甘明慧

摘 要：論文介紹了傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，即零售業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小、零售品牌價(jià)值低、零售業(yè)態(tài)和形式的多樣化、零售業(yè)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，提出了明確轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型、銷(xiāo)售渠道轉(zhuǎn)型、技術(shù)轉(zhuǎn)型四方面的轉(zhuǎn)型策略，希望能為相關(guān)人士提供一定參考。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代；傳統(tǒng)零售企業(yè)；轉(zhuǎn)型

引言

互聯(lián)網(wǎng)具有終端設(shè)備多樣性、操作便利性和智能性等優(yōu)勢(shì)點(diǎn)，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者之間的實(shí)時(shí)互聯(lián)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，給傳統(tǒng)零售業(yè)造成了巨大的沖擊，也為傳統(tǒng)零售企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇。傳統(tǒng)零售企業(yè)要想取得更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，就需要充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，做好企業(yè)自身的轉(zhuǎn)型。

一、傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）零售業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的生活水平也在不斷提高，促使零售行業(yè)也得到了很大發(fā)展。雖然，我國(guó)零售業(yè)的商品零售總額的平均增長(zhǎng)速度在10%左右，但與國(guó)際上的部分零售企業(yè)相比，其總體經(jīng)營(yíng)規(guī)模還相對(duì)較小。

（二）零售品牌價(jià)值低

由于傳統(tǒng)零售企業(yè)對(duì)零售品牌的認(rèn)知相對(duì)較低，很難提升零售品牌價(jià)值。再加上，部分企業(yè)缺乏打造品牌的經(jīng)營(yíng)策略，導(dǎo)致零售品牌價(jià)值低。另外，在企業(yè)產(chǎn)品物流配送方面，整體的物流配送水平較低，配送硬件設(shè)施較差。部分傳統(tǒng)零售企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用只是在內(nèi)部管理和會(huì)計(jì)結(jié)算中，并未對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理方面進(jìn)行應(yīng)用。

（三）零售業(yè)態(tài)和形式的多樣化

百貨店、超市、便利店、專(zhuān)賣(mài)店、購(gòu)物中心等都屬于傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)，其中，以大銷(xiāo)量、低成本著稱(chēng)的超市已經(jīng)成為我國(guó)零售業(yè)發(fā)展的主流業(yè)態(tài)。購(gòu)物中心和網(wǎng)上商店等新型的零售業(yè)態(tài)開(kāi)始大面積推廣，成為零售業(yè)態(tài)發(fā)展的主要形式。

（四）零售業(yè)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的零售企業(yè)面臨著更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)，僅僅依靠拓展店面的數(shù)量不能很好提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。很多傳統(tǒng)零售企業(yè)已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)向?qū)ζ髽I(yè)的并購(gòu)和規(guī)模的擴(kuò)展，不僅可以達(dá)到快速擴(kuò)展的目的，還可以通過(guò)企業(yè)聯(lián)手共同對(duì)抗其他強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型策略

（一）明確轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

傳統(tǒng)零售企業(yè)需要明確企業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，做好企業(yè)發(fā)展的定位。現(xiàn)階段，傳統(tǒng)零售企業(yè)可以選擇的發(fā)展定位有兩種：第一，擴(kuò)展實(shí)體零售機(jī)構(gòu)規(guī)模；第二，推動(dòng)零售組織實(shí)現(xiàn)多渠道發(fā)展。其中，多渠道發(fā)展方式不僅可以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，表現(xiàn)出特有的優(yōu)勢(shì)，還可以提高自身與電商企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，進(jìn)而為企業(yè)帶來(lái)更多的消費(fèi)者。同時(shí)，利用多渠道發(fā)展方式還可以對(duì)企業(yè)自身資源進(jìn)行評(píng)估，降低投入成本，確保自身在轉(zhuǎn)型過(guò)程中保留核心優(yōu)勢(shì)，有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（二）經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)零售企業(yè)所作出的戰(zhàn)略定位對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型發(fā)揮著決定性作用。企業(yè)自身對(duì)互聯(lián)網(wǎng)化工作欠缺足夠重視是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中傳統(tǒng)零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型的主要障礙，致使電子業(yè)務(wù)很難真正融入企業(yè)的業(yè)務(wù)流程中，所以，傳統(tǒng)零售企業(yè)在對(duì)經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，需要重視渠道擴(kuò)展以及營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中互聯(lián)網(wǎng)化，并將其納入企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃中。另外，傳統(tǒng)零售企業(yè)需要認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)為傳統(tǒng)零售企業(yè)提供技術(shù)支撐與發(fā)展平臺(tái)，并構(gòu)建圍繞用戶(hù)體驗(yàn)的銷(xiāo)售模式，進(jìn)而推動(dòng)零售企業(yè)本身的功能多元化發(fā)展。

（三）銷(xiāo)售渠道轉(zhuǎn)型

第一，網(wǎng)絡(luò)渠道的構(gòu)建。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，傳統(tǒng)的銷(xiāo)售渠道已經(jīng)不能滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。所以，傳統(tǒng)的零售企業(yè)需要與消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣相適應(yīng)，充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)渠道與傳統(tǒng)渠道相輔相成的關(guān)系，并重視網(wǎng)絡(luò)渠道優(yōu)勢(shì)，逐步發(fā)展成為電商零售企業(yè)。目前比較具有行業(yè)代表性的有主營(yíng)電子產(chǎn)品的京東，主營(yíng)圖書(shū)音像產(chǎn)品的亞馬遜等等；第二，實(shí)體門(mén)店的改造。傳統(tǒng)的零售企業(yè)需要重視三四線城市中經(jīng)營(yíng)渠道的發(fā)展，可以通過(guò)關(guān)閉經(jīng)營(yíng)效率較低的門(mén)店，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，還可以通過(guò)開(kāi)設(shè)區(qū)域旗艦店，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，提升企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。另外，傳統(tǒng)的零售企業(yè)還需要對(duì)門(mén)店的結(jié)構(gòu)和功能進(jìn)行改造，如可以提供以收貨功能與體驗(yàn)功能為核心功能的社區(qū)店，重視配送功能以及倉(cāng)儲(chǔ)功能的開(kāi)發(fā)等等。

（四）技術(shù)轉(zhuǎn)型

我國(guó)傳統(tǒng)零售企業(yè)在技術(shù)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，需要充分重視以下兩點(diǎn)內(nèi)容：第一，傳統(tǒng)零售企業(yè)需要在關(guān)注大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上開(kāi)展科技零售?，F(xiàn)階段，傳統(tǒng)零售企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，獲得與電商企業(yè)均等的機(jī)會(huì)，對(duì)消費(fèi)群體進(jìn)行更為細(xì)化的劃分，進(jìn)而為消費(fèi)群體提供針對(duì)性的服務(wù)。同時(shí)，還可以利用大數(shù)據(jù)的實(shí)景模擬工程，充分預(yù)測(cè)和發(fā)掘消費(fèi)群體的潛在需求，推動(dòng)企業(yè)管理鏈和發(fā)展鏈效率的提升；第二，傳統(tǒng)零售企業(yè)要與消費(fèi)者開(kāi)展多觸點(diǎn)溝通。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，手機(jī)終端、電腦客戶(hù)端等方式，為企業(yè)提供了更為豐富的零售平臺(tái)。傳統(tǒng)零售企業(yè)不僅可以使用門(mén)店、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、送貨員、信件等多種溝通渠道，還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)端，與消費(fèi)者開(kāi)展多觸點(diǎn)溝通。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)零售企業(yè)面臨著更為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?；诖?，傳統(tǒng)零售企業(yè)需要充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，并結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)，選擇符合自身的商業(yè)模式，開(kāi)拓屬于自己的市場(chǎng)。同時(shí)，還需要重視成熟平臺(tái)模式的優(yōu)勢(shì)，借鑒本領(lǐng)域龍頭企業(yè)的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)，建立全新的平臺(tái)模式。

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