褚詠梅

（新疆昌吉中醫(yī)院眼科，新疆 昌吉 831100）

眼睛作為一種極為脆弱的器官，如果受到損傷就會造成視力下降，嚴重者甚至能引發(fā)眼部功能以及結(jié)構(gòu)的持久性損傷，對患者的日常生活和工作造成嚴重的不良影響[1-2]。本研究主要探討了綜合護理干預(yù)對眼科患者護理滿意度的臨床影響，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2017年1月～2017年12月在我院眼科進行診治的840例患者，隨機分為觀察組與對照組，觀察組420例，男227例，女193例；年齡20 ～ 78歲，平均 (56.49 ± 11.38) 歲；病程3個月～27年，平均 (4.35 ± 2.71) 年；疾病類型：青光眼待查和青光眼70例，白內(nèi)障251例，玻璃體積血、出血13例，角膜潰瘍15例，視網(wǎng)膜脫落21例，翼狀胬肉50例。對照組420例，男225例，女195例；年齡20 ～ 78歲，平均 (55.37 ± 12.45) 歲；病程3個月～28年，平均 (4.98 ± 2.36) 年；疾病類型：青光眼待查和青光眼69例，白內(nèi)障249例，玻璃體積血、出血16例，角膜潰瘍16 例，視網(wǎng)膜脫落20例，翼狀胬肉50例。兩組的基線資料具有可比性(P＞0.05)。

1.2 方法

對照組施以眼科常規(guī)護理，觀察組施以眼科綜合護理干預(yù)，為每位患者創(chuàng)造一個安靜、溫馨、舒適、整潔的病房環(huán)境，并定時進行通風；護理人員應(yīng)當耐心傾聽患者的心聲，詳細解答患者的每個疑問，專業(yè)情緒護理人員定期幫助患者排憂解難，改善患者焦慮、煩躁、恐懼、抑郁等負面心理情緒，建立樂觀、自信以及積極的生活態(tài)度；根據(jù)每位患者的具體病情安排合理的作息時間，指導可以適當進行運動，加強肌肉鍛煉，嚴格禁止開展大幅度的運動，以避免使傷口裂開；向患者耐心講解眼科疾病的發(fā)生原因、治療方法、藥物服用方法以及注意事項等相關(guān)專業(yè)知識，提高患者的日?；顒雍蜕钅芰?，增強其生活的信心。

1.3 觀察指標

使用我院自行編制的臨床護理質(zhì)量滿意調(diào)查表與出院時評判兩組眼科患者對護理干預(yù)的滿意程度，該護理質(zhì)量滿意調(diào)查表的內(nèi)容主要包括以下五個項目：管理規(guī)范性（15分）、服務(wù)態(tài)度（30分）、服務(wù)及時性（30分）、護理人員的綜合素質(zhì)（10分）和住院環(huán)境（15分），五個項目的評分值總計共 100分，評分值越低說明患者對臨床護理干預(yù)的滿意程度越低。

1.4 統(tǒng)計學分析

2 結(jié) 果

對照組的服務(wù)及時性評分為(20.37±0.92)分，服務(wù)態(tài)度評分為(19.43 ± 0.57)分，管理規(guī)范性評分為(10.82 ± 1.33)分，住院環(huán)境評分為(11.41 ± 1.64)分，護理人員的綜合素質(zhì)評分為(7.09± 0.73)分，觀察組的服務(wù)及時性評分為(25.63 ± 1.25)分，服務(wù)態(tài)度評分為(24.39 ± 1.47)分，管理規(guī)范性評分為(13.14 ± 1.26)分，住院環(huán)境評分為(14.25 ± 1.39)分，護理人員的綜合素質(zhì)評分為(9.87 ± 1.34)分；觀察組患者的管理規(guī)范性、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)及時性、護理人員的綜合素質(zhì)和住院環(huán)境等五項護理滿意度的評分值均明顯高于對照組(P＜0.05)。

3 討 論

眼球具有結(jié)構(gòu)脆弱、精細以及復雜的特點，即使遭受輕微的損傷也會造成視力降低。人們的社會活動以及生活活動均離不開眼睛，如果眼部出現(xiàn)疾病，社會活動模式和生活方式等均會受到影響[3-4]。采取良好的護理干預(yù)對眼科患者病情的恢復、生活質(zhì)量水平的提升具有積極的效果。綜合護理干預(yù)可以有效控制眼科患者的病情的進一步發(fā)展，增強患者的自我管理能力，大大減少護理風險的發(fā)生[5]。護理質(zhì)量是醫(yī)院整體服務(wù)的一個重要的組成部分，因此綜合護理干預(yù)對于促進護理質(zhì)量以及患者滿意度的提高極為關(guān)鍵。本研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，觀察組患者的管理規(guī)范性、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)及時性、護理人員的綜合素質(zhì)和住院環(huán)境等五項護理滿意度的評分值均明顯高于對照組(P＜0.05)。表明對眼科患者開展綜合護理干預(yù)可以有效提高患者的護理滿意度。

綜上所述，對眼科患者開展綜合護理干預(yù)可以有效提高患者的護理滿意度，值得應(yīng)用推廣。