◆劉慧麗

(商丘師范學(xué)院)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的開放性與信息資源的共享性，拓寬了高校圖書館電子閱覽室文獻檢索與查閱范圍，也讓圖書館電子閱覽室成為廣大師生獲取信息資源的重要場域。作為高校圖書館的重要部分，電子閱覽室主要是依托計算機、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺，實現(xiàn)對電子期刊、文獻等資源的整合管理，以滿足師生進行查詢、閱覽等功能。在電子閱覽室建設(shè)之處，前來閱讀的師生眾多，甚至出現(xiàn)“人滿為患”的熱鬧場面。但隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，電子閱覽室逐漸“冷清”下來。事實上，在很多高校圖書館電子閱覽室，讀者寥寥無幾的現(xiàn)象較為普遍。為此，結(jié)合多年來在電子閱覽室崗位工作實踐的調(diào)研，對電子閱覽室的管理問題進行梳理，并提出幾點創(chuàng)新建議。

一、高校圖書館電子閱覽室管理現(xiàn)狀及問題

1.電子閱覽室缺失吸引力，讀者銳減

從現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動互聯(lián)技術(shù)下來審視圖書館電子閱覽室，智能手機、移動終端的推廣，特別是校園無線網(wǎng)的全覆蓋，廣大師生對電子閱覽室所提供的信息資源，可以輕松通過移動終端來實現(xiàn)。但是，從電子閱覽室信息服務(wù)功能來看，之所以缺失吸引力，原因與電子閱覽室的宣傳不到位有關(guān)，特別是在大學(xué)生缺失明確信息檢索目的下，對電子閱覽室的“向往”不強。

2.電子閱覽室“功能異化”問題突出

從高校圖書館電子閱覽室的功能定位來看，主要是滿足廣大師生進行文獻檢索、虛擬圖書館、輔助教學(xué)與遠程教育等服務(wù)。但在實際管理中，電子閱覽室并未充分發(fā)揮其應(yīng)有的文獻資源檢索、查閱功能，而是淪為“網(wǎng)吧化”管理窠臼。從一些電子閱覽室管理中發(fā)現(xiàn)，一些學(xué)生將之視為休閑娛樂場所，看電影、玩游戲，甚至網(wǎng)聊等現(xiàn)象，顯然偏離了電子閱覽室的應(yīng)有功能定位。

3.電子閱覽室管理不到位問題普遍

從電子閱覽室的管理中發(fā)現(xiàn)，盡管相關(guān)制度建設(shè)要求都建立了，但形同虛設(shè)，對于一些讀者的不當(dāng)行為，管理者有時會不聞不問；一些電子閱覽室將“計時收費”作為管理目標(biāo)，導(dǎo)致電子閱覽室的信息服務(wù)功能下降，學(xué)習(xí)環(huán)境遭到破壞，而玩風(fēng)卻壓倒了學(xué)風(fēng)。同時，由于電子閱覽室在管理、服務(wù)上無法滿足不同讀者的查閱服務(wù)，僅限于提供一般硬件、軟件、技術(shù)服務(wù)，未能與學(xué)生的專業(yè)、興趣、教師的科研、課題相關(guān)聯(lián)，導(dǎo)致電子閱覽室個性化服務(wù)不強。

4.電子閱覽室對自身信息資源投入不重視

電子閱覽室作為電子信息檢索的重要場所，要能夠與現(xiàn)代海量信息資源實現(xiàn)有效共享。據(jù)了解，電子信息資源更新周期為半年，而多數(shù)高校圖書館電子閱覽室卻在十多年間未更新，加之相關(guān)設(shè)備、軟件系統(tǒng)落后于時代，上網(wǎng)速度慢，信息資源欠缺，嚴(yán)重影響了電子閱覽室的閱覽質(zhì)量，也降低了師生對電子閱覽室的“光顧率”。

5.電子閱覽室管理者隊伍專業(yè)化水平整體不高

明確電子閱覽室的功能定位，積極開展電子閱覽室的信息資源服務(wù)，管理者隊伍需要具備良好的業(yè)務(wù)能力，負責(zé)人的事業(yè)心，耐心的信息資源檢索引導(dǎo)意識等。但總體上來看，高校圖書館電子閱覽室管理者自身專業(yè)水平參差不齊，缺失應(yīng)有的信息技術(shù)知識和計算機能力，與讀者缺失應(yīng)有的高效溝通，還有些管理者，不思進取，“自甘邊緣化”，制約了電子閱覽室應(yīng)有功能的發(fā)揮。

二、高校圖書館電子閱覽室創(chuàng)新管理路徑

問題的存在需要積極面對，管理不足需要不斷完善。從高校圖書館電子閱覽室管理現(xiàn)狀及問題分析中，為我們尋找破解路徑提供了指導(dǎo)。從新時期高校圖書館電子閱覽室的創(chuàng)新管理目標(biāo)上，要想促進電子閱覽室服務(wù)功能的發(fā)揮，必須明確管理思路，確定指導(dǎo)方向，針對具體問題來改進服務(wù)，提升電子閱覽室的管理、運行效率，真正發(fā)揮其應(yīng)有的服務(wù)讀者的作用。為此，將著重從以下幾個方面來進行完善。

1.制度先行，明確崗位職責(zé)

電子閱覽室的創(chuàng)新管理，需要從制度建設(shè)上為其營造良好的閱讀環(huán)境。包括讀者閱覽制度、管理人員崗位職責(zé)、計算機等設(shè)備的管理與維護制度，不同設(shè)備軟件的操作規(guī)程、對外開發(fā)時間、閱覽室內(nèi)部環(huán)境管理制度等內(nèi)容。同時，圍繞電子閱覽室的管理需要，從電子信息資源的開放性、共享性、多樣性上，要提升電子閱覽室的管理效率，就需要從提升讀者的閱覽水平，營造積極健康的閱覽環(huán)境上下功夫。一方面，針對電子閱覽室的制度條例，對師生上網(wǎng)行為進行規(guī)范；另一方面，通過技術(shù)手段，特別是信息監(jiān)控體系的建立，引入網(wǎng)絡(luò)信息管理軟件，過濾不良信息。再者，對于計費管理，建議引入國家對社會網(wǎng)吧的管理要求，采用階梯計費模式，增強電子閱覽室的使用有效性，避免學(xué)生因沉迷網(wǎng)絡(luò)而影響學(xué)業(yè)。

2.強化引導(dǎo)，提升讀者的信息素養(yǎng)

電子閱覽室的使用以師生為主，而學(xué)生占據(jù)重要地位。為了更好的激發(fā)大學(xué)生的求知欲，更好的發(fā)揮電子閱覽室的信息檢索服務(wù)功能，要積極引導(dǎo)大學(xué)生正確對待網(wǎng)絡(luò)，合理利用電子閱覽室。一是通過教育與引導(dǎo)，讓廣大大學(xué)生能夠認識到電子閱覽室的信息獲取重要性，鼓勵大學(xué)生走進電子閱覽室，了解和檢索信息資源，增強大學(xué)生對電子閱覽室的“依賴感”；二是通過教育與引導(dǎo)，讓大學(xué)生認識并遵守各項電子閱覽室管理制度，營造濃厚的學(xué)風(fēng)，維護好電子閱覽室的學(xué)習(xí)秩序；三是通過教育與引導(dǎo)，增強大學(xué)生獲取信息資源的有效知識和技能，能夠更好的辨識不良網(wǎng)站，自覺抵御和防范網(wǎng)絡(luò)病毒。同時，管理者要重視讀者信息素養(yǎng)的提升，要通過對讀者信息檢索需要的分層分析，針對不同的讀者群建立提供相應(yīng)的信息服務(wù)。如根據(jù)讀者需求制定涵蓋新生、老生、研究生、教師等不同讀者群的培訓(xùn)課程，定期開展讀者信息素養(yǎng)知識講座，內(nèi)容包括圖書館電子信息文獻資源的檢索，書目信息的查詢方法，數(shù)據(jù)庫檢索與使用，電子信息閱覽與利用，寫作與文獻信息查詢等。只有讓廣大讀者了解和掌握相應(yīng)的信息檢索方法和技能，才能更好的增強讀者的自覺行動力。

3.立足宣傳，促進電子閱覽室的高效利用

對于高效圖書館電子閱覽室，宣傳依然是重要內(nèi)容，要讓大學(xué)生了解電子閱覽室的功能定位，要幫助大學(xué)生掌握必要的信息檢索方法。同時，電子閱覽室是為師生信息資源查閱、檢索服務(wù)的，突出的是學(xué)習(xí)地位，而非娛樂、消遣，要引導(dǎo)廣大師生走進電子閱覽室，多視角、多層面地挖掘和檢索相應(yīng)信息資源，增進學(xué)業(yè)服務(wù)。一方面，電子閱覽室管理者要講究以人為本的宣傳原則，對讀者遇到的問題進行耐心講解，特別是相關(guān)設(shè)備、軟件、檢索方法的使用，要讓讀者能夠從中真正掌握；另一方面，電子閱覽室管理者要參照國家、學(xué)校、圖書館的規(guī)定及制度，細化和明確電子閱覽室相關(guān)規(guī)程和制度、紀(jì)律等，來規(guī)范讀者行為。如加強對不良網(wǎng)絡(luò)信息資源的過濾，增強大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)信息的安全意識，對于不聽勸阻者要根據(jù)制度要處理，取消上網(wǎng)資格等，提升電子閱覽室的使用效率。

4.升級軟硬件資源，營造豐富、先進的電子資源閱覽環(huán)境

電子閱覽室的核心是豐富的、專業(yè)的電子信息數(shù)據(jù)庫資源，要從電子閱覽室的軟硬件設(shè)備更新、升級中，來提升其信息資源潛力，為廣大師生提供全面的檢索資源。考慮到一些電子閱覽室“門可羅雀”的尷尬問題，其重要原因是館配信息資源、設(shè)備落后。因此，電子閱覽室要加強信息資源建設(shè)與升級，要從經(jīng)費投入上，關(guān)注設(shè)備設(shè)施建設(shè)，特別是引入最新的電子信息資源數(shù)據(jù)庫，專業(yè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，來提升電子閱覽室的服務(wù)環(huán)境和條件。如加強對電子閱覽室信息設(shè)備的更新，升級各類檢索軟件、查詢服務(wù)系統(tǒng)，提升電子閱覽室的服務(wù)效率。同時，要結(jié)合電子閱覽室管理實際，增加或配齊相關(guān)管理人員，特別是技術(shù)人員、圖書信息人員，給予其應(yīng)有的自主權(quán)，鼓勵他們不斷革新電子閱覽室管理模式，維護好電子信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。如通過對學(xué)校圖書館館藏信息資源與電子閱覽室信息資源的整合，來實現(xiàn)館藏資源、數(shù)據(jù)庫的多元化利用，充分發(fā)揮電子閱覽室的硬件、軟件資源，為廣大師生提供全面的、廣泛的、專業(yè)性的信息檢索與服務(wù)。另外，結(jié)合電子閱覽室建設(shè)實際，可以將現(xiàn)有電子閱覽室進行功能性劃分，特別是根據(jù)不同讀者群的需要，開發(fā)獨具特色的小型電子閱覽室，真正讓電子閱覽室更好的服務(wù)讀者，滿足讀者需求。

5.增強管理者素質(zhì)，提升電子閱覽室管理水平

一是要提升認識，轉(zhuǎn)變觀念，與時俱進，正確認識電子閱覽室的服務(wù)功能。電子閱覽室是電子圖書館，也是數(shù)字化圖書館，將是未來滿足高校師生查閱信息、檢索資料、拓寬知識視野的重要載體，管理者要認真、合理、高效的發(fā)揮電子閱覽室的基本功能，真正促進對教、學(xué)的推動力。二是要加強自身專業(yè)知識學(xué)習(xí)，特別是學(xué)生面前要做到“師表”，以積極的態(tài)度、良好的專業(yè)風(fēng)范來影響學(xué)生，傳遞“服務(wù)育人”理念。如在工作中要主動了解讀者的檢索需求，要充分考慮到不同讀者群的借閱差異性，要依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)等手段，為讀者提供專業(yè)化、個性化服務(wù)。三是要注重管理者自身專業(yè)能力的提升，特別是在電子閱覽室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，要定期參加培訓(xùn)，積極“充電”，學(xué)校現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等知識，提升自我的服務(wù)能力。

三、結(jié)語

電子閱覽室是高校圖書館的重要部分。加強對電子閱覽室的創(chuàng)新管理，要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的共享優(yōu)勢，結(jié)合電子閱覽室實際，細化管理思路，明確發(fā)展規(guī)劃，提升電子閱覽室相關(guān)資源的整合水平，為廣大師生提供更加方便、更加安全、更加先進的網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)環(huán)境。因此，高校也應(yīng)該重視電子閱覽室的建設(shè)與創(chuàng)新管理，要從讀者的引導(dǎo)、電子閱覽室管理人員隊伍的建設(shè)等方面，加強人力、物力、財力的合理統(tǒng)籌，充分挖掘電子閱覽室的教育優(yōu)勢，讓電子閱覽室成為服務(wù)高校教學(xué)、科研的重要知識空間。