陳皓琪

（江西財經(jīng)大學，江西 南昌 330013）

1 供應鏈績效評價背景

供應鏈績效評價是供應鏈管理的重要內容，對于衡量供應鏈目標的實現(xiàn)程度及提供經(jīng)營決策支持都具有十分重要的意義。評價供應鏈的績效，是對整個供應鏈的整體運行績效、供應鏈節(jié)點企業(yè)、供應鏈上的節(jié)點企業(yè)之間的合作關系所做出的評價。因此，供應鏈績效評價指標是基于業(yè)務流程的績效評價指標。當前，對供應鏈績效評價一直是困擾企業(yè)的問題，且容易與主觀感受掛鉤，進而為企業(yè)管理帶來問題。本文基于農(nóng)業(yè)物流視角，對此進行了研究。

2 相關概念

農(nóng)業(yè)物流是指以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為核心而發(fā)生的一系列物品從供應地向接受地的實體流動和與之有關的技術、組織、管理活動。簡言之，就是使運輸、貯藏、加工、裝卸、包裝、流通和信息處理等基本功能實現(xiàn)有機結合?，F(xiàn)代農(nóng)業(yè)供應鏈管理是基于研究現(xiàn)代農(nóng)業(yè)物流之上產(chǎn)生的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的先進管理模式。其既研究了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)本身的物流配置，又研究了農(nóng)業(yè)產(chǎn)前、產(chǎn)后物流的科學流動，達到供、產(chǎn)、運、加、銷有機銜接，使產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后與市場之間聯(lián)結成滿意的系統(tǒng)優(yōu)化運轉狀態(tài)。

供應鏈管理績效度量可分為財務計量和非財務計量。高層管理人員需要采取財務措施進行管理水平的決策，而較低的管理層和員工則需要提高日常業(yè)務的操作水平。目前公認的一個供應鏈績效度量框架包括很多方面。一是計劃度量：訂單入庫方法、訂貨提前期、客戶訂貨路徑、供應商評價、戰(zhàn)略水平措施、戰(zhàn)術層面措施和操作層面措施。二是生產(chǎn)層面的衡量標準和指標：產(chǎn)品和服務的范圍、能力利用、調度技術的有效性，交付環(huán)節(jié)的評估、交付績效評估、總分配成本。三是衡量客戶服務和滿意程度：靈活性、客戶查詢時間、客戶服務的事后交易。四是計量供應鏈和物流成本：與資產(chǎn)和投資回報相關的成本、信息處理成本。五是在業(yè)績衡量標準中應使用幾種衡量標準：平衡的方法、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術和業(yè)務水平以及財務和非財務措施。供應鏈管理可以在不同的管理或操作級別上進行測量。戰(zhàn)略層面的措施影響最高管理層的決定，也能反映對廣泛的政策和對組織目標遵守程度的調查。戰(zhàn)術層面處理資源分配和根據(jù)要實現(xiàn)的目標衡量績效，以取得戰(zhàn)略層面規(guī)定的成果。操作級別的測量和度量需要精確的數(shù)據(jù)，而決策是由低層管理人員做出的。在運營級別上，度量與日常業(yè)務相關，因此主要度量是與時間相關的和非財務的度量。非財務指標包括訂單準備時間和交貨提前時間。這些指標中有許多是與時間相關的，但也與成本相關。這些指標是針對高層管理人員戰(zhàn)略決策以及長期計劃制訂的。

3 農(nóng)業(yè)企業(yè)供應鏈績效評價存在的主要挑戰(zhàn)

對于農(nóng)業(yè)企業(yè)來說，與其供應鏈有關的方方面面都應以重要性、全面性為原則納入供應鏈績效管理評價體系。一旦農(nóng)業(yè)企業(yè)供應鏈績效評價出現(xiàn)較大的偏差，那么與之有關的農(nóng)產(chǎn)品周轉、糧食加工、糧食出售、糧食推介等決策會受到一些不利影響，從而導致農(nóng)業(yè)企業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品、原材料等存貨堆壓，產(chǎn)生存貨耗損、管理等問題。供應鏈績效度量的主要挑戰(zhàn)之一是衡量標準主要是內部物流績效度量，而不是將供應鏈作為一個整體的表現(xiàn)方式［1］。內部物流指標如充填率、提前時間、準時性、損壞性和響應性等并不能衡量供應鏈的整體績效。目前農(nóng)業(yè)企業(yè)在供應鏈績效評價中存在的主要挑戰(zhàn)有：一是在整合金融和非金融措施方面缺乏平衡的方法；二是缺乏系統(tǒng)思維，農(nóng)業(yè)企業(yè)的供應鏈必須被看作一個整體，測量系統(tǒng)應跨越整個供應鏈；三是對于相同規(guī)模的不同過程，沒有通用的度量標準，如果不使用正確的度量標準，就無法比較關聯(lián)過程的不同特性，如業(yè)績衡量和衡量標準的不完全性和不一致性，無法在一個平衡的框架內代表一套財務和非財務計量，一些措施側重于財務，另一些側重于操作措施，大量的衡量標準，使人們很難在許多指標中找出關鍵的少數(shù)指標；四是農(nóng)業(yè)企業(yè)的流程團隊應有動力、能力和權威改進流程及其結果。合作、技能、溝通等人的屬性應被認為是供應鏈績效的重要維度。農(nóng)業(yè)企業(yè)在供應鏈的流程團隊招聘、管理、考核方面存在不足，主要體現(xiàn)在當前農(nóng)業(yè)企業(yè)的供應鏈管理目光較為狹隘，缺乏相關物流專業(yè)的人才，這是制約農(nóng)業(yè)企業(yè)供應鏈流程完善的最主要硬性因素［2］。

4 相關解決對策

供應鏈管理與農(nóng)業(yè)企業(yè)密切聯(lián)系，嚴格意義上來說，一個好的農(nóng)業(yè)企業(yè)，勢必有著一個好的物流體系，主要體現(xiàn)在供應鏈管理與績效評價上。績效評價體系的建設與改良能幫助農(nóng)業(yè)企業(yè)找出物流視角下供應鏈流程中所存在的不足，進而加以完善。

一方面，農(nóng)業(yè)企業(yè)的績效評估應使用各種類型的方法衡量。在衡量供應鏈績效時，以下供應鏈操作流程似乎是相關的：計劃、來源、制造、交付和返回。此外，還應包括財務和非財務指標以及定量和定性措施，應在多個層次上衡量供應鏈管理。需要注意的是，開發(fā)更多的非財務度量是很重要的，因為這些度量與基本的財務度量相比，可以提供更多的信息，供應鏈的總體績效評估更具有挑戰(zhàn)性。對于大型農(nóng)業(yè)企業(yè)來說，其供應鏈績效評估存在多種協(xié)同作用的客觀供應鏈績效評價框架與體系。對于小型農(nóng)業(yè)企業(yè)來說，其可以通過傳統(tǒng)的平衡計分卡進行供應鏈的管理、評價與改善?？ㄆ仗m提出平衡計分卡模型，以此評價企業(yè)績效的4種途徑：財務、內部業(yè)務流程、客戶、學習與成長。對于農(nóng)業(yè)企業(yè)評價自身供應鏈績效來說，有2種主要的方法，即從客戶角度和財務角度。客戶視角下是一個內部視角（基于過程的觀點），目的是促進企業(yè)效率和效益的過程。財務視角下的任務是取得成功，以實現(xiàn)公司股東提供價值，通過持續(xù)的創(chuàng)新和變化的能力，為未來爭取機遇，克服挑戰(zhàn)，實現(xiàn)供應鏈優(yōu)化［3］。

另一方面，農(nóng)業(yè)企業(yè)要加強農(nóng)產(chǎn)品物流的基礎設施建設。一是選擇適應產(chǎn)品的倉儲類型，如建立恒溫倉、冷凍倉等。二是加強交通運輸條件和工具等設施的建設，完善交通運輸網(wǎng)絡，提高運輸和配送的及時率，加強農(nóng)村道路建設和農(nóng)產(chǎn)品運載工具的開發(fā)生產(chǎn)，降低汽車的空駛率。此外，農(nóng)業(yè)企業(yè)要提高各種農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)性網(wǎng)站和區(qū)域性糧食現(xiàn)代物流信息平臺的利用率，健全農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡，使其所能提供的信息品種和質量都能滿足農(nóng)產(chǎn)品物流發(fā)展的需要；農(nóng)業(yè)企業(yè)要建立相應的客戶關系管理系統(tǒng)，采用網(wǎng)絡直接訂單的方式，及時收集與傳遞農(nóng)產(chǎn)品信息。企業(yè)所使用的信息化管理系統(tǒng)要安全性高，系統(tǒng)維護成本低，能得到及時更新，提高信息的準確性、及時性和安全性。

［1］樊雪梅.供應鏈績效評價理論、方法及應用研究［D］.長春：吉林大學，2013.

［2］李儒晶.供應鏈績效評價研究［J］.企業(yè)經(jīng)濟，2012（10）：69-72.

［3］喬海燕.農(nóng)業(yè)高新技術企業(yè)物流成本控制模式與策略探討［J］.河南農(nóng)業(yè)，2011（14）：60-61.