查 煒

(山東社會科學(xué)院，山東 濟南 250002)

1 引言

自2015年1月，中辦、國辦出臺的《關(guān)于加強中國特色新型智庫建設(shè)的意見》明確提出“統(tǒng)籌推進黨政部門、社科院、黨校行政學(xué)院、高校、軍隊、科研院所和企業(yè)、社會智庫協(xié)調(diào)發(fā)展，形成定位明晰、特色鮮明、規(guī)模適度、布局合理的中國特色新型智庫體系，重點建設(shè)一批具有較大影響力和國際知名度的高端智庫”以來，各地方社科院積極響應(yīng)黨和政府的號召，加快新型智庫建設(shè)，通過政策研究、課題調(diào)研、戰(zhàn)略規(guī)劃、項目評估、信息服務(wù)、反映民意等形式，在服務(wù)地方黨委政府決策、推動地方經(jīng)濟社會發(fā)展中發(fā)揮了重要作用[1]。2018年2月6日，上海社會科學(xué)院智庫研究中心發(fā)布了《2017中國智庫報告——影響力排名與政策建議》，該報告聚焦“新時代與中國特色新型智庫”主題，分析了中國智庫發(fā)展的新特點、新趨勢，針對性地提出了推進中國特色新型智庫建設(shè)的重要舉措。從綜合影響力排名看，地方社科院進入綜合影響力前100位的數(shù)量在減少，由2016年的14家減少到7家，平均排名也由2016年的78.4下降到83.4[2]。雖然由于一些客觀原因的存在，排名結(jié)果并不能完全代表地方社科院智庫的實際水平，但從決策影響力、學(xué)術(shù)影響力、社會影響力、國際影響力，以及智庫的成長能力來看，重視學(xué)術(shù)研究，提高成果質(zhì)量，無疑是成為高端智庫的基礎(chǔ)和保證。

地方社科院圖書館是為地方社科院服務(wù)的專業(yè)圖書館，自成立之日起，就圍繞著地方社科院的發(fā)展目標，承擔著為社會科學(xué)創(chuàng)新提供文獻信息保障和服務(wù)的任務(wù)。面對新的發(fā)展形勢和用戶發(fā)展定位的變化，如何圍繞地方社科院新型智庫發(fā)展需求，創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，構(gòu)建與新型智庫發(fā)展相匹配的信息服務(wù)體系，提升地方社科院智庫質(zhì)量，擴大社會影響力，是目前地方社科院圖書館面臨的重要課題。

2 地方社科院圖書館開展智庫服務(wù)的必要性

2.1 地方社科院智庫發(fā)展要求圖書館服務(wù)創(chuàng)新

智庫研究是一個學(xué)術(shù)創(chuàng)新、知識創(chuàng)造的科學(xué)研究過程。科學(xué)研究是一個依賴信息及其分析處理的過程，是一個從分析研究趨勢、產(chǎn)生研究思路、設(shè)計和組織項目、申請項目、進行實驗(廣義的實驗)、數(shù)據(jù)收集組織、數(shù)據(jù)分析(及宏分析)、研究成果發(fā)布交流、成果保存的連續(xù)工作流[3]。在新型科研環(huán)境中，科研人員不僅存在有效學(xué)科信息資源稀缺的問題，還存在深度利用文獻和數(shù)據(jù)的研究能力的焦慮問題[4]。目前，地方社科院智庫在為當?shù)攸h委、政府提供決策咨詢過程中，承擔了大量的各類研究課題，科研人員需要圖書館員利用圖書情報專業(yè)技能，針對科研需求，提供及時、準確、全面的信息資源和高效、精準的智庫服務(wù)及情報產(chǎn)品，提高他們的科研工作效率，保證科研成果質(zhì)量。

2.2 地方社科院圖書館需要尋找新的服務(wù)增長點和突破口

隨著競爭環(huán)境的日益加劇，以往圖書館所具有的信息檢索、加工、服務(wù)功能正逐漸被互聯(lián)網(wǎng)公司、數(shù)據(jù)公司、圖書經(jīng)銷商所取代，圖書館也因此進入了轉(zhuǎn)型發(fā)展期。面對嚴峻的形勢，圖書館必須重新審視面臨的環(huán)境，發(fā)揮自身優(yōu)勢，擺脫困境。

在地方社科院向地方高端智庫邁進的形勢下，地方社科院圖書館的核心競爭力就是嵌入科技決策和科技研究中的個性化動態(tài)化知識化服務(wù)機制，使我們能夠與具體團隊及其問題緊密結(jié)合，嵌入其持續(xù)過程，針對其問題，動態(tài)挖掘與利用信息資源(包括Google和百度的資源)，分析知識，探索可能路徑，并根據(jù)需求的動態(tài)變化不斷調(diào)適，與用戶共同探索問題的解決方案[4]。所以，地方社科院圖書館應(yīng)以我國新型智庫發(fā)展需求為導(dǎo)向，開拓進取，將智庫服務(wù)作為新的業(yè)務(wù)增長點和突破口，使圖書館不僅可以作為智庫信息資源提供者和信息源，為智庫研究提供個性化的資料收集與信息服務(wù)，制定科學(xué)合理的檢索策略、研究策略，也可以作為智庫的信息服務(wù)平臺，全程參與智庫知識創(chuàng)新與再生產(chǎn)，還可以作為智庫成果的跟蹤者，參與智庫成果的后期評價與館藏管理[5]，成為地方社科院智庫建設(shè)用得著、離不開的信息服務(wù)庫、知識增值庫和情報分析庫。

3 地方社科院圖書館智庫服務(wù)模式

3.1 面向智庫研究流程的嵌入式服務(wù)

2006年，中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館提出“融入一線、嵌入過程”的戰(zhàn)略模式[6]，嵌入式服務(wù)在我國應(yīng)運而生。嵌入式服務(wù)改變了圖書館傳統(tǒng)的被動式服務(wù)理念，圖書館員以用戶需求為導(dǎo)向，主動融入用戶的教學(xué)、科研和學(xué)習活動中，將圖書館資源和服務(wù)與用戶需求相結(jié)合，為用戶構(gòu)建一個多元化多層次、個性化精準化的信息服務(wù)。

地方社科院圖書館員要了解和掌握地方社科院智庫的建設(shè)定位、發(fā)展趨勢、研究動態(tài)和需求特點，通過參加項目組會議、與研究人員交流溝通等渠道，嵌入智庫研究項目中，了解項目研究內(nèi)容、主題結(jié)構(gòu)、專業(yè)范圍等信息，利用圖書情報專業(yè)知識和信息技術(shù)，以項目相關(guān)文獻信息資源為基礎(chǔ)，針對研究不同階段開展相應(yīng)的文獻信息服務(wù)。在項目立項論證階段，采集社會化資源、大數(shù)據(jù)資源、館藏資源等各類信息源中關(guān)于該項目的學(xué)術(shù)發(fā)展、研究前沿、研究熱點、主流觀點、研究趨勢等學(xué)術(shù)信息，并根據(jù)項目研究思路，不斷調(diào)整制定檢索策略，建立項目專題數(shù)據(jù)庫，協(xié)助研究人員完成項目立項論證工作。在項目研究階段，圖書館員需要持續(xù)跟蹤研究進程，了解智庫項目的研究進展情況，拓寬信息來源渠道，及時補充研究信息，挖掘隱藏在信息中的知識，保證信息的科學(xué)性、針對性和有效性。在項目結(jié)項階段，圖書館員應(yīng)協(xié)助科研人員收集、整理結(jié)項所需的相關(guān)資料，協(xié)助科研人員完成結(jié)項工作。同時，建立服務(wù)檔案，總結(jié)經(jīng)驗，完善智庫服務(wù)工作。

嵌入式服務(wù)模式不僅可以為科研人員提供高效的科研服務(wù)，提高科研效率，而且有助于提升圖書館在科研活動中的地位，是未來圖書館發(fā)展的必然趨勢[7]。

3.2 打造虛實結(jié)合的學(xué)術(shù)交流社區(qū)

圖書館通過圖書情報方法的知識發(fā)現(xiàn)和構(gòu)建物理與虛擬相結(jié)合的知識交流平臺，在知識協(xié)同創(chuàng)造中扮演著十分重要的媒介角色[8]。由于智庫活動具有思想性、傳播性等特質(zhì)，需要定期舉行研討、會議、論壇、講演等活動[9]，所以，圖書館應(yīng)打造虛實結(jié)合的學(xué)術(shù)交流社區(qū)，為智庫研究和活動提供服務(wù)。

地方社科院圖書館一方面可通過物理空間再造，在多層面、多角度為知識協(xié)同創(chuàng)造主體提供優(yōu)質(zhì)的空間資源，如針對科研形勢、趨勢等分析的研究室或沙龍，支持群體化知識檢索與分析的實驗室，有助于交互學(xué)習、合作研討和成果展示的報告廳等[10]，豐富學(xué)術(shù)活動類型，實現(xiàn)學(xué)術(shù)交流服務(wù)功能；另一方面，圖書館應(yīng)加快網(wǎng)站的升級改造，形成濃郁的空間學(xué)術(shù)研究氛圍，構(gòu)建多學(xué)科知識交流，為智庫研究提供跨越時空、全天候的網(wǎng)絡(luò)交流平臺，實現(xiàn)圖書館虛擬空間服務(wù)功能再造，使智庫研究與圖書館資源、服務(wù)和技術(shù)達到無縫連接。

學(xué)術(shù)交流社區(qū)能夠為專業(yè)化的用戶提供知識研討和交流的廣大平臺，充分支持專業(yè)化知識信息用戶的集聚，為知識信息的創(chuàng)新、進展、動態(tài)提供發(fā)布和交流的平臺以及優(yōu)秀的研究方法，不斷拓寬視野和研究思路[11]。這一新型圖書館服務(wù)模式，將在智庫研究活動中發(fā)揮重要的作用。

3.3 構(gòu)建智庫成果宣傳評價平臺

智庫項目完成，產(chǎn)生大量的智庫成果，如何向社會推廣研究成果和向社會發(fā)布信息，以影響社會政治、經(jīng)濟和文化意識形態(tài)，影響社會公共政策的制定以及如何評價所產(chǎn)生的成果，是智庫行為的重要組成部分[12]。

地方社科院圖書館應(yīng)系統(tǒng)收集和整理本院可供利用的智庫知識信息資源，包括智庫成果、智庫專家、社會反響等，構(gòu)建智庫知識庫，通過網(wǎng)站、微博、QQ群、微信等方式，推送智庫研究信息，宣傳智庫研究成果，發(fā)布社會熱點信息，對公眾關(guān)注的事件進行分析與解讀，通過簡報快報、出版書刊、舉辦成果發(fā)布會等途徑，宣傳社科院智庫，促進智庫成果的傳播與共享，擴大社科院智庫的學(xué)術(shù)影響力。此外，圖書館還應(yīng)動態(tài)跟蹤、搜集智庫報告的社會反響、社會評價等信息，隨時將數(shù)據(jù)補充到智庫知識庫中，為智庫成果評價提供依據(jù)。目前，國外一些學(xué)者將引用率、被引頻次、影響因子、他引率等原是圖書情報機構(gòu)用以作為論文或期刊被使用或受重視程度的評價指標創(chuàng)新性地作為智庫報告影響力的評價指標，這也為地方社科院圖書館參與智庫報告的效果評價提供了可能[13]。

圖書情報領(lǐng)域通過長期實踐積累了信息計量的科學(xué)方法和工具，這些方法在網(wǎng)絡(luò)時代也有新的發(fā)展，如果能將此應(yīng)用于智庫的評價工作，那么將是對目前智庫評價工作的一個有益補充[14]。

4 地方社科院智庫服務(wù)推進路徑

4.1 樹立智庫服務(wù)理念

在地方社科院新型智庫建設(shè)過程中，一些地方社科院圖書館仍然把圖書館作為文獻信息資源的采購中介和保存機構(gòu)，沒有認識到圖書館開展智庫服務(wù)的必要性和緊迫性，由于缺乏智庫服務(wù)意識，沒有及時調(diào)整自己的發(fā)展策略，存在著服務(wù)手段落后、資源利用率不高、人才流失等問題，逐漸弱化了為科研提供信息保障和服務(wù)的作用，在新型智庫建設(shè)中的作用不盡如人意，甚至被質(zhì)疑對智庫建設(shè)的支持能力和存在的必要，出現(xiàn)了被邊緣化的傾向。

面對嚴峻的形勢，地方社科院圖書館必須轉(zhuǎn)變“以館藏為中心”的觀念，高度重視我國新型智庫建設(shè)給文獻信息服務(wù)帶來的發(fā)展機遇，增強為地方社科院新型智庫發(fā)展戰(zhàn)略提供智庫服務(wù)的意識，重新審視圖書館在新型智庫建設(shè)中的價值和功能，明確圖書館與智庫協(xié)同發(fā)展的戰(zhàn)略定位，關(guān)注智庫的研究與發(fā)展，從傳統(tǒng)的資源和服務(wù)提供者的定位，轉(zhuǎn)向以特定的用戶為中心提供應(yīng)需而變的支持[15]，根據(jù)自身實際情況，科學(xué)論證，合理規(guī)劃圖書館發(fā)展規(guī)劃，通過對智庫研究規(guī)律、需求特點的綜合分析，逐步構(gòu)建面向智庫需求的知識協(xié)同創(chuàng)新平臺，使圖書館服務(wù)貫穿智庫研究全過程，激發(fā)科研人員隱性知識向顯性知識轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)知識增值、知識創(chuàng)新的目的，切實發(fā)揮圖書館在地方社科院智庫建設(shè)中的功能和作用。

4.2 研究智庫用戶需求

以用戶需求為中心是圖書館生存和發(fā)展基礎(chǔ)，也是圖書館開展智庫服務(wù)的根本，圖書館只有全面、科學(xué)、動態(tài)地研究智庫用戶需求，才能找到圖書館與用戶需求切入點與突破口，提供個性化、精準化、針對性的智庫服務(wù)[16]。地方社科院圖書館要開展智庫服務(wù)必須廣泛調(diào)研用戶的真實想法和需求，通過建立用戶數(shù)據(jù)庫，記錄用戶的基本情況、研究方向、興趣愛好、信息行為等內(nèi)、外部特征，動態(tài)跟蹤信息、數(shù)據(jù)變化情況，隨時補充、完善用戶檔案，并可通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，分析用戶隱性需求，逐漸掌握用戶需求特點和規(guī)律，為準確提供智庫服務(wù)提供依據(jù)。此外，圖書館員還應(yīng)主動對接用戶，通過發(fā)放調(diào)查問卷、服務(wù)反饋、征求意見等形式或在提供服務(wù)的過程中，通過與用戶的密切接觸和溝通交流，準確摸清和判斷用戶需求，及時將用戶需求補充到用戶數(shù)據(jù)庫中，保證用戶數(shù)據(jù)的完整和正確，使圖書館能夠隨時修正和調(diào)整服務(wù)方案，確保圖書館智庫服務(wù)的及時性、針對性和準確性。

4.3 加強特色資源建設(shè)

文獻信息資料是智庫研究的前提與基礎(chǔ)，能否獲得全面、準確的信息不僅關(guān)系到智庫的建設(shè)與發(fā)展，也直接關(guān)系到智庫成果的質(zhì)量[17]。地方社科院圖書館要根據(jù)智庫研究和學(xué)科發(fā)展需要，確立文獻信息資源建設(shè)原則，選擇適當載體類型，形成自己的館藏特色。除了根據(jù)本院學(xué)科發(fā)展收藏的紙質(zhì)文獻、電子網(wǎng)絡(luò)資源和數(shù)據(jù)庫外，還應(yīng)包括以下幾方面內(nèi)容：一是網(wǎng)絡(luò)原生數(shù)字資源。網(wǎng)絡(luò)原生數(shù)字資源是以數(shù)字形式產(chǎn)生和存在，并僅以數(shù)字形式傳播、交流、利用的網(wǎng)絡(luò)信息資源[18]。這類資源具有時效性強、內(nèi)容豐富、分布廣泛等特點，圖書館可按學(xué)科分類，對網(wǎng)絡(luò)原生數(shù)字資源進行選擇、采集、加工和開發(fā)，建成數(shù)據(jù)庫，為智庫研究提供重要參考。二是地方文獻。地方社科院智庫主要特征就是具有“地方特色”。地方文獻信息資源是了解當?shù)卣谓?jīng)濟文化發(fā)展現(xiàn)狀的信息來源，是為當?shù)卣峁蚀_、有效決策服務(wù)的重要背景資料和參考依據(jù)。地方社科院圖書館要利用多種手段系統(tǒng)、全面地收集和開發(fā)能夠反映當?shù)厣鐣?jīng)濟、人文風俗等方面的各種形式的地方文獻信息資源，為地方政府決策服務(wù)。三是高端智庫成果。高端智庫在學(xué)術(shù)創(chuàng)新性、成果轉(zhuǎn)化率、社會影響力等方面具有引領(lǐng)和示范作用，其成果內(nèi)容多為當今世界多領(lǐng)域的即時研究、社會熱點問題的前瞻性觀點，這些智庫成果本身就是很好的研究素材，含有大量寶貴的一手材料，能夠幫助智庫學(xué)者看到一般人所難以看到的“真相”，是開展具體調(diào)研之前的重要文獻依據(jù)[12]。四是灰色文獻?；疑墨I大多涉及當前形勢發(fā)展趨勢、研究者不同觀點和決策者對未來判斷內(nèi)容，對掌握科研前沿信息具有重要價值。圖書館要對這類資源進行分析篩選，形成專題數(shù)據(jù)庫。五是共享信息資源。圖書館可通過開放獲取、資源共享、聯(lián)盟共建、參與協(xié)作等方式，加入國家、地區(qū)、系統(tǒng)間的共享聯(lián)盟，還可以借助大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)，從政府、企業(yè)等機構(gòu)中獲得一些非機構(gòu)化的數(shù)據(jù)等[19]，擴大資源獲取能力，豐富館藏智庫資源。

4.4 建設(shè)研究型圖書館

與其他類型圖書館不同，研究型圖書館面向的用戶群體大多為科研人員，面向這些群體的科研服務(wù)是研究型圖書館的核心內(nèi)容和基本價值的體現(xiàn)。與此同時，服務(wù)需要理論、方法與實踐經(jīng)驗總結(jié)等研究性工作的支撐。因此，研究型圖書館不僅是面向科研服務(wù)的圖書館，同時也是“研究性的圖書館”，以科研來支撐服務(wù)，借助服務(wù)來輸出科研成果[20]。

多年來，由于地方社科院圖書館在科研領(lǐng)域的缺失，不僅使得圖書館信息服務(wù)的水平和質(zhì)量不高，也造成其在社科院的地位相對較弱。在新型智庫建設(shè)形勢下，地方社科院圖書館應(yīng)把建設(shè)研究型圖書館作為未來發(fā)展目標。首先，培養(yǎng)圖書館員新型能力。隨著信息科技的飛速發(fā)展，圖書館服務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬，對館員的服務(wù)能力提出了更高的要求，培養(yǎng)一批具有開闊視野、新型知識結(jié)構(gòu)與創(chuàng)新發(fā)展能力、適應(yīng)知識服務(wù)與新型圖書館發(fā)展要求的新型圖書館員已成為每個圖書館面臨的重大問題[21]。圖書館應(yīng)營造良好的成長學(xué)習環(huán)境，通過多種形式，培養(yǎng)館員的服務(wù)能力、創(chuàng)新能力、科研能力、知識管理能力、數(shù)據(jù)管理能力等，使圖書館員變身為知識資源建設(shè)的發(fā)現(xiàn)者與組織者，變身為隱性知識資源的提供者、知識資源內(nèi)容的評價者和知識資源價值增值的驅(qū)動者[22]。其次，加強智庫服務(wù)理論研究。圖書館要鼓勵館員開展科研工作，通過申請課題、參與項目，掌握科研規(guī)律，提高科研能力。圖書館還可組建科研團隊，精選研究方向和研究課題，對智庫服務(wù)的相關(guān)理論進行研究，解決轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中遇到的問題和困惑，以科學(xué)的理論指導(dǎo)服務(wù)實踐，豐富和發(fā)展圖書館學(xué)科理論。第三，開發(fā)決策信息產(chǎn)品。圖書館具有智庫的相關(guān)功能已在我國圖書館界的眾多實踐中得到充分的驗證，近年來各類型圖書館主動開展信息服務(wù)輔助決策也已屢見不鮮[23]。地方社科院圖書館應(yīng)將信息資源優(yōu)勢與信息管理能力有效整合，積極研究和開發(fā)決策信息產(chǎn)品，通過編輯新聞快報、專題資料、專題數(shù)據(jù)庫等形式，充分開發(fā)圖書館智庫功能，為當?shù)卣谓?jīng)濟文化決策做出貢獻。

5 結(jié)束語

我國新型智庫建設(shè)給圖書館發(fā)展提供了強大動力，帶來了廣闊空間。作為地方哲學(xué)社會科學(xué)綜合性研究機構(gòu)的地方社科院要加強科研創(chuàng)新，提高成果質(zhì)量，擴大學(xué)術(shù)影響力，成為地方高端智庫建設(shè)的示范者和引領(lǐng)者。所以，地方社科院圖書館要圍繞智庫需求，全力推進智庫服務(wù)。推進智庫服務(wù)，需要針對智庫的信息需求特點，主動融入智庫科研課題，嵌入智庫物理空間或虛擬空間，設(shè)計合理的智庫服務(wù)流程，搭建思想方法和觀點理論的溝通交流平臺，創(chuàng)新信息分析工具和方法，進行大數(shù)據(jù)挖掘和增值加工，形成決策參考和研究報告等多層次的信息知識產(chǎn)品，為智庫專家提供精準推送和個性化定制服務(wù)[24]。只有這樣，才能使地方社科院新型智庫發(fā)展和圖書館智庫服務(wù)建設(shè)兩者互為支撐，相得益彰，相互促進，協(xié)同發(fā)展。本文基于地方社科院圖書館的實際情況，以地方社科院新型智庫需求為導(dǎo)向，初步構(gòu)建了圖書館智庫服務(wù)模式，提出了推進路徑，對轉(zhuǎn)型期圖書館服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展進行了研究，以期拋磚引玉，為地方社科院圖書館智庫服務(wù)發(fā)展帶來更多的思考和探索。