劉 洋

（作者單位：大連廣播電視臺(tái)）

俗話說(shuō)眾口難調(diào)，很多時(shí)候?qū)τ谒囆g(shù)的品鑒都是仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智。現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)多媒體時(shí)代，人們獲得信息的渠道、方式越來(lái)越多元，像電視、網(wǎng)絡(luò)這樣的視聽(tīng)結(jié)合方式，以豐富立體的感官體驗(yàn)吸引受眾，而廣播單一的聽(tīng)覺(jué)藝術(shù)，需要更豐富的表現(xiàn)來(lái)贏得受眾的認(rèn)可，在其特有的聲音藝術(shù)世界里，暢游想象空間所帶來(lái)的意境美和畫(huà)面感。這份體驗(yàn)也會(huì)因個(gè)體的差異而不盡相同。比如，午夜時(shí)分，電臺(tái)節(jié)目中播放著孤獨(dú)的情歌。有些受眾的反饋是：夜深人靜，一首安靜的歌回歸內(nèi)心平靜，十分貼合自己的經(jīng)歷，常常因此被感動(dòng)，很有共鳴。而另一部分的受眾反饋卻是：夜晚本身就很困乏、很容易疲勞，這樣哼哼唧唧的情歌聽(tīng)著打不起精神，應(yīng)該在音樂(lè)的編排上選擇活力、動(dòng)感、有氣氛的節(jié)奏音樂(lè)，讓夜晚工作的人們依舊擁有活力。

可以說(shuō)，不同節(jié)目類(lèi)型吸引著不同的群體，從“廣播”到“窄播”廣播音樂(lè)節(jié)目都是較為常見(jiàn)的節(jié)目類(lèi)別。音樂(lè)與廣播的結(jié)合不僅為音樂(lè)的發(fā)展提供了高效普及的傳播平臺(tái)，也為廣播的創(chuàng)新發(fā)展注入了豐富多彩的傳播內(nèi)容，樹(shù)立良好的口碑。近些年，在傳播活動(dòng)中受眾的中心位置，漸漸被廣大媒體從業(yè)者和研究人員所關(guān)注，可以說(shuō)受眾的感受、體驗(yàn)與反饋，有可能會(huì)左右節(jié)目探索的方向，將對(duì)節(jié)目生產(chǎn)力、作品影響力、品牌凝聚力、媒體公信力等諸多方面帶來(lái)指導(dǎo)性的意義。不過(guò)在調(diào)查中我們也常常發(fā)現(xiàn)，相同的作品評(píng)價(jià)卻褒貶不一、感受卻千差萬(wàn)別、結(jié)果卻大相徑庭，那么到底是什么原因決定了這份不同？受眾的差異性感受來(lái)自哪里？我們又該如何看待和使用受眾反饋？使節(jié)目創(chuàng)作生產(chǎn)中的決策更客觀、更專(zhuān)業(yè)、更理性。

1 受眾氣質(zhì)決定收聽(tīng)偏好

人類(lèi)感知世界是靠感覺(jué)器官視、聽(tīng)、嗅、味、觸來(lái)完成的。廣播是靠單一的聲音傳播，通過(guò)刺激聽(tīng)覺(jué)器官，幫助收聽(tīng)者產(chǎn)生聯(lián)想，感受無(wú)限的想像空間，從而打動(dòng)受眾心靈深處的情緒情感。這份情緒情感會(huì)因受眾個(gè)體差異的不同而不同。從心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，人格包括性格，性格從屬人格。人格包括兩部分，一個(gè)是性格，另一個(gè)是氣質(zhì)。人格是各種心理特征的總和，是心理特征相對(duì)穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)。每個(gè)人的行為、心理都有一些特征，這些特征的總和就是人格。人格構(gòu)成一個(gè)人的思想、情感及行為的特有模式，這個(gè)獨(dú)特模式包含了一個(gè)人與其他人有所區(qū)別的，穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)。我們常說(shuō)每個(gè)人都是獨(dú)一無(wú)二的，因個(gè)體差異而導(dǎo)致審美喜好不同、審美偏好不同、審美感受不同人格類(lèi)型中的氣質(zhì)類(lèi)型起影響作用。在日常受眾群體中，可以將受眾氣質(zhì)類(lèi)型分為四大類(lèi)，他們會(huì)有顯著的個(gè)性特點(diǎn)，而且會(huì)對(duì)相同的外界刺激帶來(lái)差異性的反饋。

第一，多血質(zhì)受眾類(lèi)型：活潑好動(dòng)，興趣廣泛，善于交際，容易接受新鮮事物。在工作學(xué)習(xí)上富有精力而且效率高，善于適應(yīng)環(huán)境變化。在集體中精神愉快，朝氣蓬勃。

第二，膽汁質(zhì)受眾類(lèi)型：坦率熱情，精力旺盛，容易沖動(dòng)，脾氣暴躁，反應(yīng)迅速，行動(dòng)敏捷。性急，情感易爆放而不能自制。

第三，黏液質(zhì)受眾類(lèi)型：穩(wěn)重，考慮問(wèn)題全面，安靜，沉默。善于克制自己，善于忍耐，態(tài)度持重，交際適度，不做空泛的清談，情感上不易激動(dòng)，也不易流露感情。能長(zhǎng)時(shí)間堅(jiān)持不懈，有條不紊地從事自己的工作。

第四，抑郁質(zhì)受眾類(lèi)型：沉靜，對(duì)問(wèn)題感受和體驗(yàn)深刻，持久，有較強(qiáng)的感受能力，易動(dòng)感情。能觀察到別人不易覺(jué)察的細(xì)節(jié)，對(duì)外部環(huán)境變化敏感，優(yōu)柔寡斷，容易恐懼。

參考網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷“不同氣質(zhì)類(lèi)型與所喜愛(ài)的廣播節(jié)目問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告”的調(diào)查結(jié)果表明，針對(duì)目前廣播音樂(lè)節(jié)目的四種類(lèi)型：傳遞資訊內(nèi)容的音樂(lè)節(jié)目；調(diào)侃脫口秀類(lèi)型的音樂(lè)節(jié)目；愜意的伴隨性音樂(lè)節(jié)目；有指導(dǎo)意義的專(zhuān)業(yè)性音樂(lè)節(jié)目；不同氣質(zhì)類(lèi)型的受眾，在審美偏好上有如下規(guī)律：

多血質(zhì)型受眾：喜歡收聽(tīng)傳遞資訊內(nèi)容的音樂(lè)節(jié)目占46.15%，排名第二的是愜意的伴隨性音樂(lè)節(jié)目，占30.77%，其次是專(zhuān)業(yè)性音樂(lè)節(jié)目，最后是脫口秀類(lèi)型的音樂(lè)節(jié)目。從心理學(xué)上分析，多血質(zhì)的人容易接受新鮮事物，所以會(huì)對(duì)時(shí)時(shí)變化時(shí)時(shí)最新發(fā)生的各類(lèi)資訊內(nèi)容感興趣。多血質(zhì)的人善于適應(yīng)環(huán)境變化因而感受性特別強(qiáng)，愜意的伴隨性音樂(lè)節(jié)目通過(guò)音樂(lè)的方式傳達(dá)著來(lái)自心靈深處的感受感情，能使多血質(zhì)型的人很好地產(chǎn)生共情。

膽汁質(zhì)型受眾：排名第一的是調(diào)侃脫口秀類(lèi)型的音樂(lè)節(jié)目，其次是愜意的伴隨性音樂(lè)節(jié)目，然后是資訊類(lèi)的音樂(lè)節(jié)目，最后是專(zhuān)業(yè)性的音樂(lè)節(jié)目。根據(jù)調(diào)查報(bào)告里的短信參與情況，膽汁質(zhì)的人因?yàn)樘孤薀崆?，因而也是參與短信最積極的受眾人群之一，精力旺盛使其參與意識(shí)比較強(qiáng)，互動(dòng)性強(qiáng)，而類(lèi)似脫口秀的娛樂(lè)節(jié)目因其主持人反應(yīng)迅速，熱情調(diào)動(dòng)，所以能一下吸引住膽汁質(zhì)人。這在心理學(xué)上叫做吸引力法則——當(dāng)你專(zhuān)注于某一領(lǐng)域的時(shí)候，跟這個(gè)領(lǐng)域相關(guān)的人和事物，就會(huì)被你吸引而來(lái)。而音樂(lè)類(lèi)節(jié)目最大的優(yōu)勢(shì)就是音樂(lè)本身就是一種表達(dá)心情的方式，情感易爆發(fā)的膽汁質(zhì)也會(huì)傾向于這類(lèi)型的廣播節(jié)目。

黏液質(zhì)型受眾：喜歡的首選專(zhuān)業(yè)類(lèi)音樂(lè)節(jié)目，然后是伴隨性音樂(lè)節(jié)目，資訊類(lèi)音樂(lè)節(jié)目，最后是調(diào)侃類(lèi)音樂(lè)節(jié)目。黏液質(zhì)的人喜歡思考，安靜，因其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膫€(gè)性，對(duì)熱烈、嬉鬧、張揚(yáng)的節(jié)目類(lèi)型參與度較低。服務(wù)類(lèi)的節(jié)目因?yàn)槠溆兴伎嫉脑掝}，有關(guān)對(duì)人生，對(duì)生活的一些細(xì)節(jié)的感悟或者關(guān)注而得到黏液質(zhì)型受眾的青睞。

抑郁質(zhì)型受眾：首選感受性強(qiáng)的伴隨性音樂(lè)類(lèi)節(jié)目。排位其次的是資訊類(lèi)類(lèi)，專(zhuān)業(yè)類(lèi)，對(duì)調(diào)侃類(lèi)的脫口秀節(jié)目響應(yīng)較低。抑郁質(zhì)的受眾相對(duì)性格內(nèi)向，喜歡獨(dú)處，因而對(duì)音樂(lè)類(lèi)節(jié)目的選擇更喜歡有獨(dú)處感受的伴隨性音樂(lè)節(jié)目，靜靜聆聽(tīng)、漫漫感受，體驗(yàn)歌曲里最深的意境。

當(dāng)然，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中只能做個(gè)參考，生活里單一氣質(zhì)類(lèi)型的個(gè)人并不多見(jiàn)，多數(shù)人是各類(lèi)型綜合占比傾向某一類(lèi)型。而四種類(lèi)型氣質(zhì)僅從生理的角度提示了不同個(gè)性特征的基礎(chǔ)，人的氣質(zhì)不同，受眾對(duì)廣播節(jié)目的反應(yīng)也有不同的適應(yīng)程度，收聽(tīng)廣播節(jié)目的心理定勢(shì)也就會(huì)有所不同。

2 主持人風(fēng)格影響受眾喜好

在廣播節(jié)目與受眾的關(guān)系中除了氣質(zhì)類(lèi)型的差異不同影響收聽(tīng)偏好外，節(jié)目的靈魂——主持人的主持風(fēng)格也會(huì)影響受眾收聽(tīng)偏好的選擇。不同主持風(fēng)格會(huì)導(dǎo)致各檔節(jié)目不同的特色，從而在一定程度上影響不同氣質(zhì)受眾的選擇。廣播承載著情緒情感的表達(dá)功能，是心與心的交流，是內(nèi)容傳播與接收的互動(dòng)。從心理學(xué)角度，有一則情緒定理：人是情緒的動(dòng)物，人百分之百是情緒化的，理性的思考本身也是一種情緒化狀態(tài)，而且任何時(shí)候的決定都是情緒化的決定。因此，主持人的各人特質(zhì)，表達(dá)風(fēng)格，語(yǔ)言特色，語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，都會(huì)影響到各類(lèi)不同氣質(zhì)類(lèi)型選擇自己喜愛(ài)的主持人，從而喜愛(ài)上主持人所主持的節(jié)目，正所謂“愛(ài)人者，兼其屋上之烏”。在這里，如何調(diào)動(dòng)出不同氣質(zhì)類(lèi)型受眾的不同情緒，主持人本身的魅力親和力都會(huì)起到很重要的因素。一般來(lái)講，多血質(zhì)型的受眾因活潑好動(dòng)，容易轉(zhuǎn)移注意力，會(huì)有體會(huì)不夠深刻的特性，會(huì)喜歡上和自己互補(bǔ)型的主持人。黏液質(zhì)型的主持人因其沉穩(wěn)的感覺(jué)，有條不紊，井然有序的狀態(tài)而吸引住跳躍思維的多血質(zhì)類(lèi)型的受眾，讓其安靜下來(lái)、平和下來(lái)。膽汁質(zhì)的受眾反應(yīng)迅速行動(dòng)敏捷而性急，因此，會(huì)喜歡同樣反應(yīng)迅速，應(yīng)變能力強(qiáng)，靈活多變，主持風(fēng)格有娛樂(lè)特色，風(fēng)格夸張大膽的主持人。黏液質(zhì)類(lèi)型受眾安靜，沉默，不易流露感情，喜歡安靜，輕松或者有思想的主持人，會(huì)對(duì)主持風(fēng)格知性、有深度，優(yōu)雅、有內(nèi)容，幽默、有內(nèi)涵的主持人所駕馭的節(jié)目有偏好。抑郁質(zhì)型的受眾對(duì)事情感受深刻，能覺(jué)察到別人不易觀察到的細(xì)節(jié)，因而會(huì)更偏向于喜歡打造自己的主持人。

廣播因?yàn)闆](méi)有畫(huà)面，對(duì)受眾的心理暗示主要是通過(guò)聲音交流來(lái)完成，因而其節(jié)目想象空間更加明顯，針對(duì)不同的氣質(zhì)類(lèi)型受眾，如何更有效地運(yùn)用廣播節(jié)目的特色，使受眾更容易共情，提高感受力，滿(mǎn)足受眾的不同心理需要，在心理上疏導(dǎo)，在情緒上釋放，在節(jié)目上認(rèn)同，在情感上接納，都是值得深度研究的課題。除了氣質(zhì)類(lèi)型會(huì)影響受眾審美偏好之外，像受眾的學(xué)識(shí)水平、教育程度、生活方式、興趣愛(ài)好、節(jié)目本身的內(nèi)容品質(zhì)等等會(huì)將影響受眾的感受與評(píng)價(jià)。因此只有客觀、多元地看待受眾反饋，才能在節(jié)目創(chuàng)作生產(chǎn)中用好信息反饋，為節(jié)目生產(chǎn)助力。