夏遠(yuǎn)健

【摘 要】對(duì)于供電企業(yè)而言，電力營(yíng)銷是十分重要工作內(nèi)容，特別是電力營(yíng)銷管理，對(duì)于供電企業(yè)的影響程度極大。近年來(lái)，基于經(jīng)濟(jì)與科技的進(jìn)步發(fā)展，供電管理與服務(wù)的重要性逐漸突顯出來(lái)。為此，現(xiàn)代供電企業(yè)應(yīng)合理分析電力市場(chǎng)，在市場(chǎng)環(huán)境變化的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自身的全面可持續(xù)發(fā)展?；诖耍恼聦⒋髷?shù)據(jù)作為研究背景，重點(diǎn)闡釋電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新的相關(guān)內(nèi)容，希望有所幫助。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)；電力營(yíng)銷管理；創(chuàng)新；分析

電力營(yíng)銷最主要的目的就是與客戶電力需求相適應(yīng)，在協(xié)調(diào)與溝通的基礎(chǔ)上為滿足電力市場(chǎng)活動(dòng)要求采取必要的營(yíng)銷行為。基于大數(shù)據(jù)時(shí)代背景，電力營(yíng)銷管理必須要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)信息平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)形成正確認(rèn)知，貫徹并落實(shí)電力市場(chǎng)營(yíng)銷工作，借助大數(shù)據(jù)推動(dòng)電力企業(yè)的營(yíng)銷管理創(chuàng)新。由此可見，基于大數(shù)據(jù)時(shí)代背景深入研究并分析電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

一、基于大數(shù)據(jù)的電力營(yíng)銷管理作用闡釋

基于大數(shù)據(jù)背景，國(guó)內(nèi)供電企業(yè)管理與運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)了改進(jìn)與創(chuàng)新。將大數(shù)據(jù)合理應(yīng)用于電力營(yíng)銷管理方面，能夠?qū)芾砟繕?biāo)加以明確，不斷增強(qiáng)供電企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，并不斷提高內(nèi)部管理效果[1]。電力營(yíng)銷管理工作創(chuàng)新也是推進(jìn)供電企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的主要路徑。在電力企業(yè)電力營(yíng)銷管理方面，數(shù)據(jù)化的重要性體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

第一，供電企業(yè)電費(fèi)回收率得以提高。部分電力企業(yè)電費(fèi)回收的問(wèn)題始終存在，特別是欠繳費(fèi)的問(wèn)題，難以及時(shí)收回電費(fèi)，影響其資金的運(yùn)轉(zhuǎn)效果，制約企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。將大數(shù)據(jù)應(yīng)用于其中，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加以利用，對(duì)人工操作加以替代，即可合理分析并匯總相應(yīng)數(shù)據(jù)信息，確保電費(fèi)的有效核算。與此同時(shí)，供電企業(yè)可以構(gòu)建電費(fèi)繳存信息系統(tǒng)，在系統(tǒng)中顯示用戶信息與電費(fèi)狀況，和用戶網(wǎng)絡(luò)銀行相互連接，進(jìn)而借助轉(zhuǎn)賬方式即可繳存電費(fèi)，使得供電企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本得以縮減，并且為用戶提供高質(zhì)量服務(wù)。

第二，縮減企業(yè)成本支出。伴隨電力系統(tǒng)完善化發(fā)展，供電企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)變成服務(wù)與質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)。為此，現(xiàn)代供電企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，就應(yīng)當(dāng)有效提高用戶服務(wù)的質(zhì)量，在電力產(chǎn)品價(jià)格方面發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。在縮減經(jīng)營(yíng)成本的基礎(chǔ)上，合理運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷，簡(jiǎn)化流通環(huán)節(jié)，減少人力資源與物力資源。

二、基于大數(shù)據(jù)的電力營(yíng)銷管理現(xiàn)狀

目前階段，基于大數(shù)據(jù)背景，電力營(yíng)銷管理工作人員自身管理意識(shí)嚴(yán)重缺失，且相關(guān)部門也沒(méi)有系統(tǒng)了解互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)專業(yè)知識(shí)，管理工作安排與統(tǒng)籌混亂的現(xiàn)象頻繁發(fā)生，直接影響了大數(shù)據(jù)信息和電力系統(tǒng)用戶的交流，難以實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo)，制約電力系統(tǒng)用戶滿意程度的提高。另外，很多電力企業(yè)始終采用傳統(tǒng)用電使用流程，未正確認(rèn)知大數(shù)據(jù)的重要性，所以對(duì)電力營(yíng)銷制度的專業(yè)化發(fā)展產(chǎn)生了不利的影響，難以及時(shí)更新營(yíng)銷管理信息[2]。如果電力企業(yè)始終以既有營(yíng)銷理念為核心，將難以與大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)相適應(yīng)，且營(yíng)銷策略與技術(shù)手段也相對(duì)落后，不具備互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)技術(shù)作為必要的支撐。在供電系統(tǒng)發(fā)生問(wèn)題的情況下，難以借助全新技術(shù)實(shí)施分析與維護(hù)，影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益獲取。

三、基于大數(shù)據(jù)的電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新路徑

（一）準(zhǔn)確定位消費(fèi)群體并對(duì)潛在需求分析

近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展速度明顯加快，大數(shù)據(jù)平臺(tái)得到了普及應(yīng)用。在創(chuàng)新電力營(yíng)銷管理理念方面，應(yīng)充分利用大數(shù)據(jù)信息收容的能力與信息調(diào)度的能力，積極構(gòu)建營(yíng)銷管理系統(tǒng)，歸納并整理企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷情況，進(jìn)而為管理工作人員工作的提供有價(jià)值的參考依據(jù)，對(duì)電力系統(tǒng)消費(fèi)用戶群體準(zhǔn)確地定位，并且為用戶構(gòu)建營(yíng)銷信息網(wǎng)絡(luò)，并為其提供滿足需求的個(gè)性服務(wù)。這樣一來(lái)，將用戶作為核心提供營(yíng)銷服務(wù)，強(qiáng)化用戶在電力營(yíng)銷活動(dòng)中的重要性，認(rèn)可電力企業(yè)的營(yíng)銷管理工作，有效地吸引更多用戶，進(jìn)一步提高電力企業(yè)市場(chǎng)地位。

（二）充分利用大數(shù)據(jù)以縮減企業(yè)成本支出

電力企業(yè)在創(chuàng)新營(yíng)銷管理工作的過(guò)程中，應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加以充分利用，創(chuàng)建信息交流網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而為電力系統(tǒng)的用戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)?，F(xiàn)階段，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)加以利用實(shí)施營(yíng)銷管理的現(xiàn)象愈加頻繁，也為電力營(yíng)銷系統(tǒng)大數(shù)據(jù)管理創(chuàng)新提供了不可或缺的技術(shù)參考。特別是在運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)方面，大數(shù)據(jù)的技術(shù)支持作用十分重要，所以電力企業(yè)營(yíng)銷管理工作人員應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)平臺(tái)加以合理運(yùn)用，為用戶提供所需服務(wù)，強(qiáng)化和其他部門的合作，對(duì)市場(chǎng)需求信息形成系統(tǒng)化了解，通過(guò)電力行業(yè)規(guī)定的運(yùn)用，在電力營(yíng)銷活動(dòng)中合理融入環(huán)保意識(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)利用的基礎(chǔ)上，盡量規(guī)避電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。在此基礎(chǔ)上，對(duì)大數(shù)據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)加以運(yùn)用，還能夠?qū)η焚M(fèi)客戶進(jìn)行準(zhǔn)確定位，降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，縮減電力業(yè)務(wù)的成本支出，并創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)效益[3]。

（三）評(píng)價(jià)大數(shù)據(jù)發(fā)揮營(yíng)銷管理作用

大數(shù)據(jù)本身的優(yōu)勢(shì)還體現(xiàn)在給予電力企業(yè)營(yíng)銷管理工作人員必要幫助，有效分析電力系統(tǒng)用戶市場(chǎng)數(shù)據(jù)信息，促進(jìn)市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的開展，對(duì)電力消費(fèi)市場(chǎng)與電力消費(fèi)者市場(chǎng)使用心理需求形成深入了解，對(duì)全新的用戶市場(chǎng)進(jìn)行開發(fā)，通過(guò)大數(shù)據(jù)信息平臺(tái)對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)的導(dǎo)向進(jìn)行捕捉，確保業(yè)務(wù)范圍的有效拓展?，F(xiàn)階段，電力企業(yè)營(yíng)銷管理工作也更具數(shù)據(jù)化特征，所以也可以對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加以利用，統(tǒng)籌規(guī)劃企業(yè)內(nèi)部資金的流向并采集數(shù)據(jù)信息與分類，對(duì)管理工作人員進(jìn)行督促以學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)專業(yè)知識(shí)內(nèi)容，保證分工的精細(xì)化。在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷管理專業(yè)軟件的應(yīng)用過(guò)程中，管理工作人員還要全面優(yōu)化數(shù)據(jù)觀察與數(shù)據(jù)分析的能力，以保證營(yíng)銷手段能夠跟隨市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)更新，將互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)所具備的信息優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)，憑借其分析能力貫徹落實(shí)營(yíng)銷管理工作，增強(qiáng)電力企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，積極塑造全新的電力形象，進(jìn)一步優(yōu)化行業(yè)業(yè)務(wù)能力，與電力市場(chǎng)發(fā)展需求相適應(yīng)。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，電力企業(yè)營(yíng)銷管理的創(chuàng)新也是經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新，以期能夠更好地滿足電力市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)?；诖髷?shù)據(jù)背景，供電企業(yè)一定要強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷和服務(wù)活動(dòng)的重要性，積極創(chuàng)新思想觀念與營(yíng)銷手段，將大眾需求作為發(fā)展方向，充分發(fā)揮信息技術(shù)的作用。

【參考文獻(xiàn)】

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[3] 何毅.基于大數(shù)據(jù)視角的電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新路徑探析[J].經(jīng)貿(mào)實(shí)踐，2017（23）：190.