文娟

摘 要：時代在進步，社會在發(fā)展，新興事務也層出不窮。大學生志愿服務也成為當下的青年志愿服務隊伍的主力軍。大學生志愿服務活動如今已經(jīng)成為全國高校對學生開展思想政治教育的重要平臺，也給大學生走近社會以及服務社會提供了良好的途徑。但是，在當前大學生志愿服務過程中還是存在一些問題，本文主要通過近年來高校志愿服務的實際，對發(fā)展和改進大學生志愿服務提出有效的對策和建議。

關(guān)鍵詞：大學生;志愿服務;問題;對策

大學生志愿者是1993年12月，共青團十三屆二中全會上，“青年志愿者”這個響亮的名字應運而生。目前中國已經(jīng)擁有一支超過5500萬的注冊志愿者大軍，自從2008年以來，由于連續(xù)舉辦的各類大型活動以及出現(xiàn)的自然災害現(xiàn)象，中國的志愿服務進入了一個嶄新的階段。大學生志愿服務活動是高校思政教育工作中的必不可少的重要組成部分，同時對于大學生實現(xiàn)自我價值、鍛煉社交能力以及優(yōu)良品德的養(yǎng)成起著無可替代的作用。

一、大學生志愿服務的意義

（一）志愿服務有助于和諧社會的構(gòu)建

社會在迅速發(fā)展，時代也在快速進步，社會主義市場經(jīng)濟在這樣大背景下發(fā)展態(tài)勢一片大好，但是市場經(jīng)濟經(jīng)濟下的人們由于激烈的社會競爭和在強烈的物質(zhì)欲望中很多就會迷失了自我，人們更多地是追求自我的利益，從而慢慢淡化了個人的社會屬性，整個社會逐漸就出現(xiàn)了一些人與人之間的互不信任、互不關(guān)心的冷漠習慣，從而也導致了人際關(guān)系越來越冷淡，并走向“沙漠化”。大學生志愿服務以扶弱助殘、扶貧濟困為主體，在城鄉(xiāng)、社區(qū)、學校以及大型社會活動等公益事業(yè)中推動經(jīng)濟發(fā)展和社會進步，從而就打破了這種不熱情、冷淡的局面，重新架起了人與人之間互相信任與關(guān)懷，消除了彼此間的疏遠感，促進了社會的和諧。大學生志愿服務會引起社會其他階層的共鳴，讓更多的社會人士加入到到隊伍中來，不同社會群體與階層之間加強了相互了解和溝通，這對于緩解社會矛盾，改善社會風氣、凈化社會環(huán)境，增進了社會信任，促進社會和諧起到了不可估量的作用。

（二）志愿服務有助于大學生個人綜合素質(zhì)的提升

第一，志愿服務有利于大學生的思想道德素質(zhì)的提升。參加志愿活動的大學生一般都有一顆感恩社會、關(guān)愛他人的，與人為善的愛心，志愿服務活動倡導的“奉獻、友愛、互助、進步”正是他們服務的理念，也是很多大學生加入志愿者行列的最直接原因。志愿者服務加深了志愿者與普通群眾的零距離接觸，讓志愿者更加了解了普通群眾的疾苦，在面對服務對象的的困境與挫折時，使大學生的道德情操得到升華，同時，正義感、責任感油然而生，志愿者在“助人”的時候其實也在“自助”。這樣，其實激發(fā)了自己的道德情感，陶冶自己的道德情操;他們在服務中鍛煉自己，在奉獻中肯定自我價值。大學生可以通過志愿服務提高自身的道德品質(zhì)與思想修養(yǎng)，并樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀。

第二，志愿服務有利于大學生心理素質(zhì)的提高。志愿者在服務的過程中，一方面，一定程度上通過對生活中有實際困難的群體給予及時而有力的幫助，解決他們遭遇的實際困難，有效地提高其生活水平與質(zhì)量;另一方面，則將社會的關(guān)愛與鼓勵傳遞給服務對象，讓他們真正地拉進與普通人的心靈距離，增強他們的對社會、對身邊的人的信任;加強其對人、對社會的信心和社會歸屬感，增強他們面對困難和挫折的勇氣與信心。反過來，被服務對象的勵志精神及刻苦努力、勇于拼搏、敢于挑戰(zhàn)的勇氣同時也會激發(fā)志愿者克服自卑感，增強自信心，以良好的心理素質(zhì)去迎接挑戰(zhàn)。同時，志愿服務又是比較艱辛的一份工作，很多時候都是默默地奉獻，比如做馬拉松志愿者，一站就是一幾個小時，無論是太陽高照還是大雨傾盆，更有甚者，還有人會質(zhì)疑是“作秀”，此時，志愿服務者就應該要保持良好的心態(tài)，樂觀的情緒，能正確評價自我并能正確地看待別人的評價，這對提高自己的抗壓能力、豁達大度、積極樂觀的態(tài)度能起到很重要的作用。

第三，志愿服務有助于大學生實踐能力的增強。 志愿服務能夠促進大學生的健康成長，是大學生走進社會參與社會生活的一種非常重要的方式，也是大學生在實踐中鍛煉成長的現(xiàn)實途徑之一。在很多大型的志愿服務中，志愿者來自不同的的階層，不同的的學歷背景，不同的年齡，但是他們的共同的目的卻是一樣的，提供優(yōu)質(zhì)的志愿服務。在服務的實踐過程中，大大增強了大學生的實踐能力與創(chuàng)新能力，同時也豐富了生活體驗，提高了組織和協(xié)調(diào)能力、交往與溝通能力。志愿服務付出的是真正的行動，收獲的卻是內(nèi)心的感動和自我綜合能力的提高。

二、當前大學生志愿服務活動存在的問題

（一）社會、學校的認知偏差

眾所周知，我們國家的志愿服務活動起步較晚，人們對這樣的活動了解的不是很深入，這就使得社會公益活動比較難以深人人心，也難以激發(fā)起全民的互幫互助意識。同時，我在國志愿活動相關(guān)的立法與規(guī)范也開展得比較晚，這也使得民眾對志愿者的身份與價值缺少認同，自覺加入志愿者活動的人還不是很多。而在學校招聘志愿者時，很多同學都不是真正地認識到志愿服務的價值才參與的，一些同學隨眾好玩，在參與活動的過程中激情與熱情并沒有完全發(fā)揮;還有一些同學就是奔著學校給的一些小福利才參加的。在高校，面對一些重要的志愿時務時，他們往往直接把一些黨員、學生干部直接推上去，由于不是真正地自愿，這樣的服務效果并沒有達到，這也就會喪失了志愿服務的本質(zhì);還有一些同學對志愿服務的概念還不是十分明確，他們往往把志愿服務與慈善事業(yè)、學雷鋒活混為一談;還有一個誤解，許多高校始終將志愿服務歸為團委的專項工作，這樣對于志愿服務工作的開展也受到了很大的限制。由于學校、社會公眾對志愿服務的認知偏差，使得志愿服務的效果與質(zhì)量在很長時間內(nèi)發(fā)展得緩慢。

（二）組織管理有待提高

在高校，現(xiàn)如今很多的志愿隊伍認證在如火如荼地進行，高校鼓勵在校的所有同學進行網(wǎng)上認證，而這樣的認證不僅僅體現(xiàn)在參與者加入的初期，更應貫穿于活動的全過程，并應該時刻獲得承認，不要造成開展志愿活動時有人管，沒有活動有時就無人顧及的局面;同時服務對象的評議制度和志愿服務評價也應相對應出臺，這樣對于志愿者來說，既是一種鼓勵同時也是一種鞭策，有助于志愿者更加努力地改善與完善自我，取得更大的進步;同時將正確的評價制度引入到志愿活動中來，必將推動整個活動向前發(fā)展。如果整個志愿活動都能在正常、正規(guī)的管理制度下進行，這將會使志愿活動轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N自覺行動，把志愿服務當作事業(yè)來做，才能更加增強志愿者的社會責任感和成就感。

（三）志愿服務內(nèi)容不夠豐富，流于形式

活動內(nèi)容單一，不豐富，流于形式是大學生志愿服務存在的主要問題。目前多數(shù)高校志愿服務活動主要在團委的領(lǐng)導下開展，其中主要的項目主要集中在以改善市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序、經(jīng)營秩序、社會風氣為主要內(nèi)容的區(qū)域文明和諧創(chuàng)建活動。這些志愿服務活動的技術(shù)含量不高，比如一些現(xiàn)場翻譯，導游講解等機會就比較少;運用專業(yè)知識和專業(yè)特長的比較少，這樣就使得他們的專業(yè)優(yōu)勢與專業(yè)特長沒有得到應有的發(fā)揮，另外志愿活動的地點一般也都是在本市，跨區(qū)或跨省的志愿服務少之又少，這些都制約了志愿服務的質(zhì)量和層次提升。這樣的服務感覺是為了完成上級交待的任務，對于大學生志愿者來說，并沒有真正地實現(xiàn)志愿服務的本質(zhì)，這種形式主義的志愿活動不但沒有帶給學生做志愿者的快樂，反而容易挫傷學生參加志愿者服務的熱情。久而久之，流于形式的志愿服務就會讓大學生慢慢對志愿服務失去了信心與支持的力度。

三、加強大學生志愿服務的對策

（一）加大宣傳力度，引起社會重視

眾所周知，現(xiàn)如今大學生志愿服務已經(jīng)逐漸被社會認識，但是在社會上還是會有一些認知偏差，他們對于志愿服務的內(nèi)容、目標、宗旨等了解的還不清楚。為了使大學生志愿服務成為一種社會常態(tài)或是一種道德風尚，有必要通過現(xiàn)代與傳統(tǒng)的媒介進行宣傳，如報紙、新聞、微信、微博、論壇、貼吧等廣泛宣傳。同時對一些大型的志愿活動和優(yōu)秀的志愿者典型進行宣傳，全方位、多角度地對志愿活動、志愿都進行宣傳與傳播，讓志愿服務在社會大眾的心底扎根，真正地了解志愿服務活動，營造群眾重視、社會支持、踴躍參與大學生志愿服務的良好環(huán)境和氛圍，使越來越多的社會大眾對志愿服務事業(yè)產(chǎn)生高度認

（二）創(chuàng)新服務內(nèi)容，豐富活動方式

據(jù)網(wǎng)上數(shù)據(jù)，目前我國經(jīng)過規(guī)范注冊的志愿者人數(shù)超過4000萬，這樣龐大的隊伍，如何激發(fā)他們的熱情，發(fā)揮他們的作用，這就需要通過更多的服務來展現(xiàn)。因此，我們應該創(chuàng)新志愿服務活動的內(nèi)容，不僅是從維護環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序、等和諧創(chuàng)建活動到清理垃圾、綠化美化等宣傳教育活動，應該逐漸到服務于一些大型的、體現(xiàn)專業(yè)知識與技能的志愿服務，特別是以華中農(nóng)業(yè)大學“本禹志愿服務隊”那樣擁有精品志愿服務活動走進西部，走進社區(qū)，走進農(nóng)村，用自己的專業(yè)知識和愛心熱情服務不同的人群。

（三）完善管理機制，構(gòu)建志愿者服務保障體系

大學生志愿服務活動發(fā)展迅速，但是它是一項非營利的社會事業(yè)，目前來看，一般的活動的開展基本是依賴于高校校團組織，因受財力、物力諸多制約，這就使得志愿服務組織的活動空間不大，學生能力得也很難不得到較快提升。因此，高校志愿者組織應該多加強與社會服務機構(gòu)以及其他民間一些強大的志愿團體合作與交流，不斷拓寬發(fā)展道路，建立“政府-社會-高?！比灰惑w 的協(xié)同機制，保障大學生志愿服務的多方位開展，把志愿者的愛心撒滿每個需要的地方。

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