王雪梅 郭蔚 朱春艷

【摘 要】目的：分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式在內(nèi)科護(hù)理管理中的應(yīng)用效果。方法：隨機(jī)選取2017年9月-2018年9月期間我院內(nèi)科護(hù)理人員50例作為本次分析對(duì)象，將其平均分成對(duì)照組和觀察組，每組各25例，給予對(duì)照組護(hù)理人員常規(guī)護(hù)理管理模式，給予觀察組護(hù)理人員優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式，對(duì)比兩組護(hù)理管理應(yīng)用效果。結(jié)果：護(hù)理管理后觀察組護(hù)理人員認(rèn)知水平、護(hù)理質(zhì)量及患者對(duì)護(hù)理滿意度評(píng)分與對(duì)照組護(hù)理人員數(shù)據(jù)相比均存在明顯優(yōu)勢(shì)，兩組評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)差異具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式可有效提高護(hù)理人員認(rèn)知水平、護(hù)理質(zhì)量及患者對(duì)護(hù)理滿意度。

【關(guān)鍵詞】 優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式；內(nèi)科；護(hù)理管理；應(yīng)用效果

【中圖分類號(hào)】R197.3 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】B 【文章編號(hào)】1005-0019（2018）24-285-01

內(nèi)科是醫(yī)院重要科室之一，其護(hù)理工作比較復(fù)雜，對(duì)護(hù)理專業(yè)水平的要求較高。而良好的護(hù)理不僅體現(xiàn)護(hù)理人員的專業(yè)水平，更對(duì)患者的疾病治療起著重要作用。所以加強(qiáng)對(duì)內(nèi)科護(hù)理管理，提高護(hù)理人員的任職認(rèn)知水平及護(hù)理質(zhì)量，已成為目前相關(guān)學(xué)者共同討論的話題。為此，本次研究將優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式在內(nèi)科護(hù)理管理中的應(yīng)用效果進(jìn)行了分析，詳情如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取2016年9月-2018年9月期間我院內(nèi)科50例護(hù)理人員，將其平均分成兩組，其中包括對(duì)照組和觀察組，每組各25例護(hù)理人員，觀察組中男女護(hù)理人員人數(shù)分別為3例、22例，年齡21-38歲，中位年齡（29.5±2.3）歲；對(duì)照組中男女護(hù)理人員人數(shù)分別為2例、23例，年齡21-39歲，中位年齡（30.0±2.4）歲。兩組基本資料對(duì)比差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

1.2 護(hù)理管理方法 給予對(duì)照組護(hù)理人員常規(guī)護(hù)理管理模式，其中包括嚴(yán)格遵守院內(nèi)護(hù)理管理?xiàng)l例，做好上下班交接工作，工作期間嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑對(duì)患者進(jìn)行相關(guān)護(hù)理，不得擅離職守，護(hù)士長(zhǎng)要嚴(yán)格按照護(hù)理管理?xiàng)l例執(zhí)行相關(guān)工作；給予觀察組護(hù)理人員優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式，①首先加強(qiáng)對(duì)職位責(zé)任制定，以人性化、制度化及科學(xué)化的護(hù)理管理模式，對(duì)內(nèi)科護(hù)理人員進(jìn)行分層管理。明確護(hù)士長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士組長(zhǎng)及護(hù)理人員的各級(jí)責(zé)任，并根據(jù)內(nèi)科患者特點(diǎn)及患者常見臨床問(wèn)題為護(hù)理人員制定針對(duì)性護(hù)理管理模式，從而確保護(hù)理工作順利進(jìn)行。②加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的服務(wù)技能培訓(xùn)，提升護(hù)理人員護(hù)理水平、崗位責(zé)任意識(shí)、護(hù)理溝通能力及法律規(guī)章的掌握等。通過(guò)培訓(xùn)增強(qiáng)護(hù)理人員對(duì)內(nèi)科急救、慢性病、康復(fù)及用藥等護(hù)理的掌握度。同時(shí)要加強(qiáng)護(hù)理人員對(duì)接待、介紹醫(yī)院、病房環(huán)境、病情評(píng)估、輸液、飲食指導(dǎo)及隨訪等各護(hù)理流程的細(xì)節(jié)掌握[1]。

1.3 觀察標(biāo)準(zhǔn) 由護(hù)士長(zhǎng)及責(zé)任護(hù)士組長(zhǎng)共同對(duì)兩組護(hù)理人員的護(hù)理認(rèn)知水平及護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分對(duì)比，認(rèn)知水平評(píng)定包括護(hù)理管理知識(shí)、護(hù)理態(tài)度、護(hù)理行為及護(hù)理環(huán)境等，單項(xiàng)分值為5分，綜合得分越高則表明護(hù)理人員的護(hù)理認(rèn)知水平越好。護(hù)理質(zhì)量評(píng)定包括基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理文書、病房管理及危重患者護(hù)理等，單項(xiàng)分值為5分，綜合評(píng)分越高則表明護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量越好。采用我院自制滿意度調(diào)查表將兩組護(hù)理人員所護(hù)理的患者對(duì)其護(hù)理滿意度進(jìn)行調(diào)查評(píng)分，總分為10分，得分越高表明患者對(duì)護(hù)理越滿意。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 應(yīng)用SPSS19.0軟件處理數(shù)據(jù)，組間計(jì)量資料應(yīng)用（x±s）描述，經(jīng)t檢驗(yàn)，組間數(shù)據(jù)差異在P<0.05時(shí)為有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組護(hù)理人員各項(xiàng)評(píng)分對(duì)比 評(píng)分結(jié)果顯示，觀察組護(hù)理人員的護(hù)理認(rèn)知水平、護(hù)理質(zhì)量及患者對(duì)護(hù)理滿意度評(píng)分與對(duì)照組數(shù)據(jù)相比均較高，兩組評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），見表1。

3 討論

近年隨著社會(huì)的不斷發(fā)展進(jìn)步，人們對(duì)臨床護(hù)理水平的要求標(biāo)準(zhǔn)也不斷提升，尤其是針對(duì)護(hù)理工作量較大的臨床內(nèi)科，復(fù)雜的護(hù)理工作對(duì)護(hù)理人員專業(yè)水平的要求較高，若護(hù)理管理不到位，會(huì)直接影響患者治療效果，導(dǎo)致患者對(duì)臨床內(nèi)科護(hù)理的不滿。由此可見，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)科護(hù)理管理，對(duì)確保患者治療效果及護(hù)理效果起著關(guān)鍵性作用[2]。據(jù)相關(guān)研究表明，在內(nèi)科護(hù)理管理中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式，可有效提高臨床內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理是一種新型的人性化、制度化及科學(xué)化的護(hù)理管理模式，是通過(guò)加強(qiáng)對(duì)護(hù)理職位責(zé)任制定，對(duì)內(nèi)科護(hù)理人員進(jìn)行分層管理，明確各級(jí)護(hù)理責(zé)任，使日常護(hù)理工作能夠順利進(jìn)行。并通過(guò)加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的服務(wù)技能培訓(xùn)，使護(hù)理人員護(hù)理水平、崗位責(zé)任意識(shí)、護(hù)理溝通能力、法律規(guī)章及護(hù)理流程掌握等得到有效提升，從而提高了護(hù)理人員的護(hù)理認(rèn)知水平、護(hù)理質(zhì)量及患者對(duì)護(hù)理滿意度[3]。

在本次分析結(jié)果中也顯示，與采用常規(guī)護(hù)理管理模式的對(duì)照組相比，采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理后的觀察組護(hù)理人員的護(hù)理認(rèn)知水平、護(hù)理質(zhì)量及患者對(duì)護(hù)理滿意度評(píng)分均較高。

綜上所述，優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式在內(nèi)科護(hù)理管理中的應(yīng)用效果顯著，對(duì)提高護(hù)理人員的護(hù)理認(rèn)知水平、護(hù)理質(zhì)量及患者對(duì)護(hù)理滿意度起著重要性作用。

參考文獻(xiàn)

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