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（廊坊日?qǐng)?bào)社，河北 廊坊 065000）

近幾年，“尬聊”（網(wǎng)絡(luò)詞語(yǔ)，指“尷尬地聊天”）頻頻在電視采訪中出現(xiàn)，一方面折射出在個(gè)性張揚(yáng)的時(shí)代，人們面對(duì)媒體更加坦誠(chéng)真實(shí)，不再只中規(guī)中矩；另一方面也暴露出很多采訪套路已經(jīng)陳舊，采訪技巧亟待提高。作為一名記者，人物采訪是我們經(jīng)常遇到的考驗(yàn)，尤其現(xiàn)在工作節(jié)奏不斷加快，如何在短時(shí)間內(nèi)出色地完成對(duì)人物的采訪，挖掘到更多有價(jià)值的信息，值得探索?；蛟S并不是每個(gè)記者都擅長(zhǎng)聊天，但筆者在采訪實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，把握以下幾個(gè)小技巧，人物采訪會(huì)變得更加簡(jiǎn)單、愉快。

環(huán)境比語(yǔ)言更富含細(xì)節(jié)，盡量走進(jìn)受訪者的生活空間

提到人物采訪，很多人都強(qiáng)調(diào)，扎實(shí)的采訪前期準(zhǔn)備工作非常重要，對(duì)人物有一個(gè)初步的了解，提問(wèn)才能切中肯綮。但有時(shí)候時(shí)間緊任務(wù)急，有時(shí)候要面對(duì)的采訪對(duì)象從未在媒體“拋頭露面”，前期準(zhǔn)備基本無(wú)從著手，只能圍繞其行業(yè)背景等了解一些外圍信息。在這種情況下，把采訪盡量安排到受訪者的生活空間往往可以事半功倍。

2016年11月，筆者接到任務(wù)，要對(duì)廊坊市食品和藥品監(jiān)督管理局原黨組書記、局長(zhǎng)霍希武的事跡進(jìn)行報(bào)道。肩負(fù)著百姓“舌尖上的安全”重任，霍希武因長(zhǎng)期超負(fù)荷工作積勞成疾，心臟病突發(fā)去世?；粝Ｎ涞钠拮油饨邮懿稍L后，采訪地點(diǎn)定在了霍希武的家中。在霍家，記者看到了霍希武書房中那臺(tái)永遠(yuǎn)連著單位工作平臺(tái)的電腦，看到了他因痛風(fēng)嚴(yán)重、腿腳不便時(shí)用來(lái)支撐自己行走的拐杖，看到了他去世前一天還忍受著病痛趴在上面忙碌的沙發(fā)……雖然采訪前沒(méi)有時(shí)間和渠道充分做好準(zhǔn)備，但透過(guò)他生活環(huán)境中的這些細(xì)節(jié)，霍希武的形象逐漸生動(dòng)起來(lái)，記者也迅速發(fā)掘到不少有價(jià)值的問(wèn)題，采訪進(jìn)行得很順利。

人物采訪時(shí)，要盡量走進(jìn)受訪者或被報(bào)道對(duì)象的生活空間。首先，環(huán)境本身富含的很多細(xì)節(jié)就能讓人物形象立起來(lái)；其次，一個(gè)人所處的生活或工作環(huán)境也是一種提示，可以引導(dǎo)我們發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的線索，從而進(jìn)行深入發(fā)掘；再次，在熟悉的環(huán)境中，采訪對(duì)象的狀態(tài)會(huì)更放松，而且可能會(huì)與環(huán)境中他熟悉的人有一些互動(dòng)，這樣，記者就能夠在短時(shí)間內(nèi)得到大量生動(dòng)、飽滿、豐富、真實(shí)的報(bào)道素材。

切忌強(qiáng)行拉近距離，保持平等對(duì)話的融洽氛圍即可

從某種程度上說(shuō)，采訪是一種“交淺言深”的對(duì)話，適當(dāng)活躍氣氛、拉近與受訪者距離是必要的，但切忌強(qiáng)行拉近距離。一般情況下，與記者素未謀面的受訪者愿意接受采訪、吐露心聲，前提不是出于對(duì)記者本人的信賴，而是對(duì)媒體公信力的信任。所以，記者在采訪過(guò)程中展現(xiàn)出的專業(yè)性和親切度要恰如其分，態(tài)度過(guò)于熟稔親切反而有損專業(yè)性，令受訪者產(chǎn)生不適。采訪中，能保持平等對(duì)話的融洽氛圍即可，而要營(yíng)造這種氛圍，關(guān)鍵詞就是“尊重”。

面對(duì)孩子，要有“蹲下身的尊重”。采訪中，我們不可避免要跟孩子們打交道，孩子的童言稚語(yǔ)有時(shí)會(huì)有出人意料的感染力。想讓孩子認(rèn)真開(kāi)口，就要“蹲下身子”與孩子平視，你不輕慢對(duì)待，他才愿意透露更多。

面對(duì)弱勢(shì)群體，保留“不插手的尊重”。在采訪中時(shí)常會(huì)遇到一些弱勢(shì)群體，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，旁人的過(guò)度同情和幫助反而令他們不適。面對(duì)遭遇家暴的婦女，可以遞上一片紙巾，但不要過(guò)分同仇敵愾，以免激化矛盾；面對(duì)行動(dòng)不便的殘障人士，記得把無(wú)障礙通道讓出來(lái)，但不必輕易主動(dòng)幫忙推輪椅。不過(guò)度插手，對(duì)方更會(huì)感覺(jué)到自己是被尊重的獨(dú)立自主的個(gè)體，更愿意平等對(duì)話。

面對(duì)不熟悉的領(lǐng)域，保持“真誠(chéng)請(qǐng)教的尊重”。雖說(shuō)記者應(yīng)該是“雜家”，但總會(huì)遇到不熟悉的領(lǐng)域，特別是在行家面前，最怕的不是不懂，而是不懂裝懂。其實(shí)，不懂有時(shí)候也是一種優(yōu)勢(shì)，就可以站在普通人的視角看待問(wèn)題，真誠(chéng)地請(qǐng)教行家，把專業(yè)術(shù)語(yǔ)“翻譯”成老百姓人人都能聽(tīng)懂的話，反倒更容易深入淺出地完成報(bào)道。

把握好提問(wèn)節(jié)奏，具體問(wèn)題與開(kāi)放性問(wèn)題相結(jié)合

成功的訪談像一臺(tái)演出，由淺入深，漸入佳境，高潮迭起，余韻裊裊。能否獲得好的采訪效果，提問(wèn)是關(guān)鍵。

一般情況下，在開(kāi)場(chǎng)活躍氣氛時(shí)，問(wèn)題可以圍繞一些淺層次、好展開(kāi)的話題，讓受訪者卸下防備，并且有充分發(fā)揮的空間；氛圍逐漸活躍起來(lái)后，就可以把話題引導(dǎo)到圍繞主題的一些具體問(wèn)題上來(lái)，充分挖掘有用的信息；隨著交談逐漸深入，可以試探地詢問(wèn)一些比較“刺激”的問(wèn)題，爭(zhēng)取獲得更多獨(dú)家亮點(diǎn)內(nèi)容；等到采訪逐漸接近尾聲，可以再次用更具有開(kāi)放性的問(wèn)題提問(wèn)，讓受訪者有機(jī)會(huì)就其最感興趣的話題暢所欲言。

不過(guò)，在實(shí)際采訪過(guò)程中，提問(wèn)的節(jié)奏往往也要因人而異。有的人比較慢熱，就需要適當(dāng)拉長(zhǎng)開(kāi)場(chǎng)提問(wèn)的時(shí)間，循循善誘，引導(dǎo)對(duì)方逐漸打開(kāi)話匣子；有的人可能一上來(lái)就滔滔不絕，這樣就可以適當(dāng)加快節(jié)奏。如果受訪者邏輯清晰，本身的講述就是層層深入，那最好先不要打斷對(duì)方的思路，把疑問(wèn)標(biāo)記下來(lái)，隨后再補(bǔ)充提問(wèn)；如果受訪者只是用模式化的方式敘述履歷，不動(dòng)人甚至脫離了主題，那就需要記者及時(shí)用問(wèn)題來(lái)打斷對(duì)方，通過(guò)主動(dòng)提問(wèn)重新把握采訪節(jié)奏。

用具體問(wèn)題發(fā)掘亮點(diǎn)，用開(kāi)放性問(wèn)題充分釋放細(xì)節(jié)和故事，需要注意的是，無(wú)論具體問(wèn)題還是開(kāi)放性問(wèn)題，提問(wèn)時(shí)一定要表述清晰明了，使受訪者能夠理解到提問(wèn)的要點(diǎn)。能問(wèn)事實(shí)盡量不要直接問(wèn)感受，直接問(wèn)感受，受訪者可能無(wú)從回答，但回答事實(shí)的時(shí)候，感受會(huì)被帶出來(lái)。問(wèn)題本身不要帶有偏見(jiàn)誘導(dǎo)，電視采訪中很多“尬聊”就是因?yàn)橛浾哳A(yù)設(shè)了某些煽情橋段，而受訪者并沒(méi)有給出他們想要的回答。預(yù)設(shè)答案的問(wèn)題通常不會(huì)出亮點(diǎn)，反而容易遭遇尷尬。

注意傾聽(tīng)，不要讓職業(yè)技巧掩蓋本能直覺(jué)

記者必須善于傾聽(tīng)，才能及時(shí)從交談中挖掘出有新意、有深度的信息。無(wú)論在采訪之前做了多少前期準(zhǔn)備，當(dāng)面對(duì)采訪對(duì)象時(shí)，一定要相信，他會(huì)給你更多驚喜，你要做的就是抓住那些最真實(shí)的觸動(dòng)。

2017年6月，筆者接到任務(wù)去采訪被評(píng)為“全國(guó)特級(jí)優(yōu)秀人民警察”的“85后”女法醫(yī)韓穎。采訪之前，網(wǎng)上已經(jīng)有不少關(guān)于韓穎的信息和報(bào)道，甚至有些報(bào)道對(duì)她的故事進(jìn)行了深挖，筆者本以為這次采訪很難有新意了。按照一般采訪會(huì)問(wèn)的問(wèn)題，筆者問(wèn)到了她作為一名女法醫(yī)第一次出現(xiàn)場(chǎng)的情況。韓穎回答，幾乎每個(gè)記者采訪她時(shí)都會(huì)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，但對(duì)她來(lái)說(shuō)第一次出現(xiàn)場(chǎng)并沒(méi)有太多特別的“刺激”，學(xué)醫(yī)的她早就見(jiàn)識(shí)過(guò)尸體。她說(shuō)，很多人認(rèn)為作為法醫(yī)最艱辛的是面對(duì)蛆蟲(chóng)遍布的高腐尸體，但對(duì)她來(lái)說(shuō)，觸動(dòng)最深的是接觸的案件中那些慘痛的人倫悲劇。聽(tīng)到這里，筆者臨時(shí)調(diào)整了提問(wèn)方向，更多去了解法官這個(gè)職業(yè)與女性的心理感情碰撞出怎樣的火花，著重展現(xiàn)這位女法醫(yī)對(duì)亡者的尊重與對(duì)亡者家屬的體恤。后來(lái)，這篇典型報(bào)道因?yàn)榻嵌忍貏e取得了較好的宣傳效果。

作為一名記者，需要培養(yǎng)和鍛煉一些職業(yè)技巧，這是毋庸置疑的，但不能讓職業(yè)技巧掩蓋了本能直覺(jué)，否則會(huì)弄巧成拙。有時(shí)候，在采訪交談中，避免職業(yè)化的“冷冰冰”，跟著直覺(jué)走，你感興趣的很可能就是大眾關(guān)心的，及時(shí)抓住這些亮點(diǎn)，就能更出色地完成采訪。