摘 要：隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書館理念和技術(shù)以不能滿足當(dāng)下環(huán)境的需求，如何將圖書館的資源建設(shè)和讀者服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，成為了當(dāng)下圖書館界研究的熱門話題。本文對“互聯(lián)網(wǎng) +”時(shí)代圖書館資源建設(shè)與服務(wù)工作進(jìn)行研究，為圖書館在新環(huán)境下的發(fā)展提供理論支撐。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；資源建設(shè)；讀者服務(wù)

1 引言

自2012年“互聯(lián)網(wǎng)+”理念在國內(nèi)提出后，互聯(lián)網(wǎng)已嵌入到各行各業(yè)成為行業(yè)進(jìn)步的驅(qū)動(dòng)力量，圖書館行業(yè)也融入了“互聯(lián)網(wǎng) +”時(shí)代。作為中國傳統(tǒng)行業(yè)與現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的新經(jīng)濟(jì)，“互聯(lián)網(wǎng)+”如今正在快速崛起，成為應(yīng)用實(shí)踐、信息領(lǐng)域及科學(xué)研究的熱點(diǎn)。信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展帶動(dòng)了新時(shí)代的到來，公共圖書館的服務(wù)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型發(fā)展正面臨重要困難，作為重要知識基礎(chǔ)設(shè)施工程，擔(dān)負(fù)著全國閱讀推廣的重要任務(wù)，怎樣在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下轉(zhuǎn)型，并結(jié)合新時(shí)代進(jìn)行圖書館資源建設(shè)與服務(wù)，成為當(dāng)下圖書館學(xué)者的研究熱點(diǎn)。

科技的不斷進(jìn)步與發(fā)展迎來“互聯(lián)網(wǎng) +”時(shí)代使得讀者的學(xué)習(xí)閱讀方式也不僅局限于圖書館與學(xué)校，可以通過電子設(shè)備、移動(dòng)客戶端等方式獲取知識，其形式多樣化且知識范圍廣泛化。在“互聯(lián)網(wǎng) +”時(shí)代下，圖書館不僅需要改變其技術(shù)與內(nèi)容，更需要?jiǎng)?chuàng)新思想理想，將圖書館業(yè)務(wù)同互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，通過新形式增加讀者數(shù)量，提高圖書館服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)圖書館的進(jìn)步與發(fā)展[1]。

2 相關(guān)概念簡述

“互聯(lián)網(wǎng)+”理念是在2012年由易觀國際董事長于揚(yáng)提出，他指出“在未來，“互聯(lián)網(wǎng)+”是我們所在的行業(yè)服務(wù)工具，在與我們未來看到的全網(wǎng)跨平臺(tái)用戶的模式是統(tǒng)一的，相輔相成，也是未來發(fā)展的基礎(chǔ)。”[2]

目前“互聯(lián)網(wǎng)+”正處于初級階段，其含義就是通過信息通信技術(shù)并運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)，將各個(gè)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，創(chuàng)建出新的資源生態(tài)體系。結(jié)合現(xiàn)在新型技術(shù)，“互聯(lián)網(wǎng)+”可被更新為利用信息通信技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行升級改造，站在用戶角度，最大限度迎合用戶需求。

“互聯(lián)網(wǎng)+”具有五大鮮明特點(diǎn)，第一，“互聯(lián)網(wǎng)+”中的“+”代表跨界，具有跨界融合的明顯特征，其融合就會(huì)提高開放度與適應(yīng)性，將生活中各行各業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)相融合，創(chuàng)造新的價(jià)值；第二，“互聯(lián)網(wǎng)+”具有創(chuàng)新動(dòng)力的特點(diǎn)，“互聯(lián)網(wǎng)+”將各方面資源相融合，創(chuàng)新發(fā)展新平臺(tái)新空間，從而實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、開發(fā)創(chuàng)新的有機(jī)統(tǒng)一和共同發(fā)展；第三，互聯(lián)網(wǎng)將事物結(jié)構(gòu)進(jìn)行改變，具有重置結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，對事物蘊(yùn)含的原有元素進(jìn)行重置，重新創(chuàng)建新的管理模式；第四，“互聯(lián)網(wǎng)+”主要體現(xiàn)以人為本，尊重人性，互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的主要原因是其注重對人性的尊重、敬畏；第五，“互聯(lián)網(wǎng)+”提供了一個(gè)開放生態(tài)的環(huán)境，讓各行業(yè)以開放心態(tài)去創(chuàng)新發(fā)展。因此“互聯(lián)網(wǎng)+”是當(dāng)下時(shí)代發(fā)展的重要戰(zhàn)略方向。

3 時(shí)代讀者行為分析

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使得電子設(shè)備已成為信息傳播的主要媒介，讀者通過手機(jī)、電腦等設(shè)備就可獲得自己所需的資源。隨著新技術(shù)的不斷發(fā)展與普及，數(shù)字革命以迅疾之勢顛覆著傳統(tǒng)的媒體形式，具有高度互聯(lián)功能的移動(dòng)設(shè)備還在不斷增加，讀者可以借助這些電子設(shè)備不受空間限制在任何地方開展閱讀活動(dòng)，甚至若沒有了這些設(shè)備，用戶會(huì)產(chǎn)生焦慮?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展導(dǎo)致傳統(tǒng)紙質(zhì)資源的利用率降低，讀者的閱讀習(xí)慣改變，知識的傳播途徑也隨之改變，電子資源的閱讀量不斷增長，圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)工作重心逐步向數(shù)字資源建設(shè)轉(zhuǎn)變，且比重日益劇增。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，紙質(zhì)閱讀與數(shù)字閱讀并存，信息可通過不用的平臺(tái)傳播，而用戶并不注重信息的表達(dá)形式與來源，更傾向于信息承載的內(nèi)容。信息在各種智能終端大面積及時(shí)傳播時(shí)，其傳遞的不僅是傳統(tǒng)意義上的信息，還有許多衍生信息比如文字、圖片、視頻、品評等，在讀者閱覽的同時(shí)可以同步分享。

借助互聯(lián)網(wǎng)，讀者的閱讀特征呈現(xiàn)為碎片化、淺閱讀。首先讀者在閱讀互聯(lián)網(wǎng)上的信息時(shí)，往往利用空閑時(shí)間，例如等車、排隊(duì)等零散時(shí)間；其次，讀者運(yùn)用碎片化時(shí)間閱讀的信息呈現(xiàn)零碎化特點(diǎn)，讀者從信息中吸取的知識較少，因此為適應(yīng)讀者需求這些信息常為短小精悍[3]。

4 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的圖書館資源建設(shè)與服務(wù)

4.1 結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”思想創(chuàng)建圖書館平臺(tái)

“互聯(lián)網(wǎng)+”體現(xiàn)在圖書館中，主要表現(xiàn)為立體化展示資源、聚焦用戶體驗(yàn)、信息獲取的實(shí)時(shí)性、信息資源的挖掘等。傳統(tǒng)的圖書館其服務(wù)單一，但借助互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，可將一切資源有效連接起來，不僅實(shí)現(xiàn)信息本身的價(jià)值，還能挖掘出其自身隱藏的知識。立體化展示資源主要體現(xiàn)在，信息資源包含的所有知識節(jié)點(diǎn)間都可能因?yàn)楦鞣N關(guān)聯(lián)而得到彼此間的鏈接，展現(xiàn)了信息資源無邊界的特點(diǎn)。通過瀏覽閱讀數(shù)字化信息，讀者可以開括思維，打開思想維度，切入到更深的層次中，在立體化的信息世界里，快速地獲取更多的衍生資源。

圖書館需結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”思想，根據(jù)實(shí)際情況，充分利用先進(jìn)理念促進(jìn)圖書館的有效發(fā)展，為讀者搭建起文化資源傳播、信息共享的有效平臺(tái)，在建設(shè)實(shí)體館的基礎(chǔ)之上，加強(qiáng)特色化資源的建立，保證資源的作用和價(jià)值都能充分發(fā)揮，以此實(shí)現(xiàn)資源信息的共享性發(fā)展。各地區(qū)可根據(jù)當(dāng)?shù)靥厣c實(shí)際情況，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)特色，將數(shù)字化充分引入，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。

4.2 拓展“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代圖書館服務(wù)內(nèi)容

當(dāng)下科技不斷進(jìn)步，更體現(xiàn)出知識發(fā)展的重要性，信息的獲取與共享成為知識發(fā)展的必要基礎(chǔ)，面對新技術(shù)發(fā)展與讀者用戶需求的變化，圖書館轉(zhuǎn)型是其發(fā)展的必然趨勢[4]。圖書館的服務(wù)需逐漸過渡到“ 以知識組織與服務(wù)為主”，要充分發(fā)揮自身的主動(dòng)意識，將圖書館中的資源作為基礎(chǔ)條件，對這些資源進(jìn)行整合、分析，將其中隱含的知識或知識間隱藏的聯(lián)系挖掘出來，并將資源共享，這樣不僅實(shí)現(xiàn)了資源有組織的利用，還為讀者的學(xué)習(xí)起到良好的引導(dǎo)作用。圖書館可根據(jù)現(xiàn)有的讀者與資源，挖掘其存在的聯(lián)系，再根據(jù)挖掘后得到的知識定向制定相應(yīng)的服務(wù)方式，從而推進(jìn)圖書館的發(fā)展。

4.3 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下圖書館資源建設(shè)轉(zhuǎn)型

信息時(shí)代的發(fā)展，使得紙質(zhì)圖書面臨著巨大的挑戰(zhàn)，此時(shí)，圖書館應(yīng)結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的特點(diǎn)，積極應(yīng)對當(dāng)下挑戰(zhàn)，對圖書館的資源建設(shè)進(jìn)行適當(dāng)轉(zhuǎn)型調(diào)整，要重視新時(shí)代的發(fā)展情況，堅(jiān)持紙質(zhì)資源與電子資源并重的思想，逐步發(fā)展電子資源，從而促進(jìn)數(shù)字資源的發(fā)展。

圖書館中的學(xué)科發(fā)展始終是圖書館發(fā)展的中心，同樣，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，學(xué)科發(fā)展依舊是圖書館讀者服務(wù)的重心，因此，在新時(shí)代的環(huán)境下，圖書館要實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)圖書館向全媒體復(fù)合型圖書館轉(zhuǎn)型，優(yōu)化傳統(tǒng)閱讀服務(wù)、加強(qiáng)數(shù)字閱讀體驗(yàn)，根據(jù)圖書館館藏資源設(shè)置，建設(shè)與其相關(guān)的數(shù)據(jù)庫，挖掘數(shù)據(jù)資源間的相關(guān)性，探索發(fā)展特色資源產(chǎn)品，擴(kuò)展資源體系，并實(shí)現(xiàn)資源的共享，從而提高資源利用率與使用價(jià)值。

圖書館在進(jìn)行資源建設(shè)轉(zhuǎn)型時(shí)，可結(jié)合大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)分析、存儲(chǔ)和呈現(xiàn)能力，對讀者借閱數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推送等功能。還可以借助大數(shù)據(jù)平臺(tái)挖掘館藏資源與讀者借閱活動(dòng)間的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)未知資源結(jié)構(gòu)，幫助圖書館及時(shí)調(diào)整資源建設(shè)方向，從而促進(jìn)圖書館資源建設(shè)的快速轉(zhuǎn)型。

4.4 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下圖書館的服務(wù)創(chuàng)新

圖書館在分析挖掘館藏資源與讀者借閱信息的基礎(chǔ)上，根據(jù)挖掘到的知識體系，構(gòu)建服務(wù)品牌，針對不同類型的數(shù)據(jù)推出不同的閱讀推廣模式，可定期組織閱讀專欄，對近期借閱量高的相關(guān)圖書做展示，給讀者閱讀書籍起到有效的引導(dǎo)作用，并體現(xiàn)出“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下數(shù)據(jù)資源挖掘的特色[5]。

圖書館還可針分析挖掘用戶需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)知識傳播碎片化的特點(diǎn)，對圖書館資源進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化加工宣傳，可拍攝成微視頻、微音頻的形式，并征集網(wǎng)絡(luò)上具有相關(guān)能力的讀者舉辦比賽，將有影響力的視頻等嵌入到讀者的資源流程中，可建設(shè)一個(gè)平臺(tái)在資源共享的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)讀者的互動(dòng)，建設(shè)一個(gè)具有信息流動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)圖書館，實(shí)現(xiàn)了資源的線上利用，擴(kuò)大圖書館服務(wù)范圍[6-7]。

5 總結(jié)

圖書館是為讀者建設(shè)一個(gè)知識資源共享的平臺(tái)，全心全意為讀者服務(wù)，圖書館必須立足現(xiàn)狀，結(jié)合現(xiàn)代新技術(shù)，在新時(shí)代的背景下改造自己，再傳統(tǒng)圖書館與當(dāng)?shù)貙?shí)際情況的基礎(chǔ)上，以新技術(shù)為依據(jù)，發(fā)展現(xiàn)代圖書館，其中要堅(jiān)持專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，只有這樣，才能使圖書館把握先機(jī)，穩(wěn)定立足，更好的為讀者服務(wù)。

運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”新技術(shù)，將云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)與傳統(tǒng)圖書館行業(yè)相結(jié)合，既能充分發(fā)揮圖書館以人為本服務(wù)理念，更能促進(jìn)全民閱讀，是時(shí)代發(fā)展的新趨向，具有一定的價(jià)值意義[8-10]。

參考文獻(xiàn)

[1]雷歡.基于現(xiàn)狀調(diào)查的高校圖書館學(xué)科化服務(wù)保障機(jī)制探索[J]圖書情報(bào)工作，2014（17）.

[2]梅月.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代揚(yáng)州市圖書館服務(wù)方式轉(zhuǎn)型研究[D].揚(yáng)州大學(xué)，2017.

[3]趙欣.“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校圖書館服務(wù)融合發(fā)展研究[J].圖書館學(xué)刊，2016.

[4]李偉.高校圖書館服務(wù)的現(xiàn)狀與展望[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2016.

[5]劉玉江，朱娜娜.“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究[J].繼續(xù)教育研究，2016.

[6]李易寧.“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”的延展維度與新思路[J].圖書館，2017（04）：70-75.

[7]郝建軍，劉勇.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書館轉(zhuǎn)型路徑與發(fā)展策略研究[J].圖書館工作與研究，2017（02）：5-8.

[8]陳群.“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”融合發(fā)展路徑探析[J].圖書館工作與研究，2017（12）：10-16.

[9]杜希林，劉芳.“互聯(lián)網(wǎng)+公共圖書館”的服務(wù)實(shí)踐與創(chuàng)新發(fā)展——以遼寧省圖書館為例[J].圖書館學(xué)刊，2017，39（07）：5-10.

[10]陳燕方，周曉英.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代公共圖書館3.0的服務(wù)創(chuàng)新[J].情報(bào)理論與實(shí)踐，2017，40（02）：26-30+6.

作者簡介

馬洪杰（1966-），女，現(xiàn)任濰坊市圖書館采編部主任，副研究館員。