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(運城職業(yè)技術(shù)學(xué)院，山西 運城 044000)

引言

當(dāng)前，隨著國家對房地產(chǎn)行業(yè)的調(diào)控，建筑市場的競爭愈來愈激烈。監(jiān)理行業(yè)的情況也一樣，很多監(jiān)理企業(yè)的業(yè)務(wù)量逐年下降，企業(yè)生存和發(fā)展面臨著嚴(yán)重困難，加之國家逐漸放寬了強(qiáng)制監(jiān)理的范圍，更使得很多規(guī)模較小的、粗放式管理的監(jiān)理企業(yè)面臨著被兼并或破產(chǎn)的境況。如何在殘酷的監(jiān)理市場上占有一席之地，并能取得長遠(yuǎn)的發(fā)展，是每個監(jiān)理行業(yè)的組織和人員必須思考的問題。

監(jiān)理項目部作為監(jiān)理企業(yè)派駐工程現(xiàn)場的機(jī)構(gòu)，代表監(jiān)理企業(yè)全面履行監(jiān)理合同，完成現(xiàn)場的目標(biāo)控制，是監(jiān)理企業(yè)經(jīng)營管理的主體，也是監(jiān)理企業(yè)形象的窗口，其日常管理運行狀況如何，直接體現(xiàn)了監(jiān)理人員和監(jiān)理企業(yè)的業(yè)務(wù)水平，決定著監(jiān)理企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，最終影響著監(jiān)理企業(yè)今后能否獲取更多的監(jiān)理業(yè)務(wù)，也關(guān)系著監(jiān)理人員能否獲得進(jìn)一步的發(fā)展。所以，監(jiān)理項目部的日常管理是所有的監(jiān)理從業(yè)人員工作的重中之重。

1 做好監(jiān)理項目部的日常管理是監(jiān)理企業(yè)管理的中心工作

工程監(jiān)理企業(yè)與建設(shè)單位簽訂了監(jiān)理委托合同之后，立即要著手做的工作是組建工程監(jiān)理項目部，這也是監(jiān)理項目部管理工作的開始。如何做好監(jiān)理項目部的日常管理，是監(jiān)理企業(yè)負(fù)責(zé)人及主要部門的中心工作。在目前的監(jiān)理市場上存在著一些錯誤認(rèn)識，很多監(jiān)理企業(yè)的負(fù)責(zé)人只把眼睛盯在如何承攬監(jiān)理業(yè)務(wù)上，只抓經(jīng)營，而忽視對監(jiān)理項目部的日常管理，這是一種急功近利的做法，是不能保證企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展的。

監(jiān)理企業(yè)要做好監(jiān)理項目部的日常管理，應(yīng)重點做好以下工作：

1.1 制度與人性化管理相結(jié)合

監(jiān)理企業(yè)不但應(yīng)制定開工申請、材料工序報驗、竣工驗收制度，也應(yīng)該從公司層面制定項目部日常管理方面的制度，諸如《監(jiān)理人員出勤考核制度》、《監(jiān)理公司巡查管理制度》、《監(jiān)理項目部辦公管理制度》、《監(jiān)理項目部工作考核制度》等，做到項目部的各項工作有章可循，避免出現(xiàn)監(jiān)理企業(yè)負(fù)責(zé)人到處充當(dāng)“救火員”的被動局面。同時也要做到人性化管理，例如在安排人員時，可以根據(jù)監(jiān)理人員的家庭住址安排到路途較近的項目部，根據(jù)人員的實際訴求和自身能力量身打造工作任務(wù)，充分考慮監(jiān)理人員的人性要求，從而充分挖掘人的潛能，更好地完成項目部的各項工作。

1.2 選好總監(jiān)，做到總監(jiān)的責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一

監(jiān)理企業(yè)在進(jìn)行監(jiān)理項目的投標(biāo)、擬定監(jiān)理方案時，需根據(jù)工程項目的實際情況，選擇適合該項目的總監(jiān)理工程師，并在獲得監(jiān)理業(yè)務(wù)后，由其具體負(fù)責(zé)該項目監(jiān)理工作的開展。而在實際工程項目中，往往出現(xiàn)總監(jiān)的人選是“考證族”，現(xiàn)場實踐經(jīng)驗和能力嚴(yán)重缺乏，不具備擔(dān)任現(xiàn)場總監(jiān)理工程師的實際能力，還有些總監(jiān)被分配兼管好幾個工地，平時難得出現(xiàn)在項目部，往往是每周參加一次監(jiān)理例會，這樣做是對監(jiān)理企業(yè)信譽(yù)的極大傷害，是不利于企業(yè)發(fā)展的。監(jiān)理企業(yè)應(yīng)該選好總監(jiān)、用好總監(jiān)，這是保證監(jiān)理項目部的各項工作順利開展的前提，也是監(jiān)理企業(yè)認(rèn)真履行委托合同的一個具體體現(xiàn)。

選好總監(jiān)后，監(jiān)理企業(yè)與總監(jiān)進(jìn)行監(jiān)理項目目標(biāo)的確定時，在明確其所要擔(dān)負(fù)的責(zé)任的同時，也應(yīng)盡可能地擴(kuò)大總監(jiān)的管理權(quán)限。賦予總監(jiān)根據(jù)現(xiàn)場需要在公司內(nèi)部甚至外部選調(diào)合適的監(jiān)理人員，并根據(jù)監(jiān)理人員的能力和在實際工作中的表現(xiàn)，由總監(jiān)確定所屬員工的工資等一些有利于現(xiàn)場項目部管理的權(quán)力。通過對總監(jiān)在“人”、“財”以及其他一些權(quán)力的下放，充分調(diào)動總監(jiān)的工作積極性，也更容易理順監(jiān)理項目部的日常管理程序。同時，要根據(jù)項目目標(biāo)的實際完成情況以及業(yè)主的反饋，對項目部的工作進(jìn)行表揚或提醒，并在項目部各項工作結(jié)束后進(jìn)行分層次的物質(zhì)獎勵或精神獎勵。

2 總監(jiān)理工程師是做好監(jiān)理項目部日常管理的核心人物

一個工程項目在簽訂監(jiān)理合同時，就已經(jīng)確定了總監(jiān)理工程師的人選，直至該項目竣工驗收合格交付使用，總監(jiān)理工程師一直是監(jiān)理項目部的第一負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)監(jiān)理項目部的各項日常工作，是監(jiān)理項目部日常管理的核心人物。搞好監(jiān)理項目部的日常管理，是總監(jiān)理工程師的首要職責(zé)。

2.1 以身作則，做監(jiān)理項目部各項工作的表率

總監(jiān)理工程師代表監(jiān)理企業(yè)進(jìn)行監(jiān)理項目部的日常管理，必須具備對企業(yè)忠誠、對業(yè)主負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格約束自己的行為，從思想上高度重視自己所從事的職業(yè)，認(rèn)真履行國家的法律法規(guī)和業(yè)主賦予的權(quán)利，做監(jiān)理項目部日常工作的表率。

在工程項目上，總監(jiān)不但是監(jiān)理項目部的行政負(fù)責(zé)人，也是監(jiān)理項目部的技術(shù)負(fù)責(zé)人，其專業(yè)技術(shù)能力、解決現(xiàn)場實際問題的能力都必須過硬。因為監(jiān)理本身就是高智商的技術(shù)服務(wù)活動，總監(jiān)的技術(shù)水平和管理能力直接決定著項目部的管理水平，直接影響著各方對監(jiān)理項目部的看法，所以，總監(jiān)的專業(yè)能力要走在項目部的前列。

在實際項目中，有些總監(jiān)存在著擺不正自己位置的情況。例如，有的總監(jiān)到了項目現(xiàn)場后，不是過分地跟業(yè)主套近乎，就是與施工單位走得很近，有的甚至還想利用總監(jiān)的職權(quán)謀取私利，這些都是不合適的、不可取的。監(jiān)理項目部的職責(zé)是要服務(wù)好業(yè)主，服務(wù)好項目建設(shè)，但是也要堅持監(jiān)理獨立開展工作的原則，不能一味地迎合業(yè)主，更要堅守監(jiān)理從業(yè)人員的職業(yè)道德，尤其是總監(jiān)，在這方面一定要為監(jiān)理項目部定好規(guī)矩，做好榜樣。

2.2 合理配置人員，打造學(xué)習(xí)型監(jiān)理團(tuán)隊

監(jiān)理項目部在完成項目目標(biāo)任務(wù)的同時，也承擔(dān)著監(jiān)理企業(yè)成本經(jīng)營的任務(wù)，人員的多少直接影響著監(jiān)理企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。所以，總監(jiān)應(yīng)根據(jù)工程進(jìn)展情況，合理安排人員進(jìn)場、退場，同時要搞好人員的組合。當(dāng)前，一些監(jiān)理項目部存在著人員年齡梯度不盡合理的問題，總監(jiān)對此要合理地進(jìn)行人員配置，做好人員分工，充分發(fā)揮每一名監(jiān)理人員的作用。

在監(jiān)理項目部的日常工作中，很多專業(yè)監(jiān)理工程師的專業(yè)實踐經(jīng)驗非常豐富，對現(xiàn)場問題的把握和解決都有自己獨到的見解?？偙O(jiān)要充分利用這些優(yōu)勢，積極主動地與他們進(jìn)行交流溝通，充分地聽取他們的意見，群策群力，找出解決實際問題的最佳方案，做好項目部的各項重大決策。

隨著科技和社會的發(fā)展，建筑規(guī)模日趨龐大，標(biāo)準(zhǔn)要求也越來越高。特別是隨著新技術(shù)、新材料的不斷涌現(xiàn)，要想優(yōu)質(zhì)地完成監(jiān)理項目部的日常工作，所有的監(jiān)理人員都必須不斷地學(xué)習(xí)新的、科學(xué)的思想、理論、方法?？偙O(jiān)要順勢而為，組織項目部所有人員利用每周的監(jiān)理內(nèi)部會議時間以及惡劣天氣條件不能施工的時間進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)最新的驗收規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計文件，并通過組織大家討論、上臺發(fā)言等多種方式，提升監(jiān)理項目部人員的專業(yè)素質(zhì)，打造學(xué)習(xí)型的項目部管理團(tuán)隊。

3 專業(yè)監(jiān)理工程師的專業(yè)素質(zhì)是監(jiān)理項目部日常管理水平的直接體現(xiàn)

專業(yè)監(jiān)理工程師是監(jiān)理項目部的主要組成人員，是開展具體監(jiān)理業(yè)務(wù)的主體。在日常工作中，專業(yè)監(jiān)理工程師要做好監(jiān)理日記的填寫，詳細(xì)記錄現(xiàn)場發(fā)生的所有信息，對需向總監(jiān)反映的要及時上報。要加強(qiáng)對現(xiàn)場的平行檢查、日常巡檢工作，及時發(fā)現(xiàn)問題并及時予以解決。另外，專業(yè)監(jiān)理工程師一定要認(rèn)真熟悉圖紙，不能不看圖，如果僅憑借原有的一些專業(yè)知識，而不知道各分項工程的具體做法，必然會造成在實際管理工作中的被動。

在對施工過程的管理上，要重點做好原材料的進(jìn)場驗收和工序的報驗，特別是對隱蔽工程的驗收，一定要親力親為。要杜絕施工單位在質(zhì)量管理上的缺位和斷檔，避免監(jiān)理人員實際上成了施工單位的質(zhì)檢員的情況。要求施工單位的管理人員，尤其是質(zhì)量員要堅守施工現(xiàn)場，認(rèn)真履行職責(zé)，對每道工序都必須經(jīng)其驗收合格后，再報監(jiān)理，搞好工程項目的過程控制和竣工驗收，體現(xiàn)監(jiān)理工程師的管理水平。

4 結(jié)語

監(jiān)理項目部作為監(jiān)理企業(yè)的派出機(jī)構(gòu)，是監(jiān)理合同的具體履行部門，其日常管理的好壞直接決定著監(jiān)理企業(yè)的信譽(yù)和形象。監(jiān)理項目部的日常管理是所有監(jiān)理人員的頭等大事，所有的監(jiān)理人員都應(yīng)該認(rèn)真做好此項工作。只有這樣，才能更好地履行監(jiān)理職責(zé)，完成監(jiān)理工作目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

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