【摘要】在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的大背景下,零售行業(yè)首當(dāng)其沖,受到了較大的沖擊。本文基于對(duì)南京市零售行業(yè)中小企業(yè)的問卷調(diào)查,對(duì)其發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了分析,發(fā)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)在線銷售比例上升的企業(yè)對(duì)未來的預(yù)期也更好。
【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+ 南京零售業(yè) 中小企業(yè) 在線銷售
一、引言
零售業(yè)將企業(yè)生產(chǎn)與消費(fèi)者消費(fèi)連接起來,其發(fā)展良好與否對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)其他產(chǎn)業(yè)有著一定的影響。中國(guó)改革開放以來經(jīng)濟(jì)得到了快速發(fā)展,以往更多是出口或投資拉動(dòng)增長(zhǎng),目前已到了由消費(fèi)拉動(dòng)增長(zhǎng)的關(guān)鍵點(diǎn),最能直接體現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)消費(fèi)狀況的零售行業(yè)的作用自然不可小覷。
與此機(jī)遇伴隨的則是當(dāng)前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)新興經(jīng)濟(jì)模式的飛速發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)零售行業(yè)的沖擊。近十年來,中國(guó)的電子商務(wù)交易總額一直在快速增長(zhǎng)。即使從2014年到2015年,這一增長(zhǎng)率雖然有所下降,但總額卻依然在繼續(xù)增長(zhǎng)。2015年,根據(jù)統(tǒng)計(jì),中國(guó)已經(jīng)成為全球第一大電子零售市場(chǎng),電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模在全世界位于最前列。與此同時(shí),近幾年傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展明顯受到一些不利影響,有不少大型零售商不斷關(guān)閉門店,開始實(shí)施戰(zhàn)略收縮。同時(shí)也有諸多企業(yè)也在尋求新的突破,希望借助互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展實(shí)現(xiàn)新的增長(zhǎng)。對(duì)于有較強(qiáng)抵抗市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力的大型企業(yè),“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響尚且如此嚴(yán)重,其對(duì)零售業(yè)中的中小企業(yè)的沖擊可見一般。
從2014年開始至2016年,每一年暑假,南京大學(xué)金陵學(xué)院商學(xué)院組織學(xué)生對(duì)江蘇省中小企業(yè)的生態(tài)環(huán)境進(jìn)行調(diào)查。本文將借助該調(diào)查獲得的相關(guān),集中對(duì)江蘇南京市的零售行業(yè)的中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及“互聯(lián)網(wǎng)+”可能對(duì)其產(chǎn)生的影響進(jìn)行分析。
二、樣本選擇與數(shù)據(jù)收集
本文選擇南京市零售行業(yè)的中小企業(yè)作為研究對(duì)象,采用問卷調(diào)查法,調(diào)查對(duì)象為各中小企業(yè)的中層管理以上人員。
本文將采用從2014到2016年采集到的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。其中南京地區(qū)2014年回收有效問卷435份,2015年回收有效問卷745份,2016年回收有效問卷共507份,從中挑選出零售行業(yè)的數(shù)據(jù)。其中2014年有46家樣本企業(yè),2015年有96家樣本企業(yè),2016年有67家樣本企業(yè)。
三、南京零售業(yè)中小企業(yè)景氣指數(shù)調(diào)查分析
根據(jù)回收的南京零售行業(yè)中小企業(yè)歷年的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,得到以下相關(guān)內(nèi)容。
(一)市場(chǎng)環(huán)境分析
從圖1可以明顯看出,從2014年到2016年,南京市零售行業(yè)的景氣指數(shù)比較接近于南京的整體景氣指數(shù),但是在2014年,南京零售行業(yè)的景氣指數(shù)遠(yuǎn)低于江蘇省總體水平尤其是蘇南城市的水平。2015年和2016年,南京零售行業(yè)的景氣指數(shù)則遠(yuǎn)高于江蘇省總體水平包括蘇南。
(二)南京零售行業(yè)與南京市整體對(duì)比分析
對(duì)比南京市零售行業(yè)及南京市整體近三年的中小企業(yè)近三年的景氣指數(shù)來看,可以發(fā)現(xiàn),南京市零售行業(yè)在2014年時(shí)各項(xiàng)指數(shù)除了市場(chǎng)景氣指數(shù)不如南京市整體以外,另外三項(xiàng)指數(shù)都表現(xiàn)較好,但是2015年和2016年則表現(xiàn)不佳,其各項(xiàng)指數(shù)均不如南京市的整體水平。
從南京市零售行業(yè)中小企業(yè)歷年的景氣指數(shù)來看,發(fā)現(xiàn)其2016年的政策景氣指數(shù)較低且低于100,另外三項(xiàng)雖然也較低,但仍在100以上。根據(jù)具體數(shù)據(jù)分析可以發(fā)現(xiàn),2016年南京零售業(yè)政策景氣指數(shù)得分95.64,主要是由于人工成本、融資成本、稅收負(fù)擔(dān)這三項(xiàng)得分較低。在人工成本方面,有58%的中小企業(yè)認(rèn)為2016年即期和預(yù)期皆較高。在融資成本方面,則有超過30%的中小企業(yè)認(rèn)為即期成本較多,預(yù)期其下半年成本更高的企業(yè)則更多。在稅收負(fù)擔(dān)方面,則有39%的中小企業(yè)認(rèn)為即期成本較高。
(三)南京零售行業(yè)近三年各方面發(fā)展現(xiàn)狀分析
江蘇省中小企業(yè)生態(tài)環(huán)境調(diào)查中,從經(jīng)營(yíng)狀況和企業(yè)發(fā)展兩個(gè)維度來分析其生產(chǎn)景氣程度。在這個(gè)維度方面,明顯可以發(fā)現(xiàn)從2014年到2016年,南京市零售行業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況每況愈下,表現(xiàn)雖然不是非常糟糕,但依然應(yīng)該引起注意。在這其中,結(jié)合調(diào)查數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)其中表現(xiàn)糟糕的主要由于經(jīng)營(yíng)成本過高和產(chǎn)能過剩導(dǎo)致。
其市場(chǎng)景氣的兩個(gè)維度:產(chǎn)品供給維度和資源需求維度,其中2016和2015年的產(chǎn)品供給明顯比2014年要改善很多。而資源需求與會(huì)2014年相比,卻有一定的差距,主要是由于人工成本較高導(dǎo)致的。
近三年來南京零售行業(yè)在金融景氣方面的表現(xiàn)2015年較好,其在運(yùn)營(yíng)資金和企業(yè)融資兩個(gè)維度表現(xiàn)都較好,但是2016年,零售行業(yè)的中小企業(yè)大多認(rèn)為獲得融資較難,且融資成本較高,融資優(yōu)惠較少,且專項(xiàng)補(bǔ)貼也在減少。
在最后的政策景氣指數(shù)方面,其包含兩個(gè)維度:政策支持和企業(yè)負(fù)擔(dān)。從數(shù)據(jù)分析可以發(fā)現(xiàn),從2014到2015再到2016年,零售業(yè)中小企業(yè)的政策景氣指數(shù)一路下滑,其兩個(gè)維度的各項(xiàng)得分也一直在下降。從數(shù)據(jù)不難發(fā)現(xiàn),企業(yè)認(rèn)為獲得融資越來越難,融資優(yōu)惠越來越少,人工成本較高、行政收費(fèi)較多,稅收負(fù)擔(dān)也越來越重。
結(jié)合以上分析可以發(fā)現(xiàn),南京市零售行業(yè)近三年的生態(tài)環(huán)境景氣指數(shù)雖然表現(xiàn)尚可,但明顯存在的問題越來越多,在某些方面,中小企業(yè)越來越不樂觀,其得分也越來越低,如不引起重視,很有可能在未來的幾年內(nèi)就下降至警戒區(qū)域。因此,本文將嘗試探討導(dǎo)致這一現(xiàn)狀的幾個(gè)原因。
四、“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響
首先,對(duì)于零售行業(yè)的現(xiàn)狀,第一個(gè)想到的原因可能是由于“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響,由于電子商務(wù)的興起對(duì)傳統(tǒng)零售行業(yè)造成了一定的沖擊。
近些年來,互聯(lián)網(wǎng)概念引入經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式中,“互聯(lián)網(wǎng)+”成為一種比較流行的商業(yè)模式,新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展得也十分紅火。傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)也紛紛開始借力互聯(lián)網(wǎng)來推動(dòng)自身發(fā)展。對(duì)于零售行業(yè),不少零售企業(yè)都開始探索新的模式,如很多零售企業(yè)不僅僅在線下實(shí)體店里銷售其產(chǎn)品,同時(shí)與電商合作,借助電商的銷售平臺(tái)增加了線上銷售的方式,開拓了新的銷售渠道。endprint
針對(duì)這一新現(xiàn)象,2016年,江蘇中小企業(yè)生態(tài)環(huán)境調(diào)查中增加了“產(chǎn)品在線銷售比例”這一項(xiàng),該項(xiàng)即期得分122.5806,預(yù)期得分129.0323,總得分為126.4516,得分較高,且明顯企業(yè)預(yù)期下半年線上銷售比例將繼續(xù)增長(zhǎng)。在同期線上銷售比例增加較少的企業(yè)中有33%預(yù)期下半年線上銷售比例將繼續(xù)增長(zhǎng)。
從數(shù)據(jù)中單獨(dú)挑出產(chǎn)品線上銷售比例與新簽銷售合同這兩項(xiàng)作對(duì)比,可以發(fā)現(xiàn)同期線上銷售增長(zhǎng)較多的中小企業(yè)中只有0.87%的企業(yè)其新簽銷售合同比去年下降,而在線上銷售比例增長(zhǎng)較少的企業(yè)中則有超過44%的企業(yè)新簽的銷售合同比去年下降,其余全部是持平,沒有一家是在增長(zhǎng)的。
更加奇怪的是,在同期線上銷售比例增長(zhǎng)較多的中小企業(yè)中沒有一家企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)銷售價(jià)格與去年同期相比是在下降的,而在線上銷售比例增長(zhǎng)較少的企業(yè)中有超過55%的企業(yè)其2016年上半年產(chǎn)品服務(wù)銷售價(jià)格與去年同期相比是在下降的。
此外,產(chǎn)品在線上銷售比例增長(zhǎng)較多的中小企業(yè)中也沒有一家企業(yè)的產(chǎn)品(服務(wù))創(chuàng)新與去年同期相比是在下降的。而在線上銷售比例增長(zhǎng)較少的企業(yè)中這一比例超過了33%。
根據(jù)這些數(shù)據(jù),可以明顯看出轉(zhuǎn)變銷售方法,線上銷售比例增長(zhǎng)的中小企業(yè)在新簽銷售合同和產(chǎn)品(服務(wù))創(chuàng)新方面表現(xiàn)較好。但是結(jié)合南京市零售行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀,本文認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下該行業(yè)中小企業(yè)當(dāng)前發(fā)展存在著以下兩個(gè)方面的問題。
(一)資源缺乏
與零售行業(yè)中實(shí)力較強(qiáng)的大企業(yè)相比,中小企業(yè)在各個(gè)方面如人力、知識(shí)、資金、信息等方面的資源較為匱乏。即便是實(shí)力更強(qiáng)的大型企業(yè),面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電子商務(wù)的沖擊尚且措手不及,中小企業(yè)受到的影響則更加嚴(yán)重,而資源的缺乏導(dǎo)致改變這種現(xiàn)狀也更加的困難。人力資源的不足,使得中小企業(yè)不可能擁有足夠的電子商務(wù)人才來建立企業(yè)自己的電子商務(wù)銷售網(wǎng)絡(luò),開辟新的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。此外,從數(shù)據(jù)中也可以看到,人力成本的增長(zhǎng)也有可能阻止了中小企業(yè)對(duì)這一新的銷售渠道的探索。知識(shí)和信息資源的缺少則使得中小企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)了解不足,不能掌握最新的有效信息和知識(shí),缺少新興的“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、促銷、宣傳等經(jīng)驗(yàn),也就無法借助互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)促進(jìn)自身發(fā)展。而資金的缺乏是中小企業(yè)發(fā)展永恒的主題,這一資源的缺乏僅從中小企業(yè)調(diào)查的結(jié)果就可以有所發(fā)現(xiàn),而借助于互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的效應(yīng),整合企業(yè)現(xiàn)有銷售模式,建立新的銷售渠道需要大量資金的支持,這對(duì)于中小企業(yè)來說又是一大難題。
(二)傳統(tǒng)思維的約束
對(duì)于傳統(tǒng)零售行業(yè)的中小企業(yè),電子商務(wù)在中國(guó)快速發(fā)展的這些年,除了近兩年,之前很少有企業(yè)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)會(huì)對(duì)零售行業(yè)產(chǎn)生嚴(yán)重的不利影響,有不少大型零售商依然在快速擴(kuò)張其實(shí)體門店,近兩年才開始思考如何應(yīng)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響。即便在當(dāng)前這種情況下,還有很多的行業(yè)中的中小企業(yè)管理者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)更多的會(huì)影響大型零售企業(yè)而不是中小企業(yè),但是隨著移動(dòng)支付、手機(jī)各種應(yīng)用APP軟件、物流業(yè)的快速崛起,“互聯(lián)網(wǎng)+”將對(duì)所有類型的企業(yè)都會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)而巨大的影響,這種影響會(huì)使得當(dāng)前中小企業(yè)現(xiàn)有的銷售模式逐漸被淘汰、企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中越來越被動(dòng),從而步履維艱。
(三)創(chuàng)新型產(chǎn)品(服務(wù))較少
在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,既有一部分年長(zhǎng)的消費(fèi)者依然依賴于原來的銷售模式和產(chǎn)品服務(wù),也有年輕一代對(duì)新產(chǎn)品(服務(wù))的需求更加渴求,而這些年輕一代對(duì)互聯(lián)網(wǎng)也更加熟悉,也更熱衷于從互聯(lián)網(wǎng)了解其需要的產(chǎn)品信息并購買其所需要的產(chǎn)品。但是當(dāng)前的零售企業(yè),即便是已經(jīng)增加了新的電子銷售渠道的那些企業(yè),也大多提供的是同質(zhì)化產(chǎn)品(服務(wù)),缺少更加適合年輕人的個(gè)性化和特色產(chǎn)品(服務(wù)),這對(duì)于企業(yè)吸引潛在的客戶,把握未來的消費(fèi)者是極為不利的。
此外,除了“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響之外,我國(guó)當(dāng)前處于關(guān)鍵的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展時(shí)期,國(guó)家對(duì)于轉(zhuǎn)型時(shí)期企業(yè)“做大做強(qiáng)”等政策的制定可能也導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇,中小企業(yè)受到的影響更加嚴(yán)重。
五、未來發(fā)展建議
電子商務(wù)的發(fā)展帶來了當(dāng)前中國(guó)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域各個(gè)行業(yè)的革新發(fā)展,零售行業(yè)首當(dāng)其沖,受到了最大的影響。但是與此同時(shí),由于電子商務(wù)的發(fā)展,中國(guó)一些借助于“互聯(lián)網(wǎng)+”這種新興技術(shù)的行業(yè)得到了飛速的發(fā)展,走在全世界的前列,因此,雖然“互聯(lián)網(wǎng)+”確實(shí)對(duì)零售行業(yè)中小企業(yè)的發(fā)展確實(shí)產(chǎn)生了一些不利影響,但危機(jī)可以是威脅也可以是機(jī)遇,對(duì)于南京包括其他地區(qū)的零售行業(yè)的中小企業(yè),可以從以下幾個(gè)方面著手來改變當(dāng)前的不利局面,變被動(dòng)為主動(dòng)。
首先,中小企業(yè)的管理者需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維,主動(dòng)接近互聯(lián)網(wǎng),學(xué)會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng),愿意嘗試新的銷售模式,即便是從增加線上銷售渠道開始,盡快加速企業(yè)的信息化建設(shè),從以信的實(shí)體渠道銷售轉(zhuǎn)向全面的多渠道銷售,不止是建立電子商務(wù)渠道,手機(jī)移動(dòng)商務(wù)渠道同樣重要。這一過程需要較多的資金支持,這就要求企業(yè)在短期內(nèi)增加投入,關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)效益,而不能僅僅只關(guān)注成本。
其次,鑒于中小企業(yè)資源的匱乏,這個(gè)缺陷在短時(shí)間內(nèi)也難以解決,那么中小企業(yè)可以與其他互聯(lián)網(wǎng)電商合作,或借助對(duì)方的平臺(tái),或與對(duì)方進(jìn)行更深層次的戰(zhàn)略合作,采用新的模式,規(guī)避自身的缺陷,盡可能抓住互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展的機(jī)遇,為自身發(fā)展尋找新的突破口。
最后,雖然根據(jù)南京中小企業(yè)調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)南京市零售行業(yè)的中小企業(yè)從2014年到2016年,其產(chǎn)品(服務(wù))創(chuàng)新歷年來一直在增長(zhǎng),但是與整個(gè)行業(yè)受到的沖擊相比,這種增長(zhǎng)能夠給企業(yè)帶來的效益還是不夠的,企業(yè)依然需要時(shí)時(shí)關(guān)注市場(chǎng)和消費(fèi)者的變化,及時(shí)作出反應(yīng),確保企業(yè)隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展而不斷發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1]南京大學(xué)金陵學(xué)院企業(yè)生態(tài)研究中心.江蘇中小企業(yè)生態(tài)環(huán)境評(píng)價(jià)報(bào)告[D],2014-2015.
[2]文玲玲,林琪,甘甜等.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)展策略研究[J].商業(yè)研究,2017(2):8-9.
作者簡(jiǎn)介:劉艷博(1984-),女,河南南陽,南京大學(xué)金陵學(xué)院商學(xué)院講師,研究方向:技術(shù)經(jīng)濟(jì)管理、投資管理等。endprint