章盛　萬小兵　楊媛珍

[摘 要]隨著電網(wǎng)不斷發(fā)展，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜，智能變電站等新設(shè)備、新技術(shù)的應(yīng)用，對(duì)電網(wǎng)調(diào)控員的能力提出了更高要求。本文積極探索調(diào)控人員培養(yǎng)新模式，通過對(duì)調(diào)控人員的能力要求進(jìn)行全過程界定，培養(yǎng)方式進(jìn)行全方位設(shè)計(jì)，對(duì)激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行全層級(jí)構(gòu)建，建立了調(diào)控員“三全”培養(yǎng)模式，實(shí)現(xiàn)了對(duì)調(diào)控員“管事能力”的全方位培養(yǎng)設(shè)計(jì)。

[關(guān)鍵詞]調(diào)控員；能力；三全；培養(yǎng)

中圖分類號(hào)：S538 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2018）04-0322-01

引言

電網(wǎng)調(diào)控是整個(gè)電網(wǎng)的大腦，電網(wǎng)調(diào)控員能從源頭上最大限度地減少電網(wǎng)故障的發(fā)生，為了使電網(wǎng)更加安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行，必須注重電網(wǎng)調(diào)控員綜合素質(zhì)和隨機(jī)應(yīng)變能力的培養(yǎng)。但公司目前的調(diào)控員及其培養(yǎng)存在一定不足：一是調(diào)控隊(duì)伍中青年員工居多，能力素質(zhì)、技能經(jīng)驗(yàn)水平整體偏低，后備調(diào)控人才培養(yǎng)不足，難以適應(yīng)長(zhǎng)期發(fā)展需要。二是調(diào)控人員的培養(yǎng)缺乏針對(duì)性，未建立針對(duì)不同崗位、不同級(jí)別的培養(yǎng)機(jī)制。三是調(diào)控人才的激勵(lì)機(jī)制不夠健全和深化，員工缺乏學(xué)習(xí)的自主性、積極性。四是新設(shè)備、新技術(shù)的應(yīng)用，對(duì)調(diào)控員的能力培養(yǎng)提出了新的要求。

1 調(diào)控員能力提升的培養(yǎng)方法

基于調(diào)控員及其培養(yǎng)存在的不足，以“精準(zhǔn)、全面、創(chuàng)新”為指導(dǎo)原則，建立調(diào)控員“三全”培養(yǎng)模式，實(shí)現(xiàn)對(duì)調(diào)控員“管事能力”的全方位培養(yǎng)。通過能力要求“全過程”界定、培養(yǎng)方式“全方位”設(shè)計(jì)、激勵(lì)機(jī)制“全層級(jí)”構(gòu)建，最終達(dá)到提高調(diào)控員綜合工作能力的目的，實(shí)現(xiàn)調(diào)控員個(gè)人成長(zhǎng)和公司經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益的雙向提升。

1.1 能力要求全過程界定，明確人才培養(yǎng)內(nèi)容

為提升調(diào)控員人才培養(yǎng)的針對(duì)性，準(zhǔn)確把控培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)方向，對(duì)調(diào)控員進(jìn)行了能力要求的全流程梳理，從培養(yǎng)目標(biāo)、能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、任職資格要求、績(jī)效考核要求四個(gè)方面進(jìn)行了明確的界定，為培養(yǎng)調(diào)控員提供目標(biāo)參照，解決“培養(yǎng)什么、要求如何”的問題（見圖1）。

以阿克蘇供電公司電力調(diào)控人才培養(yǎng)要求為核心，制定調(diào)控員培養(yǎng)總目標(biāo)和針對(duì)實(shí)習(xí)調(diào)控員、副值調(diào)控員、主值調(diào)控員、調(diào)控值長(zhǎng)的培養(yǎng)分目標(biāo)。同時(shí)，根據(jù)各級(jí)調(diào)控員的培養(yǎng)目標(biāo)，編制涵蓋成長(zhǎng)周期、階段目標(biāo)、培養(yǎng)方式等內(nèi)容的成長(zhǎng)學(xué)習(xí)地圖。根據(jù)成長(zhǎng)學(xué)習(xí)地圖，設(shè)計(jì)調(diào)控員的成長(zhǎng)檔案，記錄各調(diào)控員的培訓(xùn)培養(yǎng)軌跡，實(shí)現(xiàn)對(duì)不同級(jí)別調(diào)控員工的差異化培養(yǎng)。

構(gòu)建調(diào)控員能力素質(zhì)模型：通過以下四個(gè)步驟

完成調(diào)控員能力素質(zhì)模型構(gòu)建。第一，建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，選擇績(jī)優(yōu)組與參照組。結(jié)合調(diào)控員現(xiàn)有績(jī)效考核要求，建立績(jī)效評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)選擇績(jī)優(yōu)組和參照組。第二，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，勾選崗位勝任指標(biāo)?；谀芰λ刭|(zhì)冰山模型和國(guó)內(nèi)外調(diào)控員能力素質(zhì)要求，設(shè)計(jì)調(diào)控員崗位勝任力調(diào)查問卷并分別對(duì)績(jī)優(yōu)組和參照組進(jìn)行問卷調(diào)查。第三，對(duì)績(jī)優(yōu)組進(jìn)行BEI訪談，深度挖掘調(diào)控員崗位勝任力指標(biāo)因素。第四，綜合問卷調(diào)查及BEI訪談結(jié)果，提煉勝任力指標(biāo)并進(jìn)行維度劃分。根據(jù)上述四個(gè)步驟，建立了公司實(shí)習(xí)調(diào)控員、副值調(diào)控員、主值調(diào)控員、調(diào)控值長(zhǎng)的崗位勝任力模型。崗位勝任力模型涵蓋了思想意識(shí)、身心素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能4個(gè)一級(jí)指標(biāo)和愛崗敬業(yè)、責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)、應(yīng)變能力等14個(gè)二級(jí)指標(biāo)，并對(duì)調(diào)控員的對(duì)應(yīng)能力素質(zhì)要求進(jìn)行了分級(jí)描述。

1.2 培養(yǎng)方式全方位設(shè)計(jì)，增強(qiáng)人才能力素質(zhì)

為有效提升調(diào)控員“管事能力”，從“課堂學(xué)習(xí)+實(shí)操演練”、“集中學(xué)習(xí)+個(gè)體鍛煉”、“被動(dòng)學(xué)習(xí)+主動(dòng)學(xué)習(xí)”等方面進(jìn)行了調(diào)控員培養(yǎng)方式的全方位設(shè)計(jì)，以解決“誰來培養(yǎng)、怎樣培養(yǎng)”的問題。具體而言，調(diào)控員“管事能力”培養(yǎng)方式組合包括集中培訓(xùn)、模擬訓(xùn)練、放權(quán)培養(yǎng)、專項(xiàng)培養(yǎng)、班組周會(huì)、師帶徒六種（見圖2），六種培養(yǎng)方式有效配合、協(xié)同推進(jìn)，全面提升調(diào)控員的“管事能力”。

模擬演練，提升實(shí)操能力水平：采用多種模擬演練方式，提高調(diào)控員的思考能力、組織協(xié)調(diào)能力、統(tǒng)籌安排能力和讀寫能力，最終實(shí)現(xiàn)調(diào)控員實(shí)際操作能力水平的顯著提升。一是采用情景模擬演練和頭腦風(fēng)暴法匯集并分享所有調(diào)控員在實(shí)際工作中經(jīng)常出現(xiàn)或可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)事故及相關(guān)解決方案。通過模擬演練和事故推演，提高預(yù)測(cè)方案的可操作性和有效性，通過編寫并完善《電網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警事故預(yù)案》、《大型送電方案》，提高調(diào)控員的思考能力、組織協(xié)調(diào)能力、統(tǒng)籌安排能力和讀寫能力等綜合能力。二是進(jìn)行仿真模擬培訓(xùn)系統(tǒng)軟件（DTS）、潮流在線計(jì)算軟件的模擬操控。通過高技軟件提高調(diào)控員對(duì)電網(wǎng)事故處理的控制駕馭能力。

項(xiàng)目經(jīng)理式培養(yǎng)，放權(quán)培養(yǎng)備調(diào)值長(zhǎng)：采用項(xiàng)目經(jīng)理式培養(yǎng)方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)調(diào)控員尤其是備調(diào)值長(zhǎng)的放權(quán)培養(yǎng)。一是在具體的電力調(diào)控實(shí)踐工作中，由值長(zhǎng)監(jiān)護(hù)，讓備調(diào)值長(zhǎng)主導(dǎo)，獨(dú)立完成常規(guī)電網(wǎng)倒閘操作及事故處理，以此培養(yǎng)備調(diào)值長(zhǎng)電網(wǎng)操作及事故處理能力。二是在電網(wǎng)事故演練中，讓備調(diào)值長(zhǎng)兼任值長(zhǎng)角色處理模擬電網(wǎng)事故，并進(jìn)行事后評(píng)估、總結(jié)。通過放權(quán)培養(yǎng)，使備調(diào)值長(zhǎng)能獨(dú)立進(jìn)行值長(zhǎng)業(yè)務(wù)帶班工作，提升全體調(diào)控員的綜合能力與角色意識(shí)，提高調(diào)控班組的整體效率。

班組周會(huì)探討，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)與管理的融合：每周組織召開班組會(huì)議，根據(jù)《新疆電網(wǎng)調(diào)控監(jiān)控人員培訓(xùn)管理規(guī)定（試行）》，在周會(huì)上學(xué)習(xí)和解讀通用制度技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、調(diào)控控制管理規(guī)程、調(diào)控控制管理工作流程、電網(wǎng)運(yùn)行方式及穩(wěn)定規(guī)定、電網(wǎng)操作及事故應(yīng)急處理原則、監(jiān)控技術(shù)支持系統(tǒng)的應(yīng)用、技術(shù)提問等內(nèi)容并進(jìn)行事故案例分析、思想意識(shí)教育（麻痹思想、松懈情緒等）和新技術(shù)新理念普及，營(yíng)造比、追、趕、超和“向上爬”的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)與管理工作的相互交融

1.3 激勵(lì)機(jī)制全層級(jí)構(gòu)建，保障人才培養(yǎng)成效

以需求層次理論和強(qiáng)化理論為指導(dǎo)，從正向激勵(lì)和反向激勵(lì)兩個(gè)方面，物質(zhì)激勵(lì)、情感激勵(lì)和成長(zhǎng)激勵(lì)多個(gè)層級(jí)設(shè)計(jì)調(diào)控員培養(yǎng)的激勵(lì)機(jī)制，多層次激發(fā)員工的學(xué)習(xí)主動(dòng)性、自覺性，解決“如何激勵(lì)、如何保證”的問題

2 結(jié)束語

通過建立調(diào)控員“三全”培養(yǎng)模式，形成了以能力要求“全過程”界定為前提、培養(yǎng)方式“全方位”設(shè)計(jì)為核心、激勵(lì)機(jī)制“全層級(jí)”構(gòu)建為保障的調(diào)控員“管事能力”全方位培養(yǎng)模式，增強(qiáng)了調(diào)控員的職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技能及綜合能力，提高了調(diào)控員個(gè)體和團(tuán)隊(duì)的工作能力及工作效率，解決了現(xiàn)實(shí)工作中的基本問題和困難。2015年阿克蘇供電公司選派人員參加省調(diào)組織的監(jiān)控崗位技能競(jìng)賽，代表公司取得團(tuán)體第一名、個(gè)人第一名、第二名的好成績(jī)；2016年選派人員參加省調(diào)組織的配網(wǎng)調(diào)控專業(yè)調(diào)考取得團(tuán)體第5名好成績(jī)，個(gè)人取得優(yōu)先個(gè)人稱號(hào)；地區(qū)調(diào)控班2015年獲得國(guó)網(wǎng)新疆電力公司先進(jìn)班組稱號(hào)，2016年獲得阿克蘇地區(qū)工人先鋒號(hào)稱號(hào)。

參考文獻(xiàn)

[1] 史新民，郭素梅.調(diào)控一體模式下的電網(wǎng)運(yùn)行管理分析[J].中國(guó)電業(yè)（技術(shù)版），2011，（5）：63-65.

[2] 果核.BEI（行為事件訪談法）的核心步驟.中國(guó)人力資源開發(fā)網(wǎng).2010-9-13.endprint