【事件回放】2016年7月，全國總工會(huì)機(jī)關(guān)掛牌成立了一個(gè)新的部門——社會(huì)聯(lián)絡(luò)部。這是全總改革試點(diǎn)工作優(yōu)化機(jī)關(guān)組織架構(gòu)的成果之一。這個(gè)新設(shè)部門在整合信訪等傳統(tǒng)職能的基礎(chǔ)上，拓展了工會(huì)聯(lián)系引導(dǎo)勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域社會(huì)組織的新職能，延長服務(wù)職工群眾的手臂和鏈條。

當(dāng)前，我國正處于經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型期，勞動(dòng)者利益訴求多元，勞動(dòng)關(guān)系矛盾多發(fā)，勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域社會(huì)組織呈現(xiàn)增長態(tài)勢。搭建工會(huì)服務(wù)職工群眾、創(chuàng)新社會(huì)治理的新途徑，成為擺在各級工會(huì)面前的全新考題。為解答好這一課題，全總出臺(tái)了《關(guān)于推進(jìn)工會(huì)聯(lián)系引導(dǎo)勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域社會(huì)組織工作的意見》《關(guān)于加強(qiáng)新形勢下工會(huì)信訪工作的意見》《關(guān)于深入推進(jìn)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)干部接待職工群眾來訪的意見》等文件。會(huì)同有關(guān)部門聯(lián)合開展調(diào)研，推動(dòng)建設(shè)相關(guān)數(shù)據(jù)庫和信息服務(wù)平臺(tái)，并加強(qiáng)對新社會(huì)階層人士的團(tuán)結(jié)引導(dǎo)。

了解民情，化解矛盾，努力實(shí)現(xiàn)“職工維權(quán)有人管”。全總和各級工會(huì)在培育新途徑的同時(shí)，也持續(xù)發(fā)展維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的傳統(tǒng)工作。加強(qiáng)對供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的政策闡釋和措施解讀，引導(dǎo)廣大職工正確對待、依法理性維權(quán)；開展勞動(dòng)關(guān)系矛盾調(diào)研排查化解專項(xiàng)工作，有力有效化解勞動(dòng)關(guān)系矛盾隱患；指導(dǎo)各地工會(huì)健全完善信息報(bào)送、預(yù)警排查、分析研判、應(yīng)急處置等工作制度，切實(shí)維護(hù)職工隊(duì)伍和工會(huì)組織的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。全總還加強(qiáng)與有關(guān)方面的協(xié)調(diào)配合，著力抓好專題調(diào)研、風(fēng)險(xiǎn)排查工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，5年來，工會(huì)職工信訪事件辦結(jié)率保持在95%以上，助推勞動(dòng)關(guān)系和職工隊(duì)伍穩(wěn)定向好。