秦雪

摘要：中小企業(yè)的人員流動性相對較大，因此對于員工的培訓(xùn)工作是人力資源培訓(xùn)與開發(fā)模塊中需要重視的問題。中小企業(yè)在員工培訓(xùn)上的高度重視，有助于企業(yè)培養(yǎng)出優(yōu)秀的行業(yè)人才，作為企業(yè)發(fā)展的人力資源，為中小企業(yè)占據(jù)核心的市場份額提供人員保障。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；員工；培訓(xùn)；人力資源

一、前言

本文通過對中小企業(yè)員工培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)內(nèi)容等進行分析，查找出企業(yè)培訓(xùn)的問題和不足，提出解決對策和實際操作的模式。本論文提出的實際操作模式能夠很好的幫助解決中小企業(yè)員工培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題，做到關(guān)鍵環(huán)節(jié)的把關(guān)控制，最大限度的發(fā)揮培訓(xùn)效果。中小企業(yè)在員工培訓(xùn)上需要注重培養(yǎng)出高素質(zhì)、高技能的管理人員，讓他們盡快成企業(yè)的關(guān)鍵性人才，共同為企業(yè)發(fā)展提供人力保障。

二、員工培訓(xùn)概述

培訓(xùn)工作通常分為培訓(xùn)計劃的編制、培訓(xùn)人員的組織、培訓(xùn)相關(guān)資料的準(zhǔn)備以及采用何種方式開展培訓(xùn)四種，構(gòu)建成完整的培訓(xùn)體系。培訓(xùn)的目的不僅是為了單方面的將理論知識傳遞給受訓(xùn)者，還必須要確保培訓(xùn)的效果，達到培訓(xùn)的基本目的。在培訓(xùn)工作的開展進程中，有關(guān)專家學(xué)者越來越注重培訓(xùn)理論知識的研究，不斷推動著培訓(xùn)的發(fā)展，創(chuàng)造良好的培訓(xùn)效果環(huán)境。我國對于員工培訓(xùn)的研究可以追溯到上個世紀(jì)九十年代，并且在持續(xù)的研究發(fā)展中獲得越來越先進的培訓(xùn)方法，逐漸形成系統(tǒng)的培訓(xùn)知識體系。

Tracey.JB和Hinkin.TRC（2015）親身到31家中小企業(yè)中，深入了解其在員工培訓(xùn)工作上開展的方法以及實現(xiàn)的效果，他們認(rèn)為一套優(yōu)良的培訓(xùn)計劃在制定的過程中必須充分考慮培訓(xùn)花費的成本和培訓(xùn)預(yù)期的效果，才能真正起到培訓(xùn)的目的。

Lund，MELE和Lillevang，STLT（2013）用調(diào)查得出的相關(guān)數(shù)據(jù)作為依據(jù)，分析員工在培訓(xùn)過程中存在的主要問題，提出在培訓(xùn)中必須要保證評價數(shù)據(jù)的平衡性，用定量的方法去衡量新員工培訓(xùn)的質(zhì)量，從而不斷完善培訓(xùn)體系，達到培訓(xùn)預(yù)期效果。

王曉莉（2012）提出了“契約學(xué)習(xí)”的新型培訓(xùn)方法，并將其推廣到員工的培訓(xùn)工作中去。這種契約的方式明確了教與學(xué)之間必須實現(xiàn)的目標(biāo)，將培訓(xùn)與接收培訓(xùn)提升到權(quán)利與責(zé)任的高度，從而提高培訓(xùn)的效果。

孫艷（2012）認(rèn)為在培訓(xùn)工作開展過程中，必須要高度重視培訓(xùn)團隊的精神，并且及時將培訓(xùn)的效果反饋給授課方，才能更好的取得培訓(xùn)效果。然而在員工培訓(xùn)開展中，這些都不被充分重視，制約了培訓(xùn)效果的提升。

楊毅（2013）提出在全球經(jīng)濟發(fā)展的時代背景下，企業(yè)之間的競爭不僅僅是經(jīng)濟實力的相互較量，還包括了人力資源的比拼，因此注重員工培訓(xùn)效果是企業(yè)提高自身核心競爭力的必要手段。

三、中小企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題及分析

在深入調(diào)查中小企業(yè)員工培訓(xùn)的過程中，發(fā)現(xiàn)大部分的員工都給予培訓(xùn)高度的認(rèn)可，認(rèn)為這是一種非常有效的提升技能的方式，對于新人職的員工來說也是打好基礎(chǔ)的第一步。但是在培訓(xùn)實施中，由于受到多方面的限制使得培訓(xùn)工作開展不夠全面，存在很多不足之處，主要表現(xiàn)為以下幾點：

1.培訓(xùn)的師資力量薄弱

中小企業(yè)的培訓(xùn)團隊主要由公司內(nèi)部的管理者和經(jīng)驗豐富的老員工組成，他們在培訓(xùn)的系統(tǒng)化構(gòu)建上缺乏明確的方向。因此，培訓(xùn)的內(nèi)容不能很好的切合實際，授課內(nèi)容浮于表面，不能深入的進行問題剖析。在講解業(yè)務(wù)操作流程和專業(yè)知識理論時，采用單一的授課，沒有實際的操作意義，且難以調(diào)動員工學(xué)習(xí)的積極性。

2.員工參與積極性較低

從中小企業(yè)員工的參培情緒來看，員工認(rèn)為培訓(xùn)都是公司在給自己洗腦，為了保障公司的權(quán)益才開展的培訓(xùn)，因此沒有表現(xiàn)出明顯的積極性。有些員工的消極情緒會感染到周邊的人員，嚴(yán)重影響到整個培訓(xùn)的開展。究其原因主要是因為培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置存在問題，沒有給予員工明確的職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)，讓員工提不起興趣。此外，培訓(xùn)的方式和講師的態(tài)度都會影響員工參培的積極性，對于員工而言，培訓(xùn)是被動的，所達到的培訓(xùn)效果與主動性學(xué)習(xí)所取得的效果截然不同。

3.培訓(xùn)的短視效應(yīng)

很多中小企業(yè)在培訓(xùn)開展中，沒有將公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)作為培訓(xùn)的主要內(nèi)容，僅僅針對短期的目標(biāo)進行宣貫，導(dǎo)致培訓(xùn)中過分重視眼前利益。這種短視效應(yīng)直接影響了企業(yè)的長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展。新員工在進入公司后，一般會接受半個月時長的培訓(xùn)，培訓(xùn)中忽視了業(yè)務(wù)的專項培訓(xùn)，使得員工在培訓(xùn)結(jié)束進入自身崗位后，只能依靠自我領(lǐng)悟能力去工作。

四、中小企業(yè)員工培訓(xùn)方案的優(yōu)化對策

1.加強培訓(xùn)管理，改進培訓(xùn)內(nèi)容

中小企業(yè)在開展員工培訓(xùn)時，應(yīng)當(dāng)注重培訓(xùn)措施和內(nèi)容的優(yōu)化改進，對于授課人員提出明確培訓(xùn)質(zhì)量效果要求。組織培訓(xùn)的部門要給予培訓(xùn)授課人相應(yīng)的指導(dǎo)，在滿足了培訓(xùn)講師的基本要求后才能開展培訓(xùn)。其次要針對培訓(xùn)內(nèi)容作出實施的變化，讓員工在了解企業(yè)基本情況和文化價值理念的基礎(chǔ)上，充分感受到企業(yè)的精神，產(chǎn)生強烈鮮明的歸屬感，樂于成為公司的一份子，為公司的發(fā)展貢獻力量。

2.優(yōu)化培訓(xùn)方法，建立評估系統(tǒng)

中小企業(yè)在制定新員工培訓(xùn)方案時，要采取多樣化的培訓(xùn)方式，充分調(diào)動起員工參培的主動性，向員工展現(xiàn)企業(yè)的專業(yè)素質(zhì)。在培訓(xùn)方式上可以采用互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)、體驗性教學(xué)或者是情景式教學(xué)等等多種不同的方法，不僅調(diào)動了員工的工作積極性，還能夠提升員工多方面技能素質(zhì)。例如，情景式教學(xué)在提高員工處理應(yīng)急事件的能力上有著明顯的幫助。對于培訓(xùn)開展的情況以完善的評估系統(tǒng)進行檢驗，作為衡量培訓(xùn)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，檢測培訓(xùn)的效果是否達到預(yù)期的目標(biāo)。這種科學(xué)的評估方法，能夠幫助企業(yè)系統(tǒng)的分析培訓(xùn)的各項咨詢，掌握培訓(xùn)的實施想過，為后期培訓(xùn)計劃的調(diào)整優(yōu)化提供理論依據(jù)。

3.將員工培訓(xùn)評估結(jié)果與激勵機制結(jié)合

培訓(xùn)質(zhì)量的好壞與培訓(xùn)激勵機制有著不可分割的關(guān)系，對于組織培訓(xùn)的人力資源部門來說，既要重視培訓(xùn)激勵機制給培訓(xùn)工作的有力支持，又要明確激勵機制的良性作用。不能一味的追求利益去開展培訓(xùn)。用評估的結(jié)果作為激勵機制的標(biāo)準(zhǔn)，對于培訓(xùn)工作來說是相對公平的，因此企業(yè)需要建立合理的評估和激勵機制，二者在相互匹配的作用下共同為企業(yè)的培訓(xùn)工作服務(wù)，為企業(yè)培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才。

4.科學(xué)完善培訓(xùn)計劃

第一，培訓(xùn)計劃服從發(fā)展目標(biāo)。中小企業(yè)現(xiàn)已經(jīng)成為國民經(jīng)濟的重要組成部分，其各項經(jīng)營活動的開展都必須以推動企業(yè)的發(fā)展作為條件，在培訓(xùn)計劃的制定上更加要注重于企業(yè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃向匹配，并結(jié)合當(dāng)年的目標(biāo)作出優(yōu)化完善。

第二，培訓(xùn)計劃與公司實力相結(jié)合。中小企業(yè)正在積極的擴張發(fā)展之中，在制定員工培訓(xùn)計劃時不能忽視企業(yè)當(dāng)前的實力，制定與自身實力相一致的計劃方案，不能過于空泛也不能過分簡單，這些都會制約企業(yè)的發(fā)展，起不到培訓(xùn)的良好效果。

第三，培訓(xùn)方式多樣化。培訓(xùn)工作的開展是為了滿足企業(yè)發(fā)展的需求而應(yīng)運而生的，員工的培訓(xùn)方式必須多樣化，才能貼合企業(yè)發(fā)展的實際情況。在培訓(xùn)方式的選擇上分為以下幾種：

授課：授課是最傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，這種培訓(xùn)方式在企業(yè)培訓(xùn)中是最常見的，因此也是最能夠被員工所接受的。但是必須認(rèn)識到這種方式存在效率低下、效果不明顯等缺點。

討論會：培訓(xùn)中采用討論的方式，相對于授課而言會比較自由，能夠活躍整個培訓(xùn)課堂氣氛，講師也能夠更好的掌控培訓(xùn)的進程。以討論會的形式將培訓(xùn)人員劃分成幾個小的團隊，也有利于其團隊意識的養(yǎng)成，增加培訓(xùn)人員的積極性。

案例培訓(xùn)：把行業(yè)內(nèi)過去發(fā)生的經(jīng)典案例拿出來講解，讓員工通過案例，加入自己的思考，結(jié)合討論的方式，使得員工獲得的知識更加客觀，加深培訓(xùn)內(nèi)容的印象。在案例培訓(xùn)時要注意案例的選擇，不能過于陳舊，要做到及時的變化。

五、結(jié)語

當(dāng)今世界，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槿瞬诺母偁?，我國中小型企業(yè)在市場中所占比例很大，但發(fā)展卻十分緩慢。究其原因，培訓(xùn)制度的不完善就是造成這一現(xiàn)象的因素之一。員工通過崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和專業(yè)管理培訓(xùn)等方式，提高自身的工作效率和技能，從而為企業(yè)的經(jīng)濟效益發(fā)展提供保障。中小企業(yè)的管理者要充分認(rèn)識到培訓(xùn)的重要性，用可持續(xù)發(fā)展的眼光看待培訓(xùn)工作，給予培訓(xùn)工作大力的支持，最大限度的挖掘出員工的潛在效能，實現(xiàn)員工和企業(yè)的和諧發(fā)展，創(chuàng)造共贏局面。