何曉東

摘要： 當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會經(jīng)歷了農(nóng)耕時代、工業(yè)時代、信息時代的更迭；科技進(jìn)步日新月異，信息通信技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、新材料、3D打印、機器人等技術(shù)不斷涌現(xiàn)；世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)入調(diào)整期，中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)。對于工業(yè)企業(yè)來講，面臨發(fā)展與變革的大好機遇與未知挑戰(zhàn)，如何在自我轉(zhuǎn)型、時代轉(zhuǎn)變中有定力、有方向，企業(yè)文化作為向心力、凝聚力的關(guān)鍵將發(fā)揮至關(guān)重要的作用，如何使文化有效落地是工業(yè)企業(yè)文化培育的必須關(guān)注的事宜。

Abstract： The current economic socirty has changed from the farming era，the industrial age and the information age. With the rapid progress in science and technology， technologies continue to emerge， such as， information and communication technology， digital technology， the Internet， new materials， 3D printing and robotics. The world economy has entered a adjustment period and Chinese economy has entered a new normal. For industrial enterprises， they face the great opportunities of development and change and the unknown challenges. How to have a fixed force and a direction in the self-transformation and the changing times？ As the key to solidarity and cohesion， the corporate culture will play a crucial role. The effective developing form of the culture-rooted construction of traditional industrial enterprise must be paied attention to.

關(guān)鍵詞： 工業(yè)企業(yè)；企業(yè)文化；落地

Key words： industrial enterprises；corporate culture；culture-rooted construction

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2018）06-0255-02

0 引言

在當(dāng)下嚴(yán)峻、激烈的競爭形勢下，企業(yè)通過開展企業(yè)文化落地工作，有利于增強內(nèi)部凝聚力和向心力，有利于對外樹立良好形象，提升企業(yè)知名度，獲得社會認(rèn)可。然而不同于快消品行業(yè)可以依賴大面積的廣告投放、高頻詞的密集宣傳及受眾可能性極大的文化認(rèn)同度，傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)囿于行業(yè)特點和經(jīng)營模式，本身文化的滲透、品牌的樹立往往存在“養(yǎng)在深閨人未識”的尷尬境地，有效、有途徑、有步驟的開展文化落地，是擺在傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)文化宣貫的重要難題。本文主要就文化落地途徑作討論，為相關(guān)工作開展提供可借鑒經(jīng)驗。

1 企業(yè)文化與文化落地

企業(yè)文化與文化落地的關(guān)系屬于辯證的閉環(huán)反饋的關(guān)系，兩者相生相伴，企業(yè)文化確定企業(yè)經(jīng)營運行的稟賦氣質(zhì)，文化落地則通過實踐將企業(yè)文化得以貫徹、加以發(fā)展、一以貫之的推行，通過實踐反過來影響企業(yè)文化在思想、理論層面的架構(gòu)?？梢哉f，企業(yè)文化是“戰(zhàn)略”，文化落地是“戰(zhàn)術(shù)”，戰(zhàn)略“抓大”、戰(zhàn)術(shù)“落小”，戰(zhàn)略指明“方向”、戰(zhàn)術(shù)確定“路徑”。文化落地的關(guān)鍵主要是集中于幾個關(guān)鍵詞：文化、落、地。有以下基層需要理解的意思，一是，企業(yè)文化是什么？有什么作用？在哪里？二是，地在哪里？三是，如何落地？怎樣檢驗落地效果？

企業(yè)文化是什么？它是企業(yè)自創(chuàng)始之日起根植于公司原始基因的行為外化體現(xiàn)，它所代表、堅持的理念一定不是固定不變的、是與時俱進(jìn)的，一定不是公司領(lǐng)導(dǎo)的一家之言、是領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)、為廣大員工和相關(guān)方所共同接受的，一定不是意識層面的臆想、是在企業(yè)漫長經(jīng)驗過程中逐步實踐、積淀形成的。他對外先在企業(yè)價值觀、員工行為、企業(yè)行為、經(jīng)營理念以至于更大的愿景使命中。企業(yè)文化由理念文化、制度文化、物質(zhì)文化三個層面構(gòu)成。理念文化是核心的企業(yè)價值觀，如同一個人的“大腦”；制度文化是理念文化的具體實施方式，如同一個人的“手”，通過制度文化的約束和導(dǎo)向，使理念文化轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H的行動；物質(zhì)文化是制度文化與理念文化的綜合體現(xiàn)，而物質(zhì)文化的改變又會制約、影響制度文化和理念文化的發(fā)展，如同一個人的“臉”。通過這三層文化，企業(yè)變成了一個活生生的人，是用他的“大腦”支配其“手”，展現(xiàn)令人注目的“臉”，并通過他的“手”和“臉”去表達(dá)真實內(nèi)心“大腦”。

文化落地。地是企業(yè)文化的所有載體，包括有形的、無形的各種媒介。文化體現(xiàn)在企業(yè)方方面面，比如戰(zhàn)略與目標(biāo)、經(jīng)營與管理、制度、品牌商標(biāo)、先進(jìn)榜樣、言行舉止、主題活動、文化載體、企業(yè)環(huán)境等。

2 文化落地

2.1 一化

潛移默化，是文化落地的最高境界，企業(yè)文化對企業(yè)的支撐、對人性的影響是體現(xiàn)在生活點滴的，企業(yè)文化對人的影響應(yīng)該以“滴水穿石、木鋸繩斷”為最佳標(biāo)準(zhǔn)，通過點滴滲透到思想、影響到行動、體現(xiàn)到?jīng)Q心，心手合一、在企業(yè)中形成合力，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)。

2.2 二劃

規(guī)劃+計劃是文化落地的推進(jìn)形式。規(guī)劃確定較長時間段內(nèi)的企業(yè)經(jīng)營方向，是企業(yè)文化愿景、使命實現(xiàn)的重要保障；計劃則是短時間內(nèi)確保規(guī)劃逐步實現(xiàn)的必要保證。不以文化為基因、不以愿景使命為目標(biāo)的規(guī)劃、計劃是“無源之水無本之木”，是經(jīng)不起推敲的“花架子”，是經(jīng)不起風(fēng)雨的“空中樓閣”，必須將對企業(yè)文化、愿景、使命的理解融匯貫穿到企業(yè)未來發(fā)展的規(guī)劃、計劃中，這樣的規(guī)劃、計劃才是有其存在的“土壤”、有其賴以發(fā)揮效應(yīng)的“養(yǎng)分”。文化是維持企業(yè)發(fā)展的精氣神，規(guī)劃計劃則是企業(yè)快速發(fā)展的強健機體，二者合一會更好地促進(jìn)文化落地、推動公司的發(fā)展。endprint

2.3 三畫

理念之畫（企業(yè)VI系統(tǒng)）、企業(yè)之畫（企業(yè)實際環(huán)境、對外的形象展示）、員工之畫（員工的精神面貌、行為體現(xiàn)）。

VI系統(tǒng)全稱Visual Identity，即企業(yè)VI，通譯為視覺識別系統(tǒng)。是將非可視內(nèi)容轉(zhuǎn)化為靜態(tài)的視覺識別符號。設(shè)計到位、實施科學(xué)的視覺識別系統(tǒng)，是傳播企業(yè)經(jīng)營理念、建立企業(yè)知名度、塑造企業(yè)形象的快速便捷之途。企業(yè)通過VI設(shè)計，對內(nèi)可以征得員工的認(rèn)同感，歸屬感，加強企業(yè)凝聚力，對外可以樹立企業(yè)的整體形象，資源整合，有控制的將企業(yè)的信息傳達(dá)給受眾，通過視覺符碼，不斷的強化受眾的意識，從而獲得認(rèn)同。

企業(yè)的實際環(huán)境、對外品牌形象的確立則是企業(yè)文化形象展現(xiàn)、外化的關(guān)鍵，好的企業(yè)文化會塑造優(yōu)質(zhì)、高效、令人敬仰的企業(yè)形象，企業(yè)形象則會進(jìn)一步左右顧客、市場的買賣情感。

比如，在中國西部地區(qū)，有一家傳統(tǒng)鑄造企業(yè)，曾被李克強總理稱贊從“傻大黑粗”轉(zhuǎn)變?yōu)椤榜厚皇缗?，是新舊動能轉(zhuǎn)換的生動體現(xiàn)的寧夏共享集團(tuán)，就在近三十發(fā)展過程中始終堅持“高難度、高質(zhì)量、高附加值”的鑄件生產(chǎn)，80%以上的顧客是世界500強或行業(yè)領(lǐng)先者，在行業(yè)內(nèi)樹立了一個“創(chuàng)新、高端、開放”的品牌形象，這就是企業(yè)文化最直觀的外部體現(xiàn)。

好的企業(yè)會使自己的企業(yè)文化的核心理念外化具象成可執(zhí)行、可規(guī)范的員工行為準(zhǔn)則，來梳理與企業(yè)形象相統(tǒng)一的員工形象。員工形象的構(gòu)成是多方面的：意識層面、行動層面等。意識層面主要是指員工在與外界接觸的過程中，談吐、表述、思想會直接反映出企業(yè)文化的真實影響力。如果企業(yè)不斷宣揚文化落地、宣貫到位的程度和具體的成績，從員工本能的談吐便可一處而知。行動層面主要是指員工在社會中的語言、禮儀、待人接物等，甚至是在至親、朋友、鄰居面前的言談舉止等都會體現(xiàn)出企業(yè)文化對于普通人的影響。員工是積極向上、正能量充沛還是自怨自艾、滿腹牢騷，對企業(yè)心懷感恩、信心十足還是怨聲載道、罵罵咧咧等等這些都是影響企業(yè)整體形象的至關(guān)重要的方面。

2.4 四話

話理念：文化落地必須要有清晰的企業(yè)文化理論體系的結(jié)構(gòu)和簡單直白適應(yīng)全員的理念。在《基業(yè)長青》一書中，作者指出“讓你與眾不同的不是你的信仰，而是你相信的程度”，這同樣適用于公司。由于不同的企業(yè)完全可能具有一樣的價值觀、使命、愿景，所以理念的真實性和公司持續(xù)一貫符合理念的程度要比理念的內(nèi)容更加重要。如此，對于企業(yè)文化的具體概念如何貫徹、闡釋就顯得至關(guān)重要。

話制度：企業(yè)經(jīng)營需要以制度配置起企業(yè)發(fā)展的一磚一瓦，要通過不斷對制度的培訓(xùn)、貫徹做到制度的有效落實。如何理解文化與制度？建立企業(yè)文化如同搭砌一面特定風(fēng)格的墻，形成制度如同組成文化之墻的每塊磚，磚的成色、形狀決定的墻的風(fēng)格，制度的規(guī)定、執(zhí)行決定了文化是否有效貫徹落地。優(yōu)秀的企業(yè)一定擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化，成功的企業(yè)一定擁有固定不變且有與時俱進(jìn)的企業(yè)文化，伴隨著文化的不斷衍生和發(fā)展，制度會適配形成且動態(tài)更新。

文化不是公司領(lǐng)導(dǎo)的文化，制度也不是管理者的制度，二者有機統(tǒng)一相互配合形成了對企業(yè)的軟硬兩種約束力，本質(zhì)上是統(tǒng)一的、一體的。企業(yè)管理者須明白，唯有將文化貫徹落實到員工的內(nèi)心，企業(yè)制度才能順暢無礙的執(zhí)行下去，否則“名不正言不順”。

制度和文化的適配還有很重要的認(rèn)識是：先固化、再僵化、再優(yōu)化。依據(jù)全員認(rèn)同的文化具象形成匹配的制度，利用制度的“硬性”約束力固化行為，通過長時間的執(zhí)行，讓員工熟悉、適應(yīng)，然后根據(jù)實際情況動態(tài)調(diào)整、進(jìn)行優(yōu)化，再通過實踐反饋到文化理念上，形成合理合適的“文化-制度”閉環(huán)反饋機制。

制度管不了一切，文化不能處處約束，兩者有機統(tǒng)一才會發(fā)揮最大效用。

話行為：這里主要指行為規(guī)范，有企業(yè)層面的也有員工層面的，要制定具體可執(zhí)行的不同層面的行為規(guī)范，先僵化、再優(yōu)化、最后固化，使得企業(yè)文化的影響內(nèi)化于心、外化于行。比如，僵化式學(xué)習(xí)，優(yōu)化式創(chuàng)新，固化式提升，進(jìn)一步學(xué)習(xí)，就是華為提出的管理進(jìn)步三步曲。

話典型：相信榜樣的力量。在文化宣貫過程中，榜樣的力量是非常重要的，無論是在宣貫形式上還是在宣貫效果上都是不可忽視的環(huán)節(jié)。首先，榜樣源自基層，帶有本身的親和力，宣傳榜樣的過程本身就是在宣揚踐行企業(yè)文化優(yōu)秀人物的過程，對于普通員工的影響更直觀、更認(rèn)同；其次，對于榜樣的宣傳，要注意提煉、重視方式、體現(xiàn)效果，通過宣傳真正將榜樣的行動為大眾所借鑒；最后，要重視樹立一批榜樣、挑出一批典型，通過榜樣的合力形成基層企業(yè)文化宣貫的核心引導(dǎo)力。

3 結(jié)束語

不管如何解讀，企業(yè)文化都是企業(yè)創(chuàng)立、發(fā)展過程中為全員所廣泛認(rèn)同的精神層面、物質(zhì)層面創(chuàng)新成功的集合，它有其不變的基因但也需要與時俱進(jìn)，它懸于實際高度但厚植于企業(yè)。只有切實可行、行之有效的落地才能避免文化成為“書本文化”被束之高閣，才能作為增強企業(yè)凝聚力、推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的最強軟實力為企業(yè)轉(zhuǎn)型提供有力支撐。

參考文獻(xiàn)：

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[3]李元澤.淺談企業(yè)文化建設(shè)的重要作用[N].大同日報，2015-11-30（006）.endprint