呂會強 梅勇飛 王少華 曹艷華

摘要：本文在分析裝甲裝備使用階段質(zhì)量控制有關(guān)概念的基礎(chǔ)上，給出了裝甲裝備使用階段質(zhì)量要求，重點研究了裝甲裝備使用階段的系統(tǒng)輸入質(zhì)量因素和系統(tǒng)過程質(zhì)量因素，最后，建立了基于過程方法的裝甲裝備使用階段質(zhì)量控制模型，為開展裝甲裝備使用階段質(zhì)量控制提供了一種方法支撐，對提高裝備質(zhì)量具有促進作用。

Abstract： Based on discussing some concept of quality control of armored equipment during operation phase， quality requirement of armored equipment during operation phase was given in this paper. Input quality factors and process quality factors of armored equipment during operation phase were researched mostly. Quality control model of armored equipment during operation phase was built based on process method in the end of this paper. A method support was provided to conduct quality control of armored equipment during operation phase from this paper which could promote equipment quality.

關(guān)鍵詞：使用階段;質(zhì)量控制;建模

Key words： operation phase;quality control;modeling

中圖分類號：TJ07? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1006-4311（2018）35-0020-03

0? 引言

裝甲裝備使用階段質(zhì)量是部隊戰(zhàn)斗力形成的基礎(chǔ)。目前，許多新型裝備部署部隊之后，可靠性低，故障率高，制約了部隊戰(zhàn)斗力的生成與發(fā)揮。因此，采取必要的技術(shù)措施和管理手段對裝甲裝備使用階段質(zhì)量進行控制，已成為裝備質(zhì)量工作急需解決的問題。

1? 裝甲裝備使用階段質(zhì)量控制

裝備使用階段是裝備固有質(zhì)量表現(xiàn)和發(fā)揮作用的階段，它始于裝備交付給用戶，終于退出使用，主要包括接裝、運輸、部署、動用、儲存（保管）、保養(yǎng)、修理、報廢等環(huán)節(jié)，如圖1所示。

而裝甲裝備使用階段質(zhì)量是指在使用階段裝甲裝備的性能、可靠性、維修性、保障性、測試性、經(jīng)濟性等質(zhì)量特性滿足部隊訓練和作戰(zhàn)等不同任務剖面需要的程度。裝備“先天的”質(zhì)量特性是論證、設(shè)計、研制時提出，按規(guī)定的要求生產(chǎn)實現(xiàn)，在使用階段通過部隊一系列使用技術(shù)與管理活動表現(xiàn)出來的。裝備在使用過程所表現(xiàn)出來的質(zhì)量特性是對裝備質(zhì)量狀況的描述[1，2]，其內(nèi)容如圖2所示。

裝甲裝備使用階段質(zhì)量反映了裝備在使用過程中的使用價值大小，它取決于使用環(huán)境與使用條件是否合理、使用規(guī)范的符合程度、使用者的操作水平以及日常維護保養(yǎng)的有效性等。

裝甲裝備使用階段質(zhì)量控制是指在裝備接裝、運輸、部署、動用、保管（儲存）、保養(yǎng)、修理等過程中，為保證裝備質(zhì)量，運用管理和技術(shù)手段進行指揮協(xié)調(diào)的活動。它通過收集和分析裝備使用階段質(zhì)量特性數(shù)據(jù)，找出質(zhì)量波動的規(guī)律，確定出主要質(zhì)量影響因素，并消除其引起的異常波動，將質(zhì)量變異降低到最小程度，從而充分發(fā)揮、保持、恢復和改善裝備特性，滿足部隊作戰(zhàn)和訓練需要。

2? 裝甲裝備使用階段質(zhì)量要求

質(zhì)量概念的關(guān)鍵在于“滿足要求”，裝甲裝備使用階段質(zhì)量控制作為質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求，即發(fā)揮裝備固有質(zhì)量滿足部隊訓練和作戰(zhàn)需要。

裝備使用階段質(zhì)量要求是指對“部隊需要的表述”，或?qū)ⅰ安筷犘枰鞭D(zhuǎn)化為一組針對產(chǎn)品或服務特性的定量或定性的規(guī)定要求，以使其實現(xiàn)并進行考核，具體來說是將質(zhì)量滿足部隊訓練和作戰(zhàn)需要這一模糊的要求轉(zhuǎn)化為針對裝備質(zhì)量特性的定量或定性的指標要求，使其在平時滿足戰(zhàn)備完好性要求，隨時能執(zhí)行作戰(zhàn)任務，并在作戰(zhàn)使用中滿足作戰(zhàn)持續(xù)性和任務成功性要求[3]。

裝備使用的目的在于充分發(fā)揮裝備的戰(zhàn)術(shù)技術(shù)性能，保持技術(shù)完好狀態(tài)，這種性能包括在裝備質(zhì)量特性當中，即作戰(zhàn)性能和保障性能。要使裝備具有較高的任務成功性，必須使之具有較強的作戰(zhàn)任務能力，或者說具有各種性能以滿足任務需求。充分發(fā)揮、保持、恢復和改善裝備的作戰(zhàn)能力（作戰(zhàn)性能），具有較高的執(zhí)行任務能力（保障性能），是裝備使用階段質(zhì)量要求的主要體現(xiàn)。其中，執(zhí)行任務能力是裝備保障性追求的目標，通常用戰(zhàn)備完好性、作戰(zhàn)持續(xù)性、保障機動性、保障共用性、保障C4I能力和保障費用承受能力等描述。裝備使用階段質(zhì)量要求如圖3所示。

3? 裝甲裝備使用階段質(zhì)量影響因素分析

質(zhì)量的波動具有普遍性和永恒性，同一型號不同裝備使用階段的質(zhì)量狀況各不相同，同一裝備不同使用階段的質(zhì)量狀況也各有差異。為了保證裝備在使用階段具備良好的質(zhì)量狀況，滿足訓練和作戰(zhàn)需要，對反映裝備質(zhì)量狀況的指標進行監(jiān)控，并通過控制影響使用階段質(zhì)量的因素使控制指標達到規(guī)定的要求。

裝備使用階段質(zhì)量作為一種過程質(zhì)量，主要受兩方面因素影響：一是與裝備論證質(zhì)量、研制質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量等固有質(zhì)量有關(guān)的因素;二是與使用過程有關(guān)的因素，如裝備的動用質(zhì)量、修理質(zhì)量以及人的工作質(zhì)量等，其各環(huán)節(jié)又受到使用環(huán)境、保障條件等因素制約。前者具有先天性，后者則可以通過一系列技術(shù)手段和管理活動加以控制[4]。

在使用階段，裝備、環(huán)境、各種保障資源等構(gòu)成了一個大系統(tǒng)，如圖4所示。為了保證滿足裝備使用階段的質(zhì)量要求，既要控制好系統(tǒng)的過程質(zhì)量，也應控制好系統(tǒng)的輸入質(zhì)量以及環(huán)境因素，形成綜合性的質(zhì)量控制體系。

3.1 系統(tǒng)輸入質(zhì)量因素

系統(tǒng)輸入質(zhì)量是導致裝備質(zhì)量狀況波動的根源，主要包括輸入的裝備的質(zhì)量和人員（Man）、機器（Machine）、材料（Material）、方法（Method）等保障資源的質(zhì)量以及環(huán)境（Environment），簡稱“4M1E”，如表1所示，有時也包括測量（Measurement）因素。它們是導致過程質(zhì)量變異和裝備質(zhì)量狀況波動的根源。根據(jù)波動特性劃分，這些因素又可以分為偶然因素和系統(tǒng)因素。

3.2 系統(tǒng)過程質(zhì)量因素

過程質(zhì)量是影響裝備使用階段質(zhì)量的直接因素，各階段質(zhì)量水平綜合反映了裝備使用階段質(zhì)量狀況的好壞。按照裝備使用階段的劃分以及QFD過程規(guī)劃結(jié)果，過程質(zhì)量因素主要包括儲存質(zhì)量、動用質(zhì)量、保養(yǎng)質(zhì)量、修理質(zhì)量等，如表2所示。

影響裝備使用階段質(zhì)量的因素在持續(xù)的裝備使用過程中始終變化，因而導致裝備質(zhì)量狀況隨之變化，并通過衡量裝備質(zhì)量的質(zhì)量特性值和質(zhì)量控制指標的波動表現(xiàn)出來。

通過裝甲裝備使用階段質(zhì)量影響因素分析可以明確質(zhì)量控制的起點，即對于裝備質(zhì)量特性值、控制指標的波動應首先考慮影響質(zhì)量的系統(tǒng)因素，從“4M1E”出發(fā)，分析波動根源，有針對性地實施控制措施，使質(zhì)量特性值和控制指標在規(guī)定的范圍內(nèi)波動，從而保證裝備的過程質(zhì)量，其質(zhì)量影響因素的層次關(guān)系如圖5所示。

4? 基于過程方法的裝甲裝備使用階段質(zhì)量控制模型

裝甲裝備使用階段質(zhì)量控制作為質(zhì)量管理的一部分通常與質(zhì)量監(jiān)測、質(zhì)量改進等活動結(jié)合進行?；谶^程方法的裝甲裝備使用階段質(zhì)量控制建模就是建立面向被控對象的過程模型，運用過程方法控制裝備使用過程以保證裝備質(zhì)量。“統(tǒng)計”是過程方法的精髓，運用統(tǒng)計方法和技術(shù)持續(xù)地改進質(zhì)量是質(zhì)量控制的本質(zhì)，即通過收集、整理裝備使用階段的質(zhì)量信息，運用數(shù)理統(tǒng)計方法，分析裝備質(zhì)量特性的變化規(guī)律，采取相應的技術(shù)措施和管理手段對質(zhì)量變異提前預防，減少裝備故障的發(fā)生。

按照發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的一般方法和信息反饋、失效糾正、跟蹤監(jiān)測、閉環(huán)控制的方針，建立基于過程方法的裝甲裝備使用階段質(zhì)量控制過程模型如圖6所示。

裝甲裝備使用階段質(zhì)量控制過程模型依據(jù)PDCA循環(huán)思想，具體按照六西格瑪?shù)牟襟E方法實施，包括定義、監(jiān)測、分析、改進（含“再監(jiān)測”）以及決策五個階段，從控制系統(tǒng)輸入質(zhì)量和過程質(zhì)量的角度，通過實施各種技術(shù)措施、管理手段，經(jīng)過監(jiān)測、分析判斷、改進與再監(jiān)測、決策這一閉環(huán)過程，持續(xù)改進裝備使用過程，從而使裝備的質(zhì)量特性滿足質(zhì)量要求。其中裝備使用過程監(jiān)測是控制的基礎(chǔ)、分析判斷是控制的依據(jù)、過程改進是控制的手段。

5? 結(jié)論

在裝備全壽命周期中，設(shè)計階段為裝備質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)，制造階段保證了質(zhì)量的實現(xiàn)，它們都是質(zhì)量的增長階段，而使用階段是質(zhì)量的下降階段，且時間周期長，質(zhì)量影響因素復雜，裝備維護費用高，其質(zhì)量直接影響裝備的訓練和使用，因此裝甲裝備使用階段質(zhì)量控制是保持裝備戰(zhàn)備完好性的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。本文在分析基本概念的基礎(chǔ)上，研究了裝甲裝備使用階段質(zhì)量要求，分析了相關(guān)影響因素，建立了基于過程方法的裝甲裝備使用階段質(zhì)量控制模型，為裝備管理者和使用者提供了裝備在使用階段質(zhì)量控制的基本方法支撐，對提高裝備質(zhì)量具有促進作用。

參考文獻：

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