人性化護(hù)理服務(wù)指在護(hù)理技術(shù)服務(wù)過程中增加人文化、精神化和情感化等服務(wù)，將人性化合理的融入到護(hù)理過程之中[1]。人性化護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)人的尊嚴(yán)，從而滿足不同對象對于生活軌跡的服務(wù)需求。隨著醫(yī)療市場的服務(wù)品質(zhì)越來越高，人們也不再簡單滿足機(jī)械化的護(hù)理服務(wù)，而是越來越追求人性化服務(wù)[2]。對于外科手術(shù)室的護(hù)理工作人員來說，不僅僅是機(jī)械性地配合臨床醫(yī)生加以工作，而更要注重以人為中心的人性化護(hù)理模式。人性化護(hù)理方式在手術(shù)室的實(shí)施過程中，能夠調(diào)節(jié)患者由于手術(shù)所造成的生理功能紊亂情況，提高患者的手術(shù)成功率[3]。本文將綜合分析人性化護(hù)理在外科手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用效果，為護(hù)理外科手術(shù)室患者提供正確的護(hù)理方向?，F(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取本院2015年11月—2017年6月收治的124例外科手術(shù)患者作為研究對象，按照數(shù)字隨機(jī)表法隨機(jī)分為實(shí)驗(yàn)組（應(yīng)用人性化護(hù)理方法）和對照組（應(yīng)用常規(guī)護(hù)理方法），每組62例。納入標(biāo)準(zhǔn)：（1）均在知情下參與本次研究；（2）患者均為外科手術(shù)者。排除標(biāo)準(zhǔn)：（1）中途退出本次研究者；（2）精神障礙者。實(shí)驗(yàn)組中有48例男性患者、14例女性患者；平均年齡（45.68±12.35）歲，平均體質(zhì)量（63.39±11.17）kg；麻醉類型：15例局部浸潤麻醉、25例硬膜外阻滯麻醉、22例全麻；疾病類型：11例眼科、10例骨科、15例泌尿科、15例產(chǎn)科、7例普外科、4例腦科。對照組中有46例男性患者、16例女性患者；平均年齡為（45.70±12.32）歲，平均體質(zhì)量（63.42±11.16）kg；麻醉類型：13例局部浸潤麻醉、28例硬膜外阻滯麻醉、21例全麻；疾病類型：10例眼科、11例骨科、17例泌尿科、13例產(chǎn)科、8例普外科、3例腦科。兩組患者在性別比例、年齡、體質(zhì)量、麻醉類型以及疾病類型等一般資料比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，具有可比性（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組應(yīng)用常規(guī)護(hù)理干預(yù)方法，實(shí)驗(yàn)組應(yīng)用人性化護(hù)理方法，手術(shù)前安排護(hù)理人員對患者加以巡查，時(shí)刻關(guān)注患者的心理和生理狀態(tài)。在手術(shù)進(jìn)行過程中，由護(hù)理人員將患者送至手術(shù)室，進(jìn)行人性化護(hù)理[4]。手術(shù)結(jié)束后，再由護(hù)理人員從手術(shù)室門口接送患者至病房，在此過程中認(rèn)真檢查患者的基本生命體征。術(shù)后，護(hù)理人員要每隔2小時(shí)檢查患者的身體狀況，使用交流規(guī)范用語，主動(dòng)關(guān)心患者，真誠對待患者的合理要求，親切關(guān)心患者的家屬[5]。

1.3 觀察指標(biāo)

分析兩組外科手術(shù)患者對護(hù)理工作人員的總滿意率，采取本院特制問卷調(diào)查表，總分為100分，80～100分為非常滿意、60～80分為基本滿意60分以下為不滿意。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，計(jì)量資料用（±s）表示，采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)，P＜0.05，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

實(shí)驗(yàn)組患者對護(hù)理工作人員的總滿意率為96.77%（60/62），對照組患者對護(hù)理工作人員的總滿意率為82.26%（51/62），實(shí)驗(yàn)組患者總滿意率高于對照組患者（χ2=8.534 25，P＜0.05）。

3 討論

隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)逐漸往以人為本的方向發(fā)展。醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度成為患者就醫(yī)的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，人性化護(hù)理服務(wù)顯得非常重要[6]。人性化護(hù)理服務(wù)觀念的本質(zhì)是全心全意為患者服務(wù)，人性化護(hù)理能夠充分滿足患者的基本需求，繼而提高醫(yī)院的整體服務(wù)質(zhì)量，最終縮短患者的平均住院時(shí)間[7]。采用人性化護(hù)理方法能夠減少給患者以及患者家屬帶來不必要的麻煩，與此同時(shí)人性化護(hù)理服務(wù)能夠不斷提高職業(yè)素養(yǎng)。隨著護(hù)理水平的不斷提高，患者總滿意率也隨之上升[8-9]。本文研究結(jié)果顯示，實(shí)驗(yàn)組患者對護(hù)理工作人員的總滿意率高于對照組患者（P＜0.05）。人性化護(hù)理服務(wù)能夠積極了解好患者的術(shù)中感受，向患者進(jìn)行術(shù)后宣講，積極了解患者對手術(shù)室工作的總體滿意度。人性化護(hù)理服務(wù)能夠讓手術(shù)室護(hù)士把愛心和同情心等融入到每一個(gè)護(hù)理環(huán)節(jié)過程中，不僅僅為患者提供優(yōu)質(zhì)化的護(hù)理服務(wù)，還能夠推動(dòng)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展。

綜上所述，人性化護(hù)理在外科手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用效果顯著。

[1]謝利琴．人性化護(hù)理在外科手術(shù)患者中的應(yīng)用[J]．齊魯護(hù)理雜志，2011，17（32）：12-13．

[2]郭麗容．人性化護(hù)理在手術(shù)室脊柱外科手術(shù)中的應(yīng)用[J]．醫(yī)藥前沿，2016，6（26）：279-280．

[3]劉惠花．淺談人性化護(hù)理在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用[J]．中國醫(yī)學(xué)創(chuàng)新，2013，10（17）：69-70．

[4]張軼．人性化護(hù)理模式在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用效果評價(jià)[J]．吉林醫(yī)學(xué)，2014，35（32）：7321．

[5]曹丹．手術(shù)室護(hù)理中應(yīng)用人性化護(hù)理模式的效果分析[J]．吉林醫(yī)學(xué)，2015，36（13）：2910．

[6]張淑珍．人性化護(hù)理在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用及效果分析[J]．中外醫(yī)療，2013，32（20）：161-162．

[7]楊圣翠，顧云飛．人性化護(hù)理在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用效果觀察[J]．中國實(shí)用醫(yī)藥，2012， 7（6）：212-213．

[8]韓鳳玲．人性化護(hù)理模式在手術(shù)室護(hù)理中應(yīng)用效果評價(jià)[J]．牡丹江醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)，2014， 35（2）：120-121．

[9]來欣．優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用效果評價(jià)[J]．中國繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，2017，9（8）：237-239．