王斌

內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)圖書館，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010051

學(xué)科服務(wù)的開展是高校圖書館在傳統(tǒng)的基本服務(wù)的基礎(chǔ)上進行不斷深化和拓展的結(jié)果，能極大地提升高校的服務(wù)能力，發(fā)揮其文獻保障的職能。在“雙一流”建設(shè)背景下，學(xué)科服務(wù)工作的發(fā)展和創(chuàng)新成為了高校及高校圖書館發(fā)展的必經(jīng)之路，但就當(dāng)前階段來說，高校圖書館在學(xué)科服務(wù)的過程中還存在各種的發(fā)展和創(chuàng)新的障礙，本文正是立足于“雙一流”建設(shè)背景下高校圖書館學(xué)科服務(wù)的具體現(xiàn)狀，提出了一些發(fā)展和創(chuàng)新的策略。

1 “雙一流”建設(shè)背景下高校圖書館學(xué)科服務(wù)的意義

“雙一流”建設(shè)方案的提出，旨在為我國的教育事業(yè)助力，建成高等教育強國。中國科學(xué)院院士朱清時說過，“學(xué)科建設(shè)是創(chuàng)建一流大學(xué)的關(guān)鍵。沒有任何一所高校的所有學(xué)科都是一流學(xué)科，而一流高校必定在某些學(xué)科上達到了一流的水平”[1]。一直以來，高校圖書館在學(xué)校教育、科研項目等方面都承擔(dān)著重要的責(zé)任，而在“雙一流”建設(shè)背景下，高校的學(xué)科建設(shè)也給圖書館提出了學(xué)科服務(wù)方面的要求。高校圖書館開展學(xué)科服務(wù)并不斷進行發(fā)展和創(chuàng)新，能讓其更加符合社會進步的腳步和時代發(fā)展的需求。教學(xué)環(huán)境的不斷變化和用戶對于圖書館更為深化的服務(wù)的渴求，都是驅(qū)使其開展學(xué)科服務(wù)的客觀動力。此外，在“雙一流”建設(shè)背景下，高校對于專業(yè)的劃分有了更為細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)，圖書館應(yīng)深化開展學(xué)科服務(wù)，為用戶提供更為個性化的服務(wù)，以推進高校一流專業(yè)的建設(shè)[2]。

2 “雙一流”建設(shè)背景下高校圖書館學(xué)科服務(wù)的要素

隨著“雙一流”政策的落實，高校圖書館要對學(xué)科服務(wù)的要素即服務(wù)對象、服務(wù)主體、服務(wù)手段有準(zhǔn)確的認(rèn)識，才能更好地為“雙一流”建設(shè)服務(wù)。

2.1 服務(wù)對象——科研人員

一流學(xué)科的評價標(biāo)準(zhǔn)主要集中在教育發(fā)展水平、學(xué)科核心競爭力、一流師資隊伍、科學(xué)研究水平 4個方面，其中科學(xué)研究水平是關(guān)鍵，其主要取決于科研成果，科研人員通過不斷地吸納專業(yè)先進的知識，并將其應(yīng)用在科學(xué)研究中，最終以科研成果體現(xiàn)其研究價值[3]。在此過程中，高校圖書館要積極開展學(xué)科服務(wù)，本著以人文本的服務(wù)宗旨，以科研人員為服務(wù)對象，服務(wù)于其科研項目。只有保證高校圖書館有效地開展學(xué)科服務(wù)，牢牢地與科研項目結(jié)合在一起，才能推動科研項目的進展，提升高校學(xué)生的科研能力，最終實現(xiàn)一流學(xué)科的建設(shè)。

2.2 服務(wù)主體——學(xué)科館員

大部分高校圖書館仍把用戶的信息需求當(dāng)作主要的服務(wù)方向，圖書館推廣活動也是以館內(nèi)的文獻資源和基礎(chǔ)服務(wù)為主。在“雙一流”建設(shè)背景下，加深館員的學(xué)科服務(wù)項目極其必要，而建立高校一流學(xué)科的首要步驟就是積極拓展圖書館基礎(chǔ)服務(wù)，以現(xiàn)有的學(xué)科服務(wù)為基礎(chǔ)進行更深更廣的挖掘，充分體現(xiàn)出學(xué)科服務(wù)的價值。學(xué)科館員是高校學(xué)科服務(wù)的主體，要積極與各院系的科研人員進行溝通，在學(xué)科建設(shè)、學(xué)科信息收集、科研進度追蹤方面投入一定的精力[4]。在學(xué)科服務(wù)的深度上，除了提供基本的文獻資源服務(wù)外，更要深入到科研項目中，將科研結(jié)構(gòu)進行有效細(xì)化，提供更為精細(xì)的服務(wù)。最終科研服務(wù)要落實在服務(wù)責(zé)任上，圖書館建立考核機制，對學(xué)科管理的服務(wù)能力和服務(wù)項目進行量化考核，將學(xué)科館員的日常服務(wù)記錄、反饋評價等換算成可量化的數(shù)據(jù)，計入館員的績效考核中，從而有效落實學(xué)科服務(wù)的責(zé)任。此外，要保證學(xué)科館員人員的充足，保證責(zé)任的細(xì)化和責(zé)任到人。

2.3 服務(wù)手段——線上“嵌入式”服務(wù)

高校圖書館學(xué)科服務(wù)的最終目標(biāo)是要實現(xiàn)一流學(xué)科的建設(shè)，在學(xué)科服務(wù)的手段上要有突破和創(chuàng)新，重視服務(wù)模式的頂層設(shè)計?！扒度胧健狈?wù)理念是目前最有效的服務(wù)手段，主要是線上服務(wù)，學(xué)科館員進行“嵌入式”服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。資源獲取時，學(xué)科導(dǎo)航能實現(xiàn)文獻指引，但對于專業(yè)性極強的科研項目來說，更為深層的專業(yè)文獻的訴求才是其真正所需?！扒度胧健毕到y(tǒng)工具除了要考慮到系統(tǒng)的便捷性外，還要更多的為科研人員的服務(wù)邏輯考慮，一方面要便于學(xué)科館員進行各類信息的收集和錄入，另一方面也要方便科研人員在系統(tǒng)中主動獲取信息，并建設(shè)個人交流主頁，供科研人員進行學(xué)術(shù)交流。不僅在線下成立科研協(xié)作小組，同時在與之對應(yīng)的“嵌入式”服務(wù)系統(tǒng)中也要成立科研小組，使科研人員及學(xué)科館員能實時獲取科研進度的信息，以及時調(diào)整服務(wù)的方向和文獻的類型和深度，推進科研項目的推進和高校一流學(xué)科的建設(shè)。

3 “雙一流”建設(shè)背景下高校圖書館學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀

學(xué)科服務(wù)的概念在國外很早就被提出，而在我國，1988年才由清華大學(xué)提出，由此開啟了學(xué)科服務(wù)的新紀(jì)元。隨之而來的是“985”“211”院校開始進行圖書館的學(xué)科服務(wù)。在“雙一流”建設(shè)背景之下，大批的普通高校也開始開展學(xué)科服務(wù)，由于沒有結(jié)合本校的具體實際，大部分高校的學(xué)科服務(wù)還停留在初級階段，暴露出一些問題（見表1）。

表1 “雙一流”建設(shè)背景下高校圖書館學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀

4 “雙一流”建設(shè)背景下高校圖書館學(xué)科服務(wù)模式的創(chuàng)新與發(fā)展路徑

“雙一流”建設(shè)背景下，高校圖書館學(xué)科服務(wù)被作為是深化圖書館服務(wù)，實現(xiàn)高校一流學(xué)科建設(shè)的有效路徑，雖已在很多的高校內(nèi)取得了巨大的成效，但需要不斷的發(fā)展和創(chuàng)新，以更加適應(yīng)“雙一流”的學(xué)科服務(wù)要求。

4.1 調(diào)動院系師生積極性，傳遞專業(yè)學(xué)術(shù)經(jīng)驗

要更好的開展學(xué)科服務(wù)，用戶的培訓(xùn)是第一步也是最重要的一步，有效的用戶培訓(xùn)能起到事半功倍的效果?，F(xiàn)階段，高校圖書館內(nèi)的用戶培訓(xùn)多由館員承擔(dān)，不同專業(yè)的學(xué)科服務(wù)用戶培訓(xùn)由相同的館員講授，而館員在講解之前，對不同專業(yè)的知識只是泛泛了解，這無疑會存在很多欠缺，在服務(wù)中也會存在很多的專業(yè)問題。此外，館員還承擔(dān)著基本服務(wù)的責(zé)任，往往不能花費太多的精力在學(xué)科服務(wù)的用戶培訓(xùn)上。針對這個問題，高?？梢杂行У乩酶咝?nèi)的專業(yè)資源，請各相關(guān)專業(yè)的教師及專業(yè)知識掌握較好的學(xué)生作為講師開展學(xué)科服務(wù)用戶培訓(xùn)，有效分配專業(yè)資源，減輕圖書館館員的負(fù)擔(dān)，傳遞專業(yè)學(xué)術(shù)經(jīng)驗。

4.2 結(jié)合高校圖書館現(xiàn)狀，調(diào)整學(xué)科服務(wù)定位

高校圖書館的服務(wù)對象主要是本校師生。高校學(xué)科建設(shè)的方向決定了高校圖書館的發(fā)展方向。譬如上海海事大學(xué)，海事專業(yè)是高校的重點學(xué)科，其圖書館在海事專業(yè)方面，無論是館藏的紙質(zhì)文獻，還是中英文電子文獻，在質(zhì)量和數(shù)量上都占據(jù)了絕對優(yōu)勢。學(xué)科服務(wù)的定位在充分考慮到院校的重點學(xué)科外，還要了解專業(yè)最新的科研方向，并緊跟科研的進度，實時與科研人員交流，了解其在科研方面最切實的需求，及時滿足其服務(wù)的需求。在不同的科研階段，準(zhǔn)確的進行學(xué)科服務(wù)的定位，推進高校一流學(xué)科建設(shè)的步伐。

4.3 提高用戶信息素養(yǎng)，實現(xiàn)學(xué)科服務(wù)細(xì)致化

在信息時代的大背景下，在浩瀚的信息海洋中，能對信息進行準(zhǔn)確的檢索、識別及利用，就能掌握信息時代生存與發(fā)展的主動權(quán)。“雙一流”政策的提出，對圖書館館員及用戶的信息素養(yǎng)提出了更深層的要求，同時也對高校內(nèi)各學(xué)科的學(xué)科建設(shè)有了更高的要求。一直以來，高校信息素養(yǎng)教育都作為學(xué)校的選修課和公共課項目，沒有對學(xué)生的需求進行切實的考慮，因而效果較差。在實際的信息素養(yǎng)的培養(yǎng)過程中，要緊扣用戶的需求開展教學(xué)，對于低年級的用戶，在信息素養(yǎng)方面基本沒有了解，對高校內(nèi)圖書館的館藏資源及服務(wù)范圍也沒有具體的概念，在進行信息素養(yǎng)的培訓(xùn)時，可以對高校圖書館的歷史、建設(shè)和發(fā)展，圖書館的樓層分布、館藏資源的類別及數(shù)目，以及數(shù)字信息的檢索進行介紹，讓其對圖書館有基本的了解，為高年級時更深層的信息素養(yǎng)的培養(yǎng)打下基礎(chǔ)。而對于專業(yè)知識學(xué)習(xí)較為深入的高年級和研究生用戶來說，在信息素養(yǎng)培訓(xùn)時要側(cè)重于對各種檢索方法、檢索軟件和檢索語言進行介紹，使其能有效地提高館藏資源及數(shù)字資源的利用率。

4.4 著力學(xué)科文獻資源建設(shè)，保障學(xué)科服務(wù)持續(xù)發(fā)展

學(xué)科文獻資源建設(shè)是學(xué)科發(fā)展賴以生存發(fā)展、保障高?？蒲泄ぷ鞯幕A(chǔ)，同時也極大的影響著高校圖書館的發(fā)展進程。每個高校都有其發(fā)展的歷史軌跡，在其長期的發(fā)展歷程中都會形成具有高校特色的學(xué)科，也就是所說的重點學(xué)科?！半p一流”建設(shè)背景下，要在學(xué)科文獻資源建設(shè)方面有所取舍，在高校重點學(xué)科的文獻資源建設(shè)上有所側(cè)重，全面、深入地進行重點學(xué)科文獻的挑選，進行文獻的采訪時要對重點學(xué)科的文獻格外的重視，請專業(yè)人士協(xié)助文獻的篩選和采購，保證學(xué)科文獻的質(zhì)量和數(shù)量，從而最大限度地保證學(xué)科服務(wù)的持續(xù)發(fā)展。

5 小結(jié)

高校圖書館學(xué)科服務(wù)對于院校一流學(xué)科的建設(shè)至關(guān)重要，以高校圖書館為學(xué)科服務(wù)的基地，以創(chuàng)新學(xué)科服務(wù)模式為發(fā)展道路，創(chuàng)新和發(fā)展學(xué)科服務(wù)的模式，在“雙一流”建設(shè)背景下，高校圖書館學(xué)科服務(wù)不斷向更深、更細(xì)、更精的方向發(fā)展。

[1]蔣華林.“雙一流”背景下高等教育學(xué)學(xué)科何去何從?[J].重慶高教研究,2017(2):122-127.

[2]徐健暉.“雙一流”建設(shè)背景下高校圖書館學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新研究[J].大學(xué)圖書情報學(xué)刊,2017,35(2):55-58.

[3]劉開瓊.在“雙創(chuàng)”和“雙一流”建設(shè)背景下大學(xué)圖書館知識共享空間的構(gòu)建——以廣西大學(xué)圖書館為例[J].圖書情報導(dǎo)刊,2017,2(4):1-4.

[4]涂文菠.“雙一流”政策下的國內(nèi)高校圖書館學(xué)科服務(wù)探討[J].大學(xué)圖書情報學(xué)刊,2017,35(3):62-64,78.