李 超

西安職業(yè)技術(shù)學院 陜西西安 710077

高職汽車營銷與服務專業(yè)主要面向汽車4S店、汽車保險公司、汽車服務公司等企業(yè)，培養(yǎng)從事汽車營銷、二手車鑒定與評估、售后接待服務、汽車保險與理賠、汽車維護與管理等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。為了培養(yǎng)符合企業(yè)需求的專門人才，必須依托崗位需求，加強校企合作。目前，大多數(shù)職業(yè)院校校企合作僅僅停留在企業(yè)接受學生實習的淺層次上，沒有從培養(yǎng)目標、專業(yè)設置標準、實訓基地建設、課程開發(fā)、實踐教學體系、人才培養(yǎng)與評價等方面進行深層次合作[1]。因此，必須深化校企合作，創(chuàng)新汽車營銷與服務專業(yè)人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)符合企業(yè)需求的高技能、高素質(zhì)專業(yè)人才。

1 汽車營銷與服務專業(yè)校企合作現(xiàn)狀

現(xiàn)階段高職汽車營銷與服務專業(yè)校企合作已全面展開，但是由于地域、學校、企業(yè)等方面的因素，校企合作的深度和廣度不盡相同，差距很大，大體可歸納為以下3種模式。

1.1 初級校企合作模式

汽車營銷與服務專業(yè)初級校企合作模式最顯著的特點是企業(yè)(以汽車4S店為主)只是根據(jù)學校提出的要求，提供相應的條件協(xié)助學校完成學生的實訓實習任務，學校與企業(yè)相對獨立；學校制訂汽車營銷與服務專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，并在校內(nèi)進行教學與實施，以理論課為主，輔之以實訓等實踐性教學環(huán)節(jié)；學校一般會在第五學期開始安排學生到企業(yè)進行頂崗實習。目前大多數(shù)高職院校汽車營銷與服務專業(yè)都是這種校企合作模式。

1.2 加強型校企合作模式

加強型校企合作模式是企業(yè)參與到汽車營銷與服務專業(yè)的教學中來，具體表現(xiàn)為：聘請行業(yè)專家參與汽車營銷與服務專業(yè)建設與人才培養(yǎng)方案的制訂；學校派遣教師到相應企業(yè)掛職鍛煉，學校聘請企業(yè)員工承擔相應的教學任務；校企共建課程、共同編寫教材；企業(yè)(主要為汽車 4S 店及汽車制造廠等)與院?！半p掛牌”，學校作為企業(yè)的“人才培養(yǎng)基地”，企業(yè)作為學校的“校外實踐基地”。常見的有“訂單班”培養(yǎng)模式或者“冠名班”培養(yǎng)模式。

1.3 全面深化的校企融合模式

全面深化的校企融合模式是一種學校人才培養(yǎng)與企業(yè)需求實現(xiàn)無縫對接、培養(yǎng)職業(yè)人才的教育模式。在人才培養(yǎng)過程中，通過學校和企業(yè)的全面合作，以企業(yè)的崗位需求制定人才培養(yǎng)方案，將學生在校的理論學習、實習實訓與在企業(yè)實際工作經(jīng)歷的學習有機結(jié)合起來，為生產(chǎn)、服務第一線、培養(yǎng)具有職業(yè)素養(yǎng)的高技能人才服務。最常見的有校企共建二級學院和職教集團模式等。

2 汽車營銷與服務專業(yè)人才培養(yǎng)模式現(xiàn)狀與存在的問題

2.1 專業(yè)課程體系特色不明顯

國內(nèi)高職院校汽車營銷與服務專業(yè)的專業(yè)課程結(jié)構(gòu)大同小異，很多學校課程設置類似于汽車檢測與維修技術(shù)專業(yè)，專業(yè)課程體系特色不明顯。一是課程開設順序安排不合理，導致課程目的不明確 ，部分專業(yè)課程與學生應掌握的職業(yè)技能不相關(guān)；二是課程結(jié)構(gòu)不完善，相關(guān)課程的設置不能匹配學生的職業(yè)技能發(fā)展需要；三是課程內(nèi)容之間有重疊，理論和實踐課程不能互補。

2.2 專業(yè)師資力量薄弱

目前大多數(shù)高職院校汽車營銷與服務專業(yè)的師資隊伍都是在機械相關(guān)專業(yè)的基礎(chǔ)上組建的，專業(yè)教師基礎(chǔ)較薄弱且缺乏相應的汽車營銷技能。而汽車經(jīng)營企業(yè)的產(chǎn)品營銷方式及要求有其特殊性，例如汽車銷售崗位要求員工不僅要熟悉汽車專業(yè)知識，還要懂得汽車銷售的相關(guān)流程、方式和營銷禮儀等。我們的專業(yè)教師缺乏相應的崗位技能，還不具備較好的教學能力。

2.3 教學手段相對單一

汽車營銷與服務專業(yè)與其他汽車類或者機械類專業(yè)相比，課程大多偏向文科性質(zhì)，工作崗位以管理服務類為主。但是受到實訓條件的限制，很多課程只能采用傳統(tǒng)的理論教學[2]，相關(guān)的實訓項目無法展開，相關(guān)的崗位技能和職業(yè)素養(yǎng)不能得到有效的訓練，學生學習較被動，學習效果較差。

2.4 實訓教學不能滿足職業(yè)技能的訓練和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)

直接面向客戶的就業(yè)崗位群促使汽車服務行業(yè)對汽車營銷與服務專業(yè)學生的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)要求很高。大多數(shù)汽車服務企業(yè)都希望學生到店后進行簡單培訓就可以開展相關(guān)工作，具有熟練的職業(yè)技能的學生很受青睞。高職院校汽車營銷與服務專業(yè)的實訓課程現(xiàn)在大多還無法培養(yǎng)出符合企業(yè)要求的合格畢業(yè)生，主要體現(xiàn)在三方面：一是實訓條件以汽車檢測為主，不能滿足汽車營銷課程的相關(guān)實訓要求；二是理論和實訓課程安排不合理，偏理論，輕實訓；三是沒有在實訓課程中開展職業(yè)素養(yǎng)方面的訓練，沒有培養(yǎng)學生良好的職業(yè)素質(zhì)。

3 高職汽車營銷與服務專業(yè)校企深度合作的人才培養(yǎng)模式研究

根據(jù)我校實際，全面深化的校企融合模式現(xiàn)在條件還不具備，現(xiàn)階段重點工作在汽車營銷與服務專業(yè)校企深度合作下的人才培養(yǎng)模式的研究與實踐，主要從以下四方面開展工作。

3.1 企業(yè)提要求 校企共同制訂特色課程體系

由學校資深教師和企業(yè)一線骨干專家共同組建專業(yè)指導委員會[3]，針對企業(yè)提出的人才培養(yǎng)目標和要求，共同制定人才培養(yǎng)方案和具有特色的課程體系。專業(yè)指導委員會每年對人才培養(yǎng)質(zhì)量進行一次評審，并根據(jù)人才培養(yǎng)方案實施過程中出現(xiàn)的問題及時研討，及時改進人才培養(yǎng)方案和課程設置，針對崗位設置專業(yè)技能，按照“基本技能—強化技能—綜合技能”的原則訓練學生，使學生在頂崗實習前就完全掌握崗位技能，提高學生的就業(yè)質(zhì)量和人才培養(yǎng)的認可度，不斷根據(jù)實際情況完善課程體系建設，打造具有特色的人才培養(yǎng)方案。

3.2 企業(yè)員工進學校、教師下企業(yè)打造專業(yè)師資隊伍和精品課程

每學期安排企業(yè)骨干員工和專業(yè)教師共同講授汽車營銷與服務專業(yè)核心課程，特別是實訓類課程的教學，在課時費上安排專項經(jīng)費予以傾斜。利用專業(yè)教師的理論教學能力和企業(yè)骨干員工的崗位技能打造精品課程，聯(lián)合編寫教學大綱和講義，聯(lián)合出版教材，做示范性課程。利用暑期或者特定時間安排專業(yè)教師下企業(yè)脫產(chǎn)頂崗實習[4]，強化專業(yè)教師的職業(yè)技能，使教師熟悉崗位、熟悉市場行情、熟悉顧客。企業(yè)員工也可以在授課中強化自身理論知識，加強自身的知識儲備。

3.3 采用多元化的教學手段

針對汽車營銷與服務專業(yè)崗位實踐性強和崗位技能要求高的要求，采取“基本技能—強化技能—綜合技能”的三步走模式進行學生的專業(yè)技能培養(yǎng)。由學校和企業(yè)聯(lián)合建立校內(nèi)實訓基地，對學生進行基本技能和強化技能的訓練；在企業(yè)設立課堂，學生通過企業(yè)實際崗位的鍛煉，進行綜合技能訓練，使學生完全掌握相關(guān)崗位技能。

3.4 引企入校 培養(yǎng)滿足企業(yè)需求的高素質(zhì)人才

企業(yè)與學校合作必須是雙贏的模式，才能調(diào)動企業(yè)的積極性，贏得企業(yè)的最大支持，才能完善和改進汽車營銷與服務專業(yè)的人才培養(yǎng)模式，提高學生的培養(yǎng)質(zhì)量。在條件允許的情況下，學校提供場地和政策支持，讓企業(yè)進校建廠或?qū)W校和企業(yè)共同建廠，將企業(yè)開在校園里，鼓勵學生到企業(yè)崗位兼職，減免企業(yè)經(jīng)營費用，降低企業(yè)經(jīng)營成本，充分調(diào)動企業(yè)的積極性，使企業(yè)和學校的合作深化。同時，根據(jù)企業(yè)文化和企業(yè)要求，培養(yǎng)學生的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，將企業(yè)文化帶入校園，按照企業(yè)的技能要求對學生進行技能培訓，使學生就業(yè)前就對工作崗位有深入的了解，為學生進入企業(yè)創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)，使其能夠盡快融入企業(yè)，獲得企業(yè)的認同感和自身成就感。

4 結(jié)語

通過校企深度合作，完善了汽車營銷與服務專業(yè)人才培養(yǎng)方案，提高了人才培養(yǎng)質(zhì)量，彌補了實踐教學資源的不足，強化了實踐教學環(huán)節(jié)；專業(yè)教師和企業(yè)員工得到了雙向提升，特別是提高了專業(yè)教師的教學水平和實踐教學能力；同時，校企的深度合作，提高了學生的就業(yè)率與滿意度，是學校主動適應新常態(tài)的需求。汽車營銷與服務專業(yè)的深度合作，有利于教學改革和課程建設，有利于專業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展，有利于更好地服務地方經(jīng)濟。