文丨林鳴

人間有句很有分量的話(huà)，叫“責(zé)任重于泰山”。無(wú)論做事做人，都要承擔(dān)起這個(gè)沉甸甸的責(zé)任?？墒?，偏偏有一種態(tài)度令人鄙夷，那就是遇事輕巧地一推。前幾年?yáng)|北某法院樓內(nèi)曾在電梯前貼出一張“生死狀”：“凡因乘坐電梯所發(fā)生的任何后果，我院概不負(fù)責(zé)?！贝耸乱齺?lái)網(wǎng)友關(guān)注。大家議論說(shuō)：電梯既然年久失修，可能存在事故隱患，要么趕快修，要么停用，都是積極的態(tài)度，如此不負(fù)責(zé)任地貼出“生死狀”，算怎么回事？

依照這一邏輯，許多“麻煩”倒是好解決了。比如坐公交車(chē)或飛機(jī)，乘客會(huì)接到一張“安危自負(fù)”的通知；到商場(chǎng)購(gòu)物，店家貼出溫馨通知：“請(qǐng)謹(jǐn)慎購(gòu)物，萬(wàn)一買(mǎi)到假貨或發(fā)生人身意外，本店概不負(fù)責(zé)。”去銀行取款，人家會(huì)事先聲明：假如客戶(hù)取到假幣，請(qǐng)直接報(bào)警，與本銀行無(wú)關(guān)……”這樣一來(lái)，豈不要引起公眾恐慌嗎？一個(gè)連安全都不能保障的地方，哪個(gè)吃了熊心豹子膽還敢光顧？我們看到，當(dāng)下某些企業(yè)和商家遇事推卸責(zé)任，幾乎成了一種本能。就像那個(gè)“臭豆腐”般的“最終解釋權(quán)”，雖然散發(fā)著臭氣，卻有人就好這一口。這類(lèi)商家的目的很清楚：他們就是想冒充“上帝”，在商業(yè)活動(dòng)中擁有絕對(duì)權(quán)力，有權(quán)終止或者隨意修改其作出的承諾。前段時(shí)間經(jīng)常有報(bào)道，有個(gè)別健身房和美容店，經(jīng)常和消費(fèi)者玩“不辭而別”的游戲，揣著“預(yù)付款”跑路，給老主顧帶來(lái)不小的損失。不光錢(qián)包“痛”，消費(fèi)者的心更“痛”。然而，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者不得以格式、合同、通知、聲明、店內(nèi)告示等方式，作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效?！痹诜捎行Т驌粝?，很多“老賴(lài)”最終落網(wǎng)，有的還上了“黑名單”——既付出經(jīng)濟(jì)代價(jià)，更丟盡了臉面。由此可知，世界上最愚蠢的舉動(dòng)之一就是逃避責(zé)任。

我們都是“凡人”，因而在日常生活中，無(wú)論老總還是員工，每個(gè)人都難免犯錯(cuò)誤。當(dāng)事情發(fā)生后，有些人為推卸責(zé)任，會(huì)找出許多借口為自己辯解，說(shuō)得頭頭是道，甚至“做了壞事比做了好事裝得還像?！逼鋵?shí)，公眾的眼睛是雪亮的，與其遮遮掩掩，倒不如坦然承認(rèn)，積極解決。任何敷衍塞責(zé)的行為，不但不會(huì)得到理解，反而會(huì)給自己“雪上加霜”，讓別人覺(jué)得你不僅缺乏責(zé)任感，還缺乏起碼的誠(chéng)意。企業(yè)內(nèi)部也一樣：調(diào)查表明：絕大多數(shù)老板都不愿讓習(xí)慣于推卸責(zé)任的員工做得力助手。在老板眼里，這種過(guò)于聰明的“推手”不可靠。他們往往在做事之前，就給自己留好“后路”，或把麻煩預(yù)留給同事。事實(shí)上，只有那些能夠勇于認(rèn)錯(cuò)、吸取教訓(xùn)，并主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的人，才有可能被賦予更多使命。在教育孩子方面，家長(zhǎng)和老師也已認(rèn)識(shí)到，是否敢于承擔(dān)責(zé)任，這是人生教育的重要問(wèn)題，有必要“從娃娃抓起”。一位年輕父親發(fā)博稱(chēng)，最近發(fā)現(xiàn)三歲的寶寶有個(gè)“壞習(xí)慣”——?jiǎng)硬粍?dòng)就“推卸責(zé)任”。比如他把玩具玩壞了，會(huì)對(duì)大人說(shuō)是“別人”弄壞的。教育專(zhuān)家對(duì)此解釋?zhuān)簩殞氝@個(gè)年齡段的模仿能力超強(qiáng)，這種行為很可能是父母平時(shí)管教過(guò)于嚴(yán)厲，讓寶寶對(duì)于做錯(cuò)事的后果很害怕，所以不自覺(jué)地給自己找理由。也就是說(shuō)，寶寶的推脫行為，是出于自我保護(hù)的本能。所以，家長(zhǎng)不要對(duì)寶寶過(guò)于嚴(yán)厲。另外，要教會(huì)寶寶有勇氣承擔(dān)，讓他學(xué)會(huì)對(duì)錯(cuò)誤及責(zé)任擁有正確認(rèn)識(shí)。不光是年輕父母，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也要念好這套“育兒經(jīng)”。對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)銷(xiāo)售、質(zhì)量負(fù)責(zé)任，遇事絕不敷衍了事。要知道，“責(zé)任”二字重于泰山，而“泰山”是無(wú)法撼動(dòng)的。

市場(chǎng)是個(gè)“大舞臺(tái)”，現(xiàn)實(shí)中個(gè)別人或企業(yè)慣于推卸責(zé)任的拙劣“表演”，其實(shí)早被公眾看得一清二楚。最可笑的，眾目睽睽之下，事情原委已經(jīng)真相大白，相關(guān)人還在賣(mài)力地“表演”和詭辯，最終使自己淪為馬戲團(tuán)的“小丑”。這個(gè)時(shí)候，臺(tái)上“小丑”表演得越出色，“觀(guān)眾”不但不會(huì)笑，反而會(huì)感到深深的憂(yōu)慮。要知道，推卸責(zé)任猶如“推泰山”——泰山是推不倒的，反倒是那個(gè)“推泰山”的人要當(dāng)心自我安全。