請(qǐng)教、研討與交流，與圖書館學(xué)科館員進(jìn)行交流，享受圖書館的服務(wù)并可提出意見和建議，而且用戶之間可以進(jìn)行交流與討論，充分滿足了讀者信息咨詢的需求，使讀者高品質(zhì)的享受到了獲取信息資源和各種參考咨詢的一站式服務(wù)。另外，IC環(huán)境必須依賴數(shù)字環(huán)境、互聯(lián)網(wǎng)、電腦硬件及附屬設(shè)施，這更滿足了讀者現(xiàn)代化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。因此，信息共享空間是圖書館理想的服務(wù)創(chuàng)新方式之一，目前，已經(jīng)成為我國許多大學(xué)根據(jù)自身的特點(diǎn)和情況，來進(jìn)行建設(shè)的一種新興的服務(wù)模式。

在以信息共享空間建設(shè)的同時(shí)，打造大學(xué)校園內(nèi)多元化的物理空間，也勢(shì)在必行，不容忽視。

首先是圖書館館員的利用，圖書館館員是圖書館最寶貴的人力資源，將不同知識(shí)結(jié)構(gòu)和技能的館員，重新進(jìn)行崗位規(guī)劃和組合，使館員成為信息的導(dǎo)航員，融入到讀者的學(xué)習(xí)和研究中。通過圖書館館員的合力規(guī)劃和布局，來帶動(dòng)圖書館物理空間的打造。

其次，將圖書館的文獻(xiàn)信息資源重新規(guī)劃布局，打破原有的按圖書分類法存放的格局，將相同主題和類似內(nèi)容的文獻(xiàn)信息資源集中放置，減少二次門禁，設(shè)立開放式的書庫區(qū)域，減少讀者的查找時(shí)間，充分提高文獻(xiàn)資源的利用率，形成有特色而鮮明的文獻(xiàn)區(qū)域。還可將圖書館的電子資源區(qū)域分散開來，將其分布于各個(gè)樓層書庫，便于讀者使用。

最后，將圖書館的整體物理空間重新進(jìn)行梳理和布局，借助人力、文獻(xiàn)、設(shè)施的綜合調(diào)整，來實(shí)現(xiàn)不同布局的多元化服務(wù)。如建立以支持學(xué)習(xí)的小組討論區(qū)、合作學(xué)習(xí)區(qū)、專項(xiàng)工作室、個(gè)人視聽室等。利用圖書館的場(chǎng)所，如展覽室、報(bào)告廳、多功能廳，定期舉辦各種科技、文化、藝術(shù)、作品的展覽，組織各類學(xué)生活動(dòng)和第二課堂，提供打字復(fù)印服務(wù)、寄存物品的櫥柜服務(wù)等。還可以考慮設(shè)置一些交流區(qū)域、休閑區(qū)域，如咖啡廳、休息室、書吧等，實(shí)現(xiàn)讀者面對(duì)面的交流和研討。

通過上述信息共享空間的建立和多元化物理空間的打造，必定會(huì)為圖書館的優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)增色突顯，使圖書館在大學(xué)校園中獲得支持和贊譽(yù)，得到大學(xué)教師和學(xué)生的高度好評(píng)，提高了圖書館在高校二級(jí)院校及各個(gè)職能部門的認(rèn)知度，在為圖書館帶來社會(huì)效益的同時(shí)，也會(huì)帶來相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益。

4 更深層次的理解和認(rèn)識(shí)圖書館的文化資源和人力資源

所謂圖書館的文化資源指圖書館的理念，即全體圖書館館員共同認(rèn)可和遵循的標(biāo)準(zhǔn)、管理理念和方式，規(guī)章制度，獎(jiǎng)懲制度，保障機(jī)制等，是圖書館發(fā)展過程中形成的具有本館特色的文化，它具有導(dǎo)向功能，凝聚功能，約束功能，輻射功能，它有利于強(qiáng)化我們圖書館的形象，爭(zhēng)取更多讀者利用圖書館，認(rèn)知圖書館，激發(fā)圖書館館員的責(zé)任心和成就感。

圖書館的人力資源，在傳統(tǒng)觀念下，只是一味的要求全體館員業(yè)務(wù)水平的提高，知識(shí)結(jié)構(gòu)的提升，勤勞努力的工作等。以上，只是對(duì)人力資源要求的一部分，而當(dāng)前環(huán)境下，我們對(duì)人力資源的要求又有了新的認(rèn)識(shí)，它包括：圖書館各部門的設(shè)置，部門之間的協(xié)調(diào)，新老館員的優(yōu)化組合，圖書館與學(xué)生群體的結(jié)合，圖書館員與院系專業(yè)老師的溝通交流，圖書館各部門與整個(gè)學(xué)院各院系部門之間的協(xié)調(diào)關(guān)系，圖書館與周邊其他大學(xué)院校圖書館之間的合作關(guān)系等。只有對(duì)圖書館人力資源有了更深層的認(rèn)識(shí)，才能使得圖書館在信息知識(shí)為主導(dǎo)的時(shí)代，在文獻(xiàn)資源的收集、獲取、整合、利用、創(chuàng)新過程中，做到更快捷、及時(shí)、準(zhǔn)確，并將此過程貫穿于整個(gè)圖書館的發(fā)展過程，形成最強(qiáng)有力的管理競(jìng)爭(zhēng)力，充分保障圖書館在高校教學(xué)科研服務(wù)中，信息資源的服務(wù)能力。

如果說圖書館文化是圖書館生存發(fā)展的“元?dú)狻保鴪D書館人力資源就是圖書館生存發(fā)展的“血液”，只有氣血充盈，運(yùn)行通暢，才能使得圖書館得以健康發(fā)展，圖書館的服務(wù)管理體系和服務(wù)模式得以良性循環(huán)和發(fā)展。

圖書館是社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物，而高校圖書館是高等院校發(fā)展和管理需要的產(chǎn)物，隨著高校教學(xué)科研的需求，教師學(xué)生的需求，高校學(xué)科建設(shè)的需求，以及整個(gè)管理體系的要求，高校圖書館視必要真正的是自己融入到高校的教學(xué)管理體系中，實(shí)現(xiàn)嵌入式學(xué)科的服務(wù)，建立多元化的服務(wù)模式，才能穩(wěn)固的立足于高等院校的教學(xué)和科研服務(wù)中，實(shí)現(xiàn)自身的更深層次的服務(wù)。

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