金哈斯 包頭師范學(xué)院圖書館

前言

現(xiàn)代大學(xué)生個性鮮明、想法大膽，而學(xué)校圖書館作為知識儲藏地，要為學(xué)生營造良好的學(xué)習環(huán)境是圖書館的義不容辭的責任，因此圖書館就要根據(jù)時代的發(fā)展不斷改進和完善自身，立足服務(wù)師生，定期傳播有效、健康的信息，提高師生對圖書館服務(wù)的滿意度。當前，我國高校圖書館發(fā)展還相對落后，服務(wù)方面還存在很多的不足，服務(wù)還不夠細化，未能體現(xiàn)個性化服務(wù)，不利于發(fā)揮圖書館功能。隨著大數(shù)據(jù)環(huán)境的發(fā)展，高校圖書館管理問題越來越突出，本文重點對大數(shù)據(jù)環(huán)境下的高校圖書館個性化信息服務(wù)展開分析，以便提升圖書館服務(wù)水平，全面優(yōu)化我國高校圖書館建設(shè)。

一、高校圖書館個性化信息服務(wù)含義及建立可能性

在高校圖書館個性化信息服務(wù)中的的“個性化”指的的是基于學(xué)生個性為參考制定一系列服務(wù)理念，應(yīng)用現(xiàn)代化技術(shù)，數(shù)字設(shè)備為 學(xué)生提供相關(guān)服務(wù)，以便滿足學(xué)生在校內(nèi)開展學(xué)習、科研的需求。第一，要體現(xiàn)個性化服務(wù)內(nèi)容，分析學(xué)生活動特點，設(shè)計可滿足他們需求的服務(wù)活動；第二，提供個性化服務(wù)方式，要詳細了解學(xué)生在學(xué)校的實際情況，做好網(wǎng)絡(luò)分類工作，確保他們可以在最短時間內(nèi)搜索到他們想要的信息，主動提供服務(wù)；第三，要運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計算及云存儲特點，及時更新圖書館書籍信息。

二、大數(shù)據(jù)環(huán)境下的高校圖書館個性化信息服務(wù)面臨的問題

個性化服務(wù)體現(xiàn)的就是人的意愿，需求開展也要求體現(xiàn)個性特點。但大數(shù)據(jù)信息源量大，要獲取有效信息的還需要通過調(diào)查問卷的方式開展，因此，實現(xiàn)圖書館實現(xiàn)個性化發(fā)展還是受到較多因素的影響，現(xiàn)階段的服務(wù)水平遠遠不能滿足學(xué)生的需求[1]。其一，用戶真實信息無法獲知。調(diào)查問卷采取的是不記名形式，需要運用更多的人力、物力去完成該項工作，也存在大部分不愿意透露自己真實情況的學(xué)生，沒有如實的填寫問卷，得到的信息真實性不可靠。其二，個性化服務(wù)針對性不強，大數(shù)據(jù)環(huán)境下，高校圖書館個性化服務(wù)最大特色就是彰顯學(xué)生的個性，但受到傳統(tǒng)思想的影響，個性化服務(wù)進程還是保持不變，沒有及時發(fā)現(xiàn)信息的變化，比如，學(xué)生在借閱書籍時，書籍損壞等情況也沒有及時向圖書館管理人員反映，不利于圖書館個性化服務(wù)的開展。其三，用戶流失嚴重?，F(xiàn)代大學(xué)生對新科技、新設(shè)備的接受能力強，而圖書館查閱書籍的方式效率低，大學(xué)生更傾向使用網(wǎng)絡(luò)搜索信息，比如百度學(xué)術(shù)等。加上圖書館針對性不強，導(dǎo)致大部分學(xué)生圖書館失去興趣[2]。

三、大數(shù)據(jù)環(huán)境下的高校圖書館個性化信息服務(wù)的實施

其一，根據(jù)需求研究提供對應(yīng)的服務(wù)。高校圖書館提供服務(wù)的對象是廣大師生，他們要完成工作、學(xué)習均需要獲取一定量的信息。由于各個學(xué)生有年級、專業(yè)等方面的差異；教師可能需要更多的教學(xué)知識或者是科研方面的書籍。通過對使用者的需求展開深入分析，比如可以查詢圖書館網(wǎng)頁的瀏覽記錄、查詢記錄、書籍借閱等情況，根據(jù)圖書館受訪者書數(shù)據(jù)提供對應(yīng)服務(wù)。其二，要不斷完善信息的整合，是的信息可以被高效的應(yīng)用。在大數(shù)據(jù)背景下，高校建設(shè)圖書館，要整理圖書館資源、信息做整合，特別是分散的資源進行歸納，有助于管理，做好圖書館控制工作，才能改善服務(wù)基礎(chǔ)。值得注意的還有，在做資源整合過程中要堅持一原則——一系列，分類需按照使用者的需求，構(gòu)建有效的資源網(wǎng)絡(luò)體系，對圖書館各項資源做科學(xué)管理。其三，建立有特色的圖書館數(shù)據(jù)庫[3]。高校圖書館個性服務(wù)和特色圖書館的建立有著密切的關(guān)聯(lián)，將“個性”二字體現(xiàn)在專業(yè)服務(wù)上面。高校圖書館吸引更多人參與其中，就要在完善服務(wù)的基礎(chǔ)上發(fā)展個性化服務(wù)，根據(jù)館內(nèi)實際情況做好管理工作，尤其是電子資源方面的整合工作，這樣才能更好的將的特點凸出來。其四，營造良好的個性化信息服務(wù)環(huán)境。一方面，圖書館要懂得利用信息環(huán)境，強化網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站鏈接工作等，確保教師在使用局域網(wǎng)、校園網(wǎng)同樣可以在家、辦公室開展教學(xué)工作；而學(xué)生在宿舍海蜇絲多媒體教室都可以使用網(wǎng)絡(luò)資源，從而使得網(wǎng)絡(luò)資源可以得到有效應(yīng)用。另一方面，要建立個性化信息服務(wù)部門，部門領(lǐng)導(dǎo)者可以由學(xué)校專業(yè)的館員組成，部門性質(zhì)屬于參考咨詢類，積極為使用者提供個性化服務(wù)[4]。還有，還要重視個性化信息服務(wù)人才的培養(yǎng)，活動的推進離不開人這一主體，而人才素質(zhì)直接關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量。高校個性化信息服務(wù)人員要求具備專業(yè)學(xué)科知識、熟練運用各種中外文檢索工具、熟練操作各個網(wǎng)絡(luò)信息資源，比如推送服務(wù)技術(shù)等，只有掌握專業(yè)的個性化信息服務(wù)相關(guān)知識和操作，才能更好的為圖書館使用者提供服務(wù)。

四、結(jié)束語

現(xiàn)階段，隨著大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展，我國高校圖書館根據(jù)時代發(fā)展步伐建立數(shù)字圖書館，鑒于使用者存在專業(yè)等方面的差異，需要做大量的分類工作，為解決以上情況，首先要轉(zhuǎn)變原有的思想，其次堅持以人為本，最后廣大師生提供個性化服務(wù)。不斷探索新的服務(wù)方式，積極建設(shè)個性化服務(wù)平臺。除此之外，建議考慮建立專業(yè)的圖書館借閱體系，便利借閱，營造良好的個性化服務(wù)環(huán)境，整合圖書館信息資源，提示圖書館管理水平，有效促進我國高校圖書館的發(fā)展。