楊軼清

【摘 要】我國醫(yī)患關系緊張，醫(yī)患矛盾層出不窮，各種醫(yī)患糾紛事件給我國醫(yī)療事業(yè)帶來了很大的負面影響。高中生是我國未來構建和諧醫(yī)療環(huán)境的主力軍，本文從我們高中生的視角出發(fā)，深入分解我們眼中的醫(yī)患關系，并分析醫(yī)患關系對我們的生活和學習帶來的影響。

【關鍵詞】高中生；醫(yī)患關系；影響

【中圖分類號】R64 【文獻標識碼】B 【文章編號】1005-0019（2018）23--01

高中階段我們應學會如何處理人際關系，當然醫(yī)患關系也是社會人際關系當中的一種。醫(yī)患關系指的是人際關系在醫(yī)療情境中的一種具體化形式。醫(yī)患關系參與者有兩方，一方為醫(yī)務人員，另一方為病人，其中醫(yī)患關系的核心是醫(yī)生與病人。

一、醫(yī)患關系的重要性

對于我們高中生來講，在日常就醫(yī)治療中，我們就可以發(fā)現醫(yī)患關系是醫(yī)院服務質量的體現。首先，和諧良好的醫(yī)患關系是保證醫(yī)院開展醫(yī)療活動的前提與基礎。如果醫(yī)患關系不佳，醫(yī)生與患者之間交往不密切，那么在日常診斷與治療過程中，醫(yī)生就無法及時獲取患者的病史資料，因此，難以及時開展救治措施。其次，和諧融洽的醫(yī)患關系可以營造良好的就醫(yī)心理和治療情緒，對于來醫(yī)院就醫(yī)的病人來講，對醫(yī)院本身具有恐懼感對疾病，良好的醫(yī)患關系可以影響患者形成良好的就醫(yī)情緒，從而提高治療效果[1]。對于醫(yī)院醫(yī)生來講，和諧良好的醫(yī)患關系可以讓醫(yī)療活動變得充滿生機，從而獲取更多心理上的治療滿足感?？偟膩碚f，和諧的醫(yī)患關系的本質就是一種有效的治療手段，良好的醫(yī)患關系可以促進病人康復，同時也可以提升醫(yī)生的心理健康。

二、我國醫(yī)患關系交往中影響因素分析

（一）心理因素。心理應激反應是影響醫(yī)患交往的主要因素，心理應激反應主要發(fā)生在人與人的交往過程中。對于診療醫(yī)生來講，在就診過程中不僅要對病人的身體健康負責，同時還要幫助病人解決其心理問題。尤其是對于重癥疾病患者，醫(yī)生要為自己所做的每一個處置與決定深思熟慮，同時，還要擔心自己在科室的受歡迎程度。久而久之，這種應激心理反應就成為影響醫(yī)患關系的主要應激反應。這種心理應激長時間會影響醫(yī)生的業(yè)務水平，嚴重的還會發(fā)生更強烈的心理應激反應，形成無限的惡性循環(huán)。

（二）交往障礙因素。作為一名高中生，對醫(yī)患關系的了解更多的可以通過醫(yī)患交往中發(fā)現。我們可以發(fā)現，有很多醫(yī)生其專業(yè)技術能力非常高，但是卻缺乏醫(yī)德修養(yǎng)，對于素質知識水平較低的病人來說，總是以救世主和權威的地位自居。很多醫(yī)生在工作過程中并不尊重病人，對別人提出的要求漠不關心，這些現象我們在生活中經常遇到。這種現象也成為影響醫(yī)務人員和病人之間交往的主要障礙。另外，醫(yī)院中還有些醫(yī)生毫無醫(yī)德可言，他們根據患者的身份地位等對患者給予私下幫助，甚至有的醫(yī)生通過以患者是否能給自己帶來利益謀取便利，以此作為是否與患者建立良好的醫(yī)患關系的條件[2]。

（三）缺乏信息交流。根據我的就醫(yī)經驗發(fā)現，我們患者與醫(yī)生之間的溝通甚少，溝通過程中有效信息少之又少。醫(yī)患溝通本來就強調醫(yī)生與患者之間的信息交流與討論，醫(yī)生應多傾聽病人的想法與意見，讓病人充分了解并掌握治療的方法等，并對后續(xù)的治療方式、疾病的轉歸、預后等都對病人治無不言，言無不盡。但是，我國很多醫(yī)院在醫(yī)患交往信息交流中談話形式依舊采用封閉式交談模式，這種模式嚴重限制了醫(yī)患雙方之間的信息交流與溝通，使得雙方之間產生隔閡與陌生感，不利于醫(yī)生與患者之間的信息交流。

三、改善醫(yī)患關系的措施

（一）高中生視角——關心醫(yī)療事件。對于我們高中生來講，要時時刻刻關注社會熱點事件，關心當前我國醫(yī)患關系的走向。我們可以通過報紙、電視或網絡等媒介的形式了解相關的新聞報道，并分析此次醫(yī)患關系的原因與解決措施，全方面的分析事情的真相。醫(yī)患事件辨析中，我們要以辯證的眼光看待問題，有些新聞報道為了吸引眼球，故意添設了一些個人傾向性的暴力言辭，因此，我們要秉承理性、客觀、真實的態(tài)度來分析醫(yī)患關系[3]。我們作為社會醫(yī)療事業(yè)的接班人，應在高中階段分析醫(yī)患關系，以便在日后工作中構建良好的醫(yī)患關系。

（二）醫(yī)院視角——醫(yī)院網絡管理平臺。隨著網絡科學技術的高速發(fā)展，醫(yī)院可以借助計算機技術網絡技術等為醫(yī)院構建良好的管理形象，為患者提供更加舒適、便捷的就醫(yī)服務，提升醫(yī)院的社會地位與服務水平。醫(yī)院可以建立網絡掛號平臺，讓醫(yī)院掛號變成像美團外賣訂餐一樣便捷的服務，患者可以在網絡平臺上評價醫(yī)生的服務態(tài)度，此評價得分也作為醫(yī)院考核標準之一。另外，在醫(yī)院管理平臺上還可以公布醫(yī)院各個檢測項目及藥物價格，患者可以在平臺上購買藥物，使得醫(yī)院藥物價格公開透明。那么，患者在就醫(yī)中就會得到越來越滿意與舒適的就診體驗。

（三）學校視角——開設醫(yī)學相關的課程。高中生對醫(yī)學專業(yè)與醫(yī)患關系認知不深，因此，學?？梢岳镁W絡平臺開設學校醫(yī)患關系交流模塊，改善高中生對醫(yī)患關系的認知觀念與途徑，加強醫(yī)學職業(yè)認知教育，消除高中生對醫(yī)患關系的不安與恐懼心理。除此之外，學校還應開設醫(yī)患關系有關的選修課程，加強學生醫(yī)學專業(yè)素質與法律意識。

結語：綜上所述，高中生面臨升學壓力，尤其對于大學想要選修醫(yī)學專業(yè)的學生來講，了解我國醫(yī)患關系并清楚影響醫(yī)患關系的主要因素，對其將來擇校與大學階段學習意義重大。

參考文獻

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徐宇紅，周瑩，晉剛.從醫(yī)學生視角看我國醫(yī)患關系及其影響[J].醫(yī)學與法學，2016，8（03）：41-44.