“不光人長(zhǎng)得漂亮，心腸也好，放棄節(jié)假日為我們服務(wù)，還不喝我們一口水，不吃我們一口飯，真當(dāng)?shù)轿?！”這是來(lái)自上城區(qū)莫邪塘的何大爺?shù)目滟?，感謝杭州市國(guó)土資源局上城分局窗口工作人員在五一節(jié)假日，不畏暴雨的阻撓，仍然笑容可掬地上門(mén)服務(wù)。何大爺和老伴兒都近九十歲高齡了，平時(shí)出行不便，但因拆遷，不得不辦理房地注銷(xiāo)業(yè)務(wù)。上城分局領(lǐng)導(dǎo)充分考慮到類(lèi)似的情況普遍存在，而且上城區(qū)望江地區(qū)又是近期上城區(qū)重點(diǎn)征遷改造地段，涉及城中村改造、地鐵項(xiàng)目、城市化有機(jī)更新項(xiàng)目，其中的拆遷戶(hù)眾多，相應(yīng)的產(chǎn)權(quán)注銷(xiāo)業(yè)務(wù)量也急劇上升。為了方便廣大民眾的需求，上城分局兩舉措實(shí)現(xiàn)“最多跑零次”。第一，現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)。派工作人員駐點(diǎn)街道現(xiàn)場(chǎng)指揮部，協(xié)助收集拆遷房產(chǎn)注銷(xiāo)的相關(guān)資料，直接在簽約現(xiàn)場(chǎng)就完成了注銷(xiāo)登記受理進(jìn)件。第二，上門(mén)服務(wù)?？紤]到很多家庭、權(quán)利人來(lái)現(xiàn)場(chǎng)簽約注銷(xiāo)不方便，上城分局結(jié)合“三聯(lián)三領(lǐng)、三學(xué)三爭(zhēng)”走訪活動(dòng)，主動(dòng)與街道指揮部對(duì)接，提供簽約注銷(xiāo)一條龍上門(mén)服務(wù)。工作人員提前向指揮部詢(xún)問(wèn)住戶(hù)的情況，比如：辦理人是否有清醒的意識(shí)，要辦理什么業(yè)務(wù)，能不能簽字，結(jié)婚證明是否存在，戶(hù)口本是否能體現(xiàn)夫妻關(guān)系等，再根據(jù)相應(yīng)問(wèn)題的答案攜帶所需的材料，最后進(jìn)行上門(mén)，為辦理人表明身份和來(lái)意，并詳細(xì)介紹資料的含義，最后進(jìn)行業(yè)務(wù)的辦理。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今春以來(lái)像這樣的上門(mén)服務(wù)已達(dá)22次。上城分局窗口人員在剛剛完成0508地塊1800多戶(hù)拆遷注銷(xiāo)工作后，現(xiàn)在又在如火如荼地進(jìn)行著莫南二期地鐵7號(hào)線(xiàn)1000多戶(hù)的拆遷注銷(xiāo)工作，下周又將啟動(dòng)0203地塊500多戶(hù)征遷工作。惡劣的天氣，繁重的工作，沒(méi)有熄滅上城國(guó)土工作人員的工作熱情，她們依然神采奕奕地出現(xiàn)在每家每戶(hù)面前。她們表示，每次看到老百姓臉上洋溢著感激的笑容，就覺(jué)得這一切付出都值得了。