劉麗斌 歐陽輝

國網(wǎng)湖北省電力有限公司武漢市東西湖區(qū)供電公司

導(dǎo)言：電力行業(yè)對于社會的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)的建設(shè)有著至關(guān)重要的影響，伴隨著時代的發(fā)展，電力企業(yè)需要應(yīng)對前所未有的挑戰(zhàn)，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有必要在電力營銷管理上多下一些功夫，運用科學(xué)合理的方法來推出相應(yīng)的創(chuàng)新措施，這對于企業(yè)的發(fā)展來說至關(guān)重要。

一、電力市場營銷的概念

在這里我們首先要對市場營銷的概念進(jìn)行介紹，電力市場營銷主要是指以電力企業(yè)為引導(dǎo)者，運用合理的經(jīng)營手段把電能和相關(guān)的服務(wù)視為商業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行銷售。這其中的營銷手段是否滿足市場需要、電能供應(yīng)是否穩(wěn)定以及服務(wù)是否到位都在很大程度上決定了電力市場營銷的成效。隨著電力市場需求的不停改變，電力企業(yè)需要有針對性的展開營銷創(chuàng)新，這樣企業(yè)才能更好地發(fā)展。

二、新時期電力營銷管理市場的營銷管理現(xiàn)狀分析

1.電力營銷意識尚且不足。電力營銷是電力企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)與前提，其工作質(zhì)量與管理能力，與電力企業(yè)生存及發(fā)展密切相關(guān)。但是受到“計劃經(jīng)濟(jì)”理念的影響，我國電力企業(yè)尚處于初期發(fā)展階段，從計劃經(jīng)濟(jì)體制的理念逐步向市場經(jīng)濟(jì)管理模式慢慢發(fā)展。在這種情況影響下，電力營銷管理工作缺乏積極性與主動性，使得實際的監(jiān)督與管控效果不佳，員工工作的積極性，自身的營銷意識尚且不足。

2.電力營銷決策不夠科學(xué)。電力營銷企業(yè)營銷管理。過程中，可以積極應(yīng)用各類現(xiàn)代化信息技術(shù)手段，發(fā)揮信息化管理、電子化管理及智能化管理的作用價值。然而縱觀當(dāng)前電力營銷管理的實際情況來看，卻存在著員工計算機操作能力、實踐應(yīng)用能力較差的問題。電力營銷管理人員自身的計算機操作能力，會直接影響電力營銷工作質(zhì)量，需要基于時代發(fā)展的特點不斷予以創(chuàng)新。

3.電力營銷體系不夠健全。盡管我國電力營銷事業(yè)。已經(jīng)取得了突破性進(jìn)展，但是相較于其他國家的電力營銷行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來看，仍然存在著諸多不足之處。比如信息化建設(shè)水平較差，信息化處理能力較低等等。某供電局中共包含五個轄區(qū)，每個區(qū)域中供電局均具有營銷系統(tǒng)，但是版本具有差異性特點，即便在同一個區(qū)域中，也包含多個版本。

三、電力市場營銷管理機制的組成

1.市場營銷意識。如果想要做好電力營銷管理工作的話，電力企業(yè)就應(yīng)該注重培養(yǎng)員工的市場營銷意識，相關(guān)的制度要足夠的嚴(yán)謹(jǐn)，這樣的話各方面的營銷方案才能夠得到貫徹與落實，電力市場營銷管理才能順利地進(jìn)行下去。

2.市場的分析和預(yù)測。如果想要制定科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)碾娏I銷管理制度，就一定要對市場規(guī)律進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)測以及研究，電力企業(yè)一定要對電力市場有足夠的了解，展開實際的調(diào)查，這樣市場預(yù)測結(jié)果才能足夠的精準(zhǔn)，電力營銷管理工作才會取得令人滿意的成效。

3.營銷管理策略。為了讓電力營銷管理制度更加的科學(xué)合理，工作人員需要從加強電力營銷服務(wù)這方面入手，之所以要進(jìn)行營銷管理就是為了提升客戶對于服務(wù)的滿意度，如此一來，電力企業(yè)才能在市場競爭中立足。

四、構(gòu)建電力企業(yè)電力營銷管理制度的方案

1.構(gòu)建科學(xué)的營銷管理制度。工作人員需要結(jié)合市場所需求的實際內(nèi)容，努力做好創(chuàng)新工作，確保制度科學(xué)合理。需要注意的是，工作人員在制定電力營銷管理制度的時候，需要站在客戶的角度上進(jìn)行思考，這樣可以使?fàn)I銷管理的效果更好。

2.分析客戶的潛在需求行為。如果想要做好電力營銷管理創(chuàng)新方面的工作的話，第一步要做的就是研究客戶的潛在需求，收集相關(guān)的精準(zhǔn)信息以及數(shù)據(jù)，運用先進(jìn)的科技構(gòu)建完善的電力營銷管理制度，這樣工作人員就可以有效地對客戶各方面的需求展開記錄，并對其進(jìn)行分析，讓服務(wù)質(zhì)量得到提升，推動電力營銷行業(yè)的前進(jìn)。

3.精準(zhǔn)定位消費客戶，打造個性化營銷。伴隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，進(jìn)行電力營銷管理創(chuàng)新時還需要做好客戶的定位，工作人員可以憑借大數(shù)據(jù)對電力產(chǎn)品的使用群體進(jìn)行分析，進(jìn)行客戶定位，展開個性化營銷，這樣客戶的滿意程度就會大幅度上升，對于電力企業(yè)發(fā)展來說有很大的幫助。

4.定制新產(chǎn)品，拓展新市場。電力營銷管理創(chuàng)新的方法之一是定制新產(chǎn)品并拓展新市場。大數(shù)據(jù)電力營銷系統(tǒng)與傳統(tǒng)的電力營銷管理制度相比，將客戶的需求和市場需求作為業(yè)務(wù)導(dǎo)向。在現(xiàn)代社會當(dāng)中，如果電力企業(yè)不能夠認(rèn)準(zhǔn)市場的變化和需求，將會在激烈的市場競爭中遭到淘汰，因此，以客戶和市場的需求為導(dǎo)向，定制新產(chǎn)品，拓展新市場對于電力企業(yè)的發(fā)展是十分重要的。

5.依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開展多元化服務(wù)。電力營銷管理創(chuàng)新在于依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開展多元化服務(wù)，現(xiàn)代社會的發(fā)展離不開互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，而網(wǎng)絡(luò)營銷作為基于大數(shù)據(jù)電力營銷管理創(chuàng)新的關(guān)鍵，自然也離不開對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，因此，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展開展多元化服務(wù)是大數(shù)據(jù)電力營銷管理創(chuàng)新的必經(jīng)之路。

結(jié)語：背景下電力企業(yè)需要全面認(rèn)識到電力營銷的重要意義，基于客戶的實際需求展開電力營銷服務(wù)活動。電力企業(yè)可以通過創(chuàng)新電力營銷管理理念，轉(zhuǎn)變電力營銷管理模式及注重電力營銷系統(tǒng)構(gòu)建等方式，為現(xiàn)代電力企業(yè)的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)，以客戶為主體，基于客戶的實際需求進(jìn)行綜合性分析，做好營銷與服務(wù)工作。