張志強(qiáng) 河南省新縣林業(yè)局野保站

一、研究背景及意義

我國的旅游景區(qū)質(zhì)量分為5個(gè)等級(jí)，5A級(jí)為最高等級(jí)，代表著中國世界級(jí)精品的旅游風(fēng)景區(qū)。根據(jù)國家旅游局公布的統(tǒng)計(jì)資料顯示，2007年5月，全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)審核批準(zhǔn)了第一批國家5A級(jí)旅游景區(qū)，共有66家[1]。截至2017年，我國5A級(jí)旅游景區(qū)達(dá)到250家。鄭州市內(nèi)的4A級(jí)旅游景區(qū)有黃河風(fēng)景名勝區(qū)、世紀(jì)歡樂園、綠博園、中原福塔景區(qū)，將黃河風(fēng)景名勝區(qū)與綠博園和中原福塔景區(qū)進(jìn)行比較分析，得出黃河風(fēng)景名勝區(qū)較之另外兩個(gè)景區(qū)所具備的優(yōu)勢(shì)：特有的黃河文化、山地旅游資源、深厚的文化底蘊(yùn)和歷史資源以及獨(dú)特的黃河水上活動(dòng)。黃河風(fēng)景名勝區(qū)作為擁有800萬人口市場的鄭州的近郊游、休閑游好去處，在創(chuàng)建5A級(jí)景區(qū)方面更具優(yōu)勢(shì)。黃河風(fēng)景名勝區(qū)因?yàn)樽陨盹L(fēng)光優(yōu)美，文化深厚，位于鄭州郊區(qū)，空氣質(zhì)量良好，交通便利，成為鄭州市民周末游玩和近郊游的好去處。黃河風(fēng)景名勝區(qū)如果升級(jí)5A級(jí)景區(qū)，會(huì)促進(jìn)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和改善，提高地方管理和服務(wù)水平，刺激消費(fèi)，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長，景區(qū)擁有更高知名度，招徠更多的游客，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。所以應(yīng)該利用景區(qū)良好的自身?xiàng)l件，積極打造5A級(jí)景區(qū)，獲得更大的收益。

二、黃河風(fēng)景名勝區(qū)5A創(chuàng)建措施

參照《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》中對(duì)5A級(jí)旅游景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)劃定，提出5A級(jí)旅游景區(qū)的創(chuàng)建措施，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上改進(jìn)和完善黃河風(fēng)景名勝區(qū)的配套設(shè)施和服務(wù)方面，為做好5A級(jí)旅游景區(qū)的創(chuàng)建做好準(zhǔn)備。

（一）加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)外部交通建設(shè)。黃河風(fēng)景名勝區(qū)附近的連霍高速惠濟(jì)站出口到達(dá)景區(qū)的專用通道江山路已升級(jí)為一級(jí)公路并進(jìn)行了拓寬改造；依托連霍高速，讓華北、河南的游客可以快捷方便的自駕出行；同時(shí)還要在鄭州火車站、各大汽車站、新鄭機(jī)場開設(shè)多條游覽線路，增設(shè)景區(qū)直達(dá)公交，為更多游客游覽提供方便。積極打造景區(qū)內(nèi)部游覽線路，將五大景區(qū)串聯(lián)起來，形成環(huán)線；建造生態(tài)游步道，摒棄混凝土臺(tái)階，采用石板，同時(shí)要加固松動(dòng)和破損石板；為景區(qū)配備電動(dòng)觀光車，打造環(huán)保游。

（二）加強(qiáng)游客中心和游客休息區(qū)建設(shè)。擴(kuò)大游客中心的規(guī)模，增加游客中心的數(shù)量，在景區(qū)入口處和景區(qū)內(nèi)部都可設(shè)置，如大禹山景區(qū)、五龍峰景區(qū)等，滿足游客更多的需求；游客中心要設(shè)置在優(yōu)越位置如景區(qū)入口處、重點(diǎn)景區(qū)處，便于游客尋找，但不應(yīng)在危險(xiǎn)地帶；作為景區(qū)的標(biāo)志性建筑，游客中心的建設(shè)應(yīng)當(dāng)與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)，體現(xiàn)黃河的文化性和景觀性。游客休息區(qū)與景觀相互烘托，但還要增加休息區(qū)數(shù)量和石凳、搖椅數(shù)量。

（三）加強(qiáng)景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)建設(shè)。標(biāo)識(shí)系統(tǒng)應(yīng)該體現(xiàn)美觀性、人文性、環(huán)保性和關(guān)懷性。在景區(qū)入口處設(shè)置導(dǎo)游全景圖，圖上要正確標(biāo)識(shí)出主要景點(diǎn)及旅游服務(wù)設(shè)施的位置，包括各主要景點(diǎn)、游客中心、出入口、廁所、停車場、公用電話、醫(yī)務(wù)室等，并明示咨詢、投訴、救援電話；在大型交叉路口設(shè)置導(dǎo)覽圖，標(biāo)明現(xiàn)在位置及周邊景點(diǎn)和服務(wù)設(shè)施的圖示方便游客繼續(xù)游覽；增加景區(qū)的景物介紹牌和警示關(guān)懷牌；作為景區(qū)小品，標(biāo)識(shí)系統(tǒng)要美觀，體現(xiàn)景區(qū)特色。

（四）提升景區(qū)衛(wèi)生質(zhì)量。黃河風(fēng)景名勝區(qū)應(yīng)做到聯(lián)合各政府部門[2]， 保障景區(qū)內(nèi)的水域不被污染，景區(qū)內(nèi)產(chǎn)生的垃圾不隨意堆放、不就地焚燒，全部垃圾要及時(shí)運(yùn)往垃圾處理廠，垃圾處理場地、垃圾集中場地也要遠(yuǎn)離景區(qū)。劃分吸煙區(qū)與非吸煙區(qū)，管理到位，標(biāo)識(shí)清楚；各個(gè)景點(diǎn)安排專職人員流動(dòng)清掃，做到景區(qū)垃圾日產(chǎn)日清，垃圾清掃器具要美觀、整潔，垃圾箱要數(shù)量充足，外觀整潔美觀，布局合理。

食品衛(wèi)生要符合國家的規(guī)定，餐具、飲具、廚具分類存放，并進(jìn)行消毒處理。

（五）保證游客安全。黃河風(fēng)景名勝區(qū)要在各個(gè)小景區(qū)及游客中心處設(shè)置醫(yī)務(wù)室，每個(gè)醫(yī)務(wù)室配備專職醫(yī)護(hù)人員、日常藥品、急救箱、急救擔(dān)架等日常醫(yī)藥設(shè)備，定期對(duì)藥品、救濟(jì)擔(dān)架等設(shè)備進(jìn)行檢查，同時(shí)建立突發(fā)事件緊急救援體系；水上活動(dòng)區(qū)要配備救生衣、巡邏艇，加強(qiáng)水面巡邏，對(duì)巡邏艇駕駛?cè)藛T進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保水面巡邏、營救等工作安全開展；炎黃雕塑景區(qū)上下山臺(tái)階等處要加強(qiáng)護(hù)欄建設(shè)，加固松動(dòng)地面和石板，增加警示關(guān)懷牌；黃河索道和驚險(xiǎn)滑道處要制定合理的安全治理制度，責(zé)任到人，對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，對(duì)設(shè)施進(jìn)行定期的安全檢查和維護(hù)，配備救護(hù)人員，設(shè)置語音提醒設(shè)備；景區(qū)的人車道要分開，專門修建一條登山步行道等。

（六）加強(qiáng)購物場所建設(shè)。旅游購物場所是每個(gè)游客到達(dá)一個(gè)景區(qū)后的必選之地。景區(qū)不僅要對(duì)現(xiàn)有的日門、月門購物場所進(jìn)行嚴(yán)格管理，還應(yīng)該在不破壞主要景觀、不妨礙游客游覽、的前提下，積極開拓更多的購物點(diǎn)；對(duì)景區(qū)購物場所進(jìn)行集中統(tǒng)一管理，區(qū)分商品，如土特產(chǎn)類、手工制品類，避免出現(xiàn)欺客宰客、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象；旅游商品還應(yīng)該體現(xiàn)景區(qū)和當(dāng)?shù)靥厣?，不可和其他景區(qū)雷同，如黃河澄泥硯, 黃河金沙泥茶具等；在設(shè)立購物場所時(shí)，要保證其建筑造型、材質(zhì)、色彩等與景觀環(huán)境相統(tǒng)一。

（七）加強(qiáng)旅游公廁建設(shè)。5A級(jí)景區(qū)對(duì)景區(qū)內(nèi)主要游覽場所的廁所有嚴(yán)格的要求。廁所內(nèi)必須配備必須的盥洗設(shè)施、掛衣鉤、面鏡、皂液等設(shè)施設(shè)備。同時(shí)廁所的外觀、色彩、造型與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)，摒棄岳山寺景區(qū)的旱廁。景區(qū)內(nèi)三星級(jí)以上廁所要達(dá)到100%。在旅游高峰期還要設(shè)流動(dòng)廁所。

（八）增設(shè)景區(qū)停車場。景區(qū)現(xiàn)有牌樓停車場和炎黃廣場停車場兩個(gè)停車場，停車位較少，滿足不了高峰期需求，景區(qū)要在星海湖北側(cè)寬廣區(qū)域再建停車場，增設(shè)到4000個(gè)停車位以滿足停車需求；停車場要分設(shè)出入口、設(shè)停車線、停車分區(qū)、回車線并由專人值管，場地要平整堅(jiān)實(shí)，綠化美觀，標(biāo)識(shí)規(guī)范醒目美觀。