吳強(qiáng) 謝思

內(nèi)容摘要：近年來，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及與發(fā)展，跨境電商在我國得到迅速發(fā)展?？缇畴娚套鳛椤盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代的新型業(yè)態(tài)，是傳統(tǒng)電商與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的產(chǎn)物。本文在總結(jié)和分析我國跨境電商主要模式、代表企業(yè)及發(fā)展缺點(diǎn)的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)我國跨境電商的盈利能力有待加強(qiáng)，少數(shù)電商巨頭壟斷跨境電商市場，跨境物流與跨境支付發(fā)展滯后，在一定程度上阻礙了跨境電商的發(fā)展壯大。因此，有必要探究促進(jìn)我國跨境電商發(fā)展的創(chuàng)新路徑，推動跨境電商的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：跨境電商? ?主要模式? ?服務(wù)體系? ?對策建議

引言

近年來，隨著我國貿(mào)易一體化進(jìn)程的不斷推進(jìn)以及“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的深入實(shí)施，以“傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”模式的新型產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展壯大，比如“國際貿(mào)易+互聯(lián)網(wǎng)”的跨境電商產(chǎn)業(yè)迅速崛起，無論是跨境電商業(yè)務(wù)主體數(shù)量還是跨境電商產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模都得到空前發(fā)展。根據(jù)商務(wù)部、海關(guān)總署數(shù)據(jù)顯示，2016年我國跨境電商產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模達(dá)到6.3萬億元，較2015年增長23.5%。艾媒咨詢預(yù)測，2018年市場規(guī)?？蛇_(dá)8.8萬億元。同時，2016年我國跨境電商用戶數(shù)量也呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長，與2015年相比最終用戶數(shù)量增長78.3%。在我國對外貿(mào)易增長率逐步減緩的背景下，跨境電商產(chǎn)業(yè)逐步成為我國外貿(mào)增長的新引擎，在國際貿(mào)易中的作用與地位日益凸顯。在我國國際貿(mào)易規(guī)模增長率不斷下滑的背景下，跨境電商已然成為新的外貿(mào)增長引擎，跨境電商在我國國際貿(mào)易中的地位日益凸顯。

我國跨境電商產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的原因在于：第一，整體宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境適合跨境電商行業(yè)發(fā)展?？缇畴娚套鳛椤皞鹘y(tǒng)貿(mào)易+互聯(lián)網(wǎng)”的新型業(yè)態(tài)，與我國經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下所開展的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略思想不謀而合，并且隨著“一帶一路”的開展，同樣需要跨境電商產(chǎn)業(yè)作為運(yùn)作載體;第二，國內(nèi)政策支持力度不斷加深，跨境電商發(fā)展制度環(huán)境不斷完善。比如，2015年國務(wù)院同意在杭州開展跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)，2016年在上海、寧波、廣州等12個城市新增跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)，為跨境電商行業(yè)發(fā)展提供了基礎(chǔ)環(huán)境。在政策方面，2015年政府連續(xù)發(fā)布發(fā)展電子商務(wù)的24號文件和40號文件兩個重磅政策，標(biāo)志我國發(fā)展跨境電商決心。2016年“中央一號”多次提及發(fā)展跨境電商必要性并為其指明發(fā)展出路。2017年國務(wù)院常務(wù)會議提出將跨境電商零售監(jiān)管過渡期政策繼續(xù)延續(xù)一年，進(jìn)一步刺激跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展;第三，國內(nèi)大量互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以及電商企業(yè)紛紛開展跨境電商業(yè)務(wù)，跨境電商業(yè)務(wù)主體的不同豐富了跨境電商產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，尤其是在倉儲、支付、物流等環(huán)節(jié)得到了提升與改善，加速了跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度。

但是，隨著跨境電商產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展，從事業(yè)務(wù)主體的不斷增多，跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式趨同、缺乏創(chuàng)新的弊端逐一顯現(xiàn)，表現(xiàn)為：跨境電商企業(yè)的利潤不斷縮小、產(chǎn)業(yè)競爭壓力不斷增加。商業(yè)模式趨同已經(jīng)成為制約我國跨境電商進(jìn)一步發(fā)展的主要原因，尤其在經(jīng)濟(jì)全球一體化背景下，我國跨境電商更需要通過商業(yè)模式創(chuàng)新，探究一條適合我國跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展道路，以便更好發(fā)展我國跨境電商產(chǎn)業(yè)和應(yīng)對國際競爭對手的挑戰(zhàn)。

我國跨境電商發(fā)展的主要模式分析

根據(jù)第三方數(shù)據(jù)挖掘和分析機(jī)構(gòu)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2016年我國跨境電商進(jìn)出口規(guī)模達(dá)到6.3萬億元，并預(yù)測到2018年底時，我國跨境電商規(guī)模有望達(dá)到8.8萬億元，成為世界第一跨境電商國，跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿o限。并且無論是從事跨境電商業(yè)務(wù)主體數(shù)量，還是跨境電商市場交易規(guī)模都得到飛躍式發(fā)展。根據(jù)IiMedia預(yù)測，2017年我國跨境電商業(yè)務(wù)市場總額將達(dá)到7.5萬億元（包括B2B與B2C），與2016年相比市場規(guī)模增長率達(dá)到17%，并且未來將具有更大的發(fā)展空間?？缇畴娚躺虡I(yè)模式對產(chǎn)業(yè)發(fā)展或者企業(yè)發(fā)展具有指引作用，它可以為產(chǎn)業(yè)或者企業(yè)帶來更多利潤?？缇畴娚躺虡I(yè)模式還是一個運(yùn)作系統(tǒng)，它可以跨越行業(yè)與企業(yè)之間的鴻溝，通過合作方式不斷產(chǎn)生價值。對于跨境電商行業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新而言，就是跨境電商企業(yè)以消費(fèi)者為核心，通過提升服務(wù)或者開發(fā)新產(chǎn)品，為客戶或者潛在消費(fèi)者創(chuàng)造價值的一系列行為與動作。

由于出口跨境電商占據(jù)明顯優(yōu)勢，是我國跨境電商的主要形式，因此，本文以出口跨境電商為例。出口跨境電商包含以下運(yùn)營模式：B2B（企業(yè)之間）、B2C（企業(yè)與消費(fèi)者之間）、C2C（消費(fèi)者與消費(fèi)者之間）以及O2O（線上與線下），其中B2B與B2C是我國出口跨境電商主要模式。B2B信息服務(wù)平臺的本質(zhì)是服務(wù)平臺，屬于大包大攬型的運(yùn)作模式，其盈利方式以平臺收取會員費(fèi)為主或者為客戶提供增值服務(wù)。B2B信息服務(wù)平臺主要以提供交易信息與服務(wù)為主，同時也是集生產(chǎn)、采購、銷售、物流、倉儲以及售后為一體的綜合性平臺。而B2C業(yè)務(wù)包括開放平臺和自營平臺，其中，開放平臺屬于綜合性服務(wù)平臺，通過資源整合優(yōu)勢提供服務(wù)并管理一切電商活動，比如交易、倉儲、銷售等。而自營平臺則更加注重自營品牌的建立，商品質(zhì)量可以得到保障，不易產(chǎn)生糾紛，并且通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對客戶的個性化需求服務(wù)。

當(dāng)前，我國跨境電商主要模式、代表企業(yè)及發(fā)展缺點(diǎn)如表1所示。其中，綜合自營B2C平臺的代表企業(yè)是1號海購，該模式的商品主要以保稅進(jìn)口與海外直郵方式為主，該模式的業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r受政策影響顯著。垂直自營B2C平臺的代表企業(yè)是莎莎網(wǎng)，該模式所經(jīng)營產(chǎn)品種類狹小，主要集中在食品、服裝、化妝品等范圍，平臺發(fā)展前期所需資金龐大。海外代購平臺以淘寶全球購和京東全球購為代表性企業(yè)，該模式發(fā)展較為快速，對跨境電商供應(yīng)鏈涉入較淺，與其它模式相比競爭力較差。交易過程中的信用無法保障，消費(fèi)者對平臺商家的信譽(yù)報(bào)以懷疑態(tài)度。海外閃購的代表性企業(yè)是唯品會和聚美海外購，該模式要求平臺對商品來源以及品質(zhì)的把控能力極強(qiáng)，并且前期要將客戶流量轉(zhuǎn)化為購買力，如果一個運(yùn)作環(huán)節(jié)出錯整個平臺就可能無法運(yùn)作。

我國跨境電商發(fā)展存在的主要問題

跨境電商作為“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的新型業(yè)態(tài)，是傳統(tǒng)電商與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合產(chǎn)物，因此跨境電商具有傳統(tǒng)電商的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，也具有互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。但隨著跨境電商發(fā)展規(guī)模逐漸壯大，跨境電商產(chǎn)業(yè)的模式發(fā)展趨同、創(chuàng)新不足使得跨境電商產(chǎn)業(yè)利潤微乎其微。因此，在我國貿(mào)易增長緩慢的背景下，探究跨境電商新形式，不僅利于我國跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展，更有利于我國貿(mào)易發(fā)展。

首先，跨境電商持續(xù)盈利能力有待商榷。跨境電商在我國發(fā)展火熱，但現(xiàn)實(shí)問題是大部分跨境電商企業(yè)或者平臺無法盈利。據(jù)電子商務(wù)研究所數(shù)據(jù)顯示，我國跨境電商主體交易平臺目前有6000家，平臺中所包含具有交易行為的企業(yè)有30萬家，但是可以實(shí)現(xiàn)盈利平臺不足5%，可以說整個跨境電商產(chǎn)業(yè)都是處于虛假繁榮，基本不盈利，并且短時間內(nèi)將無法改變平臺不盈利局面。同時跨境電商受政策影響波動大。在2014年財(cái)政部、海關(guān)總署以及國家稅務(wù)總局聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策的通知》一經(jīng)發(fā)布，鄭州、深圳、寧波等跨境電子商務(wù)試驗(yàn)區(qū)的訂單就分別驟降70%、61%和62%。由于新政影響強(qiáng)烈，商務(wù)部發(fā)言人宣布新政策將暫緩到2017年底執(zhí)行。對此部分中小型跨境電商企業(yè)或者平臺為了減少新政的影響，大幅度縮減海外業(yè)務(wù)，以減少稅收壓力。

其次，我國知名跨境電商數(shù)量不足，少數(shù)電商巨頭已經(jīng)形成跨境電商市場壟斷，不利于新的跨境電商平臺加入。目前，我國跨境電商平臺的組成主要由純跨境電商平臺與第三方電商平臺轉(zhuǎn)型兩部分組成，其中純跨境電商相對比較知名并已經(jīng)上市的企業(yè)包括：傲基電商、有棵樹、價之鏈、塞維電商、海翼股份、百事泰、跨境通、擇尚科技;第三方電商平臺轉(zhuǎn)型比較知名的平臺包括：天貓國際、京東全球購、蘇寧海外購、網(wǎng)易考拉海購、唯品會等。從跨境電商銷售額度來看，網(wǎng)易考拉海購為21.6%位列首位，天貓國際、唯品會、京東全球購緊隨其后。我國跨境電商市場份額基本被7家跨境電商企業(yè)或者平臺所瓜分，而其它跨境電商企業(yè)或者平臺的市場份額僅為4.4%?？梢哉f當(dāng)前我國跨境電商產(chǎn)業(yè)已經(jīng)被少數(shù)跨境電商企業(yè)和平臺所壟斷，其它企業(yè)或者平臺市場占有率極低，不利于我國跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新。

再次，跨境物流與跨境支付發(fā)展滯后，在一定程度上阻礙了跨境電商的發(fā)展壯大?？缇畴娚淌恰盎ヂ?lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)貿(mào)易”的新型業(yè)態(tài)模式，線上交易與線下物流配送缺一不可，但跨境電商物流無法做到面面俱到，將業(yè)務(wù)范圍發(fā)展到世界每一個角落。同時，由于不同國家之間的物流企業(yè)發(fā)展環(huán)境、發(fā)展政策大不相同，加之物流企業(yè)的發(fā)展具有較強(qiáng)的區(qū)域性特征，因此在本國發(fā)展良好的物流企業(yè)不一定適應(yīng)國外發(fā)展方式。國外有學(xué)者認(rèn)為跨境電商的運(yùn)作基礎(chǔ)為虛擬網(wǎng)絡(luò)，通過虛擬網(wǎng)絡(luò)而進(jìn)行交易的雙方主體存在明顯的信息非對稱狀況，容易發(fā)生違約風(fēng)險(xiǎn)或者信息風(fēng)險(xiǎn)?？缇畴娚虒儆诳鐕灰祝鲊姆蓷l款以及運(yùn)行機(jī)制不同，因此跨境電商一旦產(chǎn)生糾紛將難以解決。我國也有學(xué)者從我國跨境電子支付角度出發(fā)，認(rèn)為跨境電商的支付業(yè)務(wù)種類繁多而復(fù)雜，由于電子支付形式的特殊性，其隱含的風(fēng)險(xiǎn)也多。

加快跨境電商發(fā)展的創(chuàng)新路徑研究

第一，加大跨境電商政策支持力度，激勵傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)積極轉(zhuǎn)型。鼓勵傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)，通過業(yè)務(wù)創(chuàng)新模式獲得發(fā)展機(jī)遇，并對正在轉(zhuǎn)型或者即將轉(zhuǎn)型的外貿(mào)企業(yè)提供技術(shù)支持。建議先在我國外貿(mào)較為發(fā)達(dá)城市進(jìn)行試點(diǎn)推廣，比如為試點(diǎn)城市中的外貿(mào)企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)咨詢以及建設(shè)服務(wù)，或者牽線外貿(mào)企業(yè)與跨境電商平臺之間的合作，減少外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型時間，節(jié)約成本。長尾效應(yīng)作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的特有效應(yīng)，同樣也是跨境電商產(chǎn)業(yè)的重要效應(yīng)之一。從跨境電商的實(shí)際長尾部分來看，跨境電商的長尾產(chǎn)品實(shí)質(zhì)上是那些具有個性化服務(wù)以及具有優(yōu)惠商品，因此要想發(fā)展跨境電商產(chǎn)業(yè)，提升企業(yè)收益，關(guān)鍵是抓住消費(fèi)者，為其提供滿意的個性化服務(wù)以及為消費(fèi)者提供合適的商品價格。

第二，不斷加快與完善跨境電商服務(wù)體系建設(shè)?？缇畴娚叹W(wǎng)絡(luò)效應(yīng)指客戶的需求滿意程度與網(wǎng)絡(luò)信息之間的密切關(guān)系，因此要加強(qiáng)跨境電商基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，尤其是倉儲與物流配送環(huán)節(jié)。加快國內(nèi)物流與國外物流的業(yè)務(wù)對接，實(shí)現(xiàn)物流國際一體化發(fā)展模式，鼓勵物流企業(yè)參與國際化競爭，與跨境電子商務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)合作。與國外主要跨境電商業(yè)務(wù)合作伙伴建立跨境支付合作計(jì)劃，允許跨境電商企業(yè)或者平臺在試點(diǎn)城市進(jìn)行境外收付匯與結(jié)售匯業(yè)務(wù)，注意與第三方支付監(jiān)管機(jī)構(gòu)的合作，防止境外支付所產(chǎn)生的金融風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前跨境電商產(chǎn)業(yè)屬于新興產(chǎn)業(yè)并且處于黃金發(fā)展上升時期，因此跨境電商產(chǎn)業(yè)正處于規(guī)模效應(yīng)曲線的前端部分，在技術(shù)投入與成本不變的情況下，擴(kuò)大跨境電商產(chǎn)業(yè)規(guī)模、增加各項(xiàng)資本要素的投入，將對跨境電商企業(yè)發(fā)展起到正向作用，促進(jìn)與加快跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展。政府也可對跨境物流企業(yè)進(jìn)行一定財(cái)政補(bǔ)貼，比如支持跨境物流企業(yè)以建設(shè)海外倉的形式解決目前小流量跨境商品的配送成本高、速度慢的缺陷。

第三，加快提升跨境電商產(chǎn)品品質(zhì)。一般情況下，跨境電商平臺中的網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)越多、越密集，所面臨的風(fēng)險(xiǎn)越大，同時造成的損失也越大?？缇称脚_中的用戶越多、賣家越多，對網(wǎng)絡(luò)帶寬的需求越高，造成網(wǎng)絡(luò)擁擠，影響消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)。需要創(chuàng)新跨境電商物流運(yùn)輸，在跨境電商市場份額較大的沿線國家建立海外倉基地，再在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行發(fā)貨，解決跨境商品運(yùn)輸時間過長缺點(diǎn)。同時，跨境電商企業(yè)或者平臺要做好國外調(diào)研，制定不同的商業(yè)模型與運(yùn)營計(jì)劃，聯(lián)合國內(nèi)優(yōu)質(zhì)企業(yè)共同進(jìn)行國際化發(fā)展，同時通過企業(yè)分工合作發(fā)揮各自優(yōu)勢，加強(qiáng)自有品牌建立，做好售后與服務(wù)，以產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量贏得市場認(rèn)可。

第四，創(chuàng)新跨境電商服務(wù)流程。跨境電商作為“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的新型業(yè)態(tài)，是傳統(tǒng)電商與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的產(chǎn)物，改善與提升跨境電商模式并獲得盈利，需要從商業(yè)模式組成要素入手，以客戶服務(wù)與體驗(yàn)為核心，通過客戶集群后形成的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)擴(kuò)大影響力，最終獲得平臺盈利，如圖1所示。應(yīng)利用好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，如大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)為不同種類客戶每日推送不同種類與品種商品。在平臺建設(shè)方面，要注重對人才的培養(yǎng)，尤其對于跨境電商產(chǎn)業(yè)而言，復(fù)合型人才的質(zhì)量與數(shù)量是決定產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。同時，簡化跨境電商產(chǎn)業(yè)通關(guān)流程，完善進(jìn)出口產(chǎn)品通關(guān)服務(wù)。建議跨境電商行業(yè)協(xié)會加強(qiáng)與海關(guān)總署之間聯(lián)系，加強(qiáng)與第三方企業(yè)的合作，建立跨境電商企業(yè)或者平臺與報(bào)關(guān)之間關(guān)聯(lián)體系，不斷完善跨境電商產(chǎn)業(yè)的服務(wù)能力，使用海關(guān)對個人物品通關(guān)政策，完善與提升跨境電商保稅進(jìn)口與直購進(jìn)口模式，建立專業(yè)的跨境電商物流產(chǎn)業(yè)鏈，減少與降低通關(guān)時間，提升物流運(yùn)輸效率。

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