文/ 內(nèi)蒙古錫林浩特市總工會(huì) 任杰、郭博慧

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，內(nèi)蒙古錫林浩特市總工會(huì)順應(yīng)職工群眾的新期盼和新要求，運(yùn)用新載體、新技術(shù)把更多服務(wù)送到職工面前，讓職工盡享“網(wǎng)上職工之家”的工會(huì)服務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)方便快捷、不受時(shí)空限制的優(yōu)勢(shì)，將工會(huì)組織搬到網(wǎng)上，線上線下相融合，發(fā)揮工會(huì)組織橋梁紐帶作用，堅(jiān)持黨政所需、職工所盼、工會(huì)所能，構(gòu)建“網(wǎng)上職工陣地”，讓工會(huì)可以第一時(shí)間聽(tīng)到職工心聲，使得工會(huì)服務(wù)更加貼近職工，贏得了職工的點(diǎn)贊，激發(fā)正能量，引導(dǎo)動(dòng)員職工群眾發(fā)揮主力軍作用,為建設(shè)欣欣向榮的錫林浩特作出新的貢獻(xiàn)。

注重頂層設(shè)計(jì)，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”工作

為全面鋪開(kāi)“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”工作，保證網(wǎng)上網(wǎng)下工作有人抓、有人管、有人干，市總工會(huì)在上級(jí)工會(huì)的大力支持下，注重頂層設(shè)計(jì)，領(lǐng)導(dǎo)班子主抓“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”工作，由市總工會(huì)宣傳部牽頭負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息和線上工作；同時(shí)，積極與上級(jí)工會(huì)溝通，申請(qǐng)加大互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)的資金投入，先后購(gòu)置單反照相機(jī)、攝像機(jī)、滑軌、搖臂、影視后期設(shè)計(jì)電腦、筆記本電腦等專用設(shè)備，激發(fā)職工工作興趣和熱情，引導(dǎo)職工學(xué)習(xí)使用全新設(shè)備，將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)相融合，創(chuàng)新開(kāi)展工會(huì)工作。派駐到全市各街道、社區(qū)的社會(huì)化工會(huì)工作者，負(fù)責(zé)推廣“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”先進(jìn)技術(shù)，上下聯(lián)動(dòng)，整體推進(jìn)，形成工作合力，從頂層設(shè)計(jì)到全面落實(shí)，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”工作有序進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)線上線下同步服務(wù)職工。

多項(xiàng)目發(fā)力，打造新型工會(huì)工作模式

錫林浩特市總工會(huì)的“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”工作主要基于四個(gè)平臺(tái)工作。第一是微信公眾平臺(tái)，目前市總工會(huì)微信公眾號(hào)共有55個(gè)，是以三級(jí)分層、服務(wù)號(hào)帶訂閱號(hào)的模式，豐富網(wǎng)上工會(huì)的服務(wù)內(nèi)容。第二是官方網(wǎng)站，通過(guò)改版升級(jí)產(chǎn)生三個(gè)變化，從內(nèi)容單一型向全面提質(zhì)型轉(zhuǎn)變,從側(cè)重資訊型向服務(wù)功能型轉(zhuǎn)變，從靜態(tài)僵化型向動(dòng)態(tài)化數(shù)據(jù)型轉(zhuǎn)變，拓展了服務(wù)職工新模式。第三是市總工會(huì)微博，微博實(shí)時(shí)同步更新工會(huì)信息，傳播工會(huì)服務(wù)，弘揚(yáng)主旋律，把握好網(wǎng)上輿論引導(dǎo)的時(shí)、度、效。第四是智慧工會(huì)平臺(tái)，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，打造集對(duì)外宣傳、信息交流、服務(wù)職工等功能于一體，工會(huì)業(yè)務(wù)管理和服務(wù)聯(lián)系職工的網(wǎng)絡(luò)綜合平臺(tái)。通過(guò)微信公眾平臺(tái)、官方網(wǎng)站、微博、智慧工會(huì)四個(gè)平臺(tái)的互聯(lián)互通，累積美譽(yù)度，兌換影響力，廣泛參與，共同營(yíng)造快速、高效的工會(huì)工作新格局。

互聯(lián)網(wǎng)+思想建設(shè)。在微信公眾平臺(tái)開(kāi)設(shè)了“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育微課堂，主要推送和宣傳習(xí)近平總書(shū)記系列講話、黨性教育等內(nèi)容，共計(jì)更新50余期；由市總工會(huì)職工為大家朗讀《黨的十九大報(bào)告學(xué)習(xí)輔導(dǎo)百問(wèn)》，圖文、音頻相結(jié)合，在公眾號(hào)“職工服務(wù)E家”和今日頭條中連續(xù)推送100期；開(kāi)展黨的十九大精神線上競(jìng)賽答題活動(dòng)，廣大職工踴躍參與，形成濃厚的學(xué)習(xí)和競(jìng)賽氛圍，助推習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想深入人心。

互聯(lián)網(wǎng)+宣傳。微信公眾平臺(tái)每周按時(shí)發(fā)布精美圖文，無(wú)論是職工群眾找工作、招保姆，還是申請(qǐng)困難幫扶、進(jìn)行心理咨詢服務(wù)等，或者是企事業(yè)單位想了解工會(huì)組建相關(guān)程序、所需要的資料文件、工資集體協(xié)商工作的內(nèi)容、工會(huì)經(jīng)費(fèi)使用規(guī)定、職工福利待遇發(fā)放等問(wèn)題，只要手指輕輕一點(diǎn)，市總工會(huì)有什么新聞、舉辦了什么活動(dòng)，職工群眾都能第一時(shí)間了解，市總工會(huì)微信公眾平臺(tái)完全可以成為我們自己的新聞發(fā)言人。不僅在子菜單中開(kāi)設(shè)服務(wù)大廳，包括我要入會(huì)、普惠商家、勞動(dòng)爭(zhēng)議、職介服務(wù)、技能培訓(xùn)、職工之家、職工書(shū)屋、基層動(dòng)態(tài)、有聲工會(huì)、微信矩陣、法律援助、職工文化、工會(huì)要聞等多個(gè)欄目，讓廣大職工感受到工會(huì)服務(wù)的便捷與貼心，還提供了在線考試、電子簽到、培訓(xùn)管理、課程共享等互動(dòng)交流功能，把更多的基層職工群眾吸引到工會(huì)活動(dòng)中。

互聯(lián)網(wǎng)+幫扶。獨(dú)立開(kāi)發(fā)全國(guó)工運(yùn)系統(tǒng)首個(gè)微信小程序“微幫扶”。在“微幫扶”中填寫(xiě)個(gè)人資料、上傳困難證明等附件并提交救助申請(qǐng)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成困難職工救助申請(qǐng)表，并將其發(fā)送至相應(yīng)社區(qū)工會(huì)幫扶工作站工作人員的郵箱中。工作人員會(huì)審核資料并與困難職工取得聯(lián)系，預(yù)約入戶調(diào)查。困難職工的幫扶資料會(huì)在管理后臺(tái)逐級(jí)上報(bào)，幫扶進(jìn)展情況也將實(shí)時(shí)顯示在“微幫扶”小程序中。實(shí)現(xiàn)了困難職工足不出戶就能收到來(lái)自“娘家人”的服務(wù)與關(guān)懷。 截至目前，通過(guò)“微幫扶”小程序已成功申請(qǐng)的困難職工為200余人。

互聯(lián)網(wǎng)+普惠。根據(jù)工會(huì)職能從特惠到普惠的變化，加大普惠覆蓋面成為工會(huì)工作新目標(biāo)。創(chuàng)新工作室整合普惠商家折扣、商品、圖文消息，利用H5制作動(dòng)態(tài)普惠，用有趣、輕松的方式幫職工了解最新最全的普惠信息；創(chuàng)新工作室攝像組為普惠商家拍攝優(yōu)質(zhì)宣傳片，增強(qiáng)普惠商家的存在感、歸屬感；錄制普惠商家微課堂系列視頻欄目——《惠課廳》、同步開(kāi)啟《工會(huì)帶你享普惠》普惠網(wǎng)絡(luò)直播，實(shí)現(xiàn)普惠“小目標(biāo)”，完成職工“微心愿”。普惠商家的履行程度評(píng)級(jí)、評(píng)星以及職工群眾對(duì)于商家的評(píng)價(jià)一目了然，同時(shí)也將評(píng)價(jià)內(nèi)容納入對(duì)普惠商家年度考核，創(chuàng)新管理模式，落實(shí)普惠制工作，進(jìn)一步擴(kuò)大職工受益面。

互聯(lián)網(wǎng)+新媒體運(yùn)用。2016年12月22日，開(kāi)通了全國(guó)工運(yùn)系統(tǒng)首個(gè)蒙漢雙語(yǔ)的職工音頻欄目——有聲工會(huì)。有聲工會(huì)不僅可以為職工推薦好書(shū)、點(diǎn)歌。職工群眾可以分享自己的故事、原創(chuàng)詩(shī)詞，還可以讓職工自己當(dāng)主播。目前，“有聲工會(huì)”第一和第二季共播出88期，收聽(tīng)觀眾達(dá)10余萬(wàn)人次，是職工群眾最喜愛(ài)參與的節(jié)目。為實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)會(huì)員”方式，創(chuàng)新工作室利用微信朋友圈定向地區(qū)投放、個(gè)性化條件定制、移動(dòng)性等推廣手段，直接將工會(huì)的各項(xiàng)服務(wù)傳送到工會(huì)會(huì)員的手機(jī)微信朋友圈里，朋友圈推廣5天之內(nèi)曝光量為113141人。

開(kāi)發(fā)使用“智慧工會(huì)”。該服務(wù)平臺(tái)包括工會(huì)工作綜合管理平臺(tái)和職工服務(wù)平臺(tái)。職工服務(wù)平臺(tái)，是面向職工的網(wǎng)上服務(wù)“窗口”，為職工提供在線入會(huì)申請(qǐng)、困難幫扶申請(qǐng)、會(huì)員活動(dòng)報(bào)名、技能培訓(xùn)、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解、心理咨詢、招聘求職、線上互動(dòng)等全方位服務(wù)。綜合管理平臺(tái)，包含會(huì)員管理、困難幫扶、勞模管理、職介管理、活動(dòng)/培訓(xùn)管理、志愿者管理和信息資訊管理7個(gè)業(yè)務(wù)模塊，2個(gè)特服模塊，實(shí)現(xiàn)基層工會(huì)和會(huì)員的動(dòng)態(tài)管理。