付明月，劉立志

（解放軍第91中心醫(yī)院全軍精神疾病防治研究所，河南 焦作 454000）

護(hù)士在臨床工作中，是醫(yī)療工作主要的組成力量，護(hù)理工作的質(zhì)量對(duì)患者的恢復(fù)也起很重要的作用。隨著人們生活質(zhì)量的不斷提高，人們對(duì)于醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量也有了更高的要求。由于護(hù)理工作十分復(fù)雜，經(jīng)常會(huì)發(fā)生很多事情女患者產(chǎn)生矛盾，如果能夠有效的提升護(hù)理質(zhì)量，便會(huì)減少這樣事件的發(fā)生，促進(jìn)護(hù)士喜歡者之間保持融洽的關(guān)系。本文對(duì)于在臨床上采用對(duì)護(hù)理情況進(jìn)行深入分析研究方式，研究的結(jié)果報(bào)告如下。

1 臨床資料與方法

1.1 臨床資料

本次實(shí)驗(yàn)采用的實(shí)驗(yàn)資料為我院在2016年6月至2017年6月期間收治的患者，隨機(jī)選取50例，將50例患者平均分成兩組，分別為觀察組以及對(duì)照組。為了保證兩組患者均在內(nèi)科選取，患者疾病均為常規(guī)內(nèi)科常見(jiàn)病，兩組患者中都無(wú)惡病質(zhì)以及慢性消耗性疾病。觀察組患者中，患者的年齡分布在32至57歲，患者的平均年齡為48歲，男女比例為13:12，在對(duì)照組患者中，患者的年齡分布在33至56歲，患者的平均年齡為50歲，男女比例為11:14。對(duì)兩組患者在其他因素上進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，均無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)差異，可以進(jìn)行臨床比較。

1.2 方法

1.2.1 實(shí)驗(yàn)方法

首先對(duì)現(xiàn)階段管理情況進(jìn)行分析，根據(jù)現(xiàn)階段存在的情況，進(jìn)行質(zhì)量的改進(jìn)工作。對(duì)兩組患者采取不同的護(hù)理方式，對(duì)于對(duì)照組患者采用常規(guī)的護(hù)理方式，觀察組患者采用質(zhì)量改進(jìn)后的護(hù)理方式，對(duì)于這兩組患者護(hù)理情況進(jìn)行分析。主要包括護(hù)理團(tuán)隊(duì)方面的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分，以及患者的滿意程度。

1.2.2 改進(jìn)護(hù)理方式

首先要對(duì)護(hù)理人員采取專業(yè)的培訓(xùn)，提升護(hù)理人員的護(hù)理技能，提高整體的護(hù)理質(zhì)量。對(duì)于改進(jìn)的護(hù)理方式，還要采取評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)護(hù)理人員的工作進(jìn)行監(jiān)督，保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理按照要求有序地進(jìn)行。在改進(jìn)護(hù)理方式護(hù)理工作中，在患者入院時(shí)，對(duì)于患者的合理要求便盡量滿足，包括安排病房，辦理入院手續(xù)等環(huán)節(jié)。在住院的過(guò)程中，對(duì)患者的情況也要盡量巡視，時(shí)刻關(guān)注患者的病情變化，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即報(bào)告醫(yī)生，尋求解決方式。對(duì)于有特殊情況的患者，要給患者照顧，保證患者在住院期間有平穩(wěn)的心情，促進(jìn)患者的康復(fù)。

1.2.3 觀察指標(biāo)

本次實(shí)驗(yàn)的觀察指標(biāo)，主要應(yīng)用護(hù)理質(zhì)量評(píng)分以及患者的滿意程度，對(duì)這兩項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。

1.2.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本次實(shí)驗(yàn)的數(shù)據(jù)應(yīng)用SPSS 15.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行比較分析，以P＜0.05為有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

對(duì)兩組患者的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)觀察組患者的質(zhì)量評(píng)分明顯的高于對(duì)照組的質(zhì)量評(píng)分，并且差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。對(duì)兩組患者的護(hù)理滿意程度進(jìn)行比較分析，發(fā)現(xiàn)觀察組的患者對(duì)于護(hù)理的滿意程度普遍要比對(duì)照組滿意程度高，兩組患者的差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

3 結(jié) 論

在臨床工作中，護(hù)理的質(zhì)量直接對(duì)醫(yī)療的質(zhì)量影響，優(yōu)質(zhì)的護(hù)理工作有助于患者在住院期間改善心情，促進(jìn)康復(fù)，還能夠有效的改善醫(yī)患之間的緊張關(guān)系，是在臨床工作中必須給與相應(yīng)重視的環(huán)節(jié)。通過(guò)本次實(shí)驗(yàn)研究，我們可以清楚地得出，患者對(duì)于觀察組的護(hù)理方式滿意程度比較高，并且觀察組的護(hù)理方式在專業(yè)的質(zhì)量評(píng)分體系中，也體現(xiàn)出了明顯的優(yōu)勢(shì)。

通過(guò)對(duì)臨床工作進(jìn)行分析，總結(jié)出提高護(hù)理質(zhì)量的方法。首先，要完善護(hù)理團(tuán)隊(duì)管理工作，對(duì)于護(hù)理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，一定要選拔出工作能力強(qiáng)并且平時(shí)得到患者廣泛認(rèn)可的護(hù)理人員，鼓勵(lì)其他護(hù)理人員向優(yōu)秀者學(xué)習(xí)，并且交給優(yōu)秀護(hù)理人員帶領(lǐng)其他人一起進(jìn)步的任務(wù)。其次，要在護(hù)理團(tuán)隊(duì)中建立完善的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，規(guī)范護(hù)理工作流程，提高護(hù)理的技術(shù)水平，還能夠有利于日常的管理工作。對(duì)護(hù)理過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)于護(hù)士在日常工作中操作進(jìn)行監(jiān)控，并且對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行突擊性檢查，有護(hù)士在有意識(shí)的不斷提高自己的知識(shí)與技能水平，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。只要是涉及到醫(yī)療的工作，安全都是最重要的，在醫(yī)療工作中，一旦出現(xiàn)安全問(wèn)題，對(duì)于患者都還有可能是致命性的。所以護(hù)理團(tuán)隊(duì)的管理人員要經(jīng)常對(duì)科室內(nèi)護(hù)理工作的安全隱患進(jìn)行排查，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題，避免不良事件的發(fā)生。

除此之外，患者的感受是我們改良的依據(jù)，在臨床工作中一定要定期的接受患者的反饋工作，廣泛的采納患者的意見(jiàn)。護(hù)理團(tuán)隊(duì)的管理者應(yīng)該不定期的到病房檢查，對(duì)患者的滿意度進(jìn)行調(diào)查，了解現(xiàn)實(shí)護(hù)理工作中出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題，并且做出詳細(xì)的記錄，總結(jié)歸納成工作經(jīng)驗(yàn)。再根據(jù)總結(jié)的結(jié)果，向各個(gè)科室提出相關(guān)要求，對(duì)各個(gè)科室的臨床護(hù)理工作進(jìn)行強(qiáng)力的規(guī)范與監(jiān)督。

綜上所述，對(duì)于臨床的護(hù)理工作一定要不斷地進(jìn)行改善與提高，對(duì)于護(hù)理質(zhì)量的改革是不間斷的，隨著人們生活質(zhì)量的提高，對(duì)于護(hù)理的要求也會(huì)不斷的提高。在工作中，一定要盡量滿足患者的需求，對(duì)于患者的情況一定要從患者的健康角度患者的身心發(fā)展情況進(jìn)行有效的評(píng)估，提高護(hù)理的綜合質(zhì)量，提高患者對(duì)于護(hù)理工作的滿意程度。

本文編輯：付常榮