祝子淳

【摘 要】醫(yī)患關系指的是人際關系在醫(yī)療情境中的一種具體化形式。醫(yī)患關系參與者有兩方，一方為醫(yī)務人員，另一方為病人，其中醫(yī)患關系的核心是醫(yī)生與病人。高中生是我國未來構(gòu)建和諧醫(yī)療環(huán)境的主力軍，本文就在就以我們高中生的視角為基礎，深入分解我們眼中的醫(yī)患關系，并分析醫(yī)患關系對我們的生活和學習帶來的影響。

【關鍵詞】高中生；醫(yī)患關系；影響

【中圖分類號】R197 【文獻標識碼】A 【文章編號】1005-0019（2018）23--01

我國醫(yī)患關系緊張，醫(yī)患矛盾層出不窮，各種醫(yī)患糾紛事件對我國醫(yī)療事業(yè)帶來了很大的負面影響。對于我們高中生來講，在日常就醫(yī)治療中，我們就可以發(fā)現(xiàn)醫(yī)患關系是醫(yī)院服務質(zhì)量的體現(xiàn)。和諧良好的醫(yī)患關系是保證醫(yī)院開展醫(yī)療活動的前提與基礎。如果醫(yī)患關系不佳，醫(yī)生與患者之間交往不密切，那么在日常診斷與治療過程中，醫(yī)生就無法及時獲取患者的病史資料，因此，難以及時開展救治措施。和諧融洽的醫(yī)患關系可以營造良好的就醫(yī)心理和治療情緒，對于來醫(yī)院就醫(yī)的病人來講，對醫(yī)院本身具有恐懼感對疾病，良好的醫(yī)患關系可以影響患者形成良好的就醫(yī)情緒，從而提高治療效果[1]?？偟膩碚f，和諧的醫(yī)患關系的本質(zhì)就是一種有效的治療手段，良好的醫(yī)患關系可以促進病人康復，同時也可以提升醫(yī)生的心理健康。

1 研究內(nèi)容與方法

在分析我國醫(yī)患關系及其影響因素之前，先對本班級同學進行了問卷調(diào)查，問卷調(diào)查中基本內(nèi)容包括：高中生對醫(yī)患關系的整體認知；高中生對我國醫(yī)患關系現(xiàn)狀的原因分析；高中生日常學習對醫(yī)患關系認知現(xiàn)狀的影響；高中生認為改善醫(yī)患關系的有效措施等。其中有44%的學生認為我國醫(yī)患關系比較和諧，不緊張，有56%的同學認為我國醫(yī)患關系緊張不和諧。通過問卷調(diào)查我還發(fā)現(xiàn)，高中生對于醫(yī)患關系從來不關注的有6%，很少關注醫(yī)患關系的有19%，一般關注的學生有50%，非常關注我國醫(yī)患關系的有25%。

2 醫(yī)患關系中存在的主要問題分析

對于診療醫(yī)生來講，在就診過程中不僅要對病人的身體健康負責，同時還要幫助病人解決其心理問題。尤其是對于重癥疾病患者，醫(yī)生要為自己所做的每一個處置與決定深思熟慮，同時，還要擔心自己在科室的受歡迎程度。這種心理應激長時間會影響醫(yī)生的業(yè)務水平，嚴重的還會發(fā)生更強烈的心理應激反應，形成無限的惡性循環(huán)。另外，我們可以發(fā)現(xiàn)，有很多醫(yī)生其專業(yè)技術能力非常高，但是卻缺乏醫(yī)德修養(yǎng)。很多醫(yī)生在工作過程中并不尊重病人，對別人提出的要求漠不關心，這些現(xiàn)象我們在生活中經(jīng)常遇到。另外，醫(yī)院中還有些醫(yī)生毫無醫(yī)德可言，有的醫(yī)生通過以患者是否能給自己帶來利益謀取便利，以此作為是否與患者建立良好的醫(yī)患關系的條件。醫(yī)患溝通本來就強調(diào)醫(yī)生與患者之間的信息交流與討論，醫(yī)生應多傾聽病人的想法與意見，讓病人充分了解并掌握治療的方法等，并對后續(xù)的治療手段疾病的轉(zhuǎn)歸、預后等都對病人治而不言，言無不盡。但是，我國很多醫(yī)院在醫(yī)患交往信息交流中談話形式依舊采用封閉式交談模式，這種模式嚴重限制了醫(yī)患雙方之間的信息交流與溝通，使得雙方之間產(chǎn)生隔閡與陌生感，不利于醫(yī)生與患者之間的信息交往。

3 改善醫(yī)患關系的措施

3.1 增強患者與醫(yī)生的法律意識 要想避免醫(yī)患矛盾，應該提高患者與醫(yī)生的法律意識與醫(yī)學認知，在當今醫(yī)療技術水平之下，正確看待醫(yī)患關系。醫(yī)患關系并不是簡單的經(jīng)濟關系，患者應該尊重醫(yī)生、了解醫(yī)生，醫(yī)生應該尊重、理解患者。形成雙向的理性交流模式與維權意識，在發(fā)生醫(yī)患關系的時候，患者與醫(yī)生應該善用法律手段維護自己的合法權益。對于我們高中生來講，也應加強醫(yī)患關系相關的法律意識。我們要時時刻刻關注社會熱點事件，關心當前我國醫(yī)患關系的走向。我們可以通過報紙、電視或網(wǎng)絡等媒介的形式了解相關的新聞報道，并分析此次醫(yī)患關系的原因與解決措施，全方面的分析事情的真相。醫(yī)患事件辨析中，我們要以辯證的眼光看待問題，有些新聞報道為了吸引眼球，故意添設了一些個人傾向性的暴力言辭，因此，我們要秉承理性、客觀、真實的態(tài)度來分析醫(yī)患關系。我們作為社會醫(yī)療事業(yè)的接班人，應在高中階段分析醫(yī)患關系，以便在日后工作中構(gòu)建良好的醫(yī)患關系。

3.2 建立醫(yī)院網(wǎng)絡管理平臺 隨著網(wǎng)絡科學技術的高速發(fā)展，醫(yī)院可以借助計算機技術網(wǎng)絡技術等為醫(yī)院構(gòu)建良好的管理形象，為患者提供更加舒適、便捷的就醫(yī)服務，提升醫(yī)院的社會地位與服務水平。醫(yī)院可以建立網(wǎng)絡掛號平臺，讓醫(yī)院掛號變成像美團外賣訂餐一樣便捷的服務，患者可以在網(wǎng)絡平臺上評價醫(yī)生的服務態(tài)度，此評價得分也作為醫(yī)院考核標準之一。另外，在醫(yī)院管理平臺上還可以公布醫(yī)院各個檢測項目及藥物價格，患者可以在平臺上購買藥物，使得醫(yī)院藥物價格公開透明。那么，患者在就醫(yī)中就會得到越來越滿意與舒適的就診體驗。

3.3 完善醫(yī)療保障制度，降低患方的醫(yī)療負擔 不斷增長的住院費、醫(yī)藥費讓普通民眾難以承受，而高昂的醫(yī)療費對社會低收入群體的壓力尤為突出，“因病致貧”的現(xiàn)象在當下社會仍不少見。在物價上漲、貨幣貶值、“以藥養(yǎng)醫(yī)”的醫(yī)療困局沒有得到徹底改善之前，要在制度上規(guī)定醫(yī)院必須在同類型藥品中保持一定比例的低價藥品（如30%）[2]，供給相對較低收入群體。讓低收入群體有知情權、選擇權，降低患方的醫(yī)療負擔。

結(jié)語：綜上所述，和諧良好的醫(yī)患關系是保證醫(yī)院開展醫(yī)療活動的前提與基礎。如果醫(yī)患關系不佳，醫(yī)生與患者之間交往不密切，那么在日常診斷與治療過程中，醫(yī)生就無法及時獲取患者的病史資料，難以及時開展救治措施。作為一名高中生，應時刻關注我國醫(yī)患關系，樹立法律意識，學會用辯證的眼光看待醫(yī)患關系。

參考文獻

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