教育行業(yè)自古就是一個(gè)受人推崇的行業(yè)，教，傳道授業(yè)解惑；育，是指育人育德。所謂為人師表，教育從業(yè)者往往自帶光環(huán)。在線教育出現(xiàn)肩負(fù)著打破學(xué)區(qū)房，打破傳統(tǒng)教育模式不公平的重任，也被世人給予了厚望。

然而近段時(shí)間，有媒體報(bào)道稱作業(yè)幫1對(duì)1輔導(dǎo)宣傳的“8500位專屬名師”“98%來自名牌公立高?！薄?0%任中高考出題閱卷人”等宣傳，與事實(shí)不相符，存在影響其用戶——廣大中小學(xué)生群體的學(xué)習(xí)體驗(yàn)的問題，甚至有多名學(xué)生在評(píng)論說老師講錯(cuò)答案。

這個(gè)肩負(fù)時(shí)代使命的行業(yè)，先不說到底對(duì)傳統(tǒng)教育沖擊了多少，光那些接連不斷的負(fù)面消息就足以讓這個(gè)行業(yè)處在輿論的風(fēng)口浪尖。

道德鬧劇

早在2015年，在線教育領(lǐng)域就發(fā)生過一場(chǎng)大戰(zhàn)，交戰(zhàn)的主角是百度和學(xué)霸君。先是學(xué)霸君指責(zé)百度在旗下多個(gè)應(yīng)用分發(fā)渠道下架學(xué)霸君，目的是為了扶持自身項(xiàng)目作業(yè)幫。百度通過更新百度百科“學(xué)霸君” 詞條做出官方回復(fù)，指責(zé)學(xué)霸君未經(jīng)允許抓取百度知道的資源并用于商業(yè)用途，涉及抄襲內(nèi)容多達(dá) 2000 萬以上。

在2016年，有媒體爆料，很多學(xué)生為了在速算盒子App的速算得分排行榜上取得好名次，半夜起床闖關(guān)比賽，就如同很多迷戀游戲的網(wǎng)癮少年。隨后速算盒子也對(duì)此進(jìn)行了改良。不過關(guān)于在線教育到底是方便學(xué)生學(xué)習(xí)還是增加學(xué)生負(fù)擔(dān)的討論也就此展開。

之后又傳出了在線教育企業(yè)融資造假的消息。在線教育平臺(tái)51Talk無憂英語遞交赴美上市申請(qǐng)文件，故而其融資信息也因此曝光。根據(jù)申請(qǐng)文件顯示，51Talk在B輪、C輪投資中，獲得的投資額僅為770萬美元、2820萬美元。而按照51Talk此前向外界宣稱的，這兩輪融資金額分別為1200萬美元、5500萬美元，實(shí)際差額不小。

而到了2017年，關(guān)于在線教育的負(fù)面消息更是不絕入耳。先是噠噠英語宣稱競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在正常的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中無法取得優(yōu)勢(shì)的情況下，開始有組織、有預(yù)謀、有計(jì)劃地進(jìn)行各種惡意攻擊。隨后小猿搜題和作業(yè)幫也展開了激烈的口水戰(zhàn)，近日更是傳出作業(yè)幫1對(duì)1輔導(dǎo)宣傳造假的消息，整個(gè)行業(yè)一時(shí)“熱鬧非凡”。

在筆者看來，互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)就是信息傳播具有自由性和快速性，就像一盞探照燈，經(jīng)常把很多不為人知的角落進(jìn)行曝光，讓欺騙和不實(shí)無處遁形。教育行業(yè)從來都不應(yīng)該是被包裝出來的，畢竟天下沒有不透風(fēng)的墻，在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的今天尤為如此。融資、師資造假，最終損害的只能是自己的產(chǎn)品和品牌。很多時(shí)候用戶選擇購(gòu)買或者使用一款商品，其背后本身就折射出了對(duì)品牌的信任。一旦這份信任變了質(zhì)，想挽回注定要付出慘痛的代價(jià)。

做品牌，一直都是一件持續(xù)進(jìn)行的事，就是用高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)與用戶產(chǎn)生連接、互動(dòng)，并且讓之參與，再次互動(dòng)。這個(gè)邏輯可以推演到任何行業(yè)，任何企業(yè)。

在線教育的原罪

在當(dāng)今這個(gè)時(shí)代，顛覆與變革似乎成了越來越容易的事，電商改變了傳統(tǒng)零售；滴滴改變了出租車的事；團(tuán)購(gòu)方便了很多生活需求。燒錢、擴(kuò)張，然后一夜暴富的模式屢試不爽，這似乎成了近幾年互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的標(biāo)配。

然而互聯(lián)網(wǎng)不是萬能的，到處擴(kuò)張不一定是生根發(fā)芽，也有可能是水土不服。單純的互聯(lián)網(wǎng)思維在很多領(lǐng)域并不容易展開，比如今天我們談到的教育。

任何一種商業(yè)模式或者產(chǎn)品都無法脫離社會(huì)的運(yùn)行規(guī)則存在，而在難易輕重上不同行業(yè)可能受制度、體制的影響程度不同。在線教育最大的優(yōu)勢(shì)是打破時(shí)間和空間的限制，幫助有自主自愿學(xué)習(xí)能力的人更有效地提升自己，這本身也體現(xiàn)出了平等、開放、自由的互聯(lián)網(wǎng)精神，然而這種互聯(lián)網(wǎng)精神和國(guó)內(nèi)的教育環(huán)境是不兼容的，這種不兼容的負(fù)面效果主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

首先，為學(xué)生減負(fù)這么多年來一直都是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)話題，從目前來看效果顯著，那么在線教育的出現(xiàn)會(huì)不會(huì)就相當(dāng)于原先的家庭作業(yè)，成為學(xué)生新的負(fù)擔(dān)呢？其次，開發(fā)增加學(xué)生黏性的學(xué)習(xí)產(chǎn)品容易讓人沉迷，而一般的產(chǎn)品又很難讓用戶買單，好也不是不好也不是，該如何才能找到兼顧各方利益的平衡點(diǎn)？再次，作業(yè)幫1對(duì)1輔導(dǎo)屬于在線教育領(lǐng)域的頭部企業(yè)，關(guān)于它夸張宣傳的曝出，從側(cè)面也反映出了在線教育平臺(tái)的師資力量并沒有想象中的那么樂觀，如何才能讓優(yōu)質(zhì)教師愿意入駐呢？?jī)?yōu)秀老師應(yīng)該都有自己線下學(xué)校的工作，要么做平臺(tái)的兼職，那么教育效果該如何保證卻成了問題；要么做全職，但讓他們放棄原先安穩(wěn)的工作并不是件容易的事。

除此之外，選擇名校畢業(yè)生似乎也是個(gè)不錯(cuò)的“金字招牌”，但是先不說他們實(shí)際的教學(xué)水平究竟如何，但做過人事工作的人都知道，招聘剛畢業(yè)的大學(xué)生不穩(wěn)定性高，而且名校畢業(yè)生往往并不容易招到。

最后是推廣、燒錢與盈利。去年年底的互聯(lián)網(wǎng)教育研究報(bào)告顯示，國(guó)內(nèi)8000家左右的在線教育機(jī)構(gòu)，有70%的K12在線教育企業(yè)處于虧損狀態(tài)，有15%的企業(yè)營(yíng)收持平，有10%的企業(yè)死亡，盈利的企業(yè)只占5%。

和打車、購(gòu)物等其他被互聯(lián)網(wǎng)改造的行業(yè)不同，在線教育的市場(chǎng)教育成本不僅僅是一個(gè)教學(xué)方法的推廣問題，還牽扯到教育的方方面面，而這注定會(huì)是一個(gè)長(zhǎng)期而又緩慢的過程，而這僅憑互聯(lián)網(wǎng)思維的一腔熱血是難以實(shí)現(xiàn)的。

由此可見，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)思維用錢堆出市場(chǎng)的“萬金油”已經(jīng)失效，而盈利能力已經(jīng)不單單是平臺(tái)創(chuàng)業(yè)與否的問題，更關(guān)系到企業(yè)能不能活下去的問題。于是乎，對(duì)流量、對(duì)盈利、對(duì)拿到投資的渴望促成了今天在線教育負(fù)面頻繁的狀況?？啃袆?dòng)造勢(shì)向資本市場(chǎng)吹風(fēng)，希望投資者把錢投給自己續(xù)命。但靠包裝恐怕并不能讓用戶實(shí)現(xiàn)付費(fèi)，無異于飲鴆止渴，如何破局還得另謀他法。

“海陸結(jié)合”或?yàn)樽罱K形態(tài)

辯證法告訴我們：事物的發(fā)展方向是前進(jìn)的上升的，道路是曲折的迂回的。在線教育本身沒有錯(cuò)，傳統(tǒng)教育確實(shí)有很多需要改變的地方，所以并不需要因?yàn)檠矍暗睦щy而放棄，對(duì)于在線教育平臺(tái)來說，敢于顛覆傳統(tǒng)教育行業(yè)本身他們就具有值得稱頌的“追風(fēng)者”精神。

在筆者看來，如今的互聯(lián)網(wǎng)思維其實(shí)已經(jīng)發(fā)生了變化，它應(yīng)該來自于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)以及行業(yè)自身特點(diǎn)等多重因素下對(duì)商業(yè)生態(tài)鏈重新的一種審視和定位，這包括對(duì)市場(chǎng)、用戶、產(chǎn)品以及商業(yè)價(jià)值的重新定位。

在線教育行業(yè)缺的不是單一的互聯(lián)網(wǎng)理念，而是更接地氣的教育思維和態(tài)度，而且互聯(lián)網(wǎng)思維這個(gè)概念本身就不是一成不變的。

在線教育要想發(fā)揮作用不應(yīng)該是打破傳統(tǒng)教育，而是先結(jié)合然后再逐步地影響、深化，潤(rùn)物細(xì)無聲般，在教育中所占的比例逐漸增大。這才是我們所需要的互聯(lián)網(wǎng)思維，互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)一直在做結(jié)合和改造的事，而不是所謂的打破傳統(tǒng)。

電商現(xiàn)在開始回歸線下，滴滴再方便可出租車該有還有。將來所有的學(xué)習(xí)，應(yīng)該是混合式學(xué)習(xí)，而不是單一線上或者線下的形式。整個(gè)大環(huán)境就是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)、線上和線下的有機(jī)統(tǒng)一，這才是新的互聯(lián)網(wǎng)思維，在線教育平臺(tái)真正需要的其實(shí)是打破傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)觀念的束縛。

在線教育企業(yè)與線下學(xué)校相結(jié)合，一方面通過學(xué)校為自己樹立信任背書，更容易引起用戶信任，樹立自己良好的品牌形象。另一方面，融入到現(xiàn)在的教育體制下，通過線下學(xué)校進(jìn)行用戶習(xí)慣方面的培養(yǎng)和推廣，同時(shí)借助線下優(yōu)質(zhì)的教師資源往往可以創(chuàng)造更“接地氣”的內(nèi)容產(chǎn)品。

當(dāng)然了，與線下傳統(tǒng)學(xué)校的合作只是一種思路，畢竟條條大路通羅馬，或許在未來相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)，如何實(shí)現(xiàn)線上線下的互通互聯(lián)會(huì)成為行業(yè)發(fā)展的主題。在線教育行業(yè)也是時(shí)候從野蠻生長(zhǎng)時(shí)期的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)思維，進(jìn)化到精耕細(xì)作的新互聯(lián)網(wǎng)思維了。