陳銀霞

摘 要：作為支柱式的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)，電力行業(yè)是提高國家經(jīng)濟水平的重中之重。自改革開放以來，我國經(jīng)濟水平不斷提高，社會主義市場經(jīng)濟體制的確立，說明行業(yè)改革勢在必行，為此電力企業(yè)要以新時代為依托，創(chuàng)新營銷機制，促進電力行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。本文闡述了我國電力市場營銷的現(xiàn)狀，分析了營銷過程中存在的問題，并就我國電力市場營銷的發(fā)展創(chuàng)新給出相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞：電力市場營銷；創(chuàng)新機制；措施

對國家、社會、公民來說，電力的重要性是不言而喻的，從生產(chǎn)建設(shè)到工作學(xué)習(xí)都與電力息息相關(guān)。因此，各國對電力引起了高度重視，相應(yīng)的企業(yè)發(fā)展也受到了國家的鼎力相助，在我國電力企業(yè)中，基本上都包含了國有制的特征，間接促使電力壟斷現(xiàn)象形成。但是新時期使電力市場產(chǎn)生根本性變化，從計劃供電過渡到市場供電，致使老套、過時的營銷手段難以適應(yīng)社會與用戶的需求，暴露出來的問題與日俱增，為此，電力市場營銷創(chuàng)新刻不容緩。

一、我國電力市場營銷綜述

電力市場營銷的最終目的就是為了讓用戶體驗產(chǎn)品信息，從而獲得對產(chǎn)品的滿意度并認可購買，隨著時代的進步，人民生活水平的提高，相應(yīng)的營銷策略也需要有所改進方能達到這一目的。從過去到現(xiàn)在，電力能源在市場中的供求關(guān)系一直是變化的，以前人們對電力能源的依賴性較強，是供小于求的關(guān)系，但是隨著社會經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，在經(jīng)濟全球化趨勢的影響下，電力能源冗余較多，為此，市場營銷應(yīng)該圍繞這一現(xiàn)象制定相關(guān)策略，為我國電力事業(yè)持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

二、我國電力市場的營銷問題

就現(xiàn)狀來看，我國電力市場在營銷方面上存在的問題較為突出，體現(xiàn)在以下幾點：

首先，營銷理念不夠先進。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的逐漸完善，標志著市場經(jīng)濟的繁榮昌盛，用戶關(guān)注市場的原因取決于產(chǎn)品的外形與功能，以及營銷手段是否能夠吸引用戶。然而電力產(chǎn)品卻沒有做出與時俱進的改變，其營銷策略還主要以傳統(tǒng)手段為主，而且電力企業(yè)內(nèi)外部都比較缺乏相應(yīng)的活力與新意，導(dǎo)致市場表現(xiàn)力較差。

其次，營銷管理手段不符合現(xiàn)代化特征?，F(xiàn)階段電力企業(yè)營銷成績不理想，其主要原因就是制度建設(shè)水平低。企業(yè)管理關(guān)乎企業(yè)方方面面，如果沒有制度保障將會影響到企業(yè)的整體運營效率。

最后，電力市場營銷與專業(yè)人才息息相關(guān)。就實際來看，營銷人員的整體素質(zhì)有待提升，存在年齡大、文化水平低、責(zé)任意識匱乏等問題，這一原因與企業(yè)的進出體系不無關(guān)聯(lián)，制度內(nèi)容更應(yīng)該靈活變通，而不是一成不變。因此就實論實，企業(yè)更應(yīng)該加快落實人才養(yǎng)成、人才補給戰(zhàn)略，為決策層填充新鮮血液。

三、電力市場營銷的發(fā)展和創(chuàng)新

（一）創(chuàng)新觀念

電力營銷與新時期的融合，意味著傳統(tǒng)營銷理念向現(xiàn)代化營銷理念的轉(zhuǎn)變，在這個過程中需要把握好兩個方向，其一，以優(yōu)質(zhì)營銷為營銷方向，其二，以經(jīng)濟效益為發(fā)展方向?，F(xiàn)代化營銷策略應(yīng)該以用戶的需求為主，收集市場信息，跟從市場方向，營銷人員需要考慮、照顧到每個用戶的感受，主動為他們建立良好的服務(wù)平臺。比如通過構(gòu)建營銷數(shù)量庫，提高計算水平和數(shù)據(jù)存放能力，將其組建成一個更加系統(tǒng)性的營管系統(tǒng)，如用戶對產(chǎn)品有需求可以在系統(tǒng)中顯示，有利于工作人員解決用戶的基本需求和潛在需求。此外，還需要改掉傳統(tǒng)的工作習(xí)性，確立以用戶為主體的營銷機制，讓用戶對產(chǎn)品、對企業(yè)放心。

（二）售電側(cè)市場改革

在售電側(cè)市場整改的前提下，如何對售電主體進行培養(yǎng)是整套環(huán)節(jié)的重中之重，為此需要確保主體售電模式是多元化的，這樣一來方能體現(xiàn)售電的市場特征，從而提高電力企業(yè)的競爭力，因此可以從以下幾點入手：其一，電力企業(yè)在設(shè)立過程中，其數(shù)量單位要符合地方結(jié)構(gòu)，如多個電力企業(yè)需要展開競爭售電時，還應(yīng)該考慮到配電經(jīng)營問題，具體來說，是要在這些電力企業(yè)中篩選一個作為配電經(jīng)營主體，保證供電工作的正常進行；其二，電力企業(yè)在成立之初需要良好的生存環(huán)境與成長空間，單從這一點來看需要電力市場給予適量幫助，放寬政策、加大扶持力度，確保電力企業(yè)融資順利完成；其三，完善電力市場現(xiàn)有的政策體系尤為重要，特別是投退環(huán)節(jié)必須明確機制內(nèi)容，讓電力市場成為監(jiān)督主體，對這一部分進行有效的監(jiān)管。

（三）規(guī)劃組織

電力企業(yè)現(xiàn)有的管理水平仍然不足以符合相關(guān)需求，為此，需要大力學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)的創(chuàng)新管理機制，再結(jié)合企業(yè)內(nèi)部發(fā)展情況，制定一套以用戶為中心的市場營銷策略。比如利用公共變壓器臺區(qū)的管理模式加強城區(qū)抄表水平，并健全相關(guān)體系秩序，并加強抄表員工的整體素質(zhì)，提高電力企業(yè)在用戶心中的形象。除此之外，就停電、送電問題進行詳細部署，通過成立相應(yīng)的辦公機構(gòu)，將電力業(yè)務(wù)資源進行統(tǒng)一整合，包括用戶家庭線路安設(shè)、檢修以及受理電力供銷等事務(wù)的安排，特別要注意在用戶工作假日時期要布置好相關(guān)工作。

（四）電能替代

我國的能源利用水平相較發(fā)達國家而言還是落后的，因此需要加強對能源的重視，開發(fā)利用率，做好各項環(huán)節(jié)的基本工作，對電能替代來說至關(guān)重要，可以從以下三個方面進行探討：

其一，在能源生產(chǎn)方面。加強對能源生產(chǎn)的管理控制是生產(chǎn)能源的重中之重。結(jié)合現(xiàn)狀分析，我國屬于能源大國，可再生能源含量較多，比如我國西部地區(qū)蘊藏大量的風(fēng)能，而北部地區(qū)也可以對太陽能進行廣泛利用，因此應(yīng)該對這些能源進行大力開發(fā)，減少化石能源的利用程度，對能源生產(chǎn)模式進行改革調(diào)整，使電力市場營銷符合可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。

其二，在能源輸送方面。我國是煤炭大國，一直以來對煤的利用率居高不下，煤在輸送過程中很容易污染周邊環(huán)境，對生態(tài)環(huán)境造成了巨大威脅，因此，解決環(huán)境問題刻不容緩。建議未來以輸電作為主要的能源運送結(jié)構(gòu)，將我國西北地區(qū)大量的風(fēng)電、火電送往能源貧瘠區(qū)，實現(xiàn)大范圍、長距離的輸送模式。

其三，在能源消費方面。無論是日常的工作還是生活都離不開能源的支持，目前隨著社會經(jīng)濟水平的發(fā)展，人們對電能需求越來越大，因此可以加強對電能的開發(fā)與利用，使之成為主要消費對象。建議加強對電炊具、電動設(shè)施以及相關(guān)生產(chǎn)設(shè)備的宣傳與推廣，降低煤油的利用率，做好環(huán)保措施。除此之外，需要政府給予政策響應(yīng)和激勵措施，完善營銷體系，確保電能替代在今后的主導(dǎo)地位。

結(jié)束語：

綜上所述，本文從電力營銷的現(xiàn)狀、問題、發(fā)展建議等角度出發(fā)，為我國電力行業(yè)提出幾點營銷策略。在大環(huán)境的驅(qū)使下，電力企業(yè)深化內(nèi)部是在所難免的，同時，為了加強企業(yè)與市場經(jīng)濟的融合，就必須要改進現(xiàn)有的電力營銷模式，加強業(yè)務(wù)創(chuàng)新，構(gòu)建以用戶為主體的營銷機制，是電力企業(yè)在新時期下做大做實的關(guān)鍵所在。

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