肖隆平

“智能化在目前絕大多數(shù)家電企業(yè)的現(xiàn)狀，只是個噱頭。”

越來越多企業(yè)正涌入充滿商機的智能家居市場。

近日，美國高通公司宣布將在其推出的智能家居平臺上配備谷歌助手，以加強與谷歌公司在智能家居方面的技術(shù)合作，進而提高用戶對智能家居設備的使用體驗。

奧維云網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，2020年中國智能家居的整體產(chǎn)值將突破萬億元，其中智能硬件的產(chǎn)值或達6000億元。其他第三方數(shù)據(jù)也顯示，中國智能家居潛在市場規(guī)模約為 5.8萬億元，其中智能家電產(chǎn)品市場約4萬億元。

在2018年國際消費電子展（CES）上，三星電子和樂金電子（LG）分別推出其添加了語音功能的智能電視和冰箱等家電產(chǎn)品，以通過語音識別功能實現(xiàn)不同用戶的個性化服務。

但智能家居仍然面臨“不智能”的困境。公開數(shù)據(jù)顯示，當下智能家電用戶激活率尚不足20%，使用半年后繼續(xù)使用家電產(chǎn)品智能功能的用戶不足5%。

奧維云網(wǎng)副總裁郭梅德對《財經(jīng)國家周刊》記者表示，雖然家電智能化是行業(yè)共識，但短期形成巨大突破較難。因為智能家居的發(fā)展面臨通信標準不統(tǒng)一、不同品牌數(shù)據(jù)難共享、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和智能算法未能形成有效對接等難題。

互聯(lián)互通難題

集邦科技旗下拓璞產(chǎn)業(yè)研究院協(xié)理謝雨珊告訴《財經(jīng)國家周刊》記者，智能家電的特點包括：應具有自動感知功能，能接收與自動控制住宅內(nèi)遠程控制指令;能與住宅內(nèi)其他家電等設備互聯(lián)，可以根據(jù)用戶需求、住宅空間環(huán)境自動設置和控制;依用戶習慣進行個性化設置并自動做出回應;能自我維護。

謝雨珊表示，智能家電還應具備兼容、開放性，因為同一個家庭內(nèi)的智能家電產(chǎn)品不一定來自同一廠商?？赡芤驗椴煌译姰a(chǎn)品的通信協(xié)議不同，難以形成統(tǒng)一家庭網(wǎng)絡系統(tǒng)，無法在應用層為用戶提供方便統(tǒng)一的使用界面，進而影響智能家居市場發(fā)展。

四川長虹一位負責人向《財經(jīng)國家周刊》記者表示，影響智能家居“智能化”首要的障礙是沒有統(tǒng)一的通信標準。如果家電產(chǎn)品有統(tǒng)一的通信標準（協(xié)議），“大家可以遵循共同的標準，這樣不同品牌的家電就能進行相互的關(guān)聯(lián)、對接和交互?！?/p>

群智咨詢資深分析師彭預涵向《財經(jīng)國家周刊》記者表示，從目前的單品智能向局部智能過度，需要政府對通信標準進行統(tǒng)一，協(xié)同不同類型硬件和應用等。隨著5G的普及，局部智能將有機會實現(xiàn)，前提是政府須加快5G網(wǎng)絡的建設和內(nèi)容準入的開放。

統(tǒng)一通信標準的重要性還在于，未來智能家居時代的連接手段必然多元化。以提供物聯(lián)網(wǎng)家居安全系統(tǒng)產(chǎn)品為切入的萬興科技股份有限公司董事長吳太兵告訴《財經(jīng)國家周刊》記者，未來人與智能家電交互的方式是多元的，有時用APP，比如遠程控制;有時用智能音箱，比如在客廳;有時則用指紋，如智能門鎖等。“沒有哪種方式可以全部覆蓋”，因此不同方式、技術(shù)之間的連接就更為重要。

相關(guān)機構(gòu)正致力于改變這一現(xiàn)狀。在2018年1月9日～10日舉行的全國家用電器標準化技術(shù)委員會智能家電分技術(shù)委員會年會上，來自中國家用電器研究院、哈爾濱工業(yè)大學等機構(gòu)院校的專家學者共同審定通過了由海爾牽頭制定的《智能家用電器智能化技術(shù)電冰箱的特殊要求》、《智能家用電器智能化技術(shù)空調(diào)器的特殊要求》2項國家標準，同時啟動對智能酒柜、智能電熱水器、智能洗衣機3項國家標準的討論研究。

中國家用電器協(xié)會副理事長徐東生向《財經(jīng)國家周刊》記者介紹，中國家用電器協(xié)會目前正在推進智能家電跨品牌互聯(lián)互通工作，提出了云端互聯(lián)的輕量級技術(shù)方案，在最大限度維護企業(yè)既有利益和個性化的同時，實現(xiàn)跨品牌互聯(lián)互通。

尚處初級階段

彭預涵表示，任何產(chǎn)品都會經(jīng)歷起步、發(fā)展和飛躍的發(fā)展階段，智能家居的發(fā)展如果放在整個物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進程中看，目前仍處在初級階段（即單品智能階段）。以智能電視為例，目前具備了“智能”的基礎，但是在內(nèi)容、資源、軟件以及芯片等方面還不夠完整和完善。

“這是一個很大的瓶頸和障礙”，前述四川長虹負責人表示，不管是智能家居、智慧社區(qū)抑或智慧城市，內(nèi)容和服務提供還存在很大不足。比如智能冰箱可以與超市或商場、醫(yī)院等相關(guān)機構(gòu)實現(xiàn)連接，但目前沒有實現(xiàn)有效連接。即便智能家電具備智能化的服務功能，但由于沒有相關(guān)內(nèi)容也不能實現(xiàn)其“智慧”。

羅蘭貝格管理咨詢公司高級合伙人兼大中華區(qū)副總裁任國強則認為，因為國內(nèi)一般家電廠商只是把一些第三方提供的解決方案內(nèi)嵌到自己的產(chǎn)品中去，既沒有思路清晰的技術(shù)路線，也沒有專利，對商業(yè)化的中長期方向也沒有研究和布局，“智能化在目前絕大多數(shù)家電企業(yè)的現(xiàn)狀，只是個噱頭?！?/p>

彭預涵表示，國內(nèi)家電企業(yè)仍須在目前基礎上不斷結(jié)合硬件、軟件和應用加以創(chuàng)新，提高人機交互的智能化水平。

徐東生認為，不僅相關(guān)政府部門應致力于提高社會基礎設施的信息化水平，如5G通信技術(shù)、RFID的普及等，家（居）電企業(yè)也要主動與其他家電企業(yè)、第三方平臺等社會各方開展合作，共同為智能家居時代的到來努力。

此外，一個不可忽視的影響因素是中國消費者的使用習慣。歐睿咨詢（Euromonitor）研究經(jīng)理杜佳琪則對《財經(jīng)國家周刊》記者表示，智能家居面臨的挑戰(zhàn)還有中國消費者使用習慣的培養(yǎng)，因為中國消費者尚未習慣使用智能家電產(chǎn)品以實現(xiàn)人機交互。endprint