吳玉靈

(1.江西省圖書館，江西 南昌 330046；2.武漢大學(xué)信息管理學(xué)院，湖北 武漢 430072)

1 引言

2016年11月，北京航空航天大學(xué)圖書館館長(zhǎng)姚仰平教授在第十六屆國防科技院校圖書館學(xué)術(shù)年會(huì)中首次提出了“中國云圖書館”構(gòu)想，他建議圖書館界應(yīng)當(dāng)借助行政力量的推動(dòng)，聯(lián)合全國圖書館的力量，形成一個(gè)統(tǒng)一的強(qiáng)有力的聯(lián)盟機(jī)構(gòu)，采用云計(jì)算技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)構(gòu)建一種高效率、低成本的信息資源管理和服務(wù)模式，通過統(tǒng)一的數(shù)字服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)行全方位的資源和服務(wù)整合，創(chuàng)建中國圖書館云生態(tài)。

2017年3月，全國人大代表張濤呼吁：擁抱分享經(jīng)濟(jì)，構(gòu)建國家云圖書館[1]。他強(qiáng)調(diào)：圖書館之間的合作與資源共享一直是圖書館界共同追求的目標(biāo)。采用云計(jì)算技術(shù)，開發(fā)構(gòu)建一種高效率、低成本的國家級(jí)信息資源管理和服務(wù)體系，把分散的數(shù)據(jù)資源整合起來，通過統(tǒng)一的云端平臺(tái)提供服務(wù)，建成中國規(guī)模最大、館藏最豐富的網(wǎng)絡(luò)化數(shù)據(jù)資源集成平臺(tái)。

顯而易見，圖書館云計(jì)算服務(wù)的發(fā)展得到了業(yè)界的廣泛關(guān)注。為進(jìn)一步掌握?qǐng)D書館云服務(wù)平臺(tái)的使用狀況和發(fā)展特點(diǎn)，提升圖書館云服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化云計(jì)算平臺(tái)架構(gòu)的穩(wěn)定性、云服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的多樣性，本文對(duì)國內(nèi)外提供云服務(wù)的圖書館進(jìn)行調(diào)查研究，筆者采用電話訪談、問卷調(diào)查等方式對(duì)國內(nèi)部分圖書館云平臺(tái)的部署、云服務(wù)的應(yīng)用類型，以及讀者滿意度等內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)查，共收回有效問卷調(diào)查20份，采用文獻(xiàn)搜集的方式對(duì)國外圖書館云平臺(tái)部署、云服務(wù)的應(yīng)用類型進(jìn)行了調(diào)查。根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，試圖從讀者的角度出發(fā)，構(gòu)建一個(gè)能夠滿足讀者需求，提升用戶體驗(yàn)的云服務(wù)平臺(tái)機(jī)制體系。

2 國內(nèi)圖書館云服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查

2.1 調(diào)查對(duì)象和調(diào)查方式

調(diào)查對(duì)象的選取原則為：圖書館所在地大數(shù)據(jù)或云服務(wù)應(yīng)用比較早或圖書館云平臺(tái)與大數(shù)據(jù)服務(wù)建設(shè)方面有一定基礎(chǔ)的相對(duì)較大的圖書館。參與調(diào)查的國內(nèi)圖書館包括公共圖書館和地方高校圖書館。其中公共圖書館包含國家圖書館、省級(jí)圖書館以及直轄市圖書館。參與調(diào)查的17家數(shù)字圖書館見表1。

表1 參與調(diào)查的國內(nèi)圖書館列表

本文主要采用在線問卷、電話訪談和現(xiàn)場(chǎng)走訪等多種途徑相結(jié)合的方式與各圖書館相關(guān)技術(shù)人員以及管理人員就國內(nèi)圖書館云平臺(tái)服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行了交流與溝通，完成了調(diào)查。

2.2 調(diào)查內(nèi)容

2.2.1 圖書館云服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)架構(gòu)

圖書館云服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)架構(gòu)的選擇至關(guān)重要，它是圖書館云服務(wù)應(yīng)用成功與否最關(guān)鍵的因素，它關(guān)系到圖書館云平臺(tái)服務(wù)的服務(wù)效果、技術(shù)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)、資金的節(jié)省以及更長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。

圖書館云服務(wù)項(xiàng)目按照平臺(tái)部署模式的不同可以劃分為：圖書館公有云、圖書館私有云和圖書館混合云。

2.2.2 圖書館云服務(wù)項(xiàng)目類別

圖書館云服務(wù)項(xiàng)目按照云服務(wù)的交付模式可以劃分為SaaS服務(wù)模式、PaaS服務(wù)模式以及IaaS服務(wù)模式。

SaaS(Software as a Service)把軟件當(dāng)作服務(wù)。顧名思義，圖書館將特定的應(yīng)用軟件部署到本館服務(wù)器上，館員或讀者只需接入互聯(lián)網(wǎng)終端，便可隨時(shí)隨地直接通過瀏覽器獲取并使用該軟件。

PaaS(Platform as a Service)把平臺(tái)當(dāng)作服務(wù)。圖書館把服務(wù)器平臺(tái)或者開發(fā)環(huán)境作為一種服務(wù)進(jìn)行提供。常見的平臺(tái)主要有應(yīng)用服務(wù)器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等。

IaaS(Infrastructure as a Service)把基礎(chǔ)設(shè)施當(dāng)作服務(wù)。圖書館將數(shù)臺(tái)高配服務(wù)器組成“云端”基礎(chǔ)設(shè)施，并將處理器、內(nèi)存、輸入輸出設(shè)備、存儲(chǔ)能力整合成虛擬資源池，為圖書館用戶提供虛擬化服務(wù)器和存儲(chǔ)服務(wù)。

2.2.3 用戶滿意度分析

圖書館依據(jù)用戶的直接評(píng)價(jià)來判斷云服務(wù)的實(shí)施效果。通過在問卷調(diào)查表中設(shè)置圖書館云服務(wù)讀者滿意度的題目進(jìn)行挖掘分析。

2.3 調(diào)查結(jié)果

2.3.1 圖書館云部署模式及軟件架構(gòu)

綜合分析調(diào)查反饋的數(shù)據(jù)信息后，發(fā)現(xiàn)13家公共圖書館和7家高校圖書館各自建立了本單位的圖書館云平臺(tái)，并為用戶提供圖書館云服務(wù)。當(dāng)被問及圖書館云服務(wù)應(yīng)當(dāng)部署在私有云還是公有云上時(shí)，結(jié)果75%的圖書館選擇了私有云，他們認(rèn)為采用私有云模式進(jìn)行圖書館云平臺(tái)的部署，在數(shù)據(jù)安全與數(shù)據(jù)管理方面的管控上具有主導(dǎo)地位；15%的圖書館認(rèn)為可以部署在公有云，利用公有云的托管服務(wù)，有效減少圖書館對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的人力運(yùn)維成本；剩下10%的圖書館認(rèn)為可以采用公有云與私有云并存的混合云模式進(jìn)行部署。

云計(jì)算是虛擬化、分布式計(jì)算、分布式數(shù)據(jù)庫和分布式存儲(chǔ)相互融合的產(chǎn)物。問卷調(diào)查結(jié)果顯示，各圖書館采用的云平臺(tái)架構(gòu)軟件系統(tǒng)不盡相同。例如：國家圖書館采用的基于SOA系統(tǒng)架構(gòu)模型實(shí)現(xiàn)的國家數(shù)字圖書館云平臺(tái)，高校圖書館基于Nebula的Calis云服務(wù)平臺(tái)，省級(jí)公共圖書館大多采用Xen、VMware虛擬資源池來架構(gòu)云服務(wù)，還有部分圖書館采用基于KVM的CloudStack、OpenStack等軟件框架搭建圖書館云服務(wù)平臺(tái)。

2.3.2 圖書館云平臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目類型

經(jīng)過調(diào)查分析，圖書館云平臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目類型主要有以下幾種：

(1)圖書館聯(lián)合編目、統(tǒng)一檢索、信息資源共建共享。利用云計(jì)算技術(shù)構(gòu)建共享云服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)圖書館采訪、聯(lián)合編目、統(tǒng)一檢索、信息資源共建共享。例如：陜西省高校圖書館通過建立CALIS云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了書目數(shù)據(jù)的統(tǒng)一編目、信息的一站式檢索和信息資源共建共享等服務(wù)功能[2]。

(2)結(jié)合大數(shù)據(jù)關(guān)鍵技術(shù)提供基于云計(jì)算的圖書館大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)。利用各類云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)，結(jié)合Hadoop、Spark、Hive等大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理框架實(shí)現(xiàn)圖書館大數(shù)據(jù)服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容有：本館電子圖書、數(shù)據(jù)庫、資源統(tǒng)計(jì)、讀者訪問統(tǒng)計(jì)分析。

(3)提供諸如虛擬服務(wù)器硬件基礎(chǔ)設(shè)施的IaaS服務(wù)。圖書館還能為本館館員或科研人員提供虛擬服務(wù)器設(shè)備或中間件資源。例如，西安郵電大學(xué)圖書館的云計(jì)算應(yīng)用平臺(tái)將分布在高性能服務(wù)器上的內(nèi)存、存儲(chǔ)和計(jì)算能力集中起來形成一個(gè)虛擬資源池，通過虛擬化技術(shù)可虛擬出若干高性能的虛擬服務(wù)器或個(gè)人主機(jī)。

虛擬服務(wù)器與物理服務(wù)器的功能完全一樣，并且在設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和存儲(chǔ)等方面具有冗余功能，能夠提供穩(wěn)定可靠的運(yùn)行環(huán)境，為不同需求的教學(xué)科研活動(dòng)提供24小時(shí)不間斷服務(wù)。目前西安郵電大學(xué)圖書館已經(jīng)為本館教研職工按照硬件配置需求提供虛擬化設(shè)備資源服務(wù)[3]。

(4)多媒體電子閱覽室服務(wù)。在虛擬化技術(shù)與云計(jì)算技術(shù)的基礎(chǔ)支撐下，建立私有云主機(jī)，構(gòu)建電子閱覽室虛擬云桌面。大幅降低了圖書館傳統(tǒng)PC機(jī)硬件成本經(jīng)費(fèi)與維護(hù)工作量，實(shí)現(xiàn)了電子閱覽室終端設(shè)備的統(tǒng)一管理。例如江西省圖書館采用深信服aDesk云桌面方案，只需桌面云一體機(jī)和云終端兩種設(shè)備，即可實(shí)現(xiàn)圖書館電子閱覽室云平臺(tái)服務(wù)的快速交付，為用戶提供更安全、更高效的電子閱覽室云桌面服務(wù)[4]。

(5)基于云計(jì)算的讀者云桌面?zhèn)€性化服務(wù)。許多圖書館通過相關(guān)API接口專門為本館讀者定制了個(gè)性化云桌面服務(wù)，為讀者提供諸如圖書借閱服務(wù)、在線閱讀、學(xué)習(xí)題庫、音視頻資源、讀者薦購、云盤存儲(chǔ)等服務(wù)，讀者可以根據(jù)需要勾選自己需要的服務(wù)模塊，未勾選的服務(wù)模塊不會(huì)出現(xiàn)在個(gè)性桌面上。例如，某高校圖書館的讀者云桌面?zhèn)€性化服務(wù)中，讀者只需要一個(gè)連接網(wǎng)絡(luò)的終端設(shè)備便可以通過瀏覽器訪問圖書館個(gè)人個(gè)性化桌面，使用圖書館提供的基于SaaS的各種服務(wù)，如圖1所示。

問卷調(diào)查反饋的數(shù)據(jù)顯示，被調(diào)查的20家我國內(nèi)地圖書館提供的云服務(wù)內(nèi)容存在明顯差異。其中個(gè)性化虛擬云桌面服務(wù)項(xiàng)目和云存儲(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目最少，分別只有10%與15%，虛擬服務(wù)器資源池服務(wù)占40%，大多存在于高校圖書館中，其余服務(wù)項(xiàng)目趨于中上水平。參見圖2圖書館云服務(wù)項(xiàng)目。

圖1 圖書館讀者個(gè)性化桌面

圖2 圖書館云服務(wù)項(xiàng)目

2.3.3 圖書館云服務(wù)讀者滿意度分析

筆者通過在線問卷的形式就圖書館云服務(wù)現(xiàn)狀對(duì)讀者進(jìn)行滿意度分析調(diào)查。隨機(jī)抽取公共圖書館、高校圖書館的讀者200人進(jìn)行問卷調(diào)查，回收有效問卷186份，有效回收率93%。為了體現(xiàn)調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性，在線問卷采取匿名制，只錄入所在圖書館名稱，不錄入個(gè)人姓名。調(diào)查評(píng)價(jià)的內(nèi)容是讀者對(duì)圖書館云服務(wù)滿意程度分析。此外，還有部分熱心的讀者對(duì)圖書館云服務(wù)的工作提出了相關(guān)建議，他們希望圖書館云服務(wù)平臺(tái)解決好數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的安全性問題，并在今后的服務(wù)項(xiàng)目中添加互動(dòng)元素。調(diào)查分析結(jié)果如表2所示。

表2 圖書館云服務(wù)讀者滿意度評(píng)價(jià)

3 國外圖書館云服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查

3.1 調(diào)查對(duì)象與調(diào)查方式

參與調(diào)查的國外圖書館包括5家公共圖書館和7家大學(xué)圖書館。其中，公共圖書館有美國國會(huì)圖書館、美國紐約公共圖書館、美國華盛頓哥倫比亞特區(qū)公共圖書館、美國俄亥俄州圖書館、澳大利亞國家圖書館，高校圖書館有美國加州理工學(xué)院圖書館、美國匹茲堡大學(xué)圖書館、美國肯塔基大學(xué)圖書館、美國麻省理工學(xué)院圖書館、美國哥倫比亞大學(xué)圖書館、美國萊斯大學(xué)圖書館、英國蘭卡斯特大學(xué)圖書館等。

本文主要采用文獻(xiàn)搜集的方式對(duì)國外圖書館云服務(wù)進(jìn)行調(diào)查。通過有目的、有計(jì)劃、有重點(diǎn)地搜集被調(diào)查對(duì)象的文獻(xiàn)資料，從而了解國外圖書館云平臺(tái)服務(wù)的基本情況。

表3 國外圖書館云平臺(tái)部署及服務(wù)模式

3.2 調(diào)查內(nèi)容與結(jié)果

3.2.1 云服務(wù)平臺(tái)部署模式

國外圖書館在服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展和演變中，大致經(jīng)過了從本地服務(wù)器機(jī)房建設(shè)服務(wù)到核心機(jī)房集中服務(wù)，再到云托管服務(wù)三個(gè)階段。國外圖書館云平臺(tái)部署及服務(wù)模式見表3所示。

3.2.2 云服務(wù)應(yīng)用

(1)OCLC資源檢索云服務(wù)。美國著名的OCLC(Online Computer Library Center，聯(lián)機(jī)計(jì)算機(jī)圖書館中心)的WorldCat聯(lián)機(jī)聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)庫提供多途徑資源檢索云服務(wù)[5]。

(2)數(shù)字資源存儲(chǔ)和訪問服務(wù)。用于研究云計(jì)算技術(shù)并探索數(shù)據(jù)資源的永久訪問的Duracloud項(xiàng)目早在2009年就啟動(dòng)了，它為各個(gè)機(jī)構(gòu)提供的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與訪問這一服務(wù)解決了各機(jī)構(gòu)用于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)所需的經(jīng)費(fèi)問題，它還為用戶提供了數(shù)據(jù)在線備份與同步的功能，包括網(wǎng)絡(luò)資源的上傳和下載、多媒體資源格式在線轉(zhuǎn)換等服務(wù)內(nèi)容。

(3)個(gè)性化服務(wù)模塊。OCLC云平臺(tái)提供了豐富的個(gè)性化服務(wù)功能，例如用戶個(gè)人檔包含了列表、標(biāo)簽、評(píng)論、喜愛的圖書館、個(gè)人興趣等功能板塊，其使用完全依據(jù)用戶個(gè)人喜好，滿足個(gè)性化需求。個(gè)人檔還具有一定社會(huì)化特征，例如用戶對(duì)資源進(jìn)行標(biāo)注后就使標(biāo)簽、資源和用戶產(chǎn)生了一定的聯(lián)系，具有相同特征的資源和用戶就很容易通過聚類分析算法進(jìn)行聚類，形成一定的社會(huì)化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

(4)新媒體資源訪問服務(wù)。國外圖書館云服務(wù)在多媒體資源的訪問服務(wù)應(yīng)用上實(shí)現(xiàn)了低時(shí)高效的服務(wù)體驗(yàn)。例如：Duracloud將圖像和音視頻存在“云”端，通過嵌入式開放資源瀏覽器向用戶提供資源，用戶服務(wù)器無須做任何負(fù)擔(dān)性工作，省去了將網(wǎng)頁內(nèi)容下載到本地硬盤進(jìn)行查看的過程，實(shí)現(xiàn)了訪問速度快、獲取資源效率高的特點(diǎn)。音視頻服務(wù)支持MP3、MP4、FLV和其他格式流媒體文件的傳輸，它利用亞馬遜的CloudFront服務(wù)將網(wǎng)頁內(nèi)容緩存在就近的CDN緩存器上，用戶從這里直接讀取，速度更快，不占電腦內(nèi)存。圖片服務(wù)使用Dojakota開源應(yīng)用程序，直接從“云”端將圖片轉(zhuǎn)化成JPEG2000格式進(jìn)行傳遞，用戶可使用Duracloud瀏覽器查看圖片[6]。

(5)郵件云服務(wù)。美國國會(huì)圖書館近來提出了“軟件即服務(wù)(SaaS)云計(jì)算電子郵件解決方案”的信息請(qǐng)求，致力于將其電子郵件服務(wù)轉(zhuǎn)移到云端[7]。

4 國內(nèi)外圖書館云服務(wù)平臺(tái)調(diào)查結(jié)果分析

4.1 國內(nèi)外圖書館云服務(wù)特征求同存異

4.1.1 國內(nèi)外圖書館云服務(wù)的共同特性

(1)政府的大力支持。國內(nèi)與國外圖書館云服務(wù)項(xiàng)目的推進(jìn)離不開政府的大力支持。政府的政策推動(dòng)與資金資助極大地促進(jìn)了圖書館云計(jì)算服務(wù)的發(fā)展。

2015年是我國云計(jì)算政策集中出臺(tái)的一年，國務(wù)院先后出臺(tái)了三項(xiàng)與云計(jì)算密切相關(guān)的政策文件，分別是：《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)云計(jì)算創(chuàng)新發(fā)展培育信息產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)的意見》《國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》和《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要》。中央網(wǎng)信辦也發(fā)布了關(guān)于黨政部門云計(jì)算安全管理的文件《關(guān)于加強(qiáng)黨政部門云計(jì)算服務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全管理的意見》。云計(jì)算產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行業(yè)推廣、應(yīng)用基礎(chǔ)、安全管理等重要環(huán)節(jié)的宏觀政策環(huán)境已經(jīng)基本形成。

(2)共建共享機(jī)制。國外圖書館與國內(nèi)圖書館的云計(jì)算平臺(tái)均采用了共建共享的機(jī)制，各成員圖書館在獲取資源和服務(wù)的同時(shí)，也必須向組織貢獻(xiàn)自己的部分資源。

4.1.2 國內(nèi)外圖書館云服務(wù)的差異性

(1)云平臺(tái)部署模式的差異。國外大部分圖書館云服務(wù)的轉(zhuǎn)型更傾向于公有云部署模式，他們認(rèn)為公有云的性價(jià)比很高，通過公有云快速交付的IT軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施，可以大大降低成本，提升服務(wù)效率，發(fā)展更多強(qiáng)大和可擴(kuò)展的在線服務(wù)。國內(nèi)圖書館大多在本單位內(nèi)部建設(shè)私有云為廣大讀者提供服務(wù)。

(2)服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的差異性。國外高校圖書館除了傳統(tǒng)的學(xué)科類型服務(wù)外，還提供了面向科研數(shù)據(jù)管理的服務(wù)，通過組織開放數(shù)據(jù)研討會(huì)來促進(jìn)數(shù)據(jù)研究在高校的應(yīng)用和普及。

4.2 圖書館云服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的基本要求

圖書館應(yīng)當(dāng)結(jié)合本單位實(shí)際需求，綜合考慮多方面因素，因地制宜地選擇圖書館云計(jì)算服務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)。例如：與本館現(xiàn)有基礎(chǔ)架構(gòu)的兼容性問題；服務(wù)中存在的技術(shù)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)問題；資金投入保障問題；云服務(wù)未來長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的問題。當(dāng)圖書館對(duì)數(shù)據(jù)的安全以及數(shù)據(jù)的掌控十分看重時(shí)，可以考慮采用私有云部署模式；當(dāng)經(jīng)費(fèi)不足或是缺乏云計(jì)算專業(yè)運(yùn)維和管理人才時(shí)，可以考慮采用公有云部署模式；當(dāng)圖書館在服務(wù)讀者過程中存在公用與私用并存的服務(wù)特征時(shí)，可以考慮采用混合云部署模式。

在云計(jì)算服務(wù)的內(nèi)容上，云平臺(tái)服務(wù)類型需走創(chuàng)新路線。圖書館一方面要面向公眾讀者提供信息資源檢索、資源庫獲取、讀者薦購、虛擬云桌面等其他個(gè)性化云計(jì)算服務(wù)，另一方面要結(jié)合大數(shù)據(jù)關(guān)鍵技術(shù)為本館自動(dòng)化管理提供數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析服務(wù)，并為本館分支機(jī)構(gòu)或本館內(nèi)部職工提供基礎(chǔ)設(shè)施軟硬件資源服務(wù)，這在高校圖書館中體現(xiàn)得尤為重要。

除此以外，圖書館還可以嘗試在個(gè)性化服務(wù)中添加“讀者DIY小程序”開發(fā)者權(quán)限服務(wù)，使讀者能夠自由添加需要的小程序到個(gè)性化云桌面中(例如：經(jīng)常需要訪問的網(wǎng)頁鏈接等)，從而增強(qiáng)服務(wù)的創(chuàng)新性。

5 結(jié)語

通過對(duì)國內(nèi)外圖書館云服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)架構(gòu)、服務(wù)項(xiàng)目、讀者滿意度情況的調(diào)查與分析，我們不難發(fā)現(xiàn)在云計(jì)算新型技術(shù)環(huán)境下，圖書館應(yīng)當(dāng)以本館現(xiàn)有軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境作為云服務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)的選擇因素，利用海量圖書館數(shù)字資源，建成統(tǒng)一管理、伸縮調(diào)度、服務(wù)項(xiàng)目多樣和操作易用的圖書館云服務(wù)平臺(tái)，這將有效解決圖書館海量資源冗余重復(fù)、服務(wù)效率低下的問題，從而提高讀者的滿意度，提升公共文化服務(wù)體系的建設(shè)、傳播、服務(wù)和管理水平，推動(dòng)圖書館更好更快的發(fā)展。