孫鵬

摘 要：安保工作是醫(yī)院管理工作中很重要的一環(huán)，而安保工作人員作為安保工作的一線人員，他們的思想政治教育工作是安保工作的前提，是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)醫(yī)療工作的重要支撐點(diǎn)。接下來(lái)筆者將從我國(guó)醫(yī)院安保人員思想政治工作的現(xiàn)狀入手，結(jié)合自己的淺顯認(rèn)識(shí)，談一談醫(yī)院安保工作人員思想政治工作及其策略。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院安保；思想政治；策略；現(xiàn)狀

近些年，隨著我國(guó)醫(yī)療改革制度的不斷深入，醫(yī)患關(guān)系及其矛盾也變得更加突出，因而提高醫(yī)院安保人員的思想政治素養(yǎng)，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療工作，做好與患者及其家屬的關(guān)系工作，構(gòu)建和諧的醫(yī)學(xué)教學(xué)，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)的醫(yī)學(xué)科研極為重要，而隨著醫(yī)院保衛(wèi)環(huán)境不斷變得復(fù)雜，醫(yī)院的安保工作也變得更加復(fù)雜。

一、醫(yī)院安保工作現(xiàn)狀

醫(yī)院安保工作質(zhì)量的好壞將直接關(guān)系到醫(yī)院的醫(yī)院工作效果以及醫(yī)院的科研工作成果，而安保人員作為安保工作的直接參與者，他們的工作素養(yǎng)在很大程度上決定了醫(yī)院安保工作的水平。就一些調(diào)研數(shù)據(jù)分析可知，我國(guó)現(xiàn)在很多醫(yī)院安保人員具有如下的現(xiàn)狀：

（一）安保人員普遍受教育程度較低

這也許也是很多企業(yè)單位中安保人員的共性，因?yàn)楹芏喟脖Ｈ藛T都是因?yàn)樽约旱膶W(xué)歷低，可供選擇的崗位較少，所以很多人才來(lái)做安保工作的。他們中就更不要說(shuō)有專業(yè)能力，調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，我國(guó)醫(yī)院安保工作人員中就受教育程度而言，最多的是小學(xué)或以下的，接著是中學(xué)，而有高中教育水平的就很少了，而大學(xué)教育的就屈指可數(shù)了，所以他們的思想政治教育程度較低。

（二）安保工作人員薪資待遇較差

前面也提到過(guò)，很多人選擇做安保工作是因?yàn)樽约旱膶W(xué)歷太低，可供選擇的方位少，那為什么安保工作就不要求高學(xué)歷呢，這里面有一點(diǎn)就是安保工作的薪資待遇比較低，而且煩躁，還比較累，尤其是醫(yī)院的安保工作人員很多時(shí)候面對(duì)的是憤怒的或者是有意見(jiàn)的患者家屬，他們難以與這些人溝通，也難以得到他們的認(rèn)可，他們的工作很難進(jìn)行，甚至還會(huì)受到家屬們的抱怨和指責(zé)。

（三）安保工作人員理念落后

思想指導(dǎo)行為，現(xiàn)在很多醫(yī)院安保工作人員受到自己教育水平的限制，他們的思想落后，死板，缺乏以人為本的理念，沒(méi)有過(guò)硬的思想政治素質(zhì)，很多人的個(gè)人素養(yǎng)都存在問(wèn)題，沒(méi)有良好的責(zé)任感，不遵守紀(jì)律，不會(huì)理解別人，致使他們的工作效果很差。

二、做好醫(yī)院安保人員思想政治工作的重要性

（一）現(xiàn)實(shí)需要

眾所周知，醫(yī)院是一個(gè)公共場(chǎng)所，基本上是開(kāi)放的，每天的人流量非常的大，而且醫(yī)院作為一個(gè)成分結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜的環(huán)境，還是一個(gè)以醫(yī)療服務(wù)為主的企業(yè)，所以在這個(gè)巨大的流量中，大多數(shù)人都是患者或者是患者家屬，他們來(lái)這里的心態(tài)基本上都是壓抑的，所以他們的心態(tài)很不穩(wěn)定，容易出現(xiàn)個(gè)猴子那個(gè)不安的情緒，而且在近幾年內(nèi)，醫(yī)患關(guān)系一度緊張，所以說(shuō)在這種現(xiàn)實(shí)環(huán)境下，重視安保人員的工作時(shí)極為重要的。

（二）有利于創(chuàng)建高素質(zhì)的安保團(tuán)隊(duì)

醫(yī)院安保團(tuán)隊(duì)是支撐醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)力量，而由于現(xiàn)在很多醫(yī)院安保人員的受教育層次有較大的差異，所以說(shuō)醫(yī)院對(duì)于安保工作人員的再教育是非常的重要的，這對(duì)于彌補(bǔ)安保工作人員思想素質(zhì)較低的缺點(diǎn)，同時(shí)也可以根據(jù)企業(yè)自身的特征培養(yǎng)員工更加適應(yīng)本企業(yè)，也更加適合與醫(yī)院人員的溝通，做好人性化溝通，為緩解醫(yī)患矛盾做努力。

（三）有利于營(yíng)造良好的醫(yī)院緩解

因?yàn)獒t(yī)院是一個(gè)范圍廣闊的公共環(huán)境，龐大的人流量中各種行業(yè)的人都有，致使意外情況發(fā)生的幾率也大一些，例如醫(yī)務(wù)人員和患者及其家屬的財(cái)產(chǎn)安全，以及這些人之間的矛盾糾紛等情況，這都需要安保人員的介入，幫助解決矛盾和糾紛，消除各種不安全因素，保持醫(yī)院安全和諧的環(huán)境。而安保人員想要有能力處理好各行各業(yè)的人的矛盾和糾紛，那么他們的相應(yīng)的思想政治素養(yǎng)以及一定的科學(xué)方法和知識(shí)儲(chǔ)備是必須的和基礎(chǔ)的。所以說(shuō)提高安保人員的思想政治素養(yǎng)是非常重要的。

（四）又利于開(kāi)展人性化的保衛(wèi)工作

通過(guò)研究數(shù)據(jù)和實(shí)踐分析，我們發(fā)現(xiàn)加強(qiáng)保衛(wèi)人員的教育工作，和個(gè)人文化素養(yǎng)對(duì)于提高安保人員的服務(wù)意識(shí)和個(gè)人素養(yǎng)有積極的意義，而當(dāng)服務(wù)人員的良好素養(yǎng)對(duì)于處理日常問(wèn)題更加有效。

三、提升醫(yī)院安保人員的思想政治素養(yǎng)策略

在之前我們談了我國(guó)現(xiàn)在一些醫(yī)院安保工作人員及其個(gè)人素養(yǎng)中的一些問(wèn)題，因而我們必須要重視對(duì)安保人員思想工作素養(yǎng)的提升，更好的為醫(yī)務(wù)人員和患者及其家屬提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（一）健全醫(yī)院保衛(wèi)工作制度

沒(méi)有規(guī)則不成方圓，規(guī)章制度是促使醫(yī)院安保人員開(kāi)展優(yōu)質(zhì)安保工作的基礎(chǔ)和保障，這也是醫(yī)院安保部門的任務(wù)，要綜合分析醫(yī)院自身特征，如自己的醫(yī)療服務(wù)側(cè)重點(diǎn)，同時(shí)也要結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)，制定符合自身的對(duì)于安保工作有積極指導(dǎo)和管理意義的規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)安保工作人員的宣傳和教育力度，強(qiáng)化規(guī)章制度的執(zhí)行力，要建立有效的并且條理清晰的獎(jiǎng)罰機(jī)制，重視培養(yǎng)安保人員的紀(jì)律性，提高安保人員的法律意識(shí)，強(qiáng)化對(duì)安保人員的法律教育和法律意識(shí)培養(yǎng)，培養(yǎng)他們嚴(yán)格的法律遵守意識(shí)，懂得運(yùn)用法律武器行使自己的職位權(quán)力，同時(shí)也要意思到法律法規(guī)對(duì)自己責(zé)任的要求。

（二）加強(qiáng)安保管理層人員的培養(yǎng)力度

醫(yī)院安保部門的管理層對(duì)于安保人員的思想行為約束和指導(dǎo)尤為重要，我們必須要重視管理層人員的培訓(xùn)力度。在新形式下，醫(yī)院安保工作有新的要求，我們要對(duì)安保部門管理層工作人員做定期的思想政治教育培訓(xùn)，提高工作能力，同時(shí)也要工作管理人員深入到安保工作一線，切身體驗(yàn)，了解安保人員的疾苦，了解安保工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，分析當(dāng)前醫(yī)院安保工作中存在的問(wèn)題，了解安保工作人員的思想，對(duì)安保工作人員的不滿情緒要及時(shí)照顧到，對(duì)于一些有特殊困難的人員要提供一定的幫助和理解，建立企業(yè)在員工心目中良好的形象，同時(shí)也可以提高員工的工作積極性。在另一方面我們也要強(qiáng)化對(duì)管理層干部的各種教育和培訓(xùn)，同時(shí)也要積極學(xué)習(xí)黨的最新政策，將黨政教育理念與自己的工作相結(jié)合。

（三）樹(shù)立良好的工作作風(fēng)

加強(qiáng)員工積極的工作作風(fēng)的引導(dǎo)和培養(yǎng)，可以進(jìn)一步加強(qiáng)員工的工作效率和工作積極性。良好的工作作風(fēng)要深入到細(xì)節(jié)，管理層下達(dá)安全管理指令的時(shí)候要簡(jiǎn)潔明了，便于一線工作人員的理解和盡快執(zhí)行，這也要求工作人員具有良好的執(zhí)行力。還有就是管理層要保持良好的接納心態(tài)，善于采納意見(jiàn)，給工作人員有反饋和表達(dá)自己心聲的機(jī)會(huì)，同時(shí)也要要求管理層敢于接納的理念，同時(shí)也要用于改正。一線工作人員的良好的執(zhí)行力是管理層指導(dǎo)理念得以有效執(zhí)行。而當(dāng)一線工作人員在工作過(guò)程中出現(xiàn)為題的時(shí)候，管理層不能一味的指責(zé)，要予以疏導(dǎo)，盡量照顧到工作人員的心態(tài)，避免他們把消極心態(tài)帶到工作中。

四、結(jié)語(yǔ)

在現(xiàn)今社會(huì)，醫(yī)院在社會(huì)中承擔(dān)著重要的角色，同時(shí)醫(yī)院也接受著各行各業(yè)的人，所以安保人員的思想政治素養(yǎng)的培養(yǎng)工作極為重要，這將會(huì)為醫(yī)院正常醫(yī)療工作和科研工作提供良好的基礎(chǔ)和保障。

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