供應(yīng)室是醫(yī)院的最重要組成部分之一，對(duì)于醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和許多疾病的治療發(fā)揮著不可替代的重要作用[1]。如何做好醫(yī)院供應(yīng)室的消毒工作，提高患者對(duì)醫(yī)院供應(yīng)室工作的滿意度非常重要[2]。本文基于此將我院實(shí)施細(xì)節(jié)護(hù)理前后工作差錯(cuò)率和服務(wù)滿意度相對(duì)比，現(xiàn)總結(jié)如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將2015年4月—2016年4月作為A階段，將2016年4月—2017年4月作為B階段。A階段我院的供應(yīng)室的護(hù)理人員11名，全部為女性，年齡23～52歲，平均年齡（39.36±2.41）歲，其中本科及以上學(xué)歷的為3名，大專學(xué)歷4名，中專學(xué)歷的為4名。B階段我院的供應(yīng)室的護(hù)理人員11名，全部為女性，年齡24～53歲，平均年齡為（40.18±2.09）歲，其中本科及以上學(xué)歷的為5名，大專學(xué)歷的為3名，中專學(xué)歷的為3名。兩個(gè)時(shí)間階段護(hù)理人員的相關(guān)資料對(duì)比，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P＞0.05。

1.2 方法

A階段我院的供應(yīng)室實(shí)施常規(guī)的護(hù)理干預(yù)，具體措施嚴(yán)格按照我院的具體規(guī)定實(shí)施[3]。B階段我院的供應(yīng)室實(shí)施細(xì)節(jié)護(hù)理干預(yù)，具體措施如下：第一，做好物品回收的細(xì)節(jié)管理工作，并對(duì)回收的物品及時(shí)進(jìn)行有效的清洗，保證相關(guān)物品的整潔和消毒[4]。第二，在干凈衛(wèi)生的操作間對(duì)相關(guān)的消毒物品進(jìn)行包裝，同時(shí)還要注意在包裝前利用紫外線對(duì)相關(guān)待包裝物品進(jìn)行消毒。此外，進(jìn)行包裝操作的相關(guān)人員也要做好包裝的記錄工作[5]。第三，在滅菌的環(huán)節(jié)做好細(xì)節(jié)工作的處理，如對(duì)消毒物品進(jìn)行科學(xué)合理的儲(chǔ)存，避免其相互之間的污染；積極加強(qiáng)與經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)理人員之間的交流與溝通，提高滅菌的效率和質(zhì)量[6]。第四，建立和健全相關(guān)的規(guī)章制度，以保證整個(gè)消毒滅菌工作能在制度的規(guī)范下有條不紊地進(jìn)行[7]。

1.3 評(píng)價(jià)指標(biāo)

對(duì)比不同時(shí)間階段供應(yīng)室工作差錯(cuò)率和科室對(duì)滅菌消毒服務(wù)滿意度[8]。其中供應(yīng)室工作差錯(cuò)率通過對(duì)600件消毒物品的具體情況記錄來進(jìn)行衡量[9]。對(duì)滅菌消毒服務(wù)滿意度通過問卷評(píng)分來進(jìn)行衡量，滿分為100分，得分越高說明越滿意[10]。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本次研究使用SPSS13.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件處理數(shù)據(jù)，計(jì)數(shù)資料用χ2檢驗(yàn)，計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P＜0.05。

2 結(jié)果

實(shí)施細(xì)節(jié)護(hù)理之后的供應(yīng)室工作差錯(cuò)率低于實(shí)施前，實(shí)施細(xì)節(jié)護(hù)理之后科室對(duì)滅菌消毒服務(wù)滿意度高于實(shí)施前，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P＜0.05。如表1。

表1 不同時(shí)間階段供應(yīng)室工作差錯(cuò)率和科室醫(yī)務(wù)工作者對(duì)滅菌消毒服務(wù)滿意度

3 討論

醫(yī)院的消毒供應(yīng)室擔(dān)負(fù)著向全院提供無菌器械的責(zé)任，所以消毒供應(yīng)室護(hù)理質(zhì)量的好壞直接關(guān)系著治療效果以及患者的健康。如何有效提高消毒供應(yīng)室的護(hù)理質(zhì)量，已經(jīng)成為當(dāng)前醫(yī)院面臨的重要問題之一。本次對(duì)消毒供應(yīng)室進(jìn)行了細(xì)節(jié)護(hù)理，包括消毒物品滅菌、包裝、回收等環(huán)節(jié)，并建立了相應(yīng)的規(guī)章制度，使護(hù)理工作有章可循。通過上述的分析和研究可以得出，實(shí)施細(xì)節(jié)護(hù)理之后的供應(yīng)室工作差錯(cuò)率低于實(shí)施前，實(shí)施細(xì)節(jié)護(hù)理之后科室對(duì)滅菌消毒服務(wù)滿意度高于實(shí)施前，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P＜0.05。因此，細(xì)節(jié)護(hù)理在降低供應(yīng)室工作差錯(cuò)率和提高科室對(duì)滅菌消毒服務(wù)滿意度方面有良好的效果[11]。

[1]孫瓊．探討細(xì)節(jié)護(hù)理對(duì)提高消毒供應(yīng)中心滅菌消毒服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)的應(yīng)用效果[J]．世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2016，16（60）：350，352．

[2]楊麗娟．供應(yīng)室消毒工作中細(xì)節(jié)護(hù)理的運(yùn)用分析[J]．臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志，2016，3（45）：8993-8994．

[3]田耘．細(xì)節(jié)化護(hù)理措施對(duì)消毒供應(yīng)室預(yù)防工作差錯(cuò)率和提高滅菌消毒服務(wù)滿意度的影響 [J]．中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2017，14（10）：36-37．

[4]侯運(yùn)香，林?；?，楊晶晶，等．PDCA對(duì)消毒供應(yīng)中心消毒滅菌質(zhì)量及科室滿意度的效果評(píng)價(jià)[J]．實(shí)用中西醫(yī)結(jié)合臨床，2017，17（3）：132-133．

[5]徐靜俠，劉曉．細(xì)節(jié)管理對(duì)消毒供應(yīng)室護(hù)理管理的意義及醫(yī)院人員整體滿意度的影響 [J]．實(shí)用臨床護(hù)理學(xué)電子雜志，2017，2（37）：161，165．

[6]王文娟，齊曉彥，章利婭．護(hù)理部與院感科合作策略在基層醫(yī)院供應(yīng)室管理中的應(yīng)用[J]．中醫(yī)藥管理雜志，2016，24（1）：159-162．

[7]楊國(guó)慧．細(xì)節(jié)護(hù)理對(duì)提高消毒供應(yīng)中心滅菌消毒服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)的應(yīng)用效果[J]．世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2016，16（74）：240．

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[9]王海鷹．細(xì)節(jié)管理在結(jié)核病醫(yī)院消毒供應(yīng)室護(hù)理管理中的應(yīng)用效果觀察 [J]．中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2016，13（29）：171-173．

[10]趙艷華．細(xì)節(jié)護(hù)理對(duì)提高消毒供應(yīng)中心滅菌消毒服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)的應(yīng)用效果 [J]．中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2015，12（12）：154-156．

[11]全德君．細(xì)節(jié)干預(yù)措施對(duì)消毒供應(yīng)中心護(hù)理質(zhì)量影響觀察[J]．中國(guó)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，2017，9（29）：149-150．