劉世海

摘 要：圖書館創(chuàng)新發(fā)展是新時(shí)代我國(guó)群眾文化建設(shè)工作的重要內(nèi)容，傳統(tǒng)圖書館在資源開發(fā)與保障、專業(yè)化服務(wù)功能與水平等方面還存在著不少的問題和不足。在新的時(shí)期我們開展圖書館專業(yè)化發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展研究，可以促進(jìn)圖書館充分發(fā)揮其功能和作用，為讀者和用戶提供閱讀、參考咨詢、文化培訓(xùn)等多項(xiàng)服務(wù)。本文就我國(guó)基層圖書館專業(yè)化發(fā)展策略進(jìn)行分析與探討。

關(guān)鍵詞：圖書館 專業(yè)化發(fā)展 可持續(xù)發(fā)展

中圖分類號(hào)：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2017）12-00-02

前言

在我國(guó)公共圖書館發(fā)展過程中，圖書館的職能以及建設(shè)目標(biāo)發(fā)生了改變，從單純的為讀者提供閱讀服務(wù)到建設(shè)覆蓋全社會(huì)的公共文化服務(wù)體系，再到給用戶提供知識(shí)服務(wù)，體現(xiàn)出圖書館在我國(guó)精神文明建設(shè)過程中的重要地位。隨著我國(guó)文化建設(shè)工作的不斷深化，對(duì)圖書館又提出了全新的要求，必須要建設(shè)實(shí)用、高效、便捷的公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立全覆蓋的文化基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，這些文化基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的核心功能都是由典型的公共圖書館服務(wù)構(gòu)成的，比如鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站、農(nóng)家書屋等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，是實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)全覆蓋，將文化服務(wù)從城市延伸到農(nóng)村地區(qū)的重要載體，而這些設(shè)施的發(fā)展也離不開圖書館的指導(dǎo)和引導(dǎo)，圖書館可以為鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站以及農(nóng)家書屋提供豐富的信息資源，可以指導(dǎo)其開展各種文化活動(dòng)。由此可見，在公共文化服務(wù)全覆蓋過程中，基層圖書館發(fā)揮了十分重要的作用。在新的時(shí)代背景下，圖書館面臨的問題是要如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，如何提高服務(wù)質(zhì)量，如何實(shí)現(xiàn)全面服務(wù)。

一、圖書館職業(yè)的專業(yè)化

一個(gè)行業(yè)想要實(shí)現(xiàn)專業(yè)化和職業(yè)化發(fā)展，必須要滿足一些基本條件，從專業(yè)化定義的角度來(lái)講，一個(gè)專業(yè)化的行業(yè)或者職業(yè)，應(yīng)該要具有比較系統(tǒng)性的專業(yè)知識(shí)體系，具有比較正規(guī)的專業(yè)教育系統(tǒng)，具有比較正規(guī)的行業(yè)協(xié)會(huì)，具有比較明確的職業(yè)道德規(guī)范。對(duì)于社會(huì)大眾而言，判斷一個(gè)職業(yè)是否專業(yè)化，最直觀的感受就是看他們的服務(wù)是否有水準(zhǔn)，其知識(shí)體系是否具有專業(yè)性。以圖書館為例，圖書館的服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)屬性、服務(wù)內(nèi)容其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過人們的想象，傳統(tǒng)思想理念認(rèn)為圖書館的服務(wù)就主要是各種圖書的借閱管理、圖書資源的管理、信息資源的管理，其實(shí)不然，在現(xiàn)代化背景下，圖書館的發(fā)展理念必須要發(fā)生改變，體現(xiàn)出圖書館的專業(yè)化。比如圖書館館員要給讀者提供知識(shí)服務(wù)、信息服務(wù)，知識(shí)服務(wù)的深度和廣度應(yīng)該要不斷拓展。鑒于當(dāng)前圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀，很多館員的思想觀念還沒有改變過來(lái)，很容易將職業(yè)活動(dòng)鎖定在圖書館的范圍之內(nèi)，忽視了在圖書館之外開展的職業(yè)活動(dòng)，比如在信息技術(shù)時(shí)代，圖書館可以開發(fā)知識(shí)和信息組織活動(dòng)，為讀者提供更加全面的信息服務(wù)。此外，由于圖書館展現(xiàn)給人們的往往是各種活動(dòng)的實(shí)施過程，沒有將圖書館活動(dòng)的設(shè)計(jì)過程展示出來(lái)，只是給人們提供結(jié)果，因此使得人們認(rèn)為圖書館的服務(wù)也不夠?qū)I(yè)，認(rèn)為圖書館工作的技術(shù)含量相對(duì)較低。

基層圖書館的專業(yè)化改造是對(duì)圖書館的工作模式、工作內(nèi)容等進(jìn)行創(chuàng)新的過程，并不意味著要由圖書館的館員承擔(dān)所有的業(yè)務(wù)，而是指要在圖書館發(fā)展過程中，由專業(yè)人員控制圖書館的戰(zhàn)略規(guī)劃、管理決策、各種業(yè)務(wù)的實(shí)施過程等，從而使得圖書館的服務(wù)質(zhì)量得到提升。比如在圖書館的服務(wù)過程中，要由專業(yè)人員開展圖書館文獻(xiàn)的選擇和加工、對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn)、提供參考咨詢服務(wù)等。

二、基層圖書館專業(yè)化發(fā)展過程中面臨的問題

1.缺乏資源保障

在圖書館發(fā)展過程中，缺乏后續(xù)資源保障是圖書館發(fā)展受阻的主要原因，更是圖書館實(shí)現(xiàn)專業(yè)化發(fā)展的重大阻礙。例如在圖書館的發(fā)展過程中缺乏專業(yè)化的技術(shù)人員、管理人員等，從而使得圖書館的專業(yè)化發(fā)展規(guī)劃不足，建設(shè)過程中面臨的問題也越來(lái)越多，這些問題得不到積極有效地解決。

2.基層圖書館缺乏專業(yè)化建設(shè)的認(rèn)識(shí)

在基層圖書館發(fā)展過程中，為了實(shí)現(xiàn)專業(yè)化發(fā)展，必須要首先建立專業(yè)化發(fā)展意識(shí)，將專業(yè)化發(fā)展當(dāng)做圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中的一個(gè)重要目標(biāo)。就當(dāng)前實(shí)際情況來(lái)看，很多基層圖書館所面臨的文化建設(shè)氛圍并不良好，從圖書館的領(lǐng)導(dǎo)人員到圖書館的普通館員，大多數(shù)都缺乏專業(yè)化發(fā)展的理念和意識(shí)，每天按部就班的工作，使得圖書館的專業(yè)化建設(shè)水平較低。

3.對(duì)圖書館專業(yè)化服務(wù)的設(shè)計(jì)不合理

在圖書館發(fā)展過程中，本身圖書館就具有很多專業(yè)化的功能，比如圖書借閱功能、信息陳列功能、信息服務(wù)功能、文化知識(shí)培訓(xùn)功能、文化展覽功能等，任何一種功能都是其他社會(huì)機(jī)構(gòu)無(wú)法提供的，所以圖書館如果能夠?qū)Ρ旧砭哂械倪@些功能進(jìn)行深度開發(fā)與挖掘，則可以為群眾、為讀者提供高水平服務(wù)。但是當(dāng)前很多基層圖書館的服務(wù)理念比較落后，在開展服務(wù)工作的時(shí)候還集中于簡(jiǎn)單的圖書借閱、閱讀推廣等方面，對(duì)于其他的專業(yè)化服務(wù)的開發(fā)較少，比如參考咨詢服務(wù)、文化培訓(xùn)服務(wù)等，在圖書館中比較缺乏。

4.圖書館館員的綜合能力水平不高

圖書館館員的綜合能水平直接決定了圖書館的專業(yè)化發(fā)展進(jìn)程，當(dāng)前圖書館館員隊(duì)伍的整體素養(yǎng)還不夠高，尤其是在圖書館專業(yè)化服務(wù)拓展過程中，館員的知識(shí)文化水平、職業(yè)道德水平等不能滿足現(xiàn)代圖書館服務(wù)的要求，從而使得圖書館的管理過程中面臨的問題較多，當(dāng)讀者和用戶提出比較專業(yè)的問題的時(shí)候，不能及時(shí)給予準(zhǔn)確的回答，對(duì)圖書館的發(fā)展以及讀者對(duì)圖書館的認(rèn)識(shí)有一定影響。

三、基層圖書館專業(yè)化發(fā)展和改造的策略

1.明確政府的引導(dǎo)和保障責(zé)任

政府在基層圖書館的發(fā)展過程中發(fā)揮了十分重要的作用，為了促進(jìn)基層圖書館實(shí)現(xiàn)專業(yè)化改造，必須要為基層圖書館的發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。政府部門應(yīng)該要加強(qiáng)對(duì)基層圖書館的領(lǐng)導(dǎo)，并且要對(duì)基層圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中面臨的問題進(jìn)行分析，為圖書館的發(fā)展提供政策支持以及財(cái)力保障。具體來(lái)講，圖書館的專業(yè)化建設(shè)過程中，政府文化部門一方面要做好對(duì)圖書館專業(yè)化建設(shè)的引導(dǎo)，比如從政策方針的宣傳講解角度著手，不斷提高基層圖書館對(duì)專業(yè)化建設(shè)的認(rèn)識(shí)。另一方面要加強(qiáng)對(duì)圖書館專業(yè)化建設(shè)的監(jiān)督，并且要建立專門的監(jiān)管體系，明確圖書館專業(yè)化建設(shè)和發(fā)展的要求，定期對(duì)圖書館專業(yè)化建設(shè)工作進(jìn)行考核，看是否達(dá)到了階段性目標(biāo)，如果沒有達(dá)到，則要具體分析存在的問題及其原因，制訂切實(shí)可行的措施，采取相應(yīng)的辦法和手段，幫助圖書館解決發(fā)展過程中的瓶頸，突破工作上的障礙，解決升級(jí)改造中的各種問題。endprint

2.明確圖書館的地位

服務(wù)創(chuàng)新，理念先行，只有對(duì)圖書館的服務(wù)理念進(jìn)行創(chuàng)新，才能真正提高圖書館的服務(wù)水平，為圖書館創(chuàng)新發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。圖書館的館員缺乏專業(yè)化和職業(yè)化服務(wù)意識(shí)，所以在圖書館的發(fā)展過程中給人的印象是服務(wù)不夠?qū)I(yè)。對(duì)此，在圖書館改造過程中，應(yīng)該要積極強(qiáng)化圖書館的地位，將其當(dāng)做專業(yè)化公共服務(wù)體系中的重要組成部分，尤其要明確基層圖書館的公共服務(wù)地位，突出公益性、公共性，并且將基層圖書館建設(shè)納入到當(dāng)?shù)毓参幕w系建設(shè)規(guī)劃中，對(duì)圖書館的各項(xiàng)工作進(jìn)行完善，促進(jìn)基層圖書館的專業(yè)化改造過程進(jìn)一步推進(jìn)。

3.豐富圖書館的館藏資源

文獻(xiàn)資源、信息資源是圖書館發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，在圖書館的發(fā)展過程中，要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須要對(duì)圖書館的館藏資源進(jìn)行豐富，通過不斷豐富圖書館的資源，也可以為圖書館的專業(yè)化服務(wù)提供支持與幫助。當(dāng)前很多基層圖書館面臨的主要問題也是缺乏文獻(xiàn)資源，對(duì)此，基層圖書館應(yīng)該要將一部分精力放在豐富館藏資源方面，積極加強(qiáng)對(duì)各個(gè)學(xué)科、各個(gè)領(lǐng)域的圖書資源、文獻(xiàn)資源的收集、整理。比如可以加強(qiáng)對(duì)藝術(shù)類資源的收集，為群眾開展藝術(shù)修養(yǎng)的培養(yǎng)提供更多素材。另外，為了拓展圖書館的服務(wù)范圍，使得圖書館的服務(wù)工作可以變得更加高效、便捷，實(shí)現(xiàn)全覆蓋服務(wù)，還必須要加強(qiáng)對(duì)電子資源、影像資源的豐富，加強(qiáng)信息資源庫(kù)的建設(shè)，為各種電子資源的整理、存檔、傳輸?shù)忍峁┝己玫幕A(chǔ)，促進(jìn)圖書館資源的高效利用。

4.加強(qiáng)對(duì)圖書館專業(yè)化功能的挖掘

在圖書館專業(yè)化建設(shè)過程中，對(duì)于圖書館本身所具有的各種專業(yè)化功能應(yīng)該要進(jìn)行深入挖掘，并且拓展圖書館的專業(yè)功能，使基層圖書館為群眾提供專業(yè)的服務(wù)。在基層圖書館現(xiàn)有的圖書閱讀推廣、圖書資源管理的服務(wù)基礎(chǔ)上，應(yīng)該要結(jié)合現(xiàn)代圖書館的定位，開展參考咨詢服務(wù)、知識(shí)信息服務(wù)、文化培訓(xùn)服務(wù)等，充分挖掘出圖書館的各種潛在功能。例如圖書館的參考咨詢服務(wù)的開展，首先要求圖書館館員能夠加強(qiáng)對(duì)參考咨詢服務(wù)的認(rèn)識(shí)，提高自己的知識(shí)能力水平，完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，然后結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)讀者的信息服務(wù)需求進(jìn)行了解，當(dāng)讀者和用戶提出相關(guān)問題的時(shí)候，參考咨詢館員可以利用自己的所掌握的知識(shí)對(duì)用戶提出的問題進(jìn)行解答，從而不斷提高讀者和用戶的服務(wù)水平。

5.提升圖書館館員的綜合水平和能力

圖書館的專業(yè)化服務(wù)主要體現(xiàn)在圖書館服務(wù)人員的服務(wù)過程中，由于傳統(tǒng)的圖書館發(fā)展過程中館員缺乏先進(jìn)的管理意識(shí)，缺乏主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，對(duì)自身的綜合能力水平的提升不夠，因此導(dǎo)致圖書館專業(yè)化服務(wù)水平不高。對(duì)此在未來(lái)發(fā)展過程中要加強(qiáng)對(duì)館員的專業(yè)化培訓(xùn)教育，通過提高圖書館服務(wù)隊(duì)伍的專業(yè)化和職業(yè)化水平來(lái)講解決圖書館公共服務(wù)過程中的問題。一方面，圖書館要招聘更多專業(yè)化人才，比如圖書館在開展多種服務(wù)的時(shí)候，對(duì)于不同的服務(wù)類別，都要組建專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。另一方面，要定期開設(shè)培訓(xùn)課程，對(duì)圖書館館員進(jìn)行培訓(xùn)教育，提高其技術(shù)水平以及職業(yè)道德素養(yǎng)，在工作過程中能夠主動(dòng)為用戶提供專業(yè)化服務(wù)，從而真正實(shí)現(xiàn)圖書館專業(yè)化發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，圖書館是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)發(fā)展過程中的重要文化部門，在公共文化體系建設(shè)過程中圖書館發(fā)揮了十分重要的作用。隨著我國(guó)公共文化體系的不斷完善，基層圖書館也要實(shí)現(xiàn)專業(yè)化發(fā)展，要對(duì)圖書館的各種功能進(jìn)行充分挖掘和完善，使得圖書館能夠真正發(fā)揮出文化服務(wù)的作用。針對(duì)當(dāng)前圖書館專業(yè)化建設(shè)過程中存在的問題，應(yīng)該要從服務(wù)理念、服務(wù)模式創(chuàng)新等方面著手，促進(jìn)圖書館實(shí)現(xiàn)專業(yè)化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)從全覆蓋到可持續(xù)的全面發(fā)展。

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